員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色定位與實(shí)踐

楊漢東

（襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 湖北 襄陽(yáng) 441021）

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)得到企業(yè)界廣泛重視，許多企業(yè)力求打造能夠提高企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。但如何認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色定位，以及如何發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用還欠缺探討。本文就企業(yè)文化與員工的關(guān)系、員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色定位以及推進(jìn)全員參與企業(yè)文化建設(shè)做一些探討。

一、企業(yè)文化與員工的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，不斷實(shí)踐、總結(jié)、提煉，逐步形成的被全體員工和社會(huì)公眾認(rèn)同的價(jià)值觀、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)方式、管理風(fēng)格、品牌特色等，并隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展不斷地積累、充實(shí)和更新。[1]一個(gè)企業(yè)從小到大，一定有符合時(shí)代發(fā)展和自身特點(diǎn)的文化內(nèi)涵作為源動(dòng)力，有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)特色、行為模式、管理風(fēng)格以及品牌特色等外在表現(xiàn)。

企業(yè)文化特征主要表現(xiàn)在：①體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意志，企業(yè)文化是由領(lǐng)導(dǎo)者提出和倡導(dǎo)、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、理念、思想等；②企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的；③企業(yè)文化是被全體成員認(rèn)同的文化，集中反映了共同的價(jià)值觀、目標(biāo)；④企業(yè)文化隨著企業(yè)發(fā)展而不斷積累和豐富，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的揚(yáng)棄過(guò)程；⑤企業(yè)文化包括企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)文化表象兩個(gè)方面。

企業(yè)文化是全體成員共同培育的文化，員工作為企業(yè)主體之一，既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的實(shí)踐者，是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量，重視和組織員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。[2]

二、員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色定位

員工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主體及主人翁地位，決定了員工成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、推動(dòng)者、傳播者、實(shí)踐者和受益者。

1.員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體：企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出和倡導(dǎo)的，經(jīng)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷總結(jié)、提煉所形成的，并得到員工認(rèn)可。企業(yè)文化不是老板一個(gè)人的文化，也不是哪一個(gè)專家設(shè)計(jì)出來(lái)的文化，而是領(lǐng)導(dǎo)者和全體成員共同思考、實(shí)踐和培育的結(jié)晶，體現(xiàn)的是大家共同認(rèn)同的思想觀念、價(jià)值追求、行為習(xí)慣、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等，員工本身就是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷創(chuàng)造、不斷實(shí)踐的過(guò)程，是全體成員共同培育企業(yè)文化的過(guò)程，尤其是企業(yè)中的優(yōu)秀模范人物，他們身上所體現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)思想、理念、行為習(xí)慣和工作方法等，是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，并豐富了企業(yè)文化。

2.員工是企業(yè)制度文化建設(shè)的“載體”：企業(yè)文化的管理制度最終要落實(shí)到人的管理上，企業(yè)制度文化建設(shè)的最終目的是要極大地激發(fā)員工的積極性和約束規(guī)范員工行為，使員工成為企業(yè)制度文化的維護(hù)者、執(zhí)行者和建設(shè)者。其一，企業(yè)制度只有得到員工理解、內(nèi)心認(rèn)可和自覺(jué)的遵守，才能將企業(yè)文化由一種書(shū)面文字轉(zhuǎn)化為員工行為方式、行為習(xí)慣和做事風(fēng)格；其二，通過(guò)制度的激勵(lì)作用，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工積極向上的工作態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)有為的工作激情，生產(chǎn)出更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益；其三，不同層級(jí)、不同崗位員工承擔(dān)有一定的管理職責(zé)，企業(yè)制度要靠員工去落實(shí)、監(jiān)督和溝通反饋，共同推進(jìn)制度的執(zhí)行，并在實(shí)踐中得到不斷地完善。

3.員工是企業(yè)物質(zhì)文化的創(chuàng)造者：企業(yè)物質(zhì)文化主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所創(chuàng)造的物化成果，即產(chǎn)品，它是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容，此外還包括與之相適應(yīng)的企業(yè)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告以及企業(yè)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等。產(chǎn)品是企業(yè)文化的物質(zhì)載體，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，主要表現(xiàn)在對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同上。人們理解和接受企業(yè)文化，首先是從產(chǎn)品或服務(wù)上感知的，可以說(shuō)產(chǎn)品是企業(yè)文化建設(shè)的核心體現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是要把豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵注入產(chǎn)品之中，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者物質(zhì)、文化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，形成獨(dú)特風(fēng)格和標(biāo)志的品牌文化。員工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主力軍，是將企業(yè)精神文化轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品文化的直接實(shí)踐者，企業(yè)財(cái)富的源泉蘊(yùn)藏在企業(yè)員工的創(chuàng)新創(chuàng)造精神之中，員工作為物質(zhì)文化的創(chuàng)造者，通過(guò)將企業(yè)文化內(nèi)涵內(nèi)化為自己的思想、思維、觀念和行為，提升個(gè)人知識(shí)、技能、素質(zhì)水平和追求真、善、美的境界，從而轉(zhuǎn)化為在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，通過(guò)個(gè)人能力的發(fā)揮創(chuàng)造出體現(xiàn)企業(yè)精神文化和社會(huì)發(fā)展需要的物質(zhì)文化。

4.員工是企業(yè)文化的傳播者：企業(yè)員工是體現(xiàn)企業(yè)文化的直接代表，是由員工思想、精神、理念所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)精神文化，是由員工工作作風(fēng)、日常行為、服務(wù)水平以及日常生活規(guī)范等表現(xiàn)出來(lái)的外在形象。一個(gè)員工就是一個(gè)企業(yè)文化的宣傳員，他們的行為代表的是企業(yè)，不同的企業(yè)員工，一定有不同的內(nèi)在和外在的差別，這個(gè)差別所表現(xiàn)出來(lái)的是企業(yè)之間的文化差別。員工作為企業(yè)文化的宣傳員，企業(yè)文化形象大使，即使離開(kāi)了所在的企業(yè)，但她或他所認(rèn)同的這個(gè)企業(yè)的文化將深深地扎根于思想深處并表現(xiàn)在行為上，起到一個(gè)傳播者的作用。

5.員工是企業(yè)文化建設(shè)的受益者：文化對(duì)人的最主要作用在于“塑造人”，一個(gè)具有先進(jìn)企業(yè)文化并注重企業(yè)文化建設(shè)的組織就是一所學(xué)校，對(duì)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。其一，提升員工職業(yè)技能。企業(yè)產(chǎn)品包括兩個(gè)方面的內(nèi)涵，即技術(shù)層面和文化層面，例如一件家具的設(shè)計(jì)，要滿足消費(fèi)者實(shí)用需求、心理需求和視覺(jué)需求，其設(shè)計(jì)既包括木材處理、結(jié)構(gòu)構(gòu)造、用漆等，也包括設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等。理解企業(yè)文化，把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為自己的思維和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，從而提高個(gè)人生產(chǎn)技藝。其二，培養(yǎng)員工日常行為規(guī)范。體現(xiàn)企業(yè)文化的行為規(guī)范，不僅體現(xiàn)了企業(yè)特有的要求，更體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)做人做事的共同準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)、理解、認(rèn)同和遵守企業(yè)行為規(guī)范，能夠提升個(gè)人職業(yè)道德、社會(huì)公德和行為習(xí)慣水準(zhǔn)。其三，提升員工個(gè)人綜合職業(yè)素養(yǎng)。豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵與實(shí)踐活動(dòng)，為員工提供了更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容和交流機(jī)會(huì)，使其個(gè)人綜合品質(zhì)得到不斷升華。同時(shí)，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐將終身受益，即便是離開(kāi)了這個(gè)企業(yè)，無(wú)論走到哪里，優(yōu)秀的企業(yè)文化同樣對(duì)一個(gè)人今后的人生有積極的作用，他們中的一些人或許在經(jīng)過(guò)幾年企業(yè)務(wù)工實(shí)踐之后選擇自主創(chuàng)業(yè)，他們會(huì)把所在企業(yè)的先進(jìn)文化帶入自己所創(chuàng)辦的企業(yè)，這是員工最大的收益。

三、積極推進(jìn)全員參與企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑之一就是要引導(dǎo)員工參與文化建設(shè)，通過(guò)全體成員的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

1.提高員工參與企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)：對(duì)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用認(rèn)識(shí)包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)管理層的認(rèn)識(shí)，即企業(yè)管理層對(duì)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用形成共識(shí)；二是員工自我認(rèn)識(shí)，即員工明確意識(shí)到個(gè)人對(duì)企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)文化對(duì)自身職業(yè)發(fā)展重要意義的認(rèn)識(shí)。讓全體員工認(rèn)識(shí)到，員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不僅對(duì)企業(yè)文化起到推動(dòng)作用，而且對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

2.強(qiáng)化員工企業(yè)文化加持：加持是佛教的特有名詞，“加持”一詞逐漸被用來(lái)解釋文化內(nèi)涵的注入。強(qiáng)化員工企業(yè)文化加持，一是重視企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，尤其是對(duì)新員工，更要把企業(yè)文化列為入職培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容；二是發(fā)揮宣傳陣地作用，以板報(bào)、企報(bào)為載體，講解企業(yè)文化內(nèi)容，宣傳實(shí)踐企業(yè)文化典型案例；三是推進(jìn)企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)，讓員工在實(shí)踐活動(dòng)中貼近文化，加深對(duì)企業(yè)文化的理解；四是開(kāi)展企業(yè)文化學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，可以是個(gè)人心得交流、先進(jìn)人物報(bào)告會(huì)等。通過(guò)多種形式的文化加持，讓每一個(gè)員工學(xué)習(xí)、理解、實(shí)踐企業(yè)文化，將企業(yè)文化內(nèi)化為個(gè)人素質(zhì)、技能，體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

3.建立員工參與企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制：工作機(jī)制是員工參與文化建設(shè)得以落實(shí)的保證。一是搭建員工參與企業(yè)文化建設(shè)平臺(tái)，成立群眾參與文化建設(shè)聯(lián)絡(luò)部門，暢通意見(jiàn)建議的收集、反饋渠道，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)文化的塑造提出自己的看法和建議；二是建立對(duì)先進(jìn)模范人物獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括對(duì)先進(jìn)人物個(gè)人精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)先進(jìn)人物身所上體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀品質(zhì)的提煉總結(jié)，如鐵人精神是對(duì)王進(jìn)喜崇高思想和優(yōu)良品德的高度概括，也集中體現(xiàn)了我國(guó)石油工人的精神風(fēng)貌。一個(gè)企業(yè)、組織在文化建設(shè)方面，應(yīng)該注重對(duì)先進(jìn)模范人物的發(fā)現(xiàn)、挖掘、總結(jié)和提煉，形成集中代表企業(yè)文化，有鮮明特征和可學(xué)習(xí)推廣的思想、品德、方法、行為等。

4.豐富員工參與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)形式：企業(yè)文化活動(dòng)是體現(xiàn)企業(yè)精神文化，傳播企業(yè)文化的有效途徑，通過(guò)組織一些豐富多彩的文化活動(dòng)，不僅可以豐富員工的業(yè)余生活，更能讓員工在參與活動(dòng)中找到自己的位置，受到文化的熏陶。一是形成多渠道、多途徑、多形式便于全員參與企業(yè)文化建設(shè)，如員工參與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)表意見(jiàn)建議的渠道、員工對(duì)有悖企業(yè)文化建設(shè)行為的群眾監(jiān)督機(jī)制等。二是開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化主題活動(dòng)，培育員工的文化素養(yǎng)，如為提高企業(yè)員工素質(zhì)和技能、培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感，開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)；為豐富企業(yè)員工的精神生活、陶冶員工情操開(kāi)展的文體活動(dòng)；為使員工樹(shù)立起主人翁意識(shí)，開(kāi)展的思想性活動(dòng)；外出參觀、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等。

5.突出體現(xiàn)以人為本的管理理念：先進(jìn)的企業(yè)文化一定是時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出以人為本，即對(duì)員工的人文關(guān)懷。[3]要將企業(yè)精神文化貫徹到對(duì)員工的尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、培養(yǎng)等措施和活動(dòng)上，如企業(yè)制度的制定能切實(shí)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和代表員工利益；尊重、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新創(chuàng)造以及對(duì)成果的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)；企業(yè)管理做到思想政治工作的“柔”性管理和按制度執(zhí)行的“剛”性管理有機(jī)結(jié)合；注重員工工作環(huán)境的舒適性設(shè)計(jì)；對(duì)員工生活的人性化關(guān)愛(ài)等，在這方面還有很多工作可做。通過(guò)以人為本的管理活動(dòng)，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)文化與自身的密切關(guān)系，增強(qiáng)參與企業(yè)文化塑造的主動(dòng)性。

［1］楊漢東.談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)的途徑與實(shí)踐[J].現(xiàn)代企業(yè)，2014（7）：24-27.

［2］朱成全.企業(yè)文化概論（第3版）[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2013.

［3］陳宏剛.軟件企業(yè)的管理與文化——剖析微軟的制勝之道[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.