網(wǎng)絡(luò)輿情下高校思想政治工作路徑探析

董國軍

（云南昆明理工大學(xué) 云南昆明 650000）

網(wǎng)絡(luò)輿情下高校思想政治工作路徑探析

董國軍

（云南昆明理工大學(xué) 云南昆明 650000）

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，大學(xué)生群體習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來表達自己的看法、觀點、情緒和意見，做好大學(xué)生的思政工作必須高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的作用，高校應(yīng)科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿情對思政工作的影響，充分利用網(wǎng)絡(luò)開展大學(xué)生思政工作，從建網(wǎng)站、建機制、建隊伍、轉(zhuǎn)思路、強教育等方面，提高高校在網(wǎng)絡(luò)輿情下的思想政治工作能力和水平。

網(wǎng)絡(luò)輿情 思想政治 路徑探析 監(jiān)控預(yù)警

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)正在成為人們學(xué)習(xí)、娛樂、生活、交流的重要工具。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱），截至2016年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，其中手機網(wǎng)民占比達95.1%。作為高校思想政治工作的主要對象——大學(xué)生群體，幾乎100%是網(wǎng)民。網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生發(fā)表看法、表達訴求、交流思想乃至組織群體性行動不可或缺的手段，網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想、行動等方方面面產(chǎn)生了深刻影響。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析

高校自身環(huán)境和培養(yǎng)對象的特殊性使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有和一般網(wǎng)絡(luò)輿情不同的內(nèi)涵和特征。借鑒國內(nèi)劉毅老師等多位學(xué)者的研究成果，筆者認為，高校網(wǎng)絡(luò)輿情就是高校師生群體，通過qq、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)載體，就所關(guān)心的、或與自身利益相關(guān)的各種校園事務(wù)、社會事件、時事政治通過網(wǎng)絡(luò)表達和傳播，并帶有傾向性的情緒、態(tài)度、觀點和意見的總和。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情除一般輿情所具有的形成具有突發(fā)性、內(nèi)容具有多元性、發(fā)布具有隨意性、傳播具有多樣性、演變具有無序性等特點外，還有其獨特的特征：一是對網(wǎng)絡(luò)事件敏感，敢于表達自身觀點，敢于對社會的陰暗面表達不滿，敢于同違背社會倫理和道德的現(xiàn)象針鋒相對。二是大學(xué)生心智不成熟，情緒不穩(wěn)定，心理和思想根基最容易受輿情導(dǎo)向撼動、最容易趨同，甚至被利用的一類群體。三是大學(xué)生作為網(wǎng)民的主力軍，輻射面和輻射力較之一般年輕人更廣、更強，傳播速度更快。而在網(wǎng)絡(luò)輿情和各種信息的影響下，當(dāng)前大學(xué)生的思想發(fā)展也呈現(xiàn)出了新的動向：理想信念追求趨于復(fù)雜化，不少大學(xué)生淡化了馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，對社會主義的前途和未來缺乏信心；在思想政治教育理論與實際嚴重脫節(jié)的現(xiàn)實情況下，對思想政治工作普遍具有一定程度的逆反心理；思想特點的多樣化導(dǎo)致一些大學(xué)生排斥單調(diào)的集中灌輸式、運動式教育。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想政治教育面臨的機遇和挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)輿情下，高校在開展大學(xué)生思想政治教育工作中既面臨著機遇，又存在諸多挑戰(zhàn)。

從機遇層面看，首先，高校網(wǎng)絡(luò)輿情使大學(xué)生思想政治教育更具滲透性和影響力，網(wǎng)絡(luò)以其信息量大、更新傳播速度快、資源開放性等特點，不僅能使大學(xué)生自主選擇各種信息，也打破了傳統(tǒng)思想政治教育的時間和空間限制。其次，網(wǎng)絡(luò)輿情使大學(xué)生思想政治教育更具吸引力，教育者與受教育者處于平等地位，互動、交流的機會更多、更方便，雙方能夠及時表達各自的想法和需求。再者，網(wǎng)絡(luò)能夠及時迅速的更新信息，教育者借助網(wǎng)絡(luò)迅速及時的對不良輿情加以引導(dǎo)和教育。從挑戰(zhàn)層面看，一是從事大學(xué)生思想政治教育人員教育理念跟不上時代發(fā)展，慣用老思路、老辦法，海量網(wǎng)絡(luò)信息使教育者占主導(dǎo)地位的局面以被悄然打破，有時候大學(xué)生掌握的信息比教育者本身還多、還全。二是傳統(tǒng)教育內(nèi)容和方法不適應(yīng)現(xiàn)實需要，教育內(nèi)容相對滯后、空泛，教學(xué)手段單一，強調(diào)“我講你聽”的教育方法，從“思想硬性灌輸”到“思想引導(dǎo)”的觀念轉(zhuǎn)變還不夠。三是復(fù)雜的外部大環(huán)境對大學(xué)生思想政治教育造成一定的負面影響，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)能更加方便、快捷地獲取信息，包括負面信息，使得思想政治教育的外部環(huán)境更加復(fù)雜和難以控制。四是思政隊伍的素質(zhì)能力亟待提高，部分思政教育者對互聯(lián)網(wǎng)知識掌握不夠，應(yīng)用不熟練，工作經(jīng)驗不足，政治觀念意識淡薄，理論素養(yǎng)不高，甚至缺乏對馬克思主義理論的基本認同。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情下加強大學(xué)生思想政治教育的路徑選擇

“意識形態(tài)領(lǐng)域，社會主義思想不去占領(lǐng)，資本主義思想就必然去占領(lǐng)?！泵鎸W(wǎng)絡(luò)輿情對思想政治教育工作提出的新挑戰(zhàn)，高校思想政治教育工作要保持生機和活力，就急需拓寬領(lǐng)域，創(chuàng)新途徑。

1.打造“紅色網(wǎng)站”，占領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情思想陣地。

當(dāng)今世界是一個信息時代，高校應(yīng)建設(shè)主題鮮明的紅色網(wǎng)站，強化校園思想政治網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。在紅色網(wǎng)站的建設(shè)中，要把握幾個方面：一是在引導(dǎo)方向上，要注重“思想性”，要體現(xiàn)馬克思主義的主體地位不動搖，按照習(xí)近平總書記8·19講話精神要求，“深入開展中國特色社會主義宣傳教育，把全國各族人民團結(jié)和凝聚在中國特色社會主義偉大旗幟之下”。二是在內(nèi)容上，要體現(xiàn)“多樣性”，要針對高校網(wǎng)絡(luò)輿情中學(xué)生所關(guān)注的熱點、焦點問題，結(jié)合專家學(xué)者的深度剖析，引導(dǎo)學(xué)生正確對待和分析問題；還要把黨在革命、建設(shè)中的豐功偉績、經(jīng)典教育影片等上傳供師生學(xué)習(xí)觀看。三是在設(shè)計理念上，要體現(xiàn)“服務(wù)性”，內(nèi)容選擇上要力求貼近學(xué)生的生活和實際，將網(wǎng)上思想政治教育與學(xué)生服務(wù)緊密結(jié)合起來，針對大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、人際交往、就業(yè)與考研、心理咨詢、休閑娛樂等需求，要設(shè)置相應(yīng)的欄目，強化網(wǎng)站的服務(wù)功能。

2.以務(wù)實管用原則，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控預(yù)警機制。

網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，在提供海量信息的同時，也帶來諸多不安全的因素，在論壇等交互性較強的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)信息或討論主題可能被人為操控，使其向不良趨勢發(fā)展。一旦虛假信息和不良信息所引發(fā)的錯誤輿情轉(zhuǎn)化為輿論，就會給高校帶來諸多負面影響。從現(xiàn)實環(huán)境看，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制刻不容緩。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制的建設(shè)上，學(xué)校要從人員、設(shè)備、資金上予以支持，針對每個學(xué)校的具體情況，以務(wù)實、管用、低成本的原則，開發(fā)不同的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件。對一所高校而言，如果開發(fā)成本過高，一般是不現(xiàn)實的；另外要有專人對軟件的運行結(jié)果進行分析、研判、上報、處置，一旦發(fā)現(xiàn)不利于高?；蛏鐣€(wěn)定的輿論，第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間反饋，掌握主動權(quán)；同時要進一步健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，切實做好校園網(wǎng)站和用戶的實名登記制度，規(guī)范管理。

3.整合資源，建立一支專兼職網(wǎng)絡(luò)思政隊伍。

完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控預(yù)警機制，拓寬思想政治教育工作途徑，離不開專兼職相結(jié)合的專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)政工隊伍。專職隊伍應(yīng)以宣傳部工作人員、思想政治理論課教師等主體；兼職隊伍要把相關(guān)部門如學(xué)生處、團委、學(xué)生會、心理咨詢室、各學(xué)院的書記和副書記、高校輔導(dǎo)員等納入進來，共同構(gòu)筑成校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系，加強隊伍建設(shè)。同時，要積極培育和發(fā)現(xiàn)“輿論領(lǐng)袖”，發(fā)揮他們在輿情中的主導(dǎo)和引導(dǎo)作用。此外，高校要特別重視對輔導(dǎo)員、班主任隊伍的建設(shè)；“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！陛o導(dǎo)員與班主任是大學(xué)生接觸最多的師長，輔導(dǎo)員自身的政治傾向、職業(yè)道德、人格以及對各種社會現(xiàn)象或事件的態(tài)度都會直接或間接的影響到大學(xué)生的價值取向和選擇。

4.轉(zhuǎn)變思路，有序應(yīng)對和處置突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情危機。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，任何一個事件處置不當(dāng)都可能爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機。因此，在處置突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情危機，尤其要充分彰顯思想政治教育的實效性這一作用。在實際工作中，筆者認為要做好幾個方面的工作。一是建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急機制，將突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的處理從無序處置狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N程序化的決策過程；二是要充分發(fā)動專兼職隊伍、“輿論領(lǐng)袖”和輔導(dǎo)員等群體，圍繞熱點問題撰文、跟帖，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論；三是要編制突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案，對一些可能引發(fā)學(xué)生思想波動的苗頭性信息果斷處置；四是建立輿情響應(yīng)制度，主動澄清事實，及時公布事件真相，以免引起不必要的公眾揣測和別有用心者的杜撰；五是對待輿情信息要有高度敏感性，不能僅僅關(guān)注輿情造成的嚴重后果，更要關(guān)注輿情本身，關(guān)注輿情從孕育到醞釀成突發(fā)事件的過程，堅決摒棄對網(wǎng)絡(luò)輿情不作為、不以為然、不及時處理等工作態(tài)度，牢記“網(wǎng)絡(luò)輿情無小事”。

5.加強教育，知識德育與網(wǎng)絡(luò)德育雙管齊下。

從加強對學(xué)生教育的角度分析，既要抓好被教育者的教育，也要抓好教育者的教育，兩者不可偏廢，從某種意義上講，抓好后者的教育更顯重要和緊迫。

從教育者的角度看，主要是創(chuàng)新教育工作理念。教育者要充分發(fā)揮思想政治理論課的主渠道作用，不斷完善高等學(xué)校思想政治理論課的課程體系，改革傳統(tǒng)的教學(xué)思想觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段；加強形勢政策教育，主要針對大學(xué)生群體的興趣點和關(guān)注點，開設(shè)國際、國內(nèi)局勢，校園熱點等專題；教書者必先強己，育人者必先律己，高校思想政治教育者自身要有堅定的政治信仰、良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。從被教育者角度看，主要是增強大學(xué)生的自律意識。一方面要特別注重加強對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言行進行規(guī)范，使大學(xué)生在輿情表達時能恪守現(xiàn)實世界的社會道德規(guī)范；另一方面，大學(xué)生除要具備良好的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)外，還應(yīng)樹立正確的網(wǎng)絡(luò)信息觀，全面客觀、冷靜、實事求是地對網(wǎng)絡(luò)空間的信息做出判斷，加強獨立思考能力，提高對不良信息的辨別力、免疫力，不信謠、不傳謠、不造謠，不發(fā)布、傳播有害社會的不良信息。

董國軍（1979.3--），男，浙江金華人，助理研究員，碩士研究生，云南昆明理工大學(xué)黨委宣傳部，研究方向：法學(xué)和思政工作。