運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”推動(dòng)企業(yè)政治工作創(chuàng)新的探索和思考

施敏

摘 要：科技革命的浪潮席卷全球，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異。當(dāng)我們靜下心來(lái)，認(rèn)真梳理信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)規(guī)律，尋找這一特點(diǎn)規(guī)律與企業(yè)思想政治工作的契合點(diǎn)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)嶄新的平臺(tái)——網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)。運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”推動(dòng)企業(yè)政治工作手段創(chuàng)新，打造企業(yè)職工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展的嶄新平臺(tái)，為新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作開(kāi)辟了一條嶄新的途徑。

關(guān)鍵詞：科技革命；數(shù)據(jù)；企業(yè)工作；政工建設(shè)

一、大數(shù)據(jù)政工的特點(diǎn)及價(jià)值

大數(shù)據(jù)具有量大、高速、多樣、價(jià)值4個(gè)特征。大數(shù)據(jù)政工作為信息化條件下思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展的新模式，除了具有大數(shù)據(jù)的一般特點(diǎn)之外，還特別體現(xiàn)出4個(gè)方面的實(shí)用價(jià)值。

大數(shù)據(jù)增強(qiáng)了思想政治工作的科學(xué)性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，PB級(jí)以上數(shù)據(jù)量才是大數(shù)據(jù)，人們可以分析更多的數(shù)據(jù)，有時(shí)甚至可以處理和某個(gè)特別現(xiàn)象有關(guān)的所有數(shù)據(jù)，這為思想政治工作調(diào)查由原來(lái)的“隨機(jī)性”向“準(zhǔn)確性”，由“局部”向“全部”的轉(zhuǎn)變成為可能。以往上級(jí)部門指導(dǎo)基層工作，往往采取抽樣方式檢查，而不是全方位、全時(shí)段的整體檢查，因而得到的數(shù)據(jù)比較單一、模糊，甚至可能以偏概全。而大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析則突出數(shù)據(jù)的全面性，即準(zhǔn)確掌握工作對(duì)象的整體情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)思想政治工作全要素的實(shí)時(shí)掌控和綜合評(píng)估，進(jìn)而為宏觀決策提供更加可靠的依據(jù)。

大數(shù)據(jù)提升了思想政治工作的針對(duì)性。從數(shù)據(jù)中總結(jié)規(guī)律，讓數(shù)據(jù)發(fā)聲、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、依靠數(shù)據(jù)為決策提供參考，已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的基本特征?！洞髷?shù)據(jù)時(shí)代》的作者舍恩伯格認(rèn)為“大數(shù)據(jù)的精髓就是預(yù)測(cè)”。大數(shù)據(jù)政工的預(yù)測(cè)性體現(xiàn)在：從掌握工作對(duì)象的全部數(shù)據(jù)中統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)提煉特點(diǎn)規(guī)律，得出準(zhǔn)確結(jié)論。比如，我們?cè)陂_(kāi)展員工輔導(dǎo)計(jì)劃（EAP）時(shí)，每年會(huì)分析預(yù)測(cè)員工心理健康問(wèn)題，采取“逐個(gè)過(guò)”的方法，大范圍采集員工的個(gè)人信息，諸如具體年齡、興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣、言行舉止等信息，再對(duì)獲取的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，通過(guò)特定的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行計(jì)算，預(yù)測(cè)員工全時(shí)段心理發(fā)展變化軌跡。這顯然有助于全面真實(shí)掌握職工的心理健康狀態(tài)，進(jìn)而預(yù)先制定心理干預(yù)方案，有針對(duì)性地加強(qiáng)思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，有效防范出現(xiàn)傾向性問(wèn)題，保持職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

大數(shù)據(jù)增強(qiáng)了思想政治工作的便捷性。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展，豐富的信息資源為開(kāi)展日常思想政治工作提供了多樣化參考，企業(yè)文化建設(shè)平臺(tái)的資料日益龐大，已經(jīng)成為企業(yè)政工干部開(kāi)展工作的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。日常工作中，歷史珍貴政工文獻(xiàn)、黨和國(guó)家政策法規(guī)制度、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話要求、黨建和企業(yè)文化書(shū)籍報(bào)紙雜志文章、企業(yè)發(fā)展歷程及政治工作大項(xiàng)成果資料，都是政工干部可以隨時(shí)應(yīng)用的巨大寶庫(kù)。將網(wǎng)上網(wǎng)下的資源數(shù)字化融合處理，建設(shè)政工信息特色大型數(shù)據(jù)庫(kù)，將為企業(yè)廣大政工干部學(xué)習(xí)、查閱資料提供具有專業(yè)性、實(shí)用性都很強(qiáng)的便捷高效服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)政工建設(shè)勢(shì)在必行

剛剛過(guò)去的2014年被世界譽(yù)為是“大數(shù)據(jù)元年”，人類已經(jīng)入一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸性增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，思維、商業(yè)、管理等諸多領(lǐng)域?qū)⒚媾R大數(shù)據(jù)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)、考驗(yàn)和變革。企業(yè)思想政治工作大數(shù)據(jù)猶如尚未探明儲(chǔ)量的巨大寶藏，正等待著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去挖掘。

建設(shè)大數(shù)據(jù)政工是“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的必然要求。我們應(yīng)當(dāng)十分清醒地應(yīng)當(dāng)看到，信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為支撐國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。只有提早準(zhǔn)備，及時(shí)進(jìn)入，最大限度地占有、儲(chǔ)存、挖掘、使用，才能牢牢把握“大數(shù)據(jù)”主動(dòng)權(quán)，在企業(yè)思想政治工作中贏得主動(dòng)。比如，美國(guó)預(yù)測(cè)“數(shù)據(jù)是未來(lái)的新石油”，并引領(lǐng)美國(guó)最早致力于讀數(shù)據(jù)軍事項(xiàng)目的研發(fā)。其中最具有代表性的是數(shù)據(jù)到?jīng)Q策、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部威脅、影像檢索與分析項(xiàng)目。我們國(guó)家也在電力行業(yè)、智能交通、電子政務(wù)、司法系統(tǒng)等公共領(lǐng)域開(kāi)始研發(fā)利用大數(shù)據(jù)。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的普及，博客、微博、聊天室、QQ、論壇、微信、各類企業(yè)門戶網(wǎng)站等，已經(jīng)成為廣大職工的關(guān)注點(diǎn)、與職工生活工作的密不可分；網(wǎng)絡(luò)日志、文字、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等信息數(shù)據(jù)資源被儲(chǔ)存，這些數(shù)據(jù)與職工思想動(dòng)態(tài)精密相連，與企業(yè)建設(shè)息息相關(guān)，蘊(yùn)含了大量值得挖掘的信息規(guī)律，有待我們?nèi)パ芯坷?。大?shù)據(jù)政工的價(jià)值猶如深秋綴滿枝頭的大蘋果等待我們?nèi)ァ安烧?，等待企業(yè)思想政治工作者去“品嘗”。

大數(shù)據(jù)政工已經(jīng)成為企業(yè)贏得持續(xù)健康發(fā)展的不可或缺的重要手段。大數(shù)據(jù)正以前所未有的方式?jīng)_擊著世界科技革命的既定軌跡，大數(shù)據(jù)的積累和運(yùn)用已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場(chǎng)的重要信息決策的戰(zhàn)略支撐。搞好大數(shù)據(jù)政工建設(shè)，及早構(gòu)建企業(yè)思想政治工作大數(shù)據(jù)庫(kù)，廣泛收集行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料信息，加以科學(xué)管理運(yùn)用。即便不能為眼下決策使用，也要使之很好儲(chǔ)存，暫時(shí)“休眠”，在客觀存在的現(xiàn)實(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果。

大數(shù)據(jù)政工是政治工作創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。如今，企業(yè)職工年輕人成分增多，尤其是廣東電網(wǎng)職工，身處我國(guó)改革開(kāi)放前沿地帶，涉足信息化生活方式早，伴隨著鍵盤聲走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)企業(yè)，習(xí)慣了“指尖上的生活”，為大數(shù)據(jù)政工提供了更加廣闊的舞臺(tái)和施展空間。例如，南方電網(wǎng)著手研究利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新思想政治工作方式，建立“幸福南網(wǎng)微信和APP”平臺(tái)，以智能手機(jī)和電腦為載體，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和“云計(jì)算”的技術(shù)手段，把網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用作為創(chuàng)新思想政治工作的重要抓手，采取多種措施，通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)結(jié)合，著力構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)思想政治工作平臺(tái)。該平臺(tái)提供了“政治工作應(yīng)用商店”，包含各種政治工作應(yīng)用，提供各種資料和參考信息，思想政治工作人員可以利用這個(gè)平臺(tái)組織各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)布各種信息。利用平臺(tái)為員工建立網(wǎng)上家園；利用這個(gè)平臺(tái)參加各種政治工作活動(dòng)，進(jìn)行溝通交流和學(xué)習(xí)等；利用平臺(tái)對(duì)網(wǎng)上某種信息的點(diǎn)擊量、職工發(fā)帖內(nèi)容等海量數(shù)據(jù)信息的分析，關(guān)注職工在網(wǎng)上“看什么”，在交流平臺(tái)“說(shuō)什么”，預(yù)測(cè)職工關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題等等。擴(kuò)展了思想政治工作的時(shí)空范圍，提高了思想政治工作的傳遞速度，增強(qiáng)了思想政治工作的效果，降低了思想政治工作成本，具有趣味性、廣泛性、便捷性、安全性和先進(jìn)性，從而助推企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)政工建設(shè)應(yīng)把握的幾個(gè)問(wèn)題

大數(shù)據(jù)政工的發(fā)展必須堅(jiān)持正確導(dǎo)向，既要充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)政工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義，又要切實(shí)搞好頂層設(shè)計(jì)，夯實(shí)大數(shù)據(jù)政工發(fā)展基礎(chǔ)，防止出現(xiàn)大投入小產(chǎn)出，造成不必要的浪費(fèi)。

搞好大數(shù)據(jù)政工建設(shè)規(guī)劃。大數(shù)據(jù)政工建設(shè)不能一哄而上，必須區(qū)分層次，明確各級(jí)職責(zé)，搞好分工協(xié)作，信息共享，才能充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)政工的作用。國(guó)際上具備大規(guī)模數(shù)據(jù)采集分析使用能力的公司僅限于部分規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)公司，這樣的公司具有4個(gè)條件：一是信息采集能力超強(qiáng)；二是數(shù)據(jù)處理能力超強(qiáng)；三是用戶范圍超廣；四是信息量超大。企業(yè)必須從本單位實(shí)際能力出發(fā)，量力而行，依托互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)，鼓勵(lì)政工干部和職工積極用網(wǎng)、積極發(fā)聲即可。

加強(qiáng)大數(shù)據(jù)政工人才隊(duì)伍建設(shè)。數(shù)據(jù)本身不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值，數(shù)據(jù)分析處理是推進(jìn)大數(shù)據(jù)政工的重要環(huán)節(jié)，從海量信息中及時(shí)、準(zhǔn)確地尋找對(duì)政治工作有價(jià)值的信息，關(guān)鍵在人。因此，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際能力培養(yǎng)一支懂政工、明技術(shù)、會(huì)管理的大數(shù)據(jù)處理隊(duì)伍，從事大數(shù)據(jù)采集、分析、挖掘工作，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，使數(shù)據(jù)能夠發(fā)聲，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供借鑒和幫助。

科學(xué)正確使用大數(shù)據(jù)政工。習(xí)主席指出，政治工作是做人的工作，要盯著人做工作，不能夠見(jiàn)物不見(jiàn)人。脫離了人，政治工作就是空對(duì)空了。政治工作必須做好一人一事工作，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、鍵對(duì)鍵永遠(yuǎn)代替不了面對(duì)面。大數(shù)據(jù)得出的結(jié)論是建立在相關(guān)關(guān)系基礎(chǔ)上的結(jié)論，不是空穴來(lái)風(fēng)，不能胡編亂造，主觀臆斷。所以在借鑒大數(shù)據(jù)政工做人的工作時(shí)，必須通過(guò)分析大數(shù)據(jù)結(jié)論之“果”，找到形成此果的“因”。用因果關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)論的正確與否，既要知其然，更知其所以然。最后，依據(jù)面對(duì)面解決大數(shù)據(jù)提供個(gè)我們的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，大數(shù)據(jù)政工應(yīng)用的著力點(diǎn)應(yīng)放在大數(shù)據(jù)的非凡預(yù)測(cè)功能和資料收集使用等領(lǐng)域，在做好教育人、管理人、感召人的工作時(shí)一定要找到企業(yè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思想根源，慎重行事，適可而止，避免事與愿違的結(jié)果。如此，大數(shù)據(jù)政工就會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。