在手術(shù)室護(hù)理工作中開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)的效果分析

田憲榮

（山西省晉中市第一人民醫(yī)院 山西 晉中 030600）

手術(shù)室屬于醫(yī)院內(nèi)特殊的醫(yī)療環(huán)境，患者在手術(shù)室時(shí)會(huì)有緊張、恐懼等不良心理情緒產(chǎn)生，引起生理方面產(chǎn)生變化，使手術(shù)與麻醉都受到不同程度的影響。隨著人們生活水平提高，對(duì)護(hù)理服務(wù)也有了更高的要求[1]。人性化護(hù)理包括對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化、整體化，具有創(chuàng)造性與有效的護(hù)理服務(wù)，使患者可以保持舒適狀態(tài)接受手術(shù)的治療。圍手術(shù)期患者應(yīng)用人性化護(hù)理，可以有效提高手術(shù)成功率，利于患者的康復(fù)[2]。在本次研究中，為了探討分析在手術(shù)室護(hù)理工作中開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)的臨床效果，筆者進(jìn)行了以下研究：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文的研究對(duì)象是2013年1月至2015年1月我院收治的86例需要接受手術(shù)治療的患者，所選86例患者均確診需要經(jīng)手術(shù)完成治療，排除了原發(fā)性及繼發(fā)性癡呆患考進(jìn) 。86例患者在手術(shù)室給予不同護(hù)理方法，分成對(duì)照組和觀察組，每組各43例患者。對(duì)照組男性22例，女性21例；患者年齡20～70歲，平均年齡（44.2±3.1）歲；腫瘤切除術(shù)16例，膽囊切除術(shù)4例，子宮切除術(shù)8例，骨折手術(shù)15例；觀察組男性23例，女性20例；患者年齡21～68歲，平均年齡（43.7±2.9）歲；腫瘤切除術(shù)18例，膽囊切除術(shù)5例，子宮切除術(shù)6例，骨折手術(shù)14例；兩組患者性別、年齡、手術(shù)類(lèi)型等臨床資料進(jìn)行組間對(duì)比，無(wú)顯著差異（P＞0.05），不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理措施包括了用藥護(hù)理、病房護(hù)理及術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防等方面的護(hù)理措施[3]。觀察組患者給予常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加了人性化護(hù)理服務(wù)，具體護(hù)理服務(wù)措施如下：

1.2.1 手術(shù)前的護(hù)理 護(hù)理人員按照患者臨床癥狀表現(xiàn)和患者心理情況進(jìn)行處理，護(hù)理人員和患者要保持積極的交通和溝通，適當(dāng)鼓勵(lì)患者，使患者保持治愈的信心，可以有效提高手術(shù)治療效果。為患者安排安靜而整潔的病房，以此保持患者保持舒適度和充足的睡眠，減少不良情緒帶來(lái)的恐慌。當(dāng)患者收到手術(shù)通知單時(shí)，護(hù)理人員要為患者講解手術(shù)情況，減少患者對(duì)手術(shù)的恐懼，為患者做好術(shù)前檢查，了解患者過(guò)敏史，按照患者臨床癥狀與實(shí)際狀態(tài)確定手術(shù)護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，護(hù)理人員還要了解患者的麻醉方法與手術(shù)方法，做好麻醉不良等情況的預(yù)防準(zhǔn)備，護(hù)理人員和患者家屬也要保持及時(shí)溝通，為患者家屬講解患者情況，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生[4]。

1.2.2 手術(shù)中的護(hù)理 護(hù)理人員要配合手術(shù)醫(yī)師與患者在手術(shù)中的要求，護(hù)理人員將患者送至手術(shù)室，麻醉時(shí)指導(dǎo)患者擺好體位，安撫患者情緒，可以通過(guò)觸摸患者面部與手部的方式，減輕患者煩躁、恐懼等情緒。護(hù)理人員為患者認(rèn)真監(jiān)測(cè)與記錄各項(xiàng)生命指標(biāo)，檢查患者輸液是否通暢，及時(shí)處理發(fā)生的不良情況。護(hù)理操作過(guò)程中，護(hù)理人員要為患者耐心講解操作流程、內(nèi)容、作用與重要性。護(hù)理全程要保持穩(wěn)定、準(zhǔn)確的操作，輕柔的動(dòng)作，為患者做好護(hù)理工作。調(diào)節(jié)手術(shù)室溫濕度，做好患者保暖工作，同時(shí)，要減少患者不必要的暴露。若患者有疼痛感，護(hù)理人員要及時(shí)為患者減輕疼痛，分散患者注意力。

1.2.3 手術(shù)后護(hù)理 術(shù)后護(hù)理人員為患者各項(xiàng)生命指標(biāo)與身體恢復(fù)情況進(jìn)行認(rèn)真的觀察與記錄，及時(shí)處理和清洗患者手術(shù)傷口，擦拭干凈患者身上遺留的血跡與消毒劑，為患者穿好衣褲，注意防寒保暖，保護(hù)好患者隱私。護(hù)理人員不得隨意討論患者病情?；颊咔逍岩院?，護(hù)理人員要為患者講解手術(shù)情況，了解患者術(shù)后是否有不適感，指導(dǎo)患者術(shù)后相關(guān)注意事項(xiàng)，觀察并記錄患者術(shù)后康復(fù)情況，與患者及時(shí)進(jìn)行病情溝通和交流，做好回訪?；颊咦≡夯謴?fù)期，護(hù)理人員要對(duì)患者多關(guān)心，耐心解答患者疑問(wèn)，將人性化護(hù)理有效落實(shí)。護(hù)理人員要以真誠(chéng)而親切的態(tài)度和患者交流，使患者感受到醫(yī)院護(hù)理的人性化關(guān)懷。

1.3 療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)對(duì)比兩組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與護(hù)理滿意度。護(hù)理滿意度包括非常滿意、比較滿意、一般滿意、不滿意四個(gè)等級(jí)[5]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本次研究所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05時(shí)，視為差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度為97.67%，對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度為60.47%，觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

人們生活水平的提高，對(duì)臨床護(hù)理要求也越來(lái)越高，使護(hù)理模式也不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，使人性化護(hù)理廣泛應(yīng)用于臨床中。手術(shù)室護(hù)理實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，可以改善和提高護(hù)理質(zhì)量，緩解護(hù)患關(guān)系。手術(shù)室應(yīng)用常規(guī)護(hù)理并不能滿足患者的護(hù)理需求，應(yīng)用人性化護(hù)理，可以使護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理，為患者提供人性化和整體化，具有創(chuàng)造性的護(hù)理服務(wù)，減少患者護(hù)理中不良癥狀與反應(yīng)，還能有效提高患者護(hù)理滿意度[6]。

人性化護(hù)理指SERVE法，是微笑、評(píng)估、準(zhǔn)備、看待、出色等詞語(yǔ)的英文首字母縮寫(xiě)，為患者打造人性化治療環(huán)境，使患者感受到人文關(guān)懷，從而消除恐懼和焦慮等不良情緒。人性化護(hù)理是以患者為中心，把傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)患者感受的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理患者的身體與心理，使患者身心均感到滿意。護(hù)理人員通過(guò)人性化護(hù)理服務(wù)，在患者手術(shù)前、手術(shù)中與手術(shù)后全程進(jìn)行關(guān)愛(ài)護(hù)理，提高患者護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，也能緩解護(hù)患間糾紛和矛盾。

本次研究結(jié)果顯示，觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。觀察組護(hù)理人員通過(guò)術(shù)前掌握患者心理變化，增強(qiáng)護(hù)患間的溝通和交流，有效緩解了患者的緊張、恐懼等不良心理情緒，提高患者安全感，使患者樂(lè)于配合手術(shù)治療，為手術(shù)順利完成提供條件。通過(guò)圍手術(shù)期的溝通和交流，護(hù)理人員可以及時(shí)了解患者處于不同時(shí)期心理變化，可以保持最佳心理狀態(tài)，減少負(fù)面情緒，利于手術(shù)成功，減少并發(fā)癥發(fā)生。護(hù)理人員也加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，有效提高了臨床護(hù)理質(zhì)量，提高患者護(hù)理滿意度。

綜上所述，手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)可以明顯提高護(hù)理滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)，值得推廣應(yīng)用。

[1]邱偉婷,祝妍華,張綠云,等.手術(shù)室護(hù)理中人性化服務(wù)的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2010,5（34）:246-247.

[2]王玉紅.手術(shù)室護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用體會(huì)[J].吉林醫(yī)學(xué),2014,35（12）:2698.

[3]沈秀紅，王孝欣，林萍.手術(shù)室整體護(hù)理中人性化護(hù)理理念的應(yīng)用效果分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南 ，2015，13（5）：261-262.

[4]余霞.手術(shù)中人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用觀察[J].現(xiàn)代診斷與治療，2014，25（10）：2384 -2385.

[5]徐紅,姜春鳳.手術(shù)室護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用及效果分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,11（14）:322.

[6]何少玉,彭友嬌.手術(shù)室護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,11（32）:555-556.