關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施

鄒寶民

（內(nèi)蒙古赤峰市國(guó)網(wǎng)寧城供電公司，內(nèi)蒙古赤峰024200）

關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施

鄒寶民

（內(nèi)蒙古赤峰市國(guó)網(wǎng)寧城供電公司，內(nèi)蒙古赤峰024200）

探討了電力營(yíng)銷的概念與電力商品的特征，分析了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的重要性，研究了供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理策略。

供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理策略

1 電力營(yíng)銷的概念與電力商品的特征

電力營(yíng)銷指在電力市場(chǎng)中所開(kāi)展的營(yíng)銷類服務(wù)活動(dòng)。供電企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的不斷變化，認(rèn)真思考電力用戶的用電需求，盡可能地為他們提供更為優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。可以不夸張地說(shuō)，電力營(yíng)銷就是供電企業(yè)賴以生存的核心之處。

電力商品的特征主要表現(xiàn)為如下的幾個(gè)方面：

1）無(wú)形性。電力商品本身并不具備實(shí)體形態(tài)，只能夠通過(guò)頻率、電壓以及波形的變化來(lái)間接性地展現(xiàn)。2）非儲(chǔ)存性。電力商品的生產(chǎn)和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)活動(dòng)均需要完全依賴電力網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展，其本身并不具備儲(chǔ)存性功能。3）公用性。電力商品的存在意義就是為和諧社會(huì)的構(gòu)建與民眾日常生活的順利進(jìn)行提供基礎(chǔ)保障，因此電力商品并不是某人或某個(gè)組織的私有物品。4）計(jì)量特殊性。電力商品必須要運(yùn)用電度表才能夠完成正常的計(jì)量與交易活動(dòng)。

2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的重要性

2.1 有利于供電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

如今，我國(guó)的電力行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)基本進(jìn)入到了一個(gè)成熟的發(fā)展階段中，伴隨著電力體制的不斷改革與創(chuàng)新，我國(guó)的供電企業(yè)正面臨著更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了能夠在行業(yè)當(dāng)中爭(zhēng)得一席之位，供電企業(yè)必須要更加深入地分析并解決存在于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題與漏洞，要整合一切有利資源讓自己早日成為環(huán)保型企業(yè)，為將來(lái)的可持續(xù)發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)[1]。

2.2 有利于滿足客戶的用電需求

綜觀我國(guó)供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀可知，電力營(yíng)銷的進(jìn)步速度仍然無(wú)法滿足客戶的用電需求，從而在無(wú)形當(dāng)中影響到了供電企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性。通過(guò)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上優(yōu)化供電企業(yè)的營(yíng)銷策略，一方面可以從根本上提高電壓與電能的穩(wěn)定性，另一方面還可以讓用戶體會(huì)到更加周到且全面的電力服務(wù)，有效提高用戶與供電企業(yè)之間的黏性程度。

2.3 有利于供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

我國(guó)供電企業(yè)中的工作人員數(shù)量雖然比較充足，但是整體質(zhì)量卻仍然無(wú)法滿足整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展需求，尤其是在安全生產(chǎn)方面表現(xiàn)得更為薄弱。很多供電企業(yè)中的工作人員并不具有應(yīng)有的安全管理意識(shí)，總是盲目地將經(jīng)濟(jì)利益與發(fā)展速度當(dāng)作是工作中的第一目標(biāo)，這種局限且落后的管理觀念嚴(yán)重拖緩了供電企業(yè)的進(jìn)步速度?；诖?，供電企業(yè)的管理者必須要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步加大對(duì)工作人員的管理力度，讓他們從根本上認(rèn)識(shí)到安全管理工作的重要性，通過(guò)此種方式來(lái)推動(dòng)供電企業(yè)的和諧發(fā)展。

3 供電企業(yè)電力營(yíng)銷的管理策略

3.1 宣傳策略

宣傳與推廣工作對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常重要的工作，其主要針對(duì)的是對(duì)內(nèi)宣傳與對(duì)外宣傳兩個(gè)方面。供電企業(yè)的內(nèi)部工作者需要對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的宣傳與推廣給予應(yīng)有的重視，要盡可能地提高自身的專業(yè)水平，通過(guò)自己的努力為企業(yè)營(yíng)造出一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。與此同時(shí)，供電企業(yè)的管理者也要通過(guò)一些方式來(lái)幫助企業(yè)樹(shù)立起良好的外在形象，采用科學(xué)化的管理方式增強(qiáng)企業(yè)的可信度，在無(wú)形當(dāng)中為電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)打造出更為廣闊的市場(chǎng)空間。

3.2 市場(chǎng)開(kāi)拓策略

供電企業(yè)的管理者要結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)電力市場(chǎng)的環(huán)境現(xiàn)狀展開(kāi)合理化的分析與精準(zhǔn)化的預(yù)測(cè)，同時(shí)還要制定出完善的電力營(yíng)銷計(jì)劃與管理制度方案，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的完善工作。此外，供電企業(yè)還要積極地了解用電用戶的實(shí)際需求，根據(jù)他們的需求變化開(kāi)展各種類型的針對(duì)性服務(wù)。

3.3 差別定價(jià)策略

供電企業(yè)需要進(jìn)一步增強(qiáng)自身電價(jià)政策的靈活性，并且要深入地發(fā)掘和了解存在于電力市場(chǎng)中的潛在需求，不斷擴(kuò)大自身的市場(chǎng)份額。除此之外，供電企業(yè)還要根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需求來(lái)科學(xué)化地執(zhí)行峰谷電價(jià)，針對(duì)不同類型的用戶采取不一樣的電價(jià)政策方案，在滿足用戶用電需求的基礎(chǔ)上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

4 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略的實(shí)施

4.1 進(jìn)一步優(yōu)化供電企業(yè)的營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)

供電企業(yè)需要盡快完成對(duì)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)化和完善工作，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷理念不斷調(diào)整用戶所需要的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且根據(jù)市場(chǎng)的變化情況設(shè)置出匹配度較高的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，將具體的協(xié)調(diào)與控制工作落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)營(yíng)銷部門(mén)身上。除此之外，供電企業(yè)還需要按照市場(chǎng)中最為先進(jìn)的營(yíng)銷觀念對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃展開(kāi)靈活性的調(diào)整與改進(jìn)，結(jié)合營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)有計(jì)劃地開(kāi)展電力營(yíng)銷的售前、售中以及售后服務(wù)工作，將用戶的需求作為自身的核心業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)爭(zhēng)得更多的忠實(shí)用戶[2]。

4.2 在原有的基礎(chǔ)之上擴(kuò)大市場(chǎng)份額

供電企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整現(xiàn)有價(jià)格政策的彈性，要在不同的經(jīng)營(yíng)階段采用不同種類的營(yíng)銷策略，為自己爭(zhēng)得更多的市場(chǎng)份額。供電企業(yè)可以嘗試采用針對(duì)大量用電用戶實(shí)施電價(jià)優(yōu)惠、在豐水期季節(jié)中實(shí)施電價(jià)折扣等方式來(lái)吸引用戶，同時(shí)盡快運(yùn)用價(jià)格杠桿成功進(jìn)軍分時(shí)用電市場(chǎng)，在有效提高自身盈利水平的基礎(chǔ)之上對(duì)居民采用兩時(shí)段電價(jià)，在較短的時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)用電用戶養(yǎng)成合理用電的良好習(xí)慣。

4.3 加大供電企業(yè)的自身建設(shè)力度

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部因素才是決定其未來(lái)發(fā)展與進(jìn)步的根源所在，供電企業(yè)如果想要在當(dāng)前的行業(yè)形勢(shì)中求得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須不斷強(qiáng)化對(duì)自身的基礎(chǔ)建設(shè)，竭盡所能地為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力商品。除此之外，供電企業(yè)的管理者還要拿出更多的精力投放到對(duì)電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理中，經(jīng)常性地開(kāi)展一些教育和培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)能力。相信在不久的將來(lái)，伴隨著供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平的不斷提高，我國(guó)的電力消費(fèi)能力將會(huì)持續(xù)增加，從而為社會(huì)和國(guó)家?guī)?lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

[1]張翔.探討電力營(yíng)銷的創(chuàng)新理念及發(fā)展策略[J].科技傳播,2010 (11):35.

[2]駱志華.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施[J].科技資訊,2006 (30):187-188.

（編輯：王紅霖）

Strategy and Im p lementation of Power M arketing M anagement in Power Supp ly Enterprises

Zou Baom in
(Neimenggu Chifeng State Grid Ningcheng Power Supp ly Com pany,Chifeng Neim enggu 024200)

This paper discusses the concept of electric power marketing and the characteristics of power goods,analyzes the importance of power supply enterprise marketing management,research the power supply enterprise power marketing management strategy.

power supply enterprise;electric powermarketing;management strategy

F426.6

A

2095-0748(2016)16-0014-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.16.05

2016-07-04

鄒寶民（1974—），男，內(nèi)蒙古赤峰人，本科，工程師，研究方向：供電企業(yè)營(yíng)銷管理。