淺析小學(xué)班主任管理中的溝通藝術(shù)

秦 怡

（北京市忠德學(xué)校 北京朝陽 100024）

淺析小學(xué)班主任管理中的溝通藝術(shù)

秦 怡

（北京市忠德學(xué)校 北京朝陽 100024）

溝通作為一門藝術(shù)，是語言的交流、情感的交換、行為的影響。本文主要在闡述溝通藝術(shù)在班主任管理中的重要性的基礎(chǔ)上，提出提高小學(xué)班主任管理中的溝通藝術(shù)水平的主要策略，以其能夠為小學(xué)班主任的工作帶來一定助益。

溝通藝術(shù) 班級管理 策略

一、前言

小學(xué)階段是學(xué)生身心發(fā)展、性格養(yǎng)成以及智力開發(fā)的關(guān)鍵時期。在這一階段成長過程中，班集體對他們有著很大的影響。小學(xué)班主任是引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、能的全面發(fā)展的關(guān)鍵人物。溝通作為一門藝術(shù)，是語言的交流、情感的交換、行為的影響。班主任與學(xué)生之間進(jìn)行信息、情感交流的交往過程就是班主任和學(xué)生溝通的過程。因此，溝通在小學(xué)班主任進(jìn)行班級管理的過程中起著舉足輕重的作用。當(dāng)前現(xiàn)實中大多班主任溝通藝術(shù)技巧上匱乏欠缺，致使師生之間交流受阻、關(guān)系不和諧的現(xiàn)象時有發(fā)生。本文主要在闡述溝通藝術(shù)在班主任管理中的重要性的基礎(chǔ)上，提出提高小學(xué)班主任管理中的溝通藝術(shù)水平的主要策略，以其能夠為小學(xué)班主任的工作帶來一定助益。[1]

二、溝通藝術(shù)在班主任管理中的重要性

1.有利于營造和諧學(xué)習(xí)氛圍

對班集體的影響最為直接、影響力最強(qiáng)的是班主任與學(xué)生的關(guān)系。在小學(xué)班級管理中班主任與學(xué)生交流思想最多，對促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和心理健康發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。因此，班主任和學(xué)生之間建立良好的溝通有利于促進(jìn)師生間相互了解，有利于協(xié)調(diào)各方面的矛盾，共同促進(jìn)班主任和學(xué)生健康心理的發(fā)展。在班集體的建立和發(fā)展過程中，學(xué)生愿意和班主任溝通有利于營造和諧學(xué)習(xí)氛圍。班主任和學(xué)生相互敞開心扉表達(dá)感情，能促使學(xué)生更加健康積極的生活學(xué)習(xí)，學(xué)生也認(rèn)識到了自身的價值，就會朝更好的方向發(fā)展。另一方面，班主任還可以通過溝通了解班級情況，針對不同的學(xué)生采取不同的教育教學(xué)方法，更好的關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況以及心理上出現(xiàn)的變化。

2.有利于提升班主任工作勝任能力

隨著社會的進(jìn)步，人們對教育需求與重要性的認(rèn)識日益加深，小學(xué)班主任管理工作面臨許多新問題與新挑戰(zhàn)。因此，對班主任綜合素質(zhì)的要求日益提高。所以班主任工作僅停留在以往的愛心、責(zé)任心上是不夠的。班主任對學(xué)生的吸引力、影響力、教育力的大小取決于與學(xué)生交流溝通水平的高低。一個合格的班主任不僅需要扎實的教學(xué)知識、方法和技能，還需要其他綜合素質(zhì)。溝通技巧是提升班主任工作勝任能力的一個重要方面。良好的溝通能促使班主任及時了解學(xué)生的狀況，提高工作的有效性，達(dá)到較好的教育效果，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。

3.有利于促進(jìn)班級管理

小學(xué)班主任是溝通學(xué)校與各種學(xué)生組織、家庭和社會的橋梁。溝通能促進(jìn)三者之間關(guān)系的良性發(fā)展。因此，小學(xué)班主任溝通水平的高低會影響著整個班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、精神面貌。良好的溝通可以促使學(xué)生喜歡班主任，支持班主任的日常管理工作。只有學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的愿意得到教育指導(dǎo)和幫助，班主任才能有效的幫助學(xué)生形成健康的心理、規(guī)范的行為。相反，班主任和學(xué)生情感交流不暢通，班主任的教育活動不能順利進(jìn)行。班主任掌握了溝通藝術(shù)便可提高管理的有效性。因此，搞好班主任和學(xué)生溝通是教育中不可丟掉的一個問題。

三、提高小學(xué)班主任管理中的溝通藝術(shù)水平的主要策略

1.靈活運(yùn)用多種溝通技巧

多種技巧的靈活使用在溝通中是必不可少的。首先，班主任應(yīng)善于運(yùn)用各種語言與非語言溝通手段。如學(xué)生趴在課桌上不認(rèn)真學(xué)習(xí)，可用手輕輕撫摸一下他的頭，示意他注意力集中，使他感覺到自己這樣做是不好的。班主任應(yīng)該用親切的眼神去捕捉學(xué)生的視線。因此，一個眼神或一個動作，溝通的時候一定要注視著對方的眼睛，會讓學(xué)生感受到的班主任老師的關(guān)心與愛護(hù)。其次，摒棄強(qiáng)勢命令，重視感情投資。當(dāng)前在日常班級管理中部分班主任仍持有“我是班主任”、“我是為你好”等理念，在和學(xué)生交流中常居高臨下、盛氣凌人，展現(xiàn)強(qiáng)勢一面。遇到學(xué)生犯錯誤情況或者是學(xué)生之間有了矛盾時，部分班主任不是先幫學(xué)生分析問題，而多是指責(zé)，批評的方式去處理問題，不顧及教育場合且毫不顧忌學(xué)生的內(nèi)心感受。這不僅是對學(xué)生的不尊重，也導(dǎo)致學(xué)生極易產(chǎn)生對立情緒。因此，班主任應(yīng)摒棄強(qiáng)勢命令，重視感情投資。要選擇場合單獨交流，避免使用傷害性語言，善于傾聽不同的意見，然后綜合評判是非，并不失時機(jī)進(jìn)行教育。[2]

2.學(xué)會聆聽

傾聽是一個雙向交流的過程，是有效溝通的起點。因此，溝通不但需要說話還需要傾聽。傾聽有助于師生之間的溝通，能產(chǎn)生信任感和親和力。溝通時注意傾聽學(xué)生的聲音，不緊要傾聽，還要用心、耐心的地傾聽。傾聽能夠改善班主任和每個人的關(guān)系。例如班主任工作中過早或過多的評論會給學(xué)生造成一種心理壓力，使其不能繼續(xù)表達(dá)自己的真實想法。同時，由于受表達(dá)能力等因素的影響，小學(xué)生語言表達(dá)能力不是很高，傳遞的信息可能不準(zhǔn)確。因此，班主任在溝通中只有善于積極傾聽，才能正確理解學(xué)生所傳遞的信息，了解其內(nèi)心世界，做到有的放矢。[3]

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高班主任的個人綜合素質(zhì)

首先，應(yīng)善于學(xué)習(xí)。班主任溝通效果如何，很大程度上取決于班主任自身的實力、活力與魅力。所以，班主任應(yīng)加強(qiáng)溝通方面的學(xué)習(xí)，做一個遇事善于思考、觀察細(xì)致、熱情高漲的班主任，不斷提升自身素質(zhì)與能力，獲得更好的溝通效果。同時，還應(yīng)學(xué)習(xí)溝通方面的技巧，多運(yùn)用幽默的話語、豐富的詞匯和學(xué)生談話，增強(qiáng)溝通的本領(lǐng)。其次，尊重學(xué)生的個性差異。學(xué)生雖然年齡相同，有共性特征，但是學(xué)生在性格、家庭狀況、能力、興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、意志品質(zhì)、反應(yīng)速度等方面也存在一定的差異性。因此，班主任不能整齊劃一的要求每一個學(xué)生，要在全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)上尊重學(xué)生的個性差異，并及時的了解學(xué)生的動態(tài)。

四、結(jié)語

總之，溝通是一種藝術(shù)。在班級管理中，小學(xué)班主任要遵循學(xué)生的年齡特點和身心成長發(fā)展規(guī)律，班主任一定要和學(xué)生有良好的溝通，注重與學(xué)生交流溝通的方式，優(yōu)化與學(xué)生溝通的方式和策略，在與學(xué)生溝通之時找對定位，用對方法，并使之上升到藝術(shù)的水平。

[1]王淑俐.溝通，其實不簡單——教育及學(xué)校行政溝通的理論與實踐（第二版）.臺北：五南圖書出版股份有限公司，2005

[2]許肖輝.傾聽是一種藝術(shù).北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，2009

[3]薛愛國.陳曲新調(diào)——班主任的管理藝術(shù).現(xiàn)代教育科學(xué)(小學(xué)教師)，2009（5）

秦怡（1979.07-），女，漢族，遼寧葫蘆島人，主要從事班主任管理工作。