社會工作理念下高校學(xué)生事務(wù)管理模式的探索*

金 怡

（浙江中醫(yī)藥大學(xué) 浙江杭州 310053）

社會工作理念下高校學(xué)生事務(wù)管理模式的探索*

金 怡

（浙江中醫(yī)藥大學(xué) 浙江杭州 310053）

目的：結(jié)合社會工作理念探索高校學(xué)生事務(wù)管理模式新途徑。方法：通過對高校學(xué)生事務(wù)管理模式及現(xiàn)狀的了解，分析當下高校學(xué)生事務(wù)管理存在的問題。結(jié)果：當前高校學(xué)生事務(wù)管理模式存在管理體制復(fù)雜，管理機制不健全等問題。結(jié)論：從轉(zhuǎn)變學(xué)生事務(wù)管理工作理念，加強學(xué)生事務(wù)管理工作專業(yè)隊伍建設(shè)等三方面提出對高校學(xué)生事務(wù)管理工作模式的調(diào)整的建議。

社會工作理念 高校 學(xué)生事務(wù)管理

一、 社會工作理念概述

1.社會工作理念的內(nèi)涵

（1）“助人自助”理念。當高校學(xué)生遇到困難的時候，學(xué)校老師運用專業(yè)技能幫助大學(xué)生中的弱勢群體，通過與家長、學(xué)校、社區(qū)的溝通聯(lián)系，利用社會資源進行援助，激發(fā)受困學(xué)生的內(nèi)在潛能，讓其解決問題，走出困境，不斷地實現(xiàn)自我發(fā)展。所謂授人以魚不如授人以漁，此為社會工作的“助人自助”理念。

（2）“平等”理念。人的能力、財富、社會地位各有不同，但人人都是平等的。特別是在學(xué)校社會工作中，老師與其工作對象相處時是平等關(guān)系，在人格上也是平等的，平等的關(guān)系也是開展學(xué)校社會工作的前提。不能因為學(xué)生的某種缺陷或能力的缺失而歧視他們，應(yīng)該平等對待每一位學(xué)生。

（3）“服務(wù)”理念。社會工作的核心是“服務(wù)”。社會工作在其本質(zhì)上是具有服務(wù)性的，它的服務(wù)性體現(xiàn)在對面臨困境、需要幫助的人提供有效的服務(wù)，幫助受困的人走出困境，回歸正常生活軌跡，展開新生活。

（4）“主體自決”理念。社會工作者只負責(zé)為案主提供建議、選擇和幫助，社會工作者不會替案主做任何決定，不會主導(dǎo)性地去影響案主做決定、做選擇。至于是否愿意接受社工的幫助，接受何種程度的幫助都由案主自己決定。

2.社會工作理念的特征

以幫助他人為目的。以幫助有困難有需要的人為出發(fā)點，是利他的而非出于利己的，雖然通過提供服務(wù)社會工作者也會得到社會所認可的報酬；以科學(xué)知識為基礎(chǔ)活動?，F(xiàn)代社會問題的復(fù)雜性使得要提供有效的服務(wù)，就必須掌握多種科學(xué)知識；科學(xué)的助人方法。作為現(xiàn)代社會的職業(yè)助人活動，需要行之有效的科學(xué)方法；是助人服務(wù)活動。出發(fā)點或目標是幫助對方，幫人之所需，而不是管理和控制對方。

二、 高校學(xué)生事務(wù)管理現(xiàn)狀及問題

1.“以人為本”的管理理念沒有落到實處

在高校學(xué)生事務(wù)管理中，我們提出了“以人為本”的管理理念，這符合大學(xué)生事務(wù)管理的理念。但是在具體的執(zhí)行過程中，很多高校對“以人為本”的管理理念只是流于形式，沒有真正地尊重學(xué)生的主體地位。部分高校在實際的管理工作中，仍然將學(xué)生看成是被管理的對象，對學(xué)生實行強制性的管理模式，使得“以人為本”的管理理念沒有落到實處。

2.管理體制復(fù)雜，工作效率低下

高校學(xué)生事務(wù)管理工作本身是一件復(fù)雜而艱巨的工作。而當前我國高校學(xué)生管理的體制還不是很健全，導(dǎo)致學(xué)生事務(wù)管理體制中出現(xiàn)了職能重疊、分工不明確的現(xiàn)象，這樣就使得學(xué)生事務(wù)管理工作的效率低下，不利于對學(xué)生進行更好地管理。

3.學(xué)生事務(wù)管理隊伍建設(shè)不健全

我國高校學(xué)生事務(wù)管理隊伍的建設(shè)中存在著諸多的弊端，主要體現(xiàn)在以下的幾個方面：第一，隊伍成員的專業(yè)化程度不高。雖然高學(xué)歷的學(xué)生事務(wù)管理者的比例在不斷地增多，但是實際工作中大多數(shù)工作人員忙于日常工作，缺乏科學(xué)規(guī)范的學(xué)習(xí)與深造。第二，管理隊伍不穩(wěn)定。當前，大部分學(xué)生事務(wù)管理者尤其是年輕的學(xué)生事務(wù)管理者，他們僅僅將此工作作為事業(yè)上的跳板，沒有長久致力于學(xué)生事務(wù)管理工作的打算，一旦有機會就會棄崗升職，從而導(dǎo)致人員出現(xiàn)了較大的流動性。

三、社會工作理念下高校學(xué)生事務(wù)管理新模式的創(chuàng)新

1.轉(zhuǎn)變學(xué)生事務(wù)管理理念

新形勢下的大學(xué)生具有比較鮮明的個性以及逆反的心理特征，這就要求學(xué)生事務(wù)管理工作必須適應(yīng)形勢的變化，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念。因為學(xué)生事務(wù)管理工作的主要對象是具有思想、 有個性的廣大學(xué)生，這就要求在工作中必須堅持“以學(xué)生為本”的工作理念，要充分尊重學(xué)生、平等對待每一位學(xué)生。積極引導(dǎo)學(xué)生樹立自強、自立、自信的堅定信念，相信學(xué)生有能力處理好各種困難，并幫助其學(xué)會解決問題的方法，在遇到困難時能自我解決、自我管理和自我服務(wù)，實現(xiàn)“助人自助”的目的。同時，也要包容其不足并幫助其進一步完善，從而促使其實現(xiàn)個人的全面發(fā)展、提升自我。

2.引入社會工作方式

通過將社會工作模式中的個案工作模式、小組工作模式與學(xué)生事務(wù)工作有效結(jié)合，建立多元化、全方位的學(xué)生事務(wù)管理工作機制。建設(shè)學(xué)生事務(wù)大廳、心理咨詢服務(wù)中心、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，配備具有專業(yè)資格的工作人員，為學(xué)生提供一對一的咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生解決生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等多方面的問題；建立各式各樣的工作坊，為特定學(xué)生群提供咨詢幫扶服務(wù)。

3.提高輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)

我國高校學(xué)生事務(wù)管理工作的創(chuàng)新，離不開輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)能力的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員管理能力的高低直接影響了學(xué)生事務(wù)管理工作的成效。黨的十八大提出了“終身教育”、“學(xué)習(xí)型社會”等一系列口號，作為高校學(xué)生事務(wù)管理實施者的輔導(dǎo)員，更是應(yīng)該在日常工作中對新政策積極響應(yīng)、深入貫徹，工作之余加強自我學(xué)習(xí)，對學(xué)生事務(wù)管理工作多思考、多鉆研，不斷調(diào)整和完善自身知識結(jié)構(gòu)，順應(yīng)新形勢的要求，與時俱進。社會工作領(lǐng)域工作者貫徹“以人為本”、“助人自助”的工作理念，并且具有較強的心理咨詢與輔導(dǎo)技巧以及專業(yè)的助人技巧和方法，高校輔導(dǎo)員若是在日常工作中強化社會工作理念的學(xué)習(xí)，并運用到工作實踐中，定將會對事務(wù)管理工作輸入新鮮的活力。

[1]曹建軍，凌娟．新時期我國高校學(xué)生事務(wù)管理面臨的問題及對策[J]．管理觀察，2011，（12）．

[2]許靜，歐珊．高校學(xué)生事務(wù)管理思考與模式創(chuàng)新探究[J]．中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2010，（8）．

[3]王楊，陳樹文．學(xué)校社會工作介入高校工作探析[J]．廣西社會科學(xué)，2012，（1）．

[4]鄭景娥．英國高校學(xué)生事務(wù)管理中社會工作理念與模式的嵌入[J]．山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報，2011，05：182-183．

2012年度浙江中醫(yī)藥大學(xué)校級科研基金項目（項目號2012SY09）