遠程培訓教學質量評估體系研究

武淑珺

摘 要：現(xiàn)代化的教育形勢下，遠程培訓逐漸成為了企業(yè)培訓中最受歡迎的教學模式之一。隨著這種教學模式不斷運用，有效推動了我國各個行業(yè)培訓的發(fā)展。但是從遠程培訓教學實況來看，難度最大的就是對教學質量的把控和提高，因此就需要采取合理的評估體系來加強教學質量。本文從評估系統(tǒng)體系結構入手，探究了教學質量評估體系建立的過程。

關鍵詞：遠程培訓；教學質量；評估體系

對于各個行業(yè)而言，都需要對企業(yè)內部員工進行培訓，但是在培訓過程中教學質量的評估非常重要，直接關系著培訓效果的好壞。傳統(tǒng)教學質量的評估就是通過專家實地考察、調研、查閱資料、問卷調查以及座談等各種形式，這些方式不但需要大量人力物力與時間，評估部門還必須要為了評估準備大量的工作，而且最終的評估結果基本上都是專家的意見為準，缺少了有力的數(shù)據(jù)支持。因此，探究教學質量評估體系具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、教學質量評估的手段和方法

教學質量的評估目前采用了自評和專家評估相結合，網上遠程觀察和現(xiàn)場相結合，以及定性和定量二者相結合方式。充分運用教學評估信息化體系、網絡體系，通過信息化手段進行網上遠程考察，這種評估體系也成為了遠程培訓教學中一個重要特征。

（一）信息化的支持服務

通過信息化技術手段實施評估主要的工作有：其一建立網絡信息化評估環(huán)境，給公平公正的進行評估提供保障；其二構建信息化的評估及監(jiān)控制度，對遠程培訓教學的質量進行網上動態(tài)監(jiān)控；其三構建國家級的評估專家服務與咨詢，從而指導各個培訓中心更好實施教學、管理、技術以及研究工作。

（二）網上考察

專家組應該充分運用信息化評估系統(tǒng)、各個培訓中心的網站和管理平臺、網絡教育的質量監(jiān)管系統(tǒng)，以及其他各種網絡子系統(tǒng)，從而實施網絡遠程考察。網上考察就是要依據(jù)評估體系與管理系統(tǒng)，及其各個培訓中心的年檢年報系統(tǒng)等共同實現(xiàn)評估。

二、遠程培訓教學質量評估體系的建立

（一）評估步奏

教學評估主要是按照單位自評，專家考察，意見反饋以及被評單位依據(jù)意見進行整改這個過程。

1.單位自評；遠程培訓單位及學習中心就應該按照要求進行檢查自評，并且遞交自評報告；而且還必須要配合企業(yè)行政部門對60%以上遠程培訓教學中心進行評估工作。

2.專家考察；已經完成了前期的單位自評，就應該派出專家先通過網上進行考察，期限為1個月，之后再到培訓現(xiàn)場進行現(xiàn)場考察，現(xiàn)場考察時間一般都是現(xiàn)場2-3天，遠程教學中心為1天。

3.意見反饋；考察結束之后，專家組就要對所考察培訓中心提出意見，包含了整改意見，同時將考察意見以及評估結論提交給全國網評委，經過審議及審核被批準之后下達到培訓單位。

4.被評單位的整改；當反饋意見以及評估結論下達到了培訓單位，相應單位就需要進行整改，同時還要將整改的計劃，措施以及整改結果上報到單位行政部門。并且提交驗收的申請。

（二）教學質量評估體系

1.體系結構：在設計過程中，就要使用軟件系統(tǒng)工程思想與方法，依照網絡培訓教學的質量評估及數(shù)據(jù)處理所需，從而確定處理模型及處理流程，其結構如下圖所示：

圖1 系統(tǒng)體系結構

從這個體系結構來看，整個教學質量評估系統(tǒng)主要是由遠程培訓教學質量評估體系、管理運行維護體系以及安全服務體系構成。而教學質量評估體系又包含了評估規(guī)范、評估指標、評估流程以及評估方法，均作為了評估的依據(jù)與準則，在這個上面形成的網絡基礎設施層、應用支撐平臺以及核心技術支持平臺共同形成了教學質量評估體系的技術支持。

雖然這個評估體系是由4個子系統(tǒng)構成，但是從圖中就可以發(fā)現(xiàn)每個子系統(tǒng)主要包含了采集數(shù)據(jù)模塊、基礎數(shù)據(jù)的管理模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、評審管理模塊、用戶管理模塊、信息發(fā)布模塊、網上交流模塊、系統(tǒng)管理模塊共8個模塊，每一個模塊均對應其相應功能。而系統(tǒng)外就是培訓部、培訓中心、被培訓者、評估專家以及公眾等各種評估系統(tǒng)用戶。各個用戶級別不同，自然所登錄系統(tǒng)也就不同，就能夠完成不同功能。

而4個子系統(tǒng)依據(jù)用戶差異，其功能模塊也要進行適當調整，各個模塊間就需要互相聯(lián)系，共同協(xié)作，才能夠完成整個教學質量的評估體系工作。而且各個功能模塊間是互相聯(lián)系且不可分割，在教學質量評估系統(tǒng)中具有互相關系，和其他系統(tǒng)也具有一定關系。

2.采集數(shù)據(jù)：采集數(shù)據(jù)模塊主要功能就是要負責整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集與獲取，采集數(shù)據(jù)方法就是通過數(shù)據(jù)采集，代理遠程培訓部門的管理平臺與學習平臺中涉及到的各種日常數(shù)據(jù)及問卷調查數(shù)據(jù)，同時還包含了通過Web方式錄入的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)采集主要是通過這種采集模式實現(xiàn)遠程培訓教學管理平臺與學習平臺上設計到的各種數(shù)據(jù)，包括了這些數(shù)據(jù)的采集，傳輸，規(guī)范化等各種功能，而且依據(jù)學習中心、被培訓者在評估系統(tǒng)中所處的不同級別，必須要實現(xiàn)高級別代理來控制低級別代理。采集模塊從功能上劃分為四個子模塊，各個模塊的功能如下：

其一定時采集。因為在設定用戶之時，就已經設置好了采集時間、采集對象，系統(tǒng)就能夠依據(jù)所設置用戶情況來定時采集所需數(shù)據(jù)。

其二實時采集。只需要選擇采集的對象，確定好之后系統(tǒng)就能夠按照選擇采集數(shù)據(jù)與文件。

其三查看采集的日志。用戶能夠依據(jù)這項功能去查看各種代理收集的數(shù)據(jù)，從而分析數(shù)據(jù)情況。

其四查看代理的運行狀態(tài)。用戶能夠從這個功能選項中去查看各采集段目前的運行狀態(tài)。

為實現(xiàn)上面各種數(shù)據(jù)的采集共享呢，我們使用了Servlet技術，把B/S結構與C/S結構有機結合起來。在實現(xiàn)過程中對標識指令與數(shù)據(jù)采用自定義模式做了簡單規(guī)則，這樣就能夠讓Web服務器端與數(shù)據(jù)采集端能夠協(xié)調一致工作。

同時，采用Web方式進行填寫也是獲取數(shù)據(jù)采取的一種重要方式，因為使用中出現(xiàn)的一些紙張數(shù)據(jù)或者基礎數(shù)據(jù)庫無法采取這種模式收集數(shù)據(jù)，自然代理也就不能獲得數(shù)據(jù)，也就不能給從問卷調查中獲取，就需要管理人員采取Web填寫形式來實現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入，給評審人員提供參考。

除以上采集數(shù)據(jù)的方式外，問卷調查也屬于一個獲取數(shù)據(jù)的來源。在系統(tǒng)中存儲了問卷題目，包含了各種題型，各個方面的問題，因此每一次進行文件調查之時就必須要從中抽取部分題目來組成一套，并且發(fā)布到網絡上，由該次被調查對象進行填寫，記錄好問卷答案，最后匯總在一起。并且從匯總數(shù)據(jù)中分析結果.這種模塊提供了各類相關的評審數(shù)據(jù)的對比、統(tǒng)計以及分析功能，而評審專家實施評審過程時就能夠依據(jù)最終分析結果進行判斷，分析處理數(shù)據(jù)主要包含了分析處理代理收集的數(shù)據(jù)，分析處理年報年檢的數(shù)據(jù)，分析處理問卷調查的結果，從而給專家進行評估及做出結論提供參考依據(jù)與建議。通過大量的基礎數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就能夠按照指標要求分析及統(tǒng)計，從而形成了各種直觀的圖示，給專家提供參考依據(jù)。

三、結束語

事實上，遠程培訓作為企業(yè)培訓廣泛采用的一種教學模式，在整個培訓行業(yè)具有重要的作用。因此必須重視構建合理的教學質量評估體系，才能夠真正提高遠程培訓的教學質量，才能夠使遠程培訓更好的滿足學員所需，促進培訓事業(yè)的發(fā)展。

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