微信群吹響運維集結(jié)號

○ 文／楊 森

微信群吹響運維集結(jié)號

○ 文／楊 森

齊魯石化運維中心通過搭建四通八達的微信平臺，使信息輻射式傳遞，效率得到爆發(fā)式提升。

6月14日21時，暴雨。齊魯石化第二化肥廠丁辛醇車間設(shè)備出現(xiàn)故障。車間主任徐顯佐趕緊拿出手機，在“二化運維生產(chǎn)服務(wù)微信群”發(fā)布消息。

這條群消息迅速調(diào)動了公司機動處、運維中心機電儀各路專家、二化工藝技術(shù)人員。半小時之內(nèi)，通過圖文并茂的網(wǎng)上會診，他們找出了故障原因，確定了維修方案。運維機修人員、建設(shè)公司吊車、生產(chǎn)車間參與配合的技術(shù)人員集結(jié)到位，迅速展開搶修。至15日1時30分，設(shè)備修復(fù)，裝置生產(chǎn)恢復(fù)正常。

運維中心運行調(diào)度科科長田洪軍驕傲地說：“在暴雨夜，幾分鐘內(nèi)召集分散在張店、臨淄、二化等方圓幾十公里的各路專業(yè)人員參與診斷，參檢人員、設(shè)備集結(jié)到位僅用半小時時間。這樣的反應(yīng)速度在微信服務(wù)群推廣之前，聽起來都像是神話！”

黨委書記許新，是齊魯石化運維中心四通八達的“掌上平臺”建設(shè)的主推手?！鞍延残缘钠髽I(yè)管理制度、企業(yè)規(guī)范，與互聯(lián)網(wǎng)+時代的高科技工具相結(jié)合，好比給我們的企業(yè)管理插上雙翅，能激發(fā)起無窮的能量和活力。探索新型工具的深入應(yīng)用，感覺越往前走空間越大，我們?nèi)栽诿髦星靶?！”談起微信下一步的?yīng)用，許新很興奮。

●微信一響，維修技術(shù)人員迅速集結(jié)到位。攝影/李 瑩

網(wǎng)上家園助推企業(yè)重組

2014年至2015年，齊魯石化改革進入關(guān)鍵階段，專業(yè)化重組陸續(xù)完成。

2014年8月，機電儀專業(yè)化重組進入籌備階段。這次重組涉及10個生產(chǎn)廠26個車間近2700名員工，地域廣、人員分散，沒有現(xiàn)成的管理機構(gòu)作為依托，管理層與基層車間之間、車間與車間之間，大家相互不熟悉?？梢哉f這是齊魯公司改革進程中最難啃的硬骨頭。當(dāng)時員工各種議論很多，急切地需要有渠道對公司政策、改革方向進行解疑釋惑。

當(dāng)年10月，在公司宣傳部的幫助下，運維中心率先開通了微信公眾號。他們通過微信公眾號策劃了運維中心試運行、正式運行、一百天、大檢修、一周年等系列宣傳報道。特別是重組初期組織的“重組方案解讀”系列文章，通過微信及時推送到員工個人手機，解答了大家的疑問，對穩(wěn)定干部員工思想發(fā)揮了重要作用。這一新生媒體有力保障了機電儀重組過程中的信息暢通，促進了重組工作的順利進行。

隨著各項工作逐步走向正軌，運維中心黨委班子探討：我們還需要一種更加緊密的團結(jié)干部員工的方式，更加高效便捷的溝通手段。于是，由黨委統(tǒng)一部署、組織嚴密的“微信群矩陣”逐步建設(shè)、擴大。

至2016年6月，運維中心已有38個微信工作群，每個基層車間也建立起自己的微信群。微信群與微信公眾號相互配合，使中心和中心黨委的聲音可以在幾分鐘內(nèi)傳達到基層一線員工?；鶎拥囊庖娊ㄗh等也能夠順暢、高效地收集整理，提交、答復(fù)。

手機微信像一根結(jié)實的紐帶，把運維中心的干部員工緊緊地“維系”在一起。微信成為機電儀干部員工的網(wǎng)上家園。在這里，24個分散的車間聚合在一起，2700名員工成為一家人。

信息輻射提升工作效率

高效率、高質(zhì)量的運行維護工作，是大型石油化工企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)的保障。成立之初，齊魯石化運維中心就提出了“快速反應(yīng)、預(yù)知維保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作方針，致力于打造高效運轉(zhuǎn)的機電儀設(shè)備維保團隊。

許新在黨群工作中深感微信平臺威力巨大。他想：這種迅猛的爆發(fā)式信息傳播，應(yīng)用在提高運維工作效率上，應(yīng)該能帶來令人驚喜的效果。

運維中心運行調(diào)度科是生產(chǎn)運行維護的中樞神經(jīng)。為提升運維工作效率，他們先是設(shè)立24小時不中斷的統(tǒng)一報修電話，隨后又在企業(yè)辦公平臺上建起“運維中心報修平臺”?！斑@兩種方法都有局限性：打電話是串聯(lián)流程，接到保修信息后，調(diào)度只能一個一個電話通知相關(guān)人員；報修平臺還需要回到辦公室，登錄局域網(wǎng)才能上傳信息?！?運行調(diào)度科田洪軍介紹。

田洪軍回憶起今年3月中旬的一個周六，許新約他到辦公室，向他面授機宜。“建立面向各生產(chǎn)廠的微信服務(wù)群！”“好主意?。　碧锖檐娕氖纸薪^，“這事準能成！”“那就馬上落實，先找一個生產(chǎn)廠做試點。”許新安排。

3月25日，運維中心烯烴廠微信服務(wù)群建立起來。烯烴機修車間主任蔡得雨為群主，運維中心各專業(yè)科室負責(zé)人、分管烯烴運維任務(wù)的機電儀車間負責(zé)人，烯烴廠相關(guān)機關(guān)科室負責(zé)人及專業(yè)人員、各生產(chǎn)車間負責(zé)人及技術(shù)人員、一線班長紛紛“應(yīng)邀入群”。運行幾天后，蔡得雨打電話給田洪軍：“這也太快、太方便啦。有點事群里吆喝一聲，該來的人、該請示的專家立馬到位！”

于是，煉廠、二化、橡膠廠等九個生產(chǎn)廠微信服務(wù)群在田洪軍的手機里擺開“矩陣”。“與生產(chǎn)相關(guān)的微信群，我都設(shè)置了屏幕滾動顯示，以便能在第一時間掌握報修信息?！睆拇艘院?，田洪軍的手機屏幕就一天到晚此起彼伏。他被微信“圈住”了。

文章開頭的故障處理場景，不是典型案例。那已經(jīng)是運維中心運用微信群組織維保服務(wù)的工作常態(tài)。

連接一切的無限空間

他們還在不斷探索和開發(fā)微信平臺的新功能、新用法，試圖把它打造成一個團結(jié)凝聚廣大員工的精神家園，提升工作效率和服務(wù)水平的發(fā)動機。

運維中心建立了承包商微信群，向承包商發(fā)布現(xiàn)場施工安全注意事項、施工方案及最新動改信息等，并要求承包商對這些信息必須進行反饋，形成封閉管理。6月，運維電氣科還在微信群里組織承包商進行了臨時用電安全答題，有效解決了承包商管理難題。連接44名非在職黨員微信群，讓很多“失聯(lián)的孤雁”又找到了組織。“成長導(dǎo)師”微信群，為二十余名年輕技術(shù)骨干找到了一對一的名師。

另外，在微信平臺上開展“十大杰出青年”評選、“兩學(xué)一做”有獎知識答題、提倡健康生活方式的健康職工光榮榜等等一系列生動有趣的活動，牢牢吸引了廣大員工，寓教于樂傳播積極向上的正能量。

運維中心黨群科干事羅元超日常的主要工作之一，就是維護和打理微信公號和這些微信群。他介紹：“我們今年初出臺了《生產(chǎn)運行維護中心微信管理辦法》，對微信平臺和工作服務(wù)群的信息發(fā)布、管理、維護做了明確規(guī)定。這樣，就杜絕了互聯(lián)網(wǎng)時代負面信息無序擴散的可能性，給微信平臺加上了制度的規(guī)范和約束。”

責(zé)任編輯：石杏茹

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