沃爾瑪業(yè)績(jī)創(chuàng)35年來最差 自救困難重重？

侯雋

一個(gè)行業(yè)老大在一個(gè)月之內(nèi)兩次因負(fù)面新聞被迫上頭條，顯然是件極其尷尬的事情。

2月18日，全球最大零售商美國(guó)沃爾瑪（WMT.N）出現(xiàn)自1980年以來的首個(gè)年度銷售下跌，并預(yù)警銷售前景依然黯淡。根據(jù)沃爾瑪公布的財(cái)報(bào)，截至1月31日，公司年度營(yíng)收同比下滑0.7%至4821億美元;凈利潤(rùn)同比下降7.2%至147億美元。沃爾瑪上一財(cái)年第四財(cái)季營(yíng)收同比下降1.4%至1297億美元;凈利潤(rùn)同比減少7.9%至45.7億美元。

而1月15日，沃爾瑪對(duì)外宣布將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉269家店鋪，其中美國(guó)本土門店154家，海外市場(chǎng)115家。

作為全球零售業(yè)最具代表性的企業(yè)，沃爾瑪陷入低谷的信號(hào)引起廣泛關(guān)注。

全球關(guān)店269家，便捷店業(yè)務(wù)宣告失敗

“我們現(xiàn)在比以前更加需要審視我們的商業(yè)布局，堅(jiān)決關(guān)閉那些必須要關(guān)閉的商場(chǎng)。最終，關(guān)店的決定是公司最好的選擇?！?沃爾瑪董事會(huì)主席兼CEO道格·麥克米倫表示。

沃爾瑪對(duì)外宣布，經(jīng)過對(duì)全球約1.16萬家門店的全面評(píng)估，才決定將關(guān)閉269家門店，包括美國(guó)的小型業(yè)態(tài)和沒有達(dá)到盈利預(yù)期的其他業(yè)態(tài)門店，以集中資源更好地發(fā)展沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店等主力業(yè)態(tài)。資料顯示，關(guān)閉的這269家店面占沃爾瑪總店面數(shù)量的2.32%。其中將在美國(guó)關(guān)閉的154家門店中，有102家是沃爾瑪快捷門店。

這些門店大部分是在2011年左右大批開設(shè)的，基本都是開設(shè)在不足以建立大型沃爾瑪超市的小城鎮(zhèn)和不適合開設(shè)大型購(gòu)物中心的大城市建筑中，這在當(dāng)時(shí)被譽(yù)為是標(biāo)志著沃爾瑪大小通吃，進(jìn)軍便利店領(lǐng)域。甚至在2014年，沃爾瑪美國(guó)業(yè)務(wù)CEO高福瀾還宣布要繼續(xù)開消費(fèi)者們喜歡的便利店。

“顯然，這是沃爾瑪自己聚焦加快布局快捷店戰(zhàn)略失敗，這家全球最大的零售商不得不再回到老路，聚焦購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，此舉也是沃爾瑪全球未來發(fā)展的思路。” 零售研究公司的首席執(zhí)行官尼爾·桑德斯表示。

從2011年實(shí)體店受到?jīng)_擊，沃爾瑪?shù)拇笮统?jí)中心店從客流量到同店銷售額都出現(xiàn)增長(zhǎng)的瓶頸期時(shí)，沃爾瑪宣布進(jìn)行改革，將業(yè)態(tài)形式拓展到4種：沃爾瑪大賣場(chǎng)購(gòu)物中心、沃爾瑪山姆店、便利店和快捷店。

沒想到的是4年的實(shí)踐證明這種便捷店并沒有讓沃爾瑪業(yè)績(jī)有直接的提升，甚至進(jìn)一步?jīng)_擊便利店和大賣場(chǎng)，最終不得不放棄。

本次調(diào)整的代價(jià)是慘痛的，因?yàn)槲譅柆斊煜聯(lián)碛械膯T工總數(shù)，超出美國(guó)其他任何一家企業(yè)，但是其薪水是全美最低的。在宣布關(guān)店后為了撫慰員工情緒，沃爾瑪宣布除將原本最低時(shí)薪9美元上調(diào)至10美元，調(diào)薪后，全職員工的薪資平均將漲至13.38美元，調(diào)幅為3%;而兼職員工的薪資漲幅更大，達(dá)到6% ，平均時(shí)薪漲至10.58美元。但是，美國(guó)工會(huì)并不買賬，要求沃爾瑪將最低時(shí)薪調(diào)漲至15美元。

美國(guó)輿論認(rèn)為，關(guān)店猛藥這項(xiàng)措施的代價(jià)并不小，將讓沃爾瑪今年額外支出15億美元，或形成新的財(cái)務(wù)壓力。

力圖開拓中國(guó)三四線城市

“業(yè)績(jī)放緩的是全球市場(chǎng)，但與巴西、英國(guó)市場(chǎng)不同的是，沃爾瑪中國(guó)業(yè)務(wù)在第四季度的銷售額是增長(zhǎng)的?！蔽譅柆斨袊?guó)區(qū)相關(guān)人士對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示。

2015—2016財(cái)年第四季度，沃爾瑪在中國(guó)的銷售額同比增長(zhǎng)0.3%，實(shí)現(xiàn)大賣場(chǎng)市場(chǎng)份額連續(xù)12個(gè)季度的增長(zhǎng)。沃爾瑪中國(guó)還表示，該公司加大了全國(guó)統(tǒng)采力度和構(gòu)建覆蓋全國(guó)供應(yīng)鏈體系，公司毛利率因此提升，整體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)持續(xù)高于銷售增長(zhǎng)。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者了解到，2015年，沃爾瑪在中國(guó)新開門店23家，包括22家大賣場(chǎng)和1家山姆會(huì)員店。按照計(jì)劃，沃爾瑪在2015到2017年期間將在中國(guó)繼續(xù)開出包括大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店在內(nèi)的115家門店。此外，沃爾瑪投資約6億元建造的在華首個(gè)購(gòu)物中心——珠海樂世界預(yù)計(jì)也將在2016年4月正式開業(yè)。

特別值得注意的是，沃爾瑪新開店的城市都是三四線城市。例如，在2016年1月，沃爾瑪中國(guó)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯、湖北咸寧和云南宜良連開3家新店，甚至在湖北赤壁、湖南新化縣等這樣的四五線城市，沃爾瑪也成為首個(gè)進(jìn)入的連鎖超市。

目前，沃爾瑪中國(guó)已在兩個(gè)月內(nèi)連開13家門店，在這些新開的門店中，逾九成落戶于新興城市。沃爾瑪方面認(rèn)為，中國(guó)新興城市的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿χ档每春?，憑借自身成熟管理團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)商品和特色服務(wù)，沃爾瑪在二三線城市的戰(zhàn)略布局將駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

可是，眾所周知，中國(guó)零售業(yè)面臨的電商挑戰(zhàn)一點(diǎn)也不比美國(guó)小，甚至更嚴(yán)峻。在進(jìn)軍三線城市之前，沃爾瑪在一二線城市連遭重創(chuàng)。資料顯示，沃爾瑪中國(guó)區(qū)2012年關(guān)閉5家、2013年關(guān)閉15家、2014年關(guān)閉25家門店。

商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會(huì)專家委員趙萍對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，未來傳統(tǒng)零售行業(yè)的日子依舊艱難，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境沒有明顯轉(zhuǎn)變的背景下，家樂福、沃爾瑪這樣的傳統(tǒng)零售企業(yè)會(huì)有更大壓力。

押寶電子商務(wù)困難重重

《紐約時(shí)報(bào)》認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)激烈以及消費(fèi)者習(xí)慣發(fā)生變化令沃爾瑪?shù)牡匚灰舶l(fā)生了變化，沃爾瑪在美國(guó)零售經(jīng)濟(jì)中的份額是9.2%，而5年前這個(gè)數(shù)字為9.9%。鑒于線上業(yè)務(wù)的影響，沃爾瑪需要做出更大的努力來維持其零售第一的地位。

沃爾瑪不是沒有嘗試，在過去一年，沃爾瑪在升級(jí)連鎖店和提高電子商務(wù)銷售額等領(lǐng)域中投入大量資金，目的是抵御來自亞馬遜等電商公司、克羅格公司等百貨運(yùn)營(yíng)商以及Dollar General等小型零售商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。但是，這種做法的結(jié)果是其盈利能力受損，沃爾瑪?shù)谒呢?cái)季凈利下降7.9%至45.7億美元（約合297.96億元人民幣）。

而在中國(guó)區(qū)，根據(jù)沃爾瑪中國(guó)1月22日發(fā)布的2016年度工作計(jì)劃，除繼續(xù)加大門店擴(kuò)張、促進(jìn)門店改造升級(jí)、完善配送體系、增進(jìn)品牌及供應(yīng)商戰(zhàn)略合作外，沃爾瑪中國(guó)還將跨界自持購(gòu)物中心、推廣自有品牌、完善進(jìn)口商品產(chǎn)地直購(gòu)等工作，并開始在自貿(mào)區(qū)試水跨境電商平臺(tái)。

但策略雖好，效果還有待顯現(xiàn)。例如2015年5月，沃爾瑪推出了O2O平臺(tái)“速購(gòu)”，在深圳、廣州、東莞三地進(jìn)行試點(diǎn)，用 1 號(hào)店的物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送。沃爾瑪期望如果效果達(dá)到預(yù)期，未來將在更多城市推廣。

“目前，沃爾瑪和1號(hào)店的合作也很保守，二者并沒有進(jìn)行深度整合，而是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各做各的，在不同城市分頭擴(kuò)張，挑戰(zhàn)很大，能否在全國(guó)復(fù)制尚不得而知。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示。