MOOC教學與傳播過程中社交媒體的角色和作用

邵景院

（上海理工大學，上海　200093）

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MOOC教學與傳播過程中社交媒體的角色和作用

邵景院

（上海理工大學，上海200093）

摘 要：MOOC這一教學模式本身就突破了對地理空間接近性的依賴。社交媒體在MOOC教學與傳播過程的應用中重新定義了“班級”這一概念，并且推動了在線“學習共同體”的產(chǎn)生。在助力于MOOC教學與傳播的過程中，社交媒體也在擴展、加深人的社會化程度。

關鍵詞：社交媒體；MOOC；社區(qū)

“MOOC”是Massive Online Open Course（大規(guī)模開放在線課程）的簡稱，是伴隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展而產(chǎn)生的一種在線教學模式。它表征著技術的進步對于社會（教育）變革的影響。教學本身作為一種傳播形式，為實現(xiàn)其目標以及進行教學者與學習者之間的互動和學習者之間的交流都必然需要依賴與之相關的媒體進行。MOOC的教學過程由于脫離了傳統(tǒng)意義上的面對面的人際交流形式，走出了封閉的物理空間，而在傳播范圍上具備了大眾傳播的色彩。從封閉走向開放，從“人際傳播”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭恕獧C”界面的學習，在這一過程中社交媒體發(fā)揮著重要的作用。本文基于個人的MOOC學習經(jīng)歷和對MOOC平臺上提供的不同課程進行分析，探究在MOOC教學過程中社會化媒體的角色與作用。

一、MOOC聚合平臺課程推廣中的社會化媒體應用

互聯(lián)網(wǎng)上信息量的爆發(fā)式增長使得尋找特定有用信息的難度增大。MOOC學習者如何在龐雜的網(wǎng)絡信息中快速定位、精確查找到自己所需的課程，與同一門課程的學習者建立線上“同學”關系社區(qū)進行交流是個挑戰(zhàn)，聚合平臺的出現(xiàn)則極大地改變了這一狀況。MOOC聚合平臺是匯集世界上知名、主要MOOC平臺上課程的介紹、評價與鏈接的網(wǎng)絡平臺。國際上知名MOOC聚合平臺以Class-central為代表，國內(nèi)則以果殼MOOC學院為代表?！癕OOC學院是果殼網(wǎng)旗下的產(chǎn)品。為中文MOOC學習者打造社會化學習平臺”。其平臺上聚合了Coursera、edx、futurelearn、中國大學MOOC等國內(nèi)外40家MOOC平臺的4651門課程。面對如此龐大的課程平臺與課程數(shù)量，如何快速、有效地傳達給學習者相關信息顯得至關重要。而在實踐中，無論是Class-central還是果殼MOOC學院都實施了在社會化媒體上進行推廣的策略。

就果殼MOOC學院而言，其所應用的社會化媒體有微信公眾號、微博。通過梳理發(fā)現(xiàn)這些不同的社會化媒體均以不同（相同）的方式進行課程相關內(nèi)容的傳播以激勵學習者、吸引潛在的學習者注冊課程、貢獻用戶生成內(nèi)容（課程筆記與課程評分）。果殼MOOC學院在微信公眾號（GuokrMOOC）上保持著較高的更新頻率，做到了每天更新。根據(jù)對30天的推送狀況統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2016年2月15日～3月15日，共推送文章84篇，日均2.8篇、總閱讀量601059次、點贊總數(shù)5087次。平均每天約有兩萬人次閱讀推送的信息。對30天內(nèi)其推送的內(nèi)容進行分析發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)容可歸為如下幾類：第一，課程推薦類（如2月13日推送：《關于引力波、宇宙、愛因斯坦，你想知道的都在這三門課程里》）；第二，學習勵志類（如2月15日推送：《比你牛，還比你努力：2016百位精英學習計劃》）；第三，學習建議類（如2月18日推送：《十條實用建議，教你用好MIT計算機系在線課程》）；第四，生活建議類（如3月11日推送：《寶石這么貴，怎么挑才不吃虧》）；第五，科普類（如3月4日推送：《在電腦還沒出現(xiàn)的年代，電影特效都是怎么做出來的？》）。

微信公眾號平臺上這些內(nèi)容類別不同，在其底部都有與之高度相關的MOOC課程的鏈接，方便用戶轉(zhuǎn)入到自己感興趣的課程頁面，建立了微信公眾平臺與課程聯(lián)通的橋梁。同時，推送的信息內(nèi)容與當下新聞熱點有著高度的相關性，如《在電腦還沒出現(xiàn)的年代，電影特效都是怎么做出來的？》這篇文章就是在美國奧斯卡頒獎典禮后不久推送的。這種跟隨社會熱點的傳播策略有助于激發(fā)學員的學習興趣。

推特與微博是一種開放的廣場式傳播平臺，任何注冊的機構和個人都可以在此傳播信息。因此，微博與推特所呈現(xiàn)信息的一大特征就是數(shù)量極大而內(nèi)容多元。同時，140個字符的限制又使得其在單條信息結(jié)構上高度精簡而少冗余。通過梳理果殼慕課學院的微博發(fā)現(xiàn)，果殼MOOC學院微博上文字信息的一大特征是精簡而偏向于口語化，清晰地傳達出相關信息而不失活潑，配有直觀性的圖片且有導向果殼MOOC學院相關課程介紹頁面的鏈接。方便了用戶從微博向課程聚合平臺的跳轉(zhuǎn)。不同MOOC學員通過在不同社交媒體上對聚合平臺的關注使得虛擬空間社會聚合體得以形成，并且用戶生成內(nèi)容在果殼MOOC學院的社區(qū)中也漸漸吸引更多人加入。這些用戶分享上傳的內(nèi)容培育著一個基于學習的社區(qū)的成型。借用“學術共同體”這一名稱，根據(jù)上述分析我們發(fā)現(xiàn)MOOC聚合平臺社會化媒體的應用正在促進現(xiàn)以MOOC聚合平臺為中心的“學習共同體”的形成。

二、社交媒體在MOOC教學中的信息交流作用

教學本身就是一個傳播過程。傳統(tǒng)課堂上的教學教師與學生之間不需要依賴中間媒介就可以做到有效溝通。當然，現(xiàn)代教學師生之間除課堂上的交流，社交媒體也被用于作業(yè)的布置、問題的解答等多個方面的交流和組織關系的維系。MOOC這種基于去中心、去中介化的互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的教學模式，學習者地域分布具有分散性并且數(shù)量龐大。為達到教學目標，實現(xiàn)學習者之間、授課教師與學習者之間的良好溝通與反饋，社會化媒體則成為理想的選擇。

不同的國家、不同平臺上的MOOC對于社會化媒體的使用存在差異。在此以Futurelearn為例，F(xiàn)uturelearn是一家英國的MOOC平臺，提供英國文化協(xié)會、英國謝菲爾德大學、華威大學等高校的在線課程。根據(jù)筆者的學習經(jīng)歷和對一些課程信息的檢索發(fā)現(xiàn)：相當數(shù)量的課程教師公布了推特、Facebook賬號，鼓勵學習者在推特上與教師進行交流。教師在課程進行中定期利用skype（即時通訊軟件）在網(wǎng)絡上進行交流與答疑，創(chuàng)造出高度的現(xiàn)場感與儀式感。處在不同位置的學習者通過對社交媒體的運用消解了部分孤立感。這種在社會化媒體上的互動交流擴展了網(wǎng)絡上課程學習的反饋與交流機制。多層次、全方位的社交媒體覆蓋使得MOOC教學

這一線上教學行為具有了線下實時互動的色彩。

三、社交媒體對“班級”的重建

班級是線下現(xiàn)實世界教育中的教學單位。作為一個集體或組織，積聚在特定的空間場所中，其內(nèi)部存在較多的互動交流。線上的MOOC教學方式打破了空間接近性這一限制，同時學習一門課程的學員可能是不同的種族、處在不同國家、使用不同語言的人，其間存在高度的異質(zhì)性。課程的討論區(qū)在某種程度上承擔了“班級”的角色：遵守一定的發(fā)言規(guī)則，不同人之間的討論互動與信息交流、分享。可以說課程討論區(qū)復制了BBS結(jié)構與運行模式，所不同的是其話題和課程內(nèi)容存在高度的相關性。推特等社交媒體在課程中也被鼓勵使用，學員可添加教師為好友，如果愿意學員之間也可以通過自己公開的社交媒體賬號與其他人建立聯(lián)系。這樣在討論區(qū)（班級）之外，學員之間或者與老師可以建立更為“親密”的關系。這種關系與現(xiàn)實的學校班級之間存在高度的“同質(zhì)同構”，由此在網(wǎng)絡空間重新建構了班級。對班級的重構最為典型的是MOOC教學中的教師或助開設的QQ群，最典型的例子是武漢大學黃如花教授在中國大學MOOC上開設的《信息檢索》課程。學員與助教加入其中進行信息的溝通、自由的交流。這種即時通訊社交媒體中的信息交流使得學員的提出的問題可以及時得到反饋，并且不同人也可以及時進行補充和修正。除了提供平臺讓學生討論，群主還提供機會給積極參與討論的同學參與課程題目的設置，設置問卷了解學員的學習情況和對課程的意見。［1］

四、社交媒體之于MOOC的意義

教育本身就是實現(xiàn)人的社會化的重要步驟。MOOC的興起意味著教育領域的重大變革。但是這種教育領域的變革不是孤立進行的，它和整個社會的政治、科技、文化等元素存在多元的互動。MOOC教學與傳播過程中社交媒體的應用實現(xiàn)了對現(xiàn)實教育中的“班級”的再造，并且構造了虛擬空間的“學習共同體”。在工具理性的意義上，誠如麥克盧漢所言：“媒介是人體的延伸”。社交媒體的應用突破了空間距離對于人們之間社會互動的限制，使得注冊同一門課程的不同國家的學員有溝通互動的可能。在社會意義層面上，MOOC中社交媒體的應用擴展了教育對人的社會化作用的廣度。以MOOC的社交媒體為中心所形成的社會網(wǎng)絡再造了現(xiàn)實世界中的社會關系，為社會動力學層面的同儕壓力與同儕激勵動力機制發(fā)揮作用提供了條件，有助于激發(fā)學員的內(nèi)在動力，提升MOOC的使用水平。

參考文獻：

［1］黃如花，鐘雨祺，熊婉盈.國內(nèi)外信息素養(yǎng)類MOOC的調(diào)查與分析［J］.圖書與情報2014（06）：2-7.

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）06-0287-01

作者簡介：邵景院，男，上海理工大學出版印刷與藝術設計學院數(shù)字出版與傳播專業(yè)碩士研究生在讀，研究方向：數(shù)字出版與傳播。