《2016年中國消費者趨勢》

作為全球領(lǐng)先的國際市場研究咨詢公司Mintel英敏特，發(fā)布了《2016年中國消費者趨勢》報告，英敏特亞太區(qū)趨勢研究分析師劉暢，在報告中客觀討論了，四大或?qū)⒅匾绊?016年中國消費市場的綜合趨勢，對消費者及品牌商均具有前瞻性助益。

O2O，線上線下再顛覆

O2O服務(wù)創(chuàng)新不斷，越來越受消費者歡迎。無論傳統(tǒng)零售品牌還是創(chuàng)業(yè)公司，都努力將消費者的興趣，轉(zhuǎn)化成可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)。

“在2015年，O2O這個詞語成為一個名副其實的流行詞匯，它所指的從線上到線下的隨需應(yīng)變的商業(yè)模式，已經(jīng)在中國的主要城市中、各行各業(yè)里取得迅猛發(fā)展。無論是零售送貨，還是各類專業(yè)上門服務(wù)，消費者只需要悠閑地坐在沙發(fā)上，通過智能手機(jī)下單即可。與此同時，隨著中國O2O市場的競爭日趨白日化，更多的為消費者提供定制的差異線上服務(wù)繼而開疆辟土，我們看到按需定制服務(wù)的大量激增，比如一款名為‘好廚師的app，消費者可根據(jù)偏好，選擇地方菜及口味，甚至請指定的廚師上門到家烹飪?！?/p>

“根據(jù)英敏特研究發(fā)現(xiàn)，中國城市消費者對上門到家的專業(yè)服務(wù)，有著強烈的興趣及忠誠度，近一半（46%）中國人，在網(wǎng)上預(yù)訂過上門服務(wù)，如洗衣、家居清潔、按摩等，八成（78%）使用過上門服務(wù)的人，表示以后會再次使用。當(dāng)然，對于差異定制服務(wù)，地區(qū)生活方式的不同，也起到重要作用。比如英敏特發(fā)現(xiàn)，對比其他地區(qū)，中國華東地區(qū)的消費者（72%），由于生活忙碌，較少每天在家做飯。更有年輕男性消費者，尤其被定制化所吸引，五分之二的20-29歲中國年輕男性消費者，追求定制化的個性產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

“O2O提高消費者的興趣，進(jìn)行跨品類創(chuàng)新，從誕生之初就被人們廣泛使用，但至今尚未接觸到，低線城市和農(nóng)村地區(qū)的大量消費人群。2016年及以后的時間里，更多企業(yè)將為目前還沒有O2O業(yè)務(wù)的地區(qū)，提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時，傳統(tǒng)實體店面臨的挑戰(zhàn)和威脅將繼續(xù)增多。傳統(tǒng)零售商除了嘗試推出O2O服務(wù)，還應(yīng)增加實體店的價值和意義，使店鋪成為消費者獲得新體驗，和進(jìn)行社會活動的場所?！?/p>

互動，更強“即時帶入感”

現(xiàn)在的消費者隨時都希望親身體驗世界。新的視頻直播技術(shù)，可以讓我們更及時地了解生活中最新鮮的事物。

“在眾多在線媒體形式中，視頻是一種非常有沖擊力的講故事方式，信息明確、生動形象、愉悅觀眾。尤其是現(xiàn)在，新視頻直播的形式，使人人都能成為內(nèi)容的生成者和播放者，他們真正地?fù)碛袀€人的媒體內(nèi)容。由于中國網(wǎng)民非常熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上社交和發(fā)表意見，在線直播視頻滿足了消費者對網(wǎng)絡(luò)互動的需求。‘彈幕的出現(xiàn)，就是消費者有興趣參與互聯(lián)網(wǎng)互動的一個早期信號。中國電商‘波羅蜜，正是利用了這種即時互動的興趣，將視頻直播與網(wǎng)購結(jié)合在一起。當(dāng)然，直播還被引入到了消費者的多個日常生活狀態(tài)。家用機(jī)器人也成為近期另一個熱點，例如，一款名為‘小魚在家的產(chǎn)品，用戶通過其隨身移動設(shè)備，可以直接連線家中并了解現(xiàn)場情況?！?/p>

“中國消費者開始逐漸養(yǎng)成了，觀看在線視頻的習(xí)慣偏好，由此，他們也愿意為了優(yōu)質(zhì)無廣告視頻而支付費用。根據(jù)英敏特的調(diào)查，視頻在中國是最受歡迎的在線媒體，多達(dá)83%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在電腦上看視頻，73%的人在平板上看視頻。研究發(fā)現(xiàn)，38%的中國消費者已觀看付費在線視頻，31%的人有興趣試一試，這表明，觀看付費視頻在中國有巨大的市場潛力?！?/p>

“展望未來，視頻直播內(nèi)容所帶來的可能性，為消費者打開了一個全新的感官體驗和娛樂世界，它還是行之有效的營銷渠道，幫助品牌在競爭中脫穎而出。隨著視頻質(zhì)量更好，錄制技術(shù)將更為先進(jìn)，直播將更具有互動性、浸入性和普及性。比如，攝像技術(shù)和平臺容量必將得到提升，360度直播視頻，有望成為公司在營銷組合中考慮使用的一種可行的營銷工具。同時，包括手機(jī)應(yīng)用在內(nèi)的直播技術(shù)，將適合更多的移動設(shè)備，消費者既是觀眾，也可以是視頻的創(chuàng)造者。”

女性，專屬的“她時代”

中國女性在生活及財務(wù)上的獨立自由，正在進(jìn)一步創(chuàng)造一個“她時代”市場。

“在產(chǎn)品開發(fā)和針對女性的宣傳中，營銷者越來越關(guān)注女性的喜好和需求。不僅在傳統(tǒng)上，以女性為主的美容和時尚行業(yè)是這樣，更多其他的行業(yè)，也利用中國女性越來越強的影響力，而從女性視角來進(jìn)行營銷。市場中還有許多服務(wù)興起，滿足女性的特定需求。比如，中國熱門的打車手機(jī)快的打車，推出了一個女性夜間安全專車的服務(wù)。甚至，手機(jī)應(yīng)用‘玲瓏沙龍，則作為一個虛擬社區(qū)，專門服務(wù)于二三十歲的女性?！?/p>

“現(xiàn)代中國女性在家庭財務(wù)上逐漸強勢。英敏特研究發(fā)現(xiàn)，58%的中國媽媽們表示，她們?nèi)珯?quán)掌管家庭財政。在消費習(xí)慣上，女性更愿意接受新的生活方式，也更渴望嘗試新產(chǎn)品，擁有新體驗，而男性更加堅持他們熟悉的東西。事實上，如今中國有66%的未婚男性固守‘不結(jié)婚生活就不完滿，而只有52%的未婚女性這樣認(rèn)為，同時，48%的單身女性渴望去未知的地方旅行?！?/p>

“只針對女性消費者的定制產(chǎn)品和服務(wù)，將在中國繼續(xù)受到歡迎。與此同時，市場期望出現(xiàn)更多不僅以女性為客戶，而且是女性自創(chuàng)的獨立品牌。在2016年，我們將看到品牌繼續(xù)有更多的機(jī)會，去接觸女性消費者，她們會愿意遵循自己的內(nèi)心喜好，且其消費能力也持續(xù)增加。這不僅僅是指，品牌產(chǎn)品和服務(wù)只求單純迎合女性消費者所需，同時，也是呼吁品牌可以展示自己對女性的理解、欣賞和支持，從而促使‘她經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)增長?！?/p>

健康意識，由心而發(fā)

中國消費者開始對健康，采取了更為主動的行為。

“中國主要城市的消費者，開始更謹(jǐn)慎地選擇食物，他們更加關(guān)注健康生活方式的心態(tài)正在形成。英敏特看到，健康飲食餐廳擴(kuò)大了食物的供應(yīng)，同時，非濃縮還原果汁（NFC）和排毒果汁，在關(guān)注健康的中國消費者中，越來越受到歡迎。甚至，科技對于中國關(guān)注健康趨勢的形成，發(fā)揮了重要的作用，手機(jī)健身應(yīng)用、可穿戴智能設(shè)備等，創(chuàng)新將鍛煉身體和健康生活，帶入了一個新的層次?！?/p>

“中國消費者對于，運用智能科技來管理自己的健康與體重，顯示出非常大的興趣。英敏特發(fā)現(xiàn)，30%的消費者使用手機(jī)應(yīng)或平板應(yīng)用，監(jiān)控他們的活動量，74%的消費者表示，未來有興趣使用可穿戴設(shè)備來管理健康。同時，聲稱身體處于亞健康狀態(tài)的人數(shù)比例，從2012年的75%上升到2015年的86%。英敏特還發(fā)現(xiàn)，人們認(rèn)為定期運動（64%），已成為健康生活的最重要的一個方式，高于2014年的51%?！?/p>

“在2016年及以后，中國消費者的飲食和鍛煉的熱情，將繼續(xù)推動健康食品和健康技術(shù)的更新，從而滿足他們更為積極的健康生活方式。當(dāng)然，隨著兒童肥胖日益嚴(yán)重的今日，品牌們也需要，為解決中國最小一代人所遇到的主要問題而努力。當(dāng)然，伴著健康監(jiān)測技術(shù)大潮的到來，營養(yǎng)食品和飲料的原材料的獲取更便捷，品牌將有機(jī)會，在之后開展活動和研發(fā)產(chǎn)品，從而幫助消費者平衡身心健康。”