提高家園溝通效率的有效策略

遲佳鳴

（黑龍江省教育學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150080）

提高家園溝通效率的有效策略

遲佳鳴

（黑龍江省教育學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150080）

幼兒園教師如何與家長進(jìn)行有效的溝通，可以說是一門藝術(shù)。教師只有端正與家長溝通的態(tài)度，發(fā)揮語言溝通的魅力，靈活運(yùn)用溝通的方式，才能與家長進(jìn)行有效的溝通，從而更好地促進(jìn)幼兒健康的成長。

幼兒教師家長溝通溝通方式

我國著名教育家陳鶴琴提出：“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面可以單獨(dú)勝任的，必須要兩方面結(jié)合方能取得充分的功效。”這充分說明只有家園共育，才能更好地促進(jìn)幼兒身心健康的發(fā)展。教師與家長之間的有效溝通是達(dá)到良好家園共育的關(guān)鍵。那么，什么是溝通呢？溝通的本意是指挖溝使兩水相通，后指彼此相通，是人們分享信息、思想和情感的過程。[1]

在幼兒園里，教師與家長是合作伙伴關(guān)系，家園溝通是圍繞著幼兒建立起來的。通過溝通，家長可以掌握幼兒在幼兒園里的學(xué)習(xí)和行為狀況，教師也可以了解幼兒在家里的生活習(xí)慣等，雙方通過相互交流、相互探討、相互配合，有效地促進(jìn)幼兒全面地發(fā)展。所以說，家園的良好溝通，對幼兒的成長起著決定性的作用。

一、學(xué)會換位思考，在平等、相互尊重的基礎(chǔ)上建立溝通關(guān)系

在幼兒教育中，教師與家長會在某些事情的關(guān)注角度上存在差異，從而產(chǎn)生分歧，這時(shí)就需要教師學(xué)會換位思考，去體會家長的心情和需求，尊重和理解家長。同時(shí)，面對不同的家長，應(yīng)采取不同的語氣和語言進(jìn)行交流，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流氛圍，并積極的引導(dǎo)家長對幼兒投入更多理性的教育和關(guān)心。與此同時(shí)，作為家長也應(yīng)該多理解教師，這樣才能使溝通有效地進(jìn)行。

積極地傾聽是一種有效促進(jìn)溝通和形成伙伴關(guān)系的方法。例如，有些家長很想與教師談?wù)撓掠變浩綍r(shí)在家的表現(xiàn)，希望教師能分析下幼兒的一些行為問題，幫助家長更好地進(jìn)行家庭教育。這時(shí)，教師就需要認(rèn)真地聽取家長反饋的信息和意見，并結(jié)合專業(yè)知識與家長進(jìn)行溝通。教師所表現(xiàn)出的樂于傾聽，使家長覺得自己被尊重，自然就會對教師產(chǎn)生信任感，從而建立良好的合作伙伴關(guān)系。

二、要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力，并注意恰當(dāng)?shù)厥褂梅茄哉Z信息進(jìn)行表達(dá)

幼兒教師在與家長溝通的過程中，所談?wù)摰膬?nèi)容無非就是幼兒在園期間所發(fā)生的學(xué)習(xí)、生活等方面的事情，有時(shí)難免會談到幼兒的一些缺點(diǎn)，但每個(gè)家長都是的寄希望于自己的孩子上的，喜歡聽到別人對孩子表揚(yáng)的話語，這時(shí)，就需要教師認(rèn)識到這一點(diǎn)，同時(shí)巧妙地使用語言，避開矛盾的鋒芒。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)，然后再點(diǎn)出有哪些不足，這時(shí)家長就會感到教師是了解和重視自己的孩子的。在談?wù)撚變旱娜秉c(diǎn)時(shí)，教師的評價(jià)要客觀、公正、全面，并根據(jù)具體情況區(qū)別對待，這樣家長會更易于接受，才能使溝通順利進(jìn)行。其次，教師在與家長溝通的過程中，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，溝通的語言要簡潔易懂，讓家長能完全理解其中的意思。尤其在與祖輩的家長溝通時(shí)，更要增加親和力，并準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。在面對不同的家長時(shí)，教師要學(xué)會靈活多樣地運(yùn)用語言，根據(jù)具體情況，采取不同的方法。再次，教師要淡化幼兒身上的缺點(diǎn)及所犯的錯誤。因?yàn)橛變哼€小，不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他。但要讓家長明白，談?wù)摵⒆拥牟蛔?，并不是想要去批評，其目的只是希望能得到家長的支持，以便家園共同努力，引導(dǎo)幼兒形成良好的行為習(xí)慣，得到更好地發(fā)展。

教師在與家長溝通交流時(shí)，不僅需要注意語言和語氣，還應(yīng)該注意非言語信息的傳遞。美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安認(rèn)為：“在人們溝通相關(guān)的全部信息中，只有7%是由言語來表達(dá)的，而93%的信息是由非言語來表達(dá)的?！庇捎诜茄哉Z溝通常常會被忽視，因此在家園溝通的過程中容易產(chǎn)生誤解。所以，當(dāng)一位教師的面部表情、姿態(tài)等都表現(xiàn)出對與家長的交流感興趣，充滿熱情和尊重，那么這次的溝通交流就會有效地進(jìn)行下去。可見，非言語的表達(dá)方式，對于家園良好的溝通起著至關(guān)重要的作用。

三、采取多種溝通渠道，使溝通及時(shí)有效

家園溝通的方式有很多種，例如家長會、家長開放日、家園宣傳欄、家訪、家園聯(lián)系手冊、家長學(xué)校等，家長可以通過這些方式，更全面的了解幼兒園的教育，并能真實(shí)的了解到孩子在園期間的各種行為表現(xiàn)。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的快速發(fā)展，家園溝通還可以通過電話、短信、QQ、微信、家長信箱、博客等方式進(jìn)行，通過網(wǎng)絡(luò)的方式，可以一對一的聯(lián)系，使溝通更加具有有針對性，并且不受時(shí)間和空間的約束，比較自由。教師可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取不同的方式與家長進(jìn)行溝通。在溝通方面，教師應(yīng)該更加主動些，并努力為家園溝通創(chuàng)造良好的溝通渠道，使家長可以及時(shí)全面地了解幼兒的發(fā)展情況，并在教育上達(dá)成共識，促進(jìn)幼兒的身心健康成長。[2]

四、健全溝通機(jī)制，改善溝通環(huán)境

所謂機(jī)制，是指事物之間相互聯(lián)系、制約和作用的關(guān)系。幼兒園必須重視機(jī)制的建設(shè)，制定相關(guān)的章程或制度，對家園溝通方面的工作提出明確的要求，將家園溝通成效作為教師的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。建立家長參與幼兒園管理的制度，在幼兒園工作計(jì)劃的討論與決策中，充分發(fā)揮家長的評價(jià)與監(jiān)督作用。對于積極參與的家庭和能夠與教師有效溝通的家長進(jìn)行表揚(yáng)、獎勵等。

家園需要有良好的溝通環(huán)境，這就需要政府的大力支持。加強(qiáng)家長教育和教師溝通理論的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。為了確保家園互動的有效性，不僅需要教師加強(qiáng)溝通能力的學(xué)習(xí)，還需要家長尊重、理解幼兒教師的工作。

作為教師來說，掌握一定的溝通技巧是進(jìn)行有效溝通的必要保證。溝通作為家園聯(lián)系的根本，已經(jīng)引起了越來越多的幼教工作者及家長的重視，是幼兒教育發(fā)展改革的必然趨勢。

[1]陸秋革，《淺談幼兒教師與家長溝通的藝術(shù)》，科技資訊，2012.35

[2]劉明，《幼兒教師與家長溝通現(xiàn)狀研究》，碩士論文