國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化培訓研究

趙爽

摘 要：培訓是具體落實國家電網(wǎng)公司文化強企戰(zhàn)略，推進統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑，國家電網(wǎng)公司把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓工作納入公司培訓體系。因此，進行企業(yè)文化培訓研究尤為重要。本文就如何提高國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化培訓效果做出了相關(guān)探析與研究。

關(guān)鍵詞：國家電網(wǎng)；企業(yè)文化；培訓

企業(yè)文化作為一種管理哲學，即是管理實踐的結(jié)晶，又是管理科學的發(fā)展，其中心是以人為本。它強調(diào)管理以人為中心，充分尊重員工的價值，運用共同的價值觀、積極進取的企業(yè)精神等文化理念，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。

企業(yè)文化的培訓目的是為了使企業(yè)全體員工形成對企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及核心價值觀等企業(yè)文化理念的統(tǒng)一認識，加深理解并逐步全面認同與接受。讓企業(yè)里現(xiàn)有及未來的人才理解、接受企業(yè)的理念和文化，使之成為企業(yè)發(fā)展的強大動力。

一、企業(yè)文化培訓的必要性

企業(yè)若想得到更好地發(fā)展，需要凝聚企業(yè)全體員工的力量。這就需要對員工進行統(tǒng)一的經(jīng)營理念和價值觀培訓。通過培訓，使全體員工懂得企業(yè)文化與企業(yè)效益的密切關(guān)系，提高全體員工參與企業(yè)文化建設(shè)自覺性，了解企業(yè)所倡導的價值規(guī)范體系，強化全體員工對本企業(yè)文化的理解、傳播和實踐。

二、企業(yè)文化培訓的功能

企業(yè)文化像一根紐帶，把廣大員工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每一名員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化培訓最基礎(chǔ)的功能，就是通過培訓來引導員工的思想，規(guī)范員工的行為，使其形成共同的目標和責任感，并與企業(yè)文化相契合，以實現(xiàn)企業(yè)的最終目標。同時在培訓過程中，亦可增強員工之間的相互溝通，增強企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)文化不僅具有時代特色，更極富個性。企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，而企業(yè)文化培訓則是連接員工與企業(yè)文化的橋梁。企業(yè)應(yīng)意識到企業(yè)文化培訓的重要性，并不斷完善企業(yè)文化內(nèi)容和形式，使企業(yè)文化培訓進一步與企業(yè)經(jīng)營密切結(jié)合，推動企業(yè)走向成功。

三、國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化培訓的重要性

國家電網(wǎng)公司作為世界五百強企業(yè)之一，要加強優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。培訓是具體落實國家電網(wǎng)公司文化強企戰(zhàn)略，推進統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑，國家電網(wǎng)公司把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發(fā)揮各級培訓中心（黨校）的作用，對各級領(lǐng)導干部、全體員工進行培訓。要做好相關(guān)培訓工作，進行國網(wǎng)公司企業(yè)文化培訓研究尤為重要。

四、國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化主要內(nèi)涵

國家電網(wǎng)公司多年來形成了富有電網(wǎng)特色的“五統(tǒng)一”企業(yè)文化體系。“統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌”，基于這五個統(tǒng)一，使得公司全體員工形成自己的文化共識，這種文化的共識滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，與企業(yè)管理相融共進，促進公司科學管理，推動了公司科學發(fā)展。

（一）統(tǒng)一價值理念，就是要堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

（二）統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，就是要在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的貫徹落實。

（三）統(tǒng)一企業(yè)標準：就是要在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標準、技術(shù)標準、工作標準，做到凡事都有標準可依、有章可循。

（四）統(tǒng)一行為規(guī)范就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。

（五）統(tǒng)一公司品牌就是要加強公司品牌建設(shè)，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。

五、企業(yè)文化培訓現(xiàn)存問題

（一）企業(yè)文化培訓內(nèi)容簡單、缺乏針對性、培訓模式單一

企業(yè)文化培訓內(nèi)容缺乏針對性，對各層級、各職能部門的培訓員工講授的內(nèi)容基本相同。在教學方式上，通常只是采用簡單的課堂培訓的方式，由企業(yè)文化培訓師進行單調(diào)的講解，培訓手段單一，員工很容易對企業(yè)文化培訓失去興趣。且員工對國家電網(wǎng)“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化僅停留在認知角度，并不了解其深層意義，如何將“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化與日常工作相聯(lián)系并在培訓內(nèi)容中加以體現(xiàn)，是一項需要解決的問題。

（二）公司高層管理人員參與不足

企業(yè)文化示范動力不足，企業(yè)文化培訓對象大多為企業(yè)文化管理人員，很多高層管理人員并未參與培訓。企業(yè)高層管理人員對企業(yè)文化的滲透、踐行有著強大的示范效應(yīng)，其對企業(yè)文化的認識從根本上決定著企業(yè)文化建設(shè)工作能否進一步深入發(fā)展。企業(yè)文化培訓的培訓對象應(yīng)是全員性的，包括企業(yè)的各個管理階層以及專業(yè)技術(shù)人員，這樣才能達到統(tǒng)一員工意志的效果。

（三）企業(yè)文化培訓誤區(qū)

對企業(yè)文化培訓存在誤區(qū)，誤認為企業(yè)文化培訓就是開展思想政治工作、文體活動。將企業(yè)文化的認識停留在形式主義的概念上，簡單地將企業(yè)文化的培訓變成了口號宣傳。口號宣傳是企業(yè)文化中的一部分，但企業(yè)文化絕非只是幾條華麗的標語，而是一種需要企業(yè)全體員工認同并能真正落地的價值觀，要能夠得到全體員工的認同，激起員工對企業(yè)的共鳴，要能夠自覺指導員工行動，成為企業(yè)上下共同的信仰和精神。

六、提高國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化培訓效果的有效途徑

（一）明確企業(yè)文化培訓目標，建立培訓體系

在進行企業(yè)文化培訓之前，首先需要明確好企業(yè)文化培訓的目標。這是由于企業(yè)文化既是現(xiàn)代企業(yè)中重要的管理理論和方法，同時又是全方位、多層次的企業(yè)管理體系。開展企業(yè)文化培訓，要結(jié)合企業(yè)員工的具體情況，針對不同的培訓對象提出不同的培訓目標。

企業(yè)文化培訓在目標確定的基礎(chǔ)上要建立一整套培訓體系進行保障，惟有建立了一整套培訓體系并嚴格按體系執(zhí)行培訓，才能實現(xiàn)提高企業(yè)員工的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，從而實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)員工隊伍結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)人員整體素質(zhì)，達到提升企業(yè)文化競爭力的目標。通過建立國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓體系，可以全面提升企業(yè)文化培訓效果。

（二）企業(yè)文化培訓需求調(diào)查

企業(yè)文化培訓需要事先做好培訓需求分析工作。企業(yè)文化培訓的關(guān)鍵是設(shè)計培訓方案，而方案設(shè)計的第一步是評估培訓需求。培訓需求評估，是在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓活動之前確定培訓內(nèi)容的過程。它既是設(shè)計培訓規(guī)劃的前提，也是進行培訓評估的基礎(chǔ)。企業(yè)文化培訓需求調(diào)查的手段有調(diào)查問卷、面談等多種形式，可結(jié)合多種形式來開展企業(yè)文化培訓需求調(diào)查。

（三）企業(yè)文化培訓要有層次性

根據(jù)培訓需求分析，對不同的培訓對象確定培訓重點內(nèi)容和培訓方式，形成國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化培訓課程體系，針對不同的培訓對象形成內(nèi)容重點差異化、針對性更強的培訓課程，以提高企業(yè)文化培訓效果。

在進行企業(yè)文化培訓時，要針對不同層級和不同類別的員工，設(shè)計不同的培訓內(nèi)容和形式。在設(shè)計課程體系時，應(yīng)根據(jù)不同培訓對象的培訓目的確定培訓重點內(nèi)容。結(jié)合各層級崗位業(yè)務(wù)特征，針對特定培訓對象和培訓需求，開展各具特色的企業(yè)文化培訓。

從企業(yè)員工的層級來看，高層管理者需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略及核心競爭力的關(guān)系，如何實施戰(zhàn)略決策，如何構(gòu)建企業(yè)文化體系，如何實施企業(yè)文化變革、如何實施企業(yè)文化創(chuàng)新，及完成這些任務(wù)所需要的優(yōu)秀的領(lǐng)導能力和管理水平等內(nèi)容。中層管理者的側(cè)重點在于如何在領(lǐng)導下屬、團隊建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合，在企業(yè)文化建設(shè)中是否能夠理解并貫徹實施，起到文化傳承的重要作用?；鶎尤藛T則更需要理解公司的企業(yè)文化理念，以及能夠把企業(yè)文化的各種理念體現(xiàn)在自己的工作中。

（四）針對不同部門的培訓內(nèi)容設(shè)計

在企業(yè)內(nèi)部，各部門職能存在差異性，其對企業(yè)文化的需求也不盡相同，對不同部門的企業(yè)文化培訓應(yīng)該有不同的側(cè)重點。根據(jù)職能差異確定相應(yīng)的企業(yè)文化培訓重點內(nèi)容，并將企業(yè)文化培訓與各部門實際工作特點相結(jié)合，可以使企業(yè)文化建設(shè)的成果得到最為充分的運用，從而避免企業(yè)文化培訓與實際工作脫節(jié)的問題，使企業(yè)文化培訓直接服務(wù)于企業(yè)員工實際工作的需要。

（五）創(chuàng)新企業(yè)文化培訓形式的多樣性

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理中一種先進的管理理論和方法，其管理的本質(zhì)在于以塑造價值觀為核心，用文化提升人的素質(zhì)，使人自覺地規(guī)范自我的行為目的。所以，在實際的培訓中談?wù)撈髽I(yè)核心的理念時，會讓人覺得很抽象，如果不賦予這些核心概念一些深刻的內(nèi)涵，就不能在員工內(nèi)心產(chǎn)生深刻的反響。企業(yè)文化培訓是以提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競爭力為核心和出發(fā)點的，不斷創(chuàng)新培訓方式會起到事半功倍的效果。

企業(yè)文化的培訓應(yīng)該不僅僅局限于教室授課形式，需要綜合運用各種培訓方式，要根據(jù)培訓內(nèi)容和對象來選擇，以提高員工培訓的參與度。培訓內(nèi)容可采用靈活多樣的講授、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析、文化活動、拓展訓練、團隊訓練等方法，讓員工親身參與、親自體驗，達到學以致用的目的。各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質(zhì)量，往往需要將各種方法綜合運用。目前國際上還流行使用一些先進技術(shù)，比如電視教學、互聯(lián)網(wǎng)教學等現(xiàn)代化方法。公司需要根據(jù)企業(yè)文化培訓和學員的特點確定使用何種培訓技術(shù)和方法。

同時，還可以用具體的案例來更為生動形象的詮釋公司的企業(yè)文化。比如宣傳電網(wǎng)企業(yè)在抗災(zāi)搶險、重大保電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛心奉獻、電網(wǎng)建設(shè)方面涌現(xiàn)出的大量先進人物、典型事跡，頌揚廣大電網(wǎng)員工在平凡工作崗位上體現(xiàn)文化內(nèi)涵的實際行動，以此來詮釋國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化精髓，讓員工切身地體會到文化引領(lǐng)的作用。

（六）企業(yè)文化培訓評估

為提高培訓效果，應(yīng)開展培訓評估。評估可包含如下內(nèi)容：學員對培訓內(nèi)容、講師、設(shè)備、授課教材、以及上課時間方面的感受程度，可以采用問卷調(diào)查或面談的方式在培訓結(jié)束后對學員進行評估。學員是否將學習轉(zhuǎn)移到職務(wù)執(zhí)行上以及是否養(yǎng)成所期盼的行為改變或習慣，可以采用問卷或?qū)嵶鳒y試的方式在訓練結(jié)束后一段時間內(nèi)對學員進行評估。學員對組織經(jīng)營成果有何直接且正面具體的貢獻，例如效率的改進、成本費用的減少、意外事故的降低等，可以采用成本效益分析法以及實際的實驗比較法的方式在訓練結(jié)束后進行評估。

（七）健全培訓保障規(guī)章制度

企業(yè)文化培訓的成功除了依靠完善的培訓體系，還應(yīng)有健全的制度保障，使企業(yè)文化培訓形成完整的制度體系，通過建立完善的考核評估、信息反饋、激勵獎懲機制，進行長期的貫徹執(zhí)行。采取考核評估的方式，對培訓過程進行監(jiān)控，有利于提高培訓效果和培訓質(zhì)量。培訓結(jié)束后，企業(yè)需要召集受訓者一起討論學習，共享培訓成果，從中總結(jié)經(jīng)驗，全面提高培訓效果。此外，還需跟蹤受訓者在培訓后的傳達情況和落實情況。認真貫徹執(zhí)行培訓制度，提高企業(yè)員工的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，從而實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)員工隊伍結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)人員整體素質(zhì)、建立企業(yè)文化競爭力的目的。

（八）加強對新入職員工的企業(yè)文化培訓

一個有著卓越企業(yè)文化的企業(yè)，要非常重視對所有新員工的培訓。培訓是提高和發(fā)展新進員工素質(zhì)與技能、造就人才的最主要途徑，亦是企業(yè)提升市場競爭力的重要一環(huán)。而企業(yè)文化在新員工培訓中的作用和地位不容忽視，在新員工入職培訓過程中，企業(yè)文化內(nèi)容的培訓是重中之重。企業(yè)文化培訓作為企業(yè)培訓工作的一項重要內(nèi)容，可以使新員工更好更快的融入新的工作環(huán)境，樹立自信心，提高歸屬感，這對于企業(yè)能起到良好的促進作用，因為企業(yè)文化理念是企業(yè)核心競爭力的根本所在。

新員工進入公司之時，公司應(yīng)當倍加關(guān)注新員工的成長，引導他們樹立正確的觀念，從而激發(fā)新員工對于公司的熱愛之情，培養(yǎng)新員工的強烈歸屬感和認同感。成功的新員工培訓應(yīng)當深入到員工的精神層次，通過企業(yè)文化培訓可以幫助新員工了解和適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進行員工的角色轉(zhuǎn)變，塑造良好的公司形象，使新員工更好地融入公司文化之中。

1.增進新員工對公司企業(yè)文化的認同

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的，帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化有著強大的凝聚作用，是企業(yè)的粘合劑，可以把員工團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。

企業(yè)文化培訓要幫助新員工盡快融入企業(yè)團隊，讓新員工理解企業(yè)的企業(yè)精神和核心價值觀等內(nèi)容，使其認同企業(yè)的文化內(nèi)涵，用企業(yè)共同的價值觀看待問題、分析問題和處理問題，是新員工入職培訓最核心、最重要的目的。實踐證明，當員工對企業(yè)文化的認同度越高時，員工對企業(yè)的貢獻度也就越大，員工對企業(yè)的滿意度也就越高。增進員工對企業(yè)文化的認同感，會逐漸形成員工與企業(yè)的一致性行為，有效地減少員工內(nèi)心的矛盾沖突和抵觸行為，并且提高員工完成企業(yè)目標的自覺性。因此新員工在進入公司時，使其形成對公司良好的第一印象至關(guān)重要。

2.企業(yè)文化對新員工的導向作用

企業(yè)文化培訓為新員工職業(yè)生涯的設(shè)計提供指導，幫助新員工實現(xiàn)個人職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展的融合，使每一位新員工都對自己的未來發(fā)展有所要求和期望。同時通過企業(yè)文化的宣傳與熏陶，幫助新員工及時調(diào)整心態(tài)，保持旺盛的工作熱情和職業(yè)預期，使其與企業(yè)的發(fā)展相吻合。使新員工在實現(xiàn)自我價值的同時，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻，使企業(yè)獲取最大利益，實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯與企業(yè)組織目標的雙贏。

總之，良好的企業(yè)文化培訓，可以讓新員工快速進入工作角色，融入企業(yè)環(huán)境，使新員工對自己在企業(yè)中的未來發(fā)展充滿信心。由此可見，良好的企業(yè)文化培訓是新員工培訓工作中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。想做好新員工企業(yè)文化的培訓工作，對其做出足夠的重視是關(guān)鍵，制定一套完整的新員工企業(yè)文化培訓體系，才能使新員工快速融入企業(yè)，為企業(yè)做出貢獻，同時提升自身的素質(zhì)與能力，實現(xiàn)個人利益和企業(yè)利益的最大化。在企業(yè)文化培訓實踐中，關(guān)鍵要對企業(yè)文化的真正核心部分進行重點展示，而不是局限在對新員工的行為約束上。

七、組建國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化內(nèi)訓師隊伍

在企業(yè)文化培訓的過程中，公司還要注意組建自身的企業(yè)文化內(nèi)訓師隊伍。

企業(yè)文化內(nèi)訓師的任務(wù)和使命是負責向廣大員工宣傳公司的企業(yè)文化，讓統(tǒng)一的價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范、企業(yè)標準、公司品牌深植員工心中，引導和激勵廣大干部員工步調(diào)一致，堅決貫徹執(zhí)行國家電網(wǎng)公司黨組決策部署，推動公司科學發(fā)展。企業(yè)文化內(nèi)訓師要對公司的企業(yè)文化有深刻的理解，要準確地把握好公司的使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神、核心價值觀、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針。只有這樣，才能正確宣貫公司所倡導的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念等內(nèi)容。

企業(yè)文化的內(nèi)容比較抽象，內(nèi)容相對枯燥。因此，企業(yè)文化內(nèi)訓師在進行培訓時，不能一味宣貫，要采取更加豐富多樣的教學手段。在實際培訓中，參培的絕大部分學員具備較為豐富的工作經(jīng)驗，企業(yè)文化內(nèi)訓師可采取小組討論、案例分析、情景模擬和角色扮演等方式，有效地組織學員參與，引導學員更好地理解和接受企業(yè)文化的精髓與內(nèi)涵。故此，企業(yè)文化內(nèi)訓師還應(yīng)具有較強的活動組織及策劃能力。

企業(yè)文化培訓不同于企業(yè)的其他專業(yè)知識技能培訓，必須依靠大量的企業(yè)文化案例結(jié)合基礎(chǔ)理論，才能增強企業(yè)文化的號召力和影響力。企業(yè)發(fā)展既需要優(yōu)秀的企業(yè)文化，更需要有把企業(yè)文化融入到員工內(nèi)心的培訓方式。一個善于給企業(yè)文化注入活力并注重持續(xù)培訓員工的企業(yè)，才有望成為競爭力強、基業(yè)長青的企業(yè)。企業(yè)文化培訓要切合企業(yè)實際情況和行業(yè)特征，通過對國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的研究，形成有目標性、層次性、針對性的培訓課程體系，組建優(yōu)秀的企業(yè)文化內(nèi)訓師隊伍，豐富培訓方式和培訓手段，通過科學創(chuàng)新的培訓方式和健全的培訓體系落實國家電網(wǎng)公司文化強企戰(zhàn)略，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供思想保證和文化支撐。

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