圖書館服務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的發(fā)展與創(chuàng)新

肖長(zhǎng)青

（德州市圖書館 山東德州 253000）

圖書館服務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的發(fā)展與創(chuàng)新

肖長(zhǎng)青

（德州市圖書館 山東德州 253000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+的概念被提出，互聯(lián)網(wǎng)+是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合。通過發(fā)展具有互聯(lián)網(wǎng)思維能力的人才隊(duì)伍建設(shè)、注重圖書館服務(wù)與其它行業(yè)的深度融合、加快互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下標(biāo)準(zhǔn)政策制度的建設(shè)等手段，引導(dǎo)圖書館服務(wù)職能向融合型圖書館、數(shù)據(jù)管理與傳遞中心、人們創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)新支撐方向轉(zhuǎn)型。

互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書館 讀者服務(wù)

一、走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出，最早可追溯到2012年11月易觀國際董事長(zhǎng)于揚(yáng)在第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上的發(fā)言。2015年3月，李克強(qiáng)總理在《2015年政府工作報(bào)告》中提及互聯(lián)網(wǎng)+并于7月簽批《關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見》。從此時(shí)起，互聯(lián)網(wǎng)+一詞才真正被廣大民眾所熟知，全民互聯(lián)網(wǎng)+研究開始步入快速發(fā)展時(shí)期。

筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+其實(shí)是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”形成的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，比如：互聯(lián)網(wǎng)+集市=淘寶；互聯(lián)網(wǎng)+短信=微信。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)通過云計(jì)算等先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)及多種終端設(shè)備互相交互、支撐與連接，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和模式重組，形成傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新，達(dá)到社會(huì)生產(chǎn)要素與生產(chǎn)力的新業(yè)態(tài)。

二、當(dāng)前圖書館業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的研究情況

截至2016年4月，在百度檢索“互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書館”關(guān)鍵詞，已有大約三百萬頁面在介紹圖書館與互聯(lián)網(wǎng)+方面的內(nèi)容，包括學(xué)術(shù)論文與國家政策。圖書館業(yè)界也已舉辦了多場(chǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)、學(xué)術(shù)研討會(huì)，如：2015年12月中國圖書館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下公共特色資源數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)、圖書采訪在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的創(chuàng)新模式兩大分會(huì)場(chǎng)；2016年3月25日，華中科技大學(xué)舉辦的互聯(lián)網(wǎng)+下的圖書館知識(shí)空間建設(shè)全國性學(xué)術(shù)研討會(huì)在武漢召開等。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+思維也在很多圖書館得到具體的實(shí)踐與應(yīng)用。如：濟(jì)南市圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)+思維，采取24小時(shí)自助圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)、手機(jī)圖書館等方式，實(shí)現(xiàn)全民閱讀均等化；德州市圖書館通過網(wǎng)絡(luò)圖書館，移動(dòng)客戶端向市民提供電子資源檢索與閱讀服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)+范十足；國家圖書館推出的國圖公開課、國家數(shù)字圖書館以及掌上國圖這“三大法寶”就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行實(shí)踐探索的良好例證。隨著互聯(lián)網(wǎng)+思維的發(fā)展，圖書館業(yè)界強(qiáng)烈感受到互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書館事業(yè)的廣闊空間，對(duì)圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新思考與探索。

三、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展

1.互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書館的創(chuàng)新方向

首先，圖書館應(yīng)從“提供信息知識(shí)”向“提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支撐”轉(zhuǎn)變。圖書館是社會(huì)知識(shí)儲(chǔ)存與傳遞的機(jī)構(gòu)，為社會(huì)的發(fā)展提供了知識(shí)基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果耦合度不斷加強(qiáng)，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館的職能明顯弱化，圖書館事業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展，只能把圖書館與互聯(lián)網(wǎng)及其它行業(yè)的融合作為主要發(fā)展部分，將這些信息知識(shí)借助于互聯(lián)網(wǎng)去實(shí)現(xiàn)對(duì)其它行業(yè)領(lǐng)域的信息知識(shí)支持，進(jìn)而推動(dòng)人們的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)。

其次，圖書館從傳統(tǒng)圖書館向融合圖書館方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)圖書館是以獨(dú)立存在的個(gè)體來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，圖書館不應(yīng)再以這種方式存在，而是以一種與社會(huì)其它發(fā)展單元互動(dòng)互聯(lián)、互相驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的融合型機(jī)構(gòu)去實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書館不但將致力于社會(huì)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)、信息支持，還將實(shí)現(xiàn)多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的信息融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)掘、信息的存儲(chǔ)與增值利用。

再次，圖書館將成為社會(huì)的數(shù)據(jù)管理與傳遞中心。對(duì)有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)與其它領(lǐng)域深度融合的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，公共圖書館將基于已有的數(shù)據(jù)資源、通過社會(huì)合作而獲得的數(shù)據(jù)資源、自主采集其他方面數(shù)據(jù)資源而成為社會(huì)的信息大倉庫，從而為社會(huì)提供信息的存儲(chǔ)、傳遞與利用。

2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展途徑

首先，加強(qiáng)圖書館互聯(lián)網(wǎng)+人才的培訓(xùn)與引進(jìn)。圖書館互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)需要擁有“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”或“互聯(lián)網(wǎng)思維”的人才。對(duì)圖書館來說，這類人才不僅要有能夠提供資源檢索、分析、利用的基本服務(wù)能力，還需要有在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書館與其它行業(yè)深度融合的專業(yè)背景以及數(shù)據(jù)挖掘互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與創(chuàng)新能力。

其次，與相關(guān)行業(yè)深度合作?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書館應(yīng)從以資源建設(shè)和利用為重心的業(yè)務(wù)范圍轉(zhuǎn)向以用戶、以創(chuàng)新、以知識(shí)支持為三大核心的業(yè)務(wù)布局，因此圖書館的業(yè)務(wù)也將緊緊圍繞用戶，創(chuàng)新與知識(shí)支持而設(shè)置。

《浙江省公共圖書館互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃》作為國內(nèi)較早對(duì)圖書館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)計(jì)劃，為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的圖書館業(yè)務(wù)做了詳細(xì)的指引說明。通過數(shù)據(jù)共享，建立服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)資源共建共享，實(shí)現(xiàn)全省公共圖書館書目和用戶信息的共享和更新。

再次，互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)、政策的積極制定。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開標(biāo)準(zhǔn)和政策的制約與規(guī)范，制定一個(gè)良好的政策可以促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與繁榮。《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見》提及的原則、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等都非常值得圖書館行業(yè)參考。圖書館需要積極地融入到互聯(lián)網(wǎng)+政策和法律的制定中，保障圖書館的權(quán)益。如資源非商業(yè)借閱復(fù)制權(quán)、局域網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等，為互聯(lián)網(wǎng)+圖書館服務(wù)提供寬松的環(huán)境。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，迫使各個(gè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)行業(yè)必須轉(zhuǎn)型才能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，圖書館為了滿足用戶和時(shí)代的要求不得不拓展其服務(wù)內(nèi)涵，重構(gòu)其服務(wù)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)圖書館的信息服務(wù)與其他行業(yè)進(jìn)行深度鏈接、吸引更多潛在用戶群體、繼續(xù)成為社會(huì)知識(shí)信息中心這一目標(biāo)。相信在不久的未來，能夠看到圖書館事業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

［1］濟(jì)南市圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)+思維讓全民閱讀無處不在［EB/OL］.［2016-04-10］.http://www.wenming.cn/syjj/dfcz/sd/201507/ t20150717_2738434.shtml.

［2］德州市網(wǎng)絡(luò)圖書館成為市民身邊的“24小時(shí)圖書館”［EB/OL］. ［2016-04-10］.http://www.chinanews.com/cul/2011/11-18/3471842.shtml.

［3］互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代國家圖書館推出“三大法寶”［EB/OL］.［2016-04-10］.http://www.wenming.cn/syjj/dfcz/sd/201507/t20150717_2738434.shtml.

［4］浙江全省公共圖書館開啟互聯(lián)網(wǎng)+新模式［EB/OL］.［2016-04-10］.http://www.ce.cn/culture/gd/201507/28/t20150728_6058084.shtml.