論網(wǎng)絡(luò)文明志愿者在社會主義精神文明建設(shè)中的把關(guān)作用

雷 洋

（1重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院　基礎(chǔ)教學(xué)部，重慶　400712；2中國社會科學(xué)院　馬克思主義學(xué)院，北京102488）

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論網(wǎng)絡(luò)文明志愿者在社會主義精神文明建設(shè)中的把關(guān)作用

雷 洋1，2

（1重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)教學(xué)部，重慶400712；2中國社會科學(xué)院馬克思主義學(xué)院，北京102488）

摘 要：新時期，社會主義精神文明建設(shè)必須充分利用以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新興媒體覆蓋面廣、傳播快、參與性強的優(yōu)勢，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明傳播，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作，強化網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人和意見領(lǐng)袖意識，積極營造良好的道德風(fēng)尚，有力促進(jìn)公民道德素質(zhì)提升。

關(guān)鍵詞：社會主義精神文明建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者；把關(guān)人和意見領(lǐng)袖

一、引言

社會主義精神文明建設(shè)是在人們的頭腦里搞建設(shè)，涵蓋文明教育、文明活動、文明創(chuàng)建、文明傳播四個部分，其中文明傳播主要是網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的開展，應(yīng)該充分依靠大眾傳媒特別是網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播社會正能量，高度重視網(wǎng)絡(luò)精神文明活動，毫不動搖地加強網(wǎng)上思想輿論陣地建設(shè)，牢牢掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)，積極探尋精神文明建設(shè)的新渠道，努力探求虛擬與現(xiàn)實之間的最佳結(jié)合點，營造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、自由性、匿名性、離散性等特點，網(wǎng)民極易成為網(wǎng)上輿論的主角，人人都是“通訊社”，個個手握“麥克風(fēng)”，造成網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境泥沙俱下、魚龍混雜。網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作是近年來中央精神文明辦加強網(wǎng)上宣傳、營造正面輿論、弘揚社會正氣的新嘗試，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境多元復(fù)雜，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，就是要發(fā)揮各級精神文明辦的組織優(yōu)勢，依托各地精神文明單位，壯大精神文明建設(shè)的網(wǎng)上宣傳力量，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，提高文明傳播水平。

二、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文明傳播離不開把關(guān)人和意見領(lǐng)袖

傳播學(xué)中的人際傳播是指在兩個或兩個以上的人之間面對面或憑借簡單媒介如書信、電話間接進(jìn)行的信息交流活動。傳者和受者分屬傳播的兩級，傳播是對等的、互動的，反饋也是及時的。傳統(tǒng)的大眾傳播是大規(guī)模的媒介向大范圍的受眾傳遞大批量信息，是一種自上而下的線性傳播過程，受眾與媒體是不平等的關(guān)系，他們沒有力量來表達(dá)自己的意見，沒有權(quán)利來選擇自己的內(nèi)容，只能被動地接受傳統(tǒng)媒體為他們“精挑細(xì)選”的各種信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的傳播格局，公眾是傳播者同時也是信息的接受者。網(wǎng)絡(luò)傳播融合了大眾傳播（單向）和人際傳播（雙向）的信息傳播特征，形成了一種散布性網(wǎng)狀去中心的傳播結(jié)構(gòu)，是一種自下而上交互式的傳播，受眾有更多的主動權(quán)和自由性?！霸谶@張分散性的傳播巨網(wǎng)里，任何一個網(wǎng)絡(luò)都能夠生產(chǎn)和發(fā)布信息，所有網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)發(fā)布的信息都能夠以斷線相同的非線性方式流入網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)緯之中?！保?］可以說，信息在網(wǎng)絡(luò)時代變得越來越個性化和多樣化，受眾在信息獲取方式上也變得越來越主動和個性化。他們可以隨時隨地、自由快捷地發(fā)布信息和表達(dá)觀點，可以根據(jù)所需選擇信息來源，以前是“看菜吃飯”，現(xiàn)在是“點菜吃飯”，真正實現(xiàn)了“傳者中心”到“受眾中心”的轉(zhuǎn)變，受眾地位得到提高，話語權(quán)得到尊重。

網(wǎng)絡(luò)傳播把我們帶入了信息傳播的新時代，網(wǎng)民也被稱為“沒有執(zhí)照的電視臺”。網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫和爆炸，讓更多網(wǎng)民淹沒在信息的海洋中。信息的增加不會必然增強網(wǎng)民的選擇力。表面是無限信息，實際上卻是無從下手。網(wǎng)絡(luò)低門檻的準(zhǔn)入和自由的信息發(fā)布，讓更多信息的真實性和公信度蕩然無存。面對魚龍混雜的信息，網(wǎng)民由于自身思維方式、教育和社會背景的影響，很難具有駕馭信息風(fēng)暴的能力，反倒會因為個人判斷力的偏差導(dǎo)致信偽去真。“選擇將是超選擇的選擇、自由將成為太自由的不自由。”［2］此外，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中（CNNIC）2016年1月在京發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，網(wǎng)民以10～39歲的群體為主，占整體的75.1%。其中20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.9%；10～19歲、30～39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中、中專、技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2%。由此可見，中國網(wǎng)民低學(xué)歷化、年輕化的特點更容易導(dǎo)致非理性的盛行，致使負(fù)面信息的無限復(fù)制或擴大，“數(shù)字化世界是一片嶄新的疆土，可以釋放出難以形容的生產(chǎn)能量，但它也可能成為恐怖主義者和江湖巨騙的工具，或是彌天大謊和惡意中傷的大本營”。［3］

“科學(xué)技術(shù)的合理性本身也就是控制的合理性”，［4］要凈化網(wǎng)絡(luò)雜音，就需要把關(guān)人或者是意見領(lǐng)袖幫助網(wǎng)民對海量的信息進(jìn)行理想的篩選和正面引導(dǎo)。把關(guān)人在傳播學(xué)中指那些在新聞傳媒系統(tǒng)中居于決斷性的關(guān)鍵位置，對信息進(jìn)行過濾和加工的人或組織，而這種對信息進(jìn)行的過濾和加工的過程就是把關(guān)。傳統(tǒng)的大眾傳播話語權(quán)被精英階層所壟斷，同時他們也是職業(yè)的新聞人，編輯、記者、專業(yè)機構(gòu)控制著整個信息搜集、匯總、過濾、加工、發(fā)布、流向的全過程。把關(guān)人高高在上，可以決定什么是受眾需要的，什么是可以為國家政治、經(jīng)濟、文化等利益服務(wù)的，并挑選適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行發(fā)布，引導(dǎo)受眾的思想和價值觀，發(fā)布的信息當(dāng)然也具有無可爭辯的權(quán)威性、真實性和公信力。而網(wǎng)絡(luò)傳播中，任何人都可以自由搜索信息、傳遞信息，介入信息，各抒己見，暢所欲言?！霸诰W(wǎng)絡(luò)中，任何一個結(jié)點都可以變?yōu)橹行?，沒有一個終極的管理者，所有人都是自己的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者?！保?］網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使網(wǎng)絡(luò)傳播的把關(guān)職能弱化，但并不意味著把關(guān)人的喪失。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人不少是網(wǎng)絡(luò)編輯、站長、版主，他們能夠?qū)崟r監(jiān)控事件發(fā)展，能夠運用技術(shù)屏蔽手段，對帖子有生殺大權(quán)，可以對理性帖置頂，可以對謠言刪帖和封號，可以對敏感詞過濾，可以查IP地址，甚至可以通知ISP服務(wù)商關(guān)閉網(wǎng)站?？梢?，專門的網(wǎng)絡(luò)傳播者、媒介組織、政府依然充當(dāng)著把關(guān)人的角色。

意見領(lǐng)袖在傳播學(xué)中指人群中那些首先或較多機會接觸傳播信息，并能把信息加工后再傳播給其他人的人。信息傳播的途徑為媒介→意見領(lǐng)袖→受眾。網(wǎng)絡(luò)中意見領(lǐng)袖是指在網(wǎng)絡(luò)中為網(wǎng)民提供信息，左右網(wǎng)民意見的“活躍分子”?？梢允菍ｉT的網(wǎng)絡(luò)傳播者，也可以是博客及論壇等精英，他們發(fā)揮職業(yè)特長、專業(yè)背景，為網(wǎng)民提供即時、準(zhǔn)確的動態(tài)信息，詳細(xì)的深度報道和最具權(quán)威的評論，將信息擴散給其他網(wǎng)民，實現(xiàn)信息在網(wǎng)絡(luò)中的兩級傳播。“論壇精英不同于傳統(tǒng)意義上的政治精英，他們所依賴的資源不是身份、地位、名譽，而是通過對事件的深入思考和理性分析，顯示出其強烈的公共意識，主要表現(xiàn)為啟蒙作用和引導(dǎo)作用?！保?］

整個網(wǎng)絡(luò)把關(guān)已無可能，但是具體的網(wǎng)站、論壇卻依然有把關(guān)人。整個網(wǎng)絡(luò)是個巨大的信息庫，但具體有用有益的信息獲取還需要引路人。只要把握網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，充分發(fā)揮把關(guān)人和意見領(lǐng)袖作用，完全可以重塑網(wǎng)絡(luò)的信息權(quán)威，完全可以引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明傳播。

三、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者是網(wǎng)絡(luò)文明傳播的把關(guān)人和意見領(lǐng)袖

網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者要運用網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)手段，引領(lǐng)風(fēng)尚、傳播文明，有責(zé)任扮演好網(wǎng)絡(luò)文明傳播的把關(guān)人和意見領(lǐng)袖角色，具體工作要求如下：

一是做好網(wǎng)絡(luò)注冊。網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者理應(yīng)在中國文明網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等中央，上海新民網(wǎng)、重慶華龍網(wǎng)等地方重點新聞網(wǎng)站以及騰訊、搜狐、網(wǎng)易等知名商業(yè)網(wǎng)站開設(shè)博客、微博，加入博客圈，撰寫博文、轉(zhuǎn)發(fā)博文，管理微信公眾號，就共同話題展開討論和傳播，建立文明窗口，傳遞正面聲音。微信群、博客、論壇、QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)互動陣地的即時性和交互性天然地拉近了傳受雙方的距離，網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者應(yīng)運用業(yè)務(wù)能力，在傳播的內(nèi)容、角度、方式上貼近傳播對象的喜好和興趣，體現(xiàn)生活氣息和人情味，喚起受眾的情感共鳴。

二是做好內(nèi)容稿件整理。收集整理各級部門精神文明建設(shè)工作成效、經(jīng)驗總結(jié)、先進(jìn)事跡等內(nèi)容，將信息進(jìn)行分類、報道、歸類、整理之后并配上圖片及音視頻材料，提供給中國文明網(wǎng)及聯(lián)盟網(wǎng)站刊登。這些被推出的信息通過志愿者去粗存精、去偽存真，有很強的價值，網(wǎng)民可以根據(jù)自己的喜好和關(guān)注重點進(jìn)行自由選擇，從而保證最大的傳播效果。

三是做好評論文章組織。傳統(tǒng)媒體設(shè)置有評論版面和強大的評論隊伍，能夠通過言論的方式幫助公眾了解新聞事件背后的真相，從而進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)文明傳播中，通過撰寫、配置評論來發(fā)表言論，能夠間接闡述官方對事件的態(tài)度，起到表揚、批評、要求、建議、號召及監(jiān)督的作用。在評論撰寫中，針對網(wǎng)民關(guān)注的有關(guān)精神文明建設(shè)的熱點話題、社會現(xiàn)象、創(chuàng)建活動等，理性地進(jìn)行分析，發(fā)表獨到的見解，觀點要新穎，言簡意賅，語言生動，具有說服力；在評論投稿中，應(yīng)定期給文明網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等多家網(wǎng)站提供原創(chuàng)評論，成為這些網(wǎng)站的活躍網(wǎng)絡(luò)評論員；在與網(wǎng)友互動中，對網(wǎng)民給自己評論文章的留言要及時應(yīng)答，通過文明健康、積極向上的言論引導(dǎo)輿論。

四是做好網(wǎng)上論壇（BBS、聊天室等）管理。網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者可以針對開展的文明傳播活動、事件、人物、效果進(jìn)行直接描述和評論，網(wǎng)民也可以及時發(fā)表自己的意見看法，志愿者與網(wǎng)民是一對一、一對多、多對多的互動關(guān)系，這種雙向互動交流關(guān)系可以更好地幫助志愿者了解自己發(fā)布的信息，了解其引起的關(guān)注和輿論導(dǎo)引是否合理，以及如何進(jìn)行調(diào)整，需要進(jìn)行哪些調(diào)整等，從而更好地把思想文化宣傳和精神文明建設(shè)推向縱深。

總之，各地文明單位應(yīng)該認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者建設(shè)的重要性，逐步壯大隊伍，提高人員素質(zhì)，不斷開展傳播活動，增強網(wǎng)上影響，使網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

參考文獻(xiàn)：

［1］葉瓊豐.時空隧道——網(wǎng)絡(luò)時代話傳播［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001：37.

［2］托夫勒.未來的震蕩［M］.任小明，譯.成都：四川人民出版社，1985：313.

［3］王國華，曾潤喜，方付建.解碼網(wǎng)絡(luò)輿情［M］.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2011：223.

［4］董天策.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播學(xué)［M］.福州：福建人民出版社，2009：236.

［5］王國華，曾潤喜，方付建.解碼網(wǎng)絡(luò)輿情［M］.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2011：223.

［6］王國華，曾潤喜、方付建.解碼網(wǎng)絡(luò)輿情［M］.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2011：45.

中圖分類號：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）06-0108-02

作者簡介：雷洋（1981—），男，重慶萬州人，中國社會科學(xué)院馬克思主義學(xué)院新聞學(xué)博士在讀，助理研究員，重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)教學(xué)部教師，主要從事馬克思主義新聞學(xué)研究。