移動互聯(lián)時代新聞客戶端的社交化發(fā)展趨勢

陳 菲胡亞亞（重慶日報報業(yè)集團(tuán)，重慶 40000；重慶師范大學(xué)，重慶 400047）

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移動互聯(lián)時代新聞客戶端的社交化發(fā)展趨勢

陳 菲1胡亞亞2
（1重慶日報報業(yè)集團(tuán)，重慶 400010；2重慶師范大學(xué)，重慶 400047）

摘 要：本文主要通過對當(dāng)前新聞客戶端領(lǐng)域具有代表性的移動新聞客戶端的社交產(chǎn)品功能及用戶對其的使用行為的研究，分析移動互聯(lián)時代的手機(jī)新聞客戶端的社會化信息分享和用戶關(guān)系整合的特點，從而為移動新聞客戶端挖掘用戶的信息需求并以此增強(qiáng)用戶黏性提供參考性的意見。

關(guān)鍵詞：社交功能；用戶；分享；關(guān)系整合

胡亞亞，重慶師范大學(xué)2014級文藝與傳媒專業(yè)研究生。

一、移動互聯(lián)時代新聞客戶端用戶的“使用”與“滿足”

隨著移動互聯(lián)時代的到來，手機(jī)媒體成為傳統(tǒng)新聞媒體向新媒體融合的主要陣地，基于新聞信息傳播的手機(jī)新聞客戶端就代表了這一發(fā)展的主要方向。根據(jù)TalkingData移動數(shù)據(jù)研究中心2015年7月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)11.5億，其中，新聞資訊移動應(yīng)用用戶規(guī)模達(dá)到6.85億，占移動互聯(lián)網(wǎng)整體的59.6%，手機(jī)新聞客戶端已經(jīng)成為智能手機(jī)終端應(yīng)用的一個重要方向。

美國學(xué)者約翰·杜爾（John Doerr）曾提出互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展的三個關(guān)鍵詞——“Social（社交化）、Local（本地化）和Mobile（移動化）”，他將“社交化”作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展的先行動力，并認(rèn)為這三種模式的結(jié)合將給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來全新的景象。移動互聯(lián)時代因其社會化信息分享和社交的雙重屬性，進(jìn)一步把社交化作為深層次的動力推向了高潮，新聞客戶端作為一種基于新聞信息傳播的新媒介平臺，也具有社交化的基本特征。

目前，國內(nèi)移動新聞客戶端正面臨以微信為代表的社交媒體的競爭壓力，這使其發(fā)展“舉步維艱”。微信、微博作為社會化媒體的典型代表，將內(nèi)容生產(chǎn)和社交相結(jié)合，也即是說：社會關(guān)系與內(nèi)容生產(chǎn)兩者相互融合，社會關(guān)系的需求促進(jìn)了社會化媒體平臺上的內(nèi)容生產(chǎn)，反之，平臺上的內(nèi)容又成為聯(lián)結(jié)用戶關(guān)系的紐帶。這種將用戶作為媒體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)單元的觀念不僅使“受眾”的角色發(fā)生了變化，更重要的是讓用戶成了“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點”，直接參與到生產(chǎn)和傳播環(huán)節(jié)中。

二、用戶參與新聞生產(chǎn)和傳播基礎(chǔ)上的社交關(guān)系整合現(xiàn)狀及特點

移動互聯(lián)時代加快了智能手機(jī)的迅速普及，將互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞閱讀延伸到更高的層次。移動新聞客戶端作為當(dāng)下人們獲取新聞信息的主要渠道之一，在國內(nèi)已經(jīng)歷了7年的發(fā)展歷程，從2009年伊始的傳統(tǒng)媒體客戶端打造，到2010年各大商業(yè)門戶網(wǎng)站紛紛試水新聞客戶端，再到2012年以“今日頭條”為代表的整合平臺的出現(xiàn)，移動新聞客戶端已經(jīng)成為整合各種資源和關(guān)系的新媒體產(chǎn)品。

目前，移動新聞客戶端按照運營主體的不同，可以分為傳統(tǒng)媒體打造的新聞客戶端、商業(yè)門戶網(wǎng)站的新聞客戶端及整合性的新聞客戶端3大類。其中傳統(tǒng)媒體最先試水新聞客戶端，如人民日報、央視新聞、澎湃新聞及并讀新聞客戶端等。此類客戶端一開始依托傳統(tǒng)媒體提供新聞信息，因此內(nèi)容的差異化不明顯，但傳播載體屬性較強(qiáng)。而從2014年7月上海報業(yè)集團(tuán)推出移動新聞客戶端“澎湃新聞”到2015年4月南方報業(yè)傳媒集團(tuán)推出“并讀新聞”，標(biāo)志著傳統(tǒng)媒體新聞客戶端出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。并讀新聞在移動互聯(lián)時代的“發(fā)聲”更讓許多傳統(tǒng)媒體看到了希望，其聲稱是“全球首家讀者獲利的新聞平臺”，以“新聞、社交、分成”為口號，這表明傳統(tǒng)媒體新聞客戶端開始主動鏈接社會關(guān)系，準(zhǔn)備深度融入社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；同時，依托門戶網(wǎng)站的新聞客戶端，如網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐新聞等，也開始各顯身手，主打自己的特色功能；2012年，以今日頭條為代表的整合性新聞客戶端迅速發(fā)展起來，這類客戶端更多地顯示出其平臺的屬性，即整合其他網(wǎng)站或自媒體信息，同時對基于用戶的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，通過算法將個性化的新聞信息推送給用戶。可見，不同的新聞客戶端都在不斷地參與競爭，爭取用戶的“入口”。

新聞客戶端的轉(zhuǎn)型使信息資源得到極大的整合運用，在此基礎(chǔ)上，互動功能的強(qiáng)大又派生了許多原創(chuàng)內(nèi)容。目前，轉(zhuǎn)型中的新聞客戶端朝社會化方向發(fā)展方面主要表現(xiàn)在以下兩點：

（一）用戶評論的應(yīng)用

新聞客戶端對用戶評論功能的再開發(fā)，將擴(kuò)大其新聞信息的廣度和深度。目前，網(wǎng)易新聞開通了博客和論壇欄目，為熱點新聞的評論和跟帖提供了平臺?！熬W(wǎng)易跟帖封神榜”是網(wǎng)易新聞?wù)搲瘷谀肯碌臒衢T“跟帖”板塊，由跟帖主播將用戶的熱門跟帖進(jìn)行整合，再吸引用戶進(jìn)行二次跟帖和評論。例如，“網(wǎng)易跟帖封神榜”2015年終“神貼”大盤點這期，跟帖主播將2015年幾大熱點新聞事件的評論和跟帖進(jìn)行整合，借用易友的“吐槽”吸引用戶的二次跟帖；今日頭條在用戶端口設(shè)置了“我要爆料”的板塊，用戶可以對“爆料吧”進(jìn)行關(guān)注，通過“爆料帖”爆料身邊的新聞，為突發(fā)事件提供線索，這種結(jié)合微博的即時傳播的特點將成為新聞線索來源的重要途徑；騰訊新聞客戶端也開通了“吐個槽”板塊，為用戶發(fā)表意見提供條件，但騰訊新聞對評論的開發(fā)相比較弱；并讀新聞設(shè)置了針對新聞圖片的點評功能，用戶可以直接對新聞圖片進(jìn)行編輯，一定程度上將用戶評論轉(zhuǎn)化為新聞信息的解釋說明，是一種激發(fā)用戶主動參與內(nèi)容生產(chǎn)的重要途徑。

（二）社交關(guān)系的整合

目前，國內(nèi)移動新聞客戶端開始在整合新聞信息的基礎(chǔ)上拓展用戶的社交關(guān)系，表現(xiàn)在幾大新聞客戶端的社交元素和社交功能的凸顯。據(jù)艾媒咨詢2015年上半年中國手機(jī)新聞客戶端用戶社交功能使用情況的統(tǒng)計：移動新聞客戶端的社交功能主要包括自定義頻道（60.7%）、個性化推薦（51.2%）、評論與跟帖（44.6%）、訂閱功能（37.4%）、分享到好友（35.9%）五大方面。筆者以此為基礎(chǔ)，將自定義頻道、個性化推薦作為移動新聞客戶端針對用戶興趣和個性的把握而精準(zhǔn)推送的主要方面；基于興趣分享和交友需求的話題創(chuàng)建則是直接對社交關(guān)系整合的重要方向；評論和跟帖則是將不同用戶對新聞信息的關(guān)注和評論聚集到不同的新聞信息傳播上，在反映用戶對新聞事件的看法和觀點的同時，促進(jìn)不同用戶之間的二次傳播和人際交流；分享功能則支持不同的社交賬號的登錄，直接將信息分享給好友，一定程度上加深了好友之間的交流。目前，就國內(nèi)幾大移動新聞客戶端來說，這幾種社交功能正以以下幾個不同的面貌呈現(xiàn)：

第一，個性化推薦作為移動新聞客戶端整合用戶社交關(guān)系的基礎(chǔ)，已經(jīng)得到充分的實踐。今日頭條作為基于數(shù)據(jù)挖掘推薦的整合平臺，滿足用戶個性化需求成為其主要特點，今日頭條已開通諸如社會、熱點、圖片、娛樂等48個自定義頻道，這些自定義頻道不僅為用戶提供了專業(yè)新聞網(wǎng)站的新聞和本地化新聞，而且還為用戶提供了“頭條號”?！邦^條號”是自媒體平臺，用戶可以訂閱自己感興趣的自媒體賬號并互動；其個性化推薦是基于用戶的興趣推薦，用戶瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、評論等行為都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，尤其是用戶綁定的社交賬號也將被記錄。因此，用戶的整個閱讀、分享、評論行為將作為其進(jìn)行算法推進(jìn)的“源泉”。網(wǎng)易新聞的閱讀功能也體現(xiàn)了個性化推薦，推薦閱讀功能通過位置信息和訂閱欄目入駐兩個方面為用戶提供感興趣的新聞。相對來講，并讀新聞和騰訊新聞的個性化推薦表現(xiàn)并不明顯，主要以熱點推薦和自主訂閱為主。

第二，話題創(chuàng)建是移動新聞客戶端直接對社交關(guān)系整合的重要方向。今日頭條在個性化頁面中設(shè)置了“我的話題”功能，用戶可以主動選擇參與“我關(guān)注的話題”，并發(fā)帖互動，推薦功能針對用戶選擇性的“關(guān)注”推薦相應(yīng)的熱點話題。用戶不僅可以在自己感興趣的話題中參與跟帖互動和創(chuàng)建話題，而且還能關(guān)注話題版主和眾多小版主的個人主頁，并申請成為小版主。網(wǎng)易新聞和騰訊新聞的話題創(chuàng)建功能更多地表現(xiàn)為專題新聞的整合層面，在這方面兩者具有相似性，不同的是，騰訊將專題做了分期并加上了圖片和導(dǎo)語，而網(wǎng)易的專題只有發(fā)布時間，而在引導(dǎo)用戶進(jìn)行個人話題創(chuàng)建方面的功能比較欠缺。

第三，評論和跟帖作為反映用戶對新聞事件的看法和觀點的重要方面，還將為用戶的社交提供更大的可能性。網(wǎng)易新聞的“無跟帖 不新聞”的口號正是將評論和跟帖作為用戶態(tài)度的重要體現(xiàn)，網(wǎng)易新聞將跟帖作為其欄目特色板塊，用戶可以通過網(wǎng)易新聞的跟帖策劃和今日排行來選擇跟帖，跟帖策劃主要是“網(wǎng)易跟帖封神榜”，每期都會由跟帖主播策劃發(fā)帖，將網(wǎng)友的“頭條吐槽”和“跟帖神回復(fù)”作為內(nèi)容進(jìn)行二次傳播，吸引用戶二次跟帖，“封神榜”的跟帖頻率比較頻繁；“今日排行”根據(jù)每日熱點新聞的跟帖頻次進(jìn)行排行，用戶可以根據(jù)排行榜方便參與跟帖。此外，用戶在跟帖的基礎(chǔ)上還可以和“熱門跟帖”“精彩跟帖”和“最新跟帖”中的跟帖達(dá)人參與互動，在其跟帖主頁對其進(jìn)行“貼標(biāo)簽”，并回復(fù)其跟帖和分享。網(wǎng)易新聞為用戶提供了專門的跟帖個人頁面，將用戶的跟帖集中，并可以查看用戶跟帖的回復(fù)。用戶參與跟帖還可賺取金幣，這也是激勵用戶跟帖的主要方法。相對來說，騰訊新聞、今日頭條和并讀新聞的網(wǎng)友跟帖表現(xiàn)不明顯，但是用戶仍可以對網(wǎng)友的評論點贊并回復(fù)。

第四，分享功能直接鏈接了用戶的社交關(guān)系網(wǎng)，主要表現(xiàn)在社交賬號的綁定登錄和社交賬號的分享。今日頭條通過賬號綁定打通了微信、QQ、新浪微博、騰訊微博及人人網(wǎng)；網(wǎng)易新聞綁定了新浪微博、QQ空間及有道云筆記；騰訊新聞則利用其微信和QQ快速登錄綁定；并讀新聞綁定了QQ、微信及新浪微博。在內(nèi)容分享方面，網(wǎng)易支持分享到社交平臺的渠道最多，不僅包括社交平臺而且還包括支付寶好友等，共有11種分享方式；今日頭條支持將新聞信息分享至6大社交網(wǎng)，打通了社交平臺，用戶可以瀏覽好友動態(tài)，并關(guān)注好友，將其內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到微博、微信朋友圈等社交平臺；并讀新聞支持5大社交平臺的分享，并通過了“并態(tài)”和“并論”將并友的評論更新；騰訊新聞支持優(yōu)先在QQ和微信朋友圈的分享，用戶也可將感興趣的新聞信息分享到新浪微博和騰訊微博上。

可見，目前國內(nèi)幾大移動新聞客戶端均在新聞信息整合的基礎(chǔ)上努力地嘗試鏈接用戶的社交關(guān)系。從個性化推薦到評論、跟帖及分享給好友，各類移動新聞客戶端都呈現(xiàn)出不同的優(yōu)勢和競爭力。但是，移動新聞客戶端在對用戶評論的二次運用和社交關(guān)系整合中也存在諸多不足之處，例如：

在對用戶評論的二次開發(fā)方面，一方面，雖然許多移動新聞客戶端為用戶提供了“爆料”和“吐槽”的平臺，但是對這些網(wǎng)友爆料和吐槽內(nèi)容的把關(guān)方面仍然比較滯后，網(wǎng)友的爆料也存在不實之處，如何進(jìn)行良好的把關(guān)是一個重要的方面；另一方面，很多移動新聞客戶端對爆料平臺并沒有做出整理和分類，使得內(nèi)容雜亂無章，給評論的二次開發(fā)帶來不便。

在社交關(guān)系的整合方面，國內(nèi)移動新聞客戶端也存在著許多不足之處。在個性化推薦方面，整合性的移動新聞客戶端表現(xiàn)比較充分，但門戶網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體的移動新聞客戶端仍然以熱點新聞推薦為主，在用戶的推送信息的精準(zhǔn)程度上比較滯后。在關(guān)系用戶社交方面的話題創(chuàng)建和評論分享方面，傳統(tǒng)媒體的移動新聞客戶端做出了突破。例如，并讀新聞的“社交、分成”理念，通過閱讀和分享獲得相應(yīng)的收益，使得用戶互動的積極性提高。整合性新聞客戶端和門戶網(wǎng)站客戶端則表現(xiàn)出了其既往的優(yōu)勢，如今日頭條的線上線下活動和與電商的合作等，反映了綜合性的移動新聞客戶端與服務(wù)性的電商的整合，這些延伸都是用戶社交關(guān)系的進(jìn)一步挖掘。但是，傳統(tǒng)媒體的移動新聞客戶端在用戶的評論及分享給好友方面仍然存在缺陷。例如，并讀新聞雖然首次將“社交”元素作為其口號提出來，但在直接關(guān)系用戶社交層面的“并態(tài)”和“并論”功能中，用戶不能直接對其并友的分享點贊和評論，不能參與互動，因此社交功能仍然比較弱。

三、如何增加用戶的社交需求及用戶黏性方面的意見

目前，國內(nèi)綜合性移動新聞客戶端在為用戶提供海量新聞的同時，對用戶社交關(guān)系的整合方面還存在不足，而西方媒體在新聞APP方面存在許多我們可借鑒之處。

《紐約時報》作為傳統(tǒng)報業(yè)的翹楚，在20世紀(jì)90年代就開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索?！都~約時報》開發(fā)的新聞APP將社交媒體資源進(jìn)行深度整合，大幅度提高了內(nèi)容的社會價值，并且鏈接了用戶的社會關(guān)系。例如，《紐約時報》打造的名為“We read， We tweet”的新聞App與社交平臺Twitter進(jìn)行了深度整合，還充分利用了LBS（地理定位服務(wù)）技術(shù)和視頻分享等新業(yè)務(wù)，為用戶提供基于地理即時信息推送（Push）的服務(wù)，增強(qiáng)了信息推送的精準(zhǔn)化，一定程度上提高了內(nèi)容的用戶黏性。2015年11月，《紐約時報》發(fā)布了虛擬現(xiàn)實新聞客戶端NYT VR，新聞行業(yè)“浸入式報道”時代來臨，虛擬現(xiàn)實技術(shù)使讀者身臨其境，更能吸引讀者的閱讀。例如，有關(guān)難民的報道，利用新技術(shù)更能引發(fā)讀者的同情和關(guān)注。此外，目前《紐約時報》的網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、平板客戶端等各種數(shù)字新聞產(chǎn)品，均已開通了付費模式，用戶通過訂閱成為訂戶后才能享受產(chǎn)品?！都~約時報》新聞APP對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的運用，一方面吸引了眾多的年輕讀者；另外一方面則是其在媒體競爭中占據(jù)先機(jī)的優(yōu)勢所在。

因此，移動互聯(lián)時代的新聞客戶端不僅僅是信息的整合者，而且是關(guān)系的整合者，除了滿足用戶信息方面的需求以外，還有互動的需求的滿足。只有形成良好的互動性才能夠增加用戶使用產(chǎn)品的積極性，增加用戶活躍度。目前，移動互聯(lián)時代的新聞客戶端社交化趨勢日漸明顯，良好地平衡內(nèi)容生產(chǎn)和社會關(guān)系整合將是移動新聞客戶端發(fā)展的重要方向。

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作者簡介：陳菲，重慶日報報業(yè)集團(tuán)主任編輯。

中圖分類號：G206.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）02-0005-02