淺談護(hù)理教學(xué)中語(yǔ)言護(hù)理在臨床的作用

趙俐杰

（解放軍95979部隊(duì)衛(wèi)生教研室 遼寧沈陽(yáng) 110045）

淺談護(hù)理教學(xué)中語(yǔ)言護(hù)理在臨床的作用

趙俐杰

（解放軍95979部隊(duì)衛(wèi)生教研室 遼寧沈陽(yáng) 110045）

語(yǔ)言護(hù)理是在深入開展整體護(hù)理中得到充分的認(rèn)識(shí)和發(fā)展的。嫻熟自如的語(yǔ)言護(hù)理如能融匯貫通于整個(gè)護(hù)理過(guò)程，定能收到事半功倍的效果。在開展整體護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)理人員如在每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用語(yǔ)言護(hù)理，文明禮貌，熱情服務(wù)，將收到良好效果。

語(yǔ)言護(hù)理 整體護(hù)理 體會(huì)

語(yǔ)言是人類相互溝通、交流感情的工具，是傳達(dá)信息的物質(zhì)載體，它反映出人們的人文素質(zhì)、道德修養(yǎng)、風(fēng)俗情趣。語(yǔ)言亦是醫(yī)療活動(dòng)的一個(gè)重要手段，古希臘著名醫(yī)學(xué)家希波克拉底曾說(shuō)過(guò)，有兩種東西能治病，一是藥物，一是語(yǔ)言。溫馨的話語(yǔ)，親切的笑臉，能撫慰病人心靈的傷痛，化解憂愁，消除顧慮，增強(qiáng)治病的信心。醫(yī)務(wù)人員一句體貼安慰的話，在病人的治療、康復(fù)過(guò)程中往往起到意想不到的效果。

護(hù)理語(yǔ)言是護(hù)患及實(shí)施整體護(hù)理的重要工具，是進(jìn)行護(hù)患交往的重要方式[1]。隨著以病人為中心的整體護(hù)理的開展，為滿足病人身心兩方面的需求，要求我們護(hù)士具備良好的語(yǔ)言修養(yǎng)，也是時(shí)代賦予我們的一項(xiàng)工作藝術(shù)。嫻熟自如的語(yǔ)言護(hù)理如能融匯貫通于整個(gè)護(hù)理過(guò)程，定能收到事半功倍的效果。在開展整體護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)理人員在每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)都要努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用語(yǔ)言護(hù)理，文明禮貌，熱情服務(wù)，在工作中將會(huì)收到良好效果。

一、語(yǔ)言護(hù)理應(yīng)貫穿于整體治療過(guò)程

1.入院宣教，詳盡耐心

病人一入院，由一個(gè)準(zhǔn)健康人成為住院病人的角色轉(zhuǎn)換，心理壓力很大，而且又是在一個(gè)陌生的環(huán)境，憂慮、恐懼、無(wú)所適從之感油然而生，這時(shí)最迫切需要我們護(hù)士熱忱關(guān)懷、體貼安慰。責(zé)任護(hù)士應(yīng)主動(dòng)上前進(jìn)行問候式語(yǔ)言護(hù)理，自報(bào)姓名，并將醫(yī)院環(huán)境、入院須知、治病常識(shí)詳盡介紹，允諾在病人住院期間盡情服務(wù)，以打消病人不必要的顧慮，積極配合治療。俗話說(shuō)“出門看天色，入門看臉色”，是有一定道理的。病人入院后的第一印象如何將影響他以后的治療，那種冷漠、呆板的面孔是不可取的。

2.檢查治療，明白寬心

病人入院后最多的醫(yī)療活動(dòng)是檢查和治療，亦是與護(hù)士接觸最頻繁的時(shí)候。這時(shí)患者心理承受能力最差，需要護(hù)士進(jìn)行說(shuō)明性語(yǔ)言護(hù)理。詳細(xì)說(shuō)明檢查的必要性，操作過(guò)程，如何配合，檢查前后的注意事項(xiàng)等，諄諄開導(dǎo)，使患者消除顧慮，接受檢查。治療時(shí)護(hù)士應(yīng)神情專注，動(dòng)作輕柔，禮貌文明，給患者注射不應(yīng)直呼床號(hào)，應(yīng)說(shuō)“某床，某某先生（或女士），現(xiàn)在由我給您打針。”如發(fā)藥則應(yīng)送藥到手，看服到口，必要時(shí)解釋服藥后可能出現(xiàn)的反應(yīng)及應(yīng)注意事項(xiàng)。通過(guò)護(hù)士禮貌性用語(yǔ)，使護(hù)士與患者間建立起相互平等、尊重、信任與合作的良好關(guān)系，完成檢查和治療。

3.手術(shù)釋疑，信任放心

手術(shù)是一項(xiàng)很重要的治療手段。但大部分人對(duì)手術(shù)都較畏懼，責(zé)任護(hù)士應(yīng)理解術(shù)前患者的心理情緒，進(jìn)行解釋性語(yǔ)言護(hù)理。作適當(dāng)?shù)男g(shù)前知識(shí)輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)手術(shù)的重要性，簡(jiǎn)明扼要講解手術(shù)及麻醉方式，指導(dǎo)術(shù)前配合及術(shù)后注意事項(xiàng)，讓病人了解手術(shù)，消除恐懼，提高手術(shù)適應(yīng)能力，減少并發(fā)癥。對(duì)術(shù)后需留置的各種導(dǎo)管，講明其必要性，如何處置，積極配合治療，對(duì)術(shù)后的飲食作適度的指導(dǎo)，以利康復(fù)。

4.健康教育，誠(chéng)懇愛心

健康教育是整體護(hù)理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，亦是開展語(yǔ)言護(hù)理的主要方式，應(yīng)貫穿于整個(gè)護(hù)理程序中。從病人入院的第一天起直至疾病祛除，康復(fù)出院各個(gè)時(shí)期均應(yīng)進(jìn)行必要的健康教育，形式多樣，個(gè)別交談，工休會(huì)講，出院囑咐，病區(qū)設(shè)衛(wèi)生宣傳欄等，但主要還是口頭講。我們常利用每月工休會(huì)給患者及家屬、陪護(hù)人員講疾病防治，康復(fù)保健，家庭用藥等常識(shí)，通過(guò)護(hù)士與患者的溝通，使病人（或家屬）感到不僅治好病，又增長(zhǎng)了疾病防治知識(shí)，消除對(duì)醫(yī)院陌生感，增加了醫(yī)院的信譽(yù)。

5.出院囑咐，惜別關(guān)心

病人經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員的精心治療，疾病痊愈，康復(fù)出院是件欣慰的事。病人出院時(shí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)給予囑咐式語(yǔ)言護(hù)理。叮囑病人出院后的休息、工作、飲食、鍛煉等各方面注意點(diǎn)，以及繼續(xù)治療、復(fù)診等知識(shí)，有出院帶藥者囑咐按時(shí)服藥，不適復(fù)查，以提高自我保健、護(hù)理能力，促進(jìn)功能恢復(fù)。

二、語(yǔ)言護(hù)理時(shí)需注意的技巧

護(hù)士要尊重病人，并用體貼關(guān)懷的語(yǔ)言調(diào)節(jié)病人情緒。多使用文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”不離口，常說(shuō)“對(duì)不起”。講禮貌是同病人談話的最基本態(tài)度，這不僅反映了護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，而且也是尊重病人的表現(xiàn)。

1.言辭需恰當(dāng)

護(hù)士作為交談的主要角色，應(yīng)注意語(yǔ)言的規(guī)范性、邏輯性，把握交談的深淺度，盡量避開病人關(guān)注和敏感的話題，不對(duì)其病情妄加評(píng)論，以免加重病人的心理負(fù)擔(dān)。

2.情感需友善

即情感性言辭代替客觀性言辭。但不是要說(shuō)多少動(dòng)聽的詞句，而是要用友善的態(tài)度從理解病人的角度，說(shuō)出使病人心情舒暢或感到安慰的具體感受。

3.觀察需細(xì)致

觀察患者交談時(shí)的態(tài)度情況，是高興、快樂、焦慮、抑郁等，及患者對(duì)環(huán)境的熟悉程度、個(gè)人愛好、飲食情況及病人的家庭經(jīng)濟(jì)情況等，對(duì)這些細(xì)致的觀察作出判斷，以“對(duì)癥下藥”，安撫患者的心理。

語(yǔ)言護(hù)理不同于一般說(shuō)教，它有豐富的內(nèi)涵，在實(shí)施整體護(hù)理中起主導(dǎo)作用。語(yǔ)言的溝通是一門藝術(shù)，更是一種手段。護(hù)士應(yīng)該深入病房主動(dòng)與患者多作交談，一則了解其家庭、社會(huì)情況，文化程度，其次可掌握患者對(duì)疾病的認(rèn)知程度，對(duì)治療的目的與要求。運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)患者的心理問題，用美好的語(yǔ)言輔助技術(shù)護(hù)理，達(dá)到治療的目的。

[1]汪玉英.《淺談護(hù)理工作中語(yǔ)言美的運(yùn)用》.中華中西醫(yī)學(xué)雜志.2005：101-102