關(guān)于如何提高鐵路班組長培訓(xùn)效果的探討

楊兆興

（北京鐵路局石家莊職工培訓(xùn)基地　河北石家莊　050000）

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關(guān)于如何提高鐵路班組長培訓(xùn)效果的探討

楊兆興

（北京鐵路局石家莊職工培訓(xùn)基地河北石家莊050000）

做好班組長培訓(xùn)能夠有效發(fā)揮其在班組中的最大作用，從而提企業(yè)高生產(chǎn)經(jīng)營效益，因此做好班組長培訓(xùn)勢在必行。鐵路班組長既是一線技術(shù)帶頭人，又是班組管理核心，其綜合素質(zhì)直接關(guān)系到小組甚至影響整個鐵路的發(fā)展，做好鐵路班組長培訓(xùn)重要性不言而喻。

班組長 培訓(xùn) 對象 多元化

班組是企業(yè)組織經(jīng)營的基本單位，也是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，負(fù)責(zé)企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。一個班組想要上下齊心，合作無間，沒有一個合格的帶頭人是行不通的，這個帶頭人就是我們所說的—班組長。鐵路班組長是鐵路企業(yè)管理中最基層的活動組織者，是不可缺少的重要崗位。鐵路班組長處于車間主任和一線工人之間，是連接廣大工人和領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁和紐帶，能夠起到承上起下的作用。他是一個班組生產(chǎn)活動的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人。提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)力對整個班組的執(zhí)行力有明顯提升在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境中，鐵路作為一個分支眾多的龐大企業(yè)，提高班組競爭力無疑是有效提高鐵路企業(yè)綜合競爭力的最直接途徑。而在此過程中不斷提高鐵路班組長專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力才能將班組的能力發(fā)揮到極致，從而做到利益最大化。而班組長培訓(xùn)作為提高班組長實力的必要環(huán)節(jié)就有著十分重要的意義，這就需要我們做好班組長的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)講求方式方法，今天我們來探討一下提高班組長培訓(xùn)的有效途徑：

一、找出班組長存在的優(yōu)缺點，對癥下藥

對鐵路一線班組來說，從信息接收、傳達并執(zhí)行都離不開班組長，班組長肩負(fù)的使命使極其艱巨。由于他們知識層次、溝通能力、應(yīng)變能力等客觀因素決定了每個人處事風(fēng)格不盡相同，所得到的處理事務(wù)的效果也會大相徑庭。

另外有的班組長在自信心、責(zé)任心等主觀方面也存在不足。文化知識和專業(yè)技能只要通過勤學(xué)苦練都是可以彌補，并且班組長作為一線帶頭人我們有理由相信他們的學(xué)習(xí)能力，對這方面我們只需要加強專業(yè)化培訓(xùn)力度會收到很好地培訓(xùn)效果。溝通力和責(zé)任心欠缺則主要表現(xiàn)為對文件精神的被動執(zhí)行、對領(lǐng)導(dǎo)精神生搬硬套傳達不到位、政治敏感性強等。這些不足往往會導(dǎo)致班組執(zhí)行力低，對領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)完成不及時或是徒勞無功甚至?xí)眯霓k了錯事。導(dǎo)向力差還表現(xiàn)在平時與班組成員溝通不足，產(chǎn)生小團體意識，導(dǎo)致班組內(nèi)部不團結(jié)，導(dǎo)致團隊執(zhí)行能力差的結(jié)果。因此，在技能方面培訓(xùn)能做的其實是有限的。因為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，實踐才是最直接的提高。我們要做的是提高班組長的綜合能力，除了相關(guān)知識的培訓(xùn)還包括領(lǐng)導(dǎo)、溝通，協(xié)調(diào)能力的提高。

二、課程設(shè)計要巧妙

鐵路班組形式多樣化，班組長培訓(xùn)面向?qū)ο髲?fù)雜，在設(shè)計課程中做到兼顧全面固然重要，但針對不同人群設(shè)計過程中應(yīng)該有所傾斜。例如，客運服務(wù)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量是重點，科室班組傳達精神最重要、車間班組提高技術(shù)和創(chuàng)新才能立于不敗等。班組長本身具備的素質(zhì)是應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。因此，班組長培訓(xùn)的核心和本質(zhì)已經(jīng)很明顯。但是否只要技術(shù)過關(guān)班組長的作用也就完成了呢？我們的班組長不僅是一個高級技術(shù)工人，還是一個班組的的導(dǎo)向，是承上啟下的環(huán)節(jié)，也是上級指示精神能否貫徹執(zhí)行的關(guān)鍵所在。因此，在課程設(shè)計中除與之相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)課程之外，開設(shè)禮儀和服務(wù)規(guī)范，提高班組長溝通能力；開設(shè)拓展訓(xùn)練課程，提高班組長協(xié)調(diào)能力是提升班組長綜合實力的有效保障。

三、培訓(xùn)形式多樣化

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)作為課程設(shè)計的必要組成部分、所占比重很大，做好這方面培訓(xùn)相對簡單但卻需要技巧。我們目前采用的授課手段主要有講授、現(xiàn)場演示、多媒體輔助等。作為成人教育，一味地講解很難有效地吸引聽課人的注意力，我們多采取多媒體直觀教育方式。但視覺記憶時間比較短暫我們可以培訓(xùn)中加入互動，讓各位班組長能夠參與進來，能夠有效提高培訓(xùn)效果。例如通過案例分析，對學(xué)員提問，讓班組長自己通過案例分析總結(jié)經(jīng)驗，改變以往教材直接歸納總結(jié)形式；通過多媒體以視頻或圖片形式更加直觀展示，加深印象，提高教學(xué)效率；引進教學(xué)設(shè)備，通過動手實訓(xùn)增加現(xiàn)場操作經(jīng)驗等。

拓展課程安排也是十分必要的?？瓦\一線增設(shè)服務(wù)禮儀課程能夠有效提高乘務(wù)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和待人接物規(guī)范化。打造一個標(biāo)準(zhǔn)化班組僅通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，車長作為班組長更應(yīng)該帶領(lǐng)班組從各方面嚴(yán)格要求，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。增加拓展訓(xùn)練課程對于班組長組織力、協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力的有效提升，例如海上密碼是由幾個人通過在背后寫字的方式傳遞信息，信息在一步步傳遞的過程中會在接收中出現(xiàn)偏差，而一個默契的團隊會在配合中發(fā)揮優(yōu)勢，從而影射出我們?nèi)绾卧谌粘Ｉ钪幸粋€班組在信息上傳下達過程中最小程度的誤傳播和誤操作；在排排坐項目中，幾個人圍一圈坐在后面一個人的腿上，配合默契的團隊會放心坐上去進而做出更加高難度的動作，而心懷猜疑，不敢坐上去的人會承擔(dān)更大的重量從而導(dǎo)致游戲失敗，也就是說我們在班組參與的合作中，存在猜疑和推脫只會導(dǎo)致合作失敗甚至更大的損失。

只有不斷提升培訓(xùn)能力，采用行之有效的方法針對不同培訓(xùn)人員因人而異、因材施教才能達到培訓(xùn)效果最大化，使他們能夠在將來的工作中發(fā)揮最大的核心價值，進而為企業(yè)做出最大貢獻。