用愛架起溝通的橋梁——談班主任與家長關(guān)系的處理技巧

甘肅蘭州市西固區(qū)福利路第一小學（730060）　達秀蘭

用愛架起溝通的橋梁——談班主任與家長關(guān)系的處理技巧

甘肅蘭州市西固區(qū)福利路第一小學（730060）達秀蘭

在班級管理中，班主任不可避免地要與家長進行溝通，但是在溝通過程中，應(yīng)注意哪些問題？才能使班主任與家長間的交流更好地進行呢？需要廣大教育者進行進一步的探討。

班級管理 愛心 溝通技巧橋梁家長

班主任在管理班級日常紀律時，不可避免地要與學生家長進行溝通。因此，尊重家長是非常重要的，班主任應(yīng)細心觀察，了解家長對孩子的教育方式與方法，了解學生所處的生活環(huán)境，注意掌握家長與孩子間的融洽點、疏忽點。通過實踐，我提出以下幾點看法。

一、班主任應(yīng)保持愛心

孩子的成長需要教師和家長共同用愛心、耐心和理性去呵護。為了讓孩子在受教育的過程中真正感到快樂，需要教師和家長共同建立一座心與心溝通的橋梁，共同走進孩子心中。

作為班主任應(yīng)時刻保持有愛心與熱心，只有真心關(guān)愛學生，讓家長知道班主任是真心關(guān)心他和他的孩子，知道班主任同樣為學生的進步而高興，牽掛孩子的成長，操心孩子的教育。因此，班主任可以在學生有進步時，與家長、學生一起慶祝這個成長的過程，用真摯的感情拉近教師與家長的距離，讓之后的溝通更舒暢、更愉快。

二、班主任應(yīng)保持真誠

家長是班主任教育路上的伙伴，與班主任一樣都有著教育好孩子的共同責任，應(yīng)當彼此真誠。

一把椅子、一杯茶、一句問候……不管家長是貧窮還是富有，都應(yīng)讓他們感受到班主任的真誠。處理學生問題時，班主任不應(yīng)該把家長晾在一邊，自顧自地處理事務(wù)，也不應(yīng)敷衍地應(yīng)付、打發(fā)家長離開，應(yīng)珍惜每次與家長交流的機會，有針對性地與家長和學生進行溝通，讓家長看到班主任的態(tài)度，明白班主任的用心，更好的配合班主任對學生進行教育。

三、班主任應(yīng)注意尊重

教師與家長溝通時，首先一定要尊重家長，要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的觀點，應(yīng)耐心、虛心、誠心的聽取家長的合理建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流氛圍，這樣才能保持家長與班主任對學生教育步伐的協(xié)調(diào)一致。

其次，要在家長面前肯定學生。班主任一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，甚至影響到家長對孩子的態(tài)度。如班主任可以摸摸學生的小臉蛋說：“你真棒！”或在家長面前夸夸學生，這些獎賞性的動作和語言在一定程度上強化了學生繼續(xù)努力的心理。

最后，家長之間的差異也是客觀存在的。但是，無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到學校的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學會與每一位家長平等的進行交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注與重視。

四、班主任應(yīng)控制好自己的情緒

班主任與家長交流時，還應(yīng)注意無論在什么情況下，都應(yīng)控制好情緒、保持冷靜、語調(diào)委婉、合理處理問題。班主任應(yīng)審時度勢，始終掌握著交流的主導權(quán)，采用合理辦法，避免形成尖銳的、激烈的、對立的場面。既要講學生存在的問題，也要肯定學生的成長與改變，還要對學生提出要求。不應(yīng)把班主任與家長間的交流變成單純的告狀。

不應(yīng)當著學生的面或在大庭廣眾下指責家長的不是，不應(yīng)用尖刻的言語刺激家長。遇到家長情緒激動時，先緩解他們的情緒，說說心里話，讓家長逐漸平靜下來，要有足夠的耐心，避免矛盾升級，將心比心，讓家長多找自己或自己子女的做得不妥當?shù)牡胤?，不護短、不偏袒，相互體諒，共同教育好學生。

五、班主任巧用鼓勵

班主任在與家長溝通的過程中，應(yīng)充分發(fā)揮語言的魅力，多鼓勵和贊揚學生的優(yōu)點，這種鼓勵性的行為和語言在一定程度上強化了學生繼續(xù)努力的心理，同時這種肯定也能使家長輕松、愉快、自信地面對教師。溝通時，對學生在校的一些細節(jié)行為的描述，可突出班主任對該學生的關(guān)注，也會使家長倍感親切。在溝通過程中，教師要多用商討性的語言，多征求家長的看法，在家長面前，多鼓勵學生，在學生面前，多挖掘一些學生的優(yōu)點。

總之，班主任與家長溝通的出發(fā)點是學生，選擇最佳的方式方法與家長溝通，提高與家長溝通的效率，讓家校溝通成為一種習慣。在發(fā)展學生個性和管理班級共性的交融中找到平衡，多一點耐心，多一些愛使溝通更順暢。

（責編韋迪）

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1007-9068（2016）30-089

本文是蘭州市教育科學“十二五”規(guī)劃2014年度規(guī)劃課題“新形勢下城鄉(xiāng)結(jié)合部小學班主任與家長有效溝通的方式與策略的研究”階段成果之一。