淺議微信中虛假健康信息的傳播現(xiàn)狀與規(guī)范

黃　蜜　王　鵬

（四川外國語大學(xué)　新聞傳播學(xué)院，重慶　　400031）

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淺議微信中虛假健康信息的傳播現(xiàn)狀與規(guī)范

黃蜜王鵬

（四川外國語大學(xué)新聞傳播學(xué)院，重慶400031）

摘要：微信的普及讓健康信息得以廣泛傳播。在真實(shí)健康信息滿足人們健康需求的同時，虛假健康信息也給人們的日常生活造成了一定的危害。本文在界定健康信息的概念，梳理虛假健康信息的類型和判斷標(biāo)準(zhǔn)之后，分析了虛假健康信息的社會影響，并提出了幾點(diǎn)規(guī)范健康信息發(fā)布的建議。

關(guān)鍵詞：虛假健康信息；微信；社會影響；規(guī)范

一、微信中的健康信息傳播

健康信息即人們在日常生活中為保持身體、精神和社會關(guān)系等方面處于良好狀態(tài)所關(guān)注的信息，主要涉及疾病防治、心理健康、保健養(yǎng)生及生活竅門等方面的內(nèi)容。這些信息常以知識或資訊的形式出現(xiàn)，健康知識主要普及健康科學(xué)、健康常識，健康資訊則主要告知與健康有關(guān)的消息。

隨著人們生活水平的提高，以及經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展帶來的環(huán)境破壞和身心健康的危機(jī)，人們把更多的注意力放到生活品質(zhì)的提升以及身心健康的保健和保養(yǎng)方面。因此人們對健康信息的需求不斷增加，健康信息傳播的渠道也隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及而不斷豐富。

微信作為如今人們使用范圍最廣、使用頻率最高的媒介，為健康信息的傳播提供了優(yōu)厚的土壤。微信“朋友圈”“公眾號”“微信支付”等功能，為健康信息的傳播和獲取搭建了平臺，使得健康信息可以通過微信進(jìn)一步擴(kuò)大傳播范圍，用戶也可以很方便地、低成本地從手機(jī)或其他移動終端獲取健康信息，也為部分健康行業(yè)機(jī)構(gòu)帶來了商業(yè)機(jī)會。“朋友圈”借助用戶間的親密關(guān)系，增強(qiáng)了用戶對健康信息的信任、交互性和黏性；“公眾號”增強(qiáng)了用戶對權(quán)威健康信息或資源的可獲性；“微信支付”則讓用戶從獲取健康信息到消費(fèi)健康產(chǎn)品與服務(wù)的路徑縮短，健康消費(fèi)的可能性增加、速度增快。

與此同時，由于微信傳播健康信息的成本低、風(fēng)險小，一些虛假信息的發(fā)布者利用這一點(diǎn)在微信中發(fā)布虛假信息，希望通過虛假信息來吸引關(guān)注，提升公眾號或者個人自媒體的關(guān)注度，從而獲取相應(yīng)的利益。并且微信私密性較高，管理起來難度大，因此也無形中為虛假信息發(fā)布者添加了一道保護(hù)層，導(dǎo)致虛假信息得以在眾多健康信息中生存，給部分信息獲取者獲取信息埋下了隱患。因此，本文對微信中的虛假健康信息傳播現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分析其產(chǎn)生的原因，并提出相關(guān)規(guī)范建議。

二、虛假健康信息的傳播方式

虛假健康信息以各種方式充斥在微信平臺上，最終都以炒作公眾號、提升用戶量、賺取營銷收益為目的。常用的方式有以下三種：

（一）制造噱頭

很多虛假健康信息故意利用恐怖訴求制造噱頭來提升公眾號的關(guān)注度。虛假健康信息的內(nèi)容一般包含“毀容”“有毒”“致癌”等敏感性詞語，用戶出于自我保護(hù)或者是保護(hù)親戚朋友就會迅速轉(zhuǎn)發(fā)。而且虛假健康信息的內(nèi)容和標(biāo)題過于偏激，會吸引部分微信用戶瘋轉(zhuǎn)，如“自來水含氯，用生水煮食物會致癌”這則虛假消息使部分用戶出于關(guān)心親戚朋友而轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致更多的微信用戶被虛假信息所迷惑。

（二）模仿專業(yè)語氣

有些虛假健康信息以“老中醫(yī)的秘密偏方”“心梗發(fā)作時需要舌下含服硝酸甘油”等專業(yè)語氣進(jìn)行偽健康科普，有些還會使用大量的科學(xué)術(shù)語，甚至自創(chuàng)“偽術(shù)語”，顯示信息的可靠性和科學(xué)性，迷惑并不具備足夠?qū)I(yè)知識的普通民眾。這些虛假健康信息有時會給民眾造成緊張情緒，有時還會蒙蔽專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，使其產(chǎn)生錯誤的判斷。

（三）打情感牌

在微信中可能最司空見慣的一類虛假健康信息，就是類似于“震驚！很多兒童體內(nèi)含獸用抗生素！這些常吃的食物，可能有抗生素殘留！”的信息。通過“孩子”這個群體來騙取家長們的關(guān)注，從而提升公眾號的關(guān)注度和影響力。微信中轉(zhuǎn)發(fā)的這類虛假信息則是拿親情、孩子做文章，利用人們的善心獲得大量轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到擾亂人心、獲得關(guān)注的目的。

（四）假借科學(xué)名義

虛假健康信息的發(fā)布者通常假借伸張正義、科學(xué)養(yǎng)生的名義在微信上進(jìn)行傳播，使很多微信用戶，尤其是中老年用戶深信不疑。例如，央視《焦點(diǎn)訪談》對“微波爐的驚人秘密”這則虛假健康信息進(jìn)行了辟謠。信息中所稱之秘密包括微波爐的輻射會致癌、微波爐烹飪事物會導(dǎo)致營養(yǎng)流失等。經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些消息為微信營銷所發(fā)的虛假健康信息，目的是獲取關(guān)注度。專家介紹，日常使用的家用電器普遍產(chǎn)生的電磁輻射穿透力極低，不會危害健康，更沒有研究證明其會致癌，并且使用微波爐烹調(diào)的蔬菜和炒過的蔬菜，其營養(yǎng)成分基本沒有區(qū)別。

三、虛假健康信息的甄別標(biāo)準(zhǔn)

微信中充斥著這么多的虛假健康信息，我們該如何對這些信息進(jìn)行甄別呢？

其一，看信息是否為“標(biāo)題黨”。虛假健康信息一般都是標(biāo)題黨，以出位的標(biāo)題獲取眼球，如“就因?yàn)橄钩粤诉@個水果，再也沒有救過來！”“越長越丑？只因?yàn)檫@七個口腔壞習(xí)慣！”等。而真實(shí)健康信息標(biāo)題一般顯得很樸實(shí)，如“一根蘿卜四種做法，招招都有好功效！”“早春五臟易上火，這些降火食物可別忘了吃”等。

其二，看信息是否明確標(biāo)明出處。真實(shí)的健康信息在標(biāo)題后會標(biāo)明信息來源及日期，信息來源通常是一個組織，而不是個人。經(jīng)過微信認(rèn)證的公眾號“健康時報”每天發(fā)出的信息則有明確的出處，如4月24日發(fā)出的一則健康消息“10秒鐘洗臟瓶子、去墨跡保鮮雞蛋……大米居然這么有用！”明確標(biāo)出信息來源綜合自浙江名醫(yī)館、央視財(cái)經(jīng)等。

其三，看信息內(nèi)容是否符合常理。微信所傳播的真實(shí)健康信息不會與用戶日常所理解的事物產(chǎn)生太大的出入，而虛假健康信息則會杜撰一個事物、事件或者概念來搏出位。例如，“檸檬水抗癌比化療強(qiáng)一萬倍，熱的檸檬水救你一輩子”這則消息則是把檸檬水的效果無限放大，虛構(gòu)出一個與其本身實(shí)際功效不相符合的事實(shí)。

其四，看信息中的概念或?qū)＜沂欠駥賹?shí)。對于微信中的健康信息來說，都會排列出幾位專家的名號為內(nèi)容傍身。用戶若在閱讀健康信息時，深信自己所閱讀的信息，則應(yīng)在比較權(quán)威的網(wǎng)站查詢信息內(nèi)容的核心概念和提及的專家是否是虛構(gòu)的。

四、虛假健康信息的社會影響

虛假健康信息引發(fā)了很多社會問題，對人們的生活也造成了負(fù)面影響。

首先，會給用戶造成不必要的緊張情緒。部分用戶看了“微波爐的驚人秘密”后，會不自覺地認(rèn)為自己可能已經(jīng)受到輻射，或已經(jīng)患了癌，并結(jié)合自己的近況強(qiáng)行與這方面聯(lián)系起來，導(dǎo)致自己內(nèi)心的緊張，使得生活質(zhì)量降低。尤其是中老年人群，更容易輕信這類文章，可能由于內(nèi)心的恐慌從而產(chǎn)生其他不良癥狀。

其次，會給用戶生活帶來不便?？戳恕拔⒉t的驚人秘密”文章后，部分用戶可能會在很長一段時間或者從此不再使用微波爐。本來微波爐是為了給大眾的生活提供便捷，由于該虛假信息的發(fā)布，人們反而認(rèn)為微波爐成了健康生活的隱患。

再次，容易混淆視聽。虛假健康信息通常以唱“反調(diào)”的方式來和真實(shí)健康信息表述同一個事物，所以容易讓人分不清真假對錯，給人帶來信任困擾，并逐漸降低對健康信息的信任度，反而影響了真實(shí)健康信息的正常傳播。

最后，降低社會信用度。虛假健康信息的長期存在，會讓用戶長期處于對健康信息的迷茫無措狀態(tài)，最終產(chǎn)生對健康信息整體的信任危機(jī)，從而讓整個社會的信用度也在某種程度上受到影響。

五、對微信中健康信息的規(guī)范

（一）微信對信息發(fā)布的管理方面

1.建立嚴(yán)懲制度，規(guī)范發(fā)文準(zhǔn)則。微信作為信息載體，應(yīng)承擔(dān)信息嚴(yán)管的職責(zé)，通過建立相應(yīng)的法律法規(guī)和嚴(yán)懲制度維護(hù)網(wǎng)絡(luò)完全和信息安全，使發(fā)布虛假健康信息者付出代價，承擔(dān)更多的責(zé)任，從而保障用戶的合法權(quán)益。同時在微信上通過各種形式對虛假健康信息者進(jìn)行公示和強(qiáng)烈譴責(zé)。如果所散布的虛假信息造成了嚴(yán)重后果，可根據(jù)《治安管理處罰法》第二十五條規(guī)定，對“散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款”。①如果在微信上多次傳播虛假健康信息且屢教不改者，可以根據(jù)《刑法》第二百四十六條規(guī)定，對“以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)者，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利”，追究傳播者的刑事責(zé)任。②

除此之外，微信方面應(yīng)該對用戶或者公眾號所發(fā)布的內(nèi)容作出明文規(guī)定，明確指出不允許發(fā)布虛假造謠健康信息，如果一旦被舉報則予以封號處理；若發(fā)布的虛假信息造成了嚴(yán)重后果，則追究發(fā)布者的法律責(zé)任和轉(zhuǎn)發(fā)者的連帶責(zé)任。

2.對真實(shí)健康信息進(jìn)行認(rèn)證。真實(shí)健康信息對用戶的生活起到了積極的效果。為了提升真實(shí)健康信息在微信中傳播的到達(dá)率，以及真實(shí)信息的可信度，微信可對真實(shí)健康信息的公眾號所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)證審核。通過對其以往所發(fā)布過的信息進(jìn)行真假程度鑒定，鑒定合格者可以為其頒發(fā)合格標(biāo)識或者證書。然后公眾號可以把這些標(biāo)識加入所發(fā)布的內(nèi)容中，從而提升用戶對公眾號發(fā)布的健康信息的信任度。

3.擴(kuò)大官方健康信息平臺的影響力。微信的母公司騰訊專門設(shè)有“騰訊健康”官方微信公眾號，以官方的名義發(fā)布健康信息。但目前該賬號的知曉度并不高，因此需要擴(kuò)大該賬號的知名度和影響力，使用戶更便捷地獲取可靠的健康信息，免去辨識真假信息的困擾，同時也規(guī)避虛假健康信息對用戶產(chǎn)生的誤導(dǎo)。

（二）用戶自身方面

1.提升信息鑒別能力。面對眾多信息，微信用戶必須提升自身的信息識別能力，才能對網(wǎng)絡(luò)上的各種信息作出正確的判斷。用戶提升自身的媒介認(rèn)知力、信息鑒別能力，有利于進(jìn)一步遏制虛假信息在網(wǎng)絡(luò)中的傳播。用戶應(yīng)該抱著客觀態(tài)度去閱讀健康信息，對信息加以鑒別。當(dāng)讀到健康信息時，用戶應(yīng)首先思考文中所說的是否符合正常的生活邏輯、是否符合常理，然后再適度轉(zhuǎn)載傳播，通過自身的有效鑒別避免虛假健康信息進(jìn)一步擴(kuò)散。

2.以身體鍛煉為主，健康信息為輔。微信用戶想借助健康信息提升生活質(zhì)量、保證身體健康的出發(fā)點(diǎn)是好的。但是如果自身沒有基本的信息鑒別能力，輕信謠言，不但不利于自身的身體健康，可能還會產(chǎn)生其他的負(fù)面影響。因此，微信用戶想保持身體健康，還是應(yīng)合理安排時間積極鍛煉身體，要認(rèn)識到再真實(shí)的健康信息始終也只能起輔助作用。

（三）信息發(fā)布者方面

1.提升原創(chuàng)者的素養(yǎng)。無論是真實(shí)還是虛假健康信息的發(fā)布者，他們發(fā)布信息的最終目的是獲利。但是以怎樣的形式獲利則取決于發(fā)布者的素養(yǎng)。發(fā)布者首先要履行法律責(zé)任，其次要端正社會價值觀，不以危害公眾利益的方式獲利，同時要提升自身的媒介素養(yǎng)，做到信息來源真實(shí)、信息內(nèi)容經(jīng)過充分求證后再發(fā)布。

2.提升轉(zhuǎn)發(fā)者的素養(yǎng)。微信的信息傳播速度之所以快，很大程度是轉(zhuǎn)發(fā)者的功勞。但是為了防止虛假信息的擴(kuò)散以及為真實(shí)健康信息的傳播提供良好的環(huán)境，轉(zhuǎn)發(fā)者應(yīng)該首先不輕信朋友發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的信息，其次不要因微信轉(zhuǎn)發(fā)成本低且方便而隨意轉(zhuǎn)發(fā)信息，轉(zhuǎn)發(fā)前須做好相關(guān)的求證工作。

同時，不管是信息原創(chuàng)者還是轉(zhuǎn)發(fā)者，都不能因虛榮心作祟，為了博得點(diǎn)贊或者評論而故意造謠吸引他人的注意來與自己互動。用戶要做到不造謠，遇到造謠的現(xiàn)象主動檢舉，避免謠言進(jìn)一步擴(kuò)散。

六、結(jié)語

微信的快速普及為健康信息的傳播提供了良好的平臺。企業(yè)利用微信進(jìn)行健康信息傳播成本低且高效，微信用戶也可以更便捷地獲取健康信息。但是，用戶日常接收健康信息時，需明辨信息真?zhèn)危哂谢镜男畔⒈孀R能力，遏制虛假健康信息在微信中的進(jìn)一步傳播。科學(xué)合理地去獲取或轉(zhuǎn)發(fā)健康信息，不僅有利于自身的健康，也可以間接地幫助他人，從而進(jìn)一步遏制虛假健康信息的傳播，使真實(shí)健康信息在微信中得到更多、更好的普及。

注釋：①中華人民共和國治安管理處罰法，第二十五條。

②中華人民共和國刑法，第二百四十六條。

中圖分類號：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）11-0044-02

作者簡介：黃蜜，中國傳媒大學(xué)2011級廣告學(xué)博士生，四川外國語大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授。王鵬，四川外國語大學(xué)新聞傳播學(xué)院2012級廣告學(xué)專業(yè)本科生。