自媒體時(shí)代下新聞反轉(zhuǎn)劇頻發(fā)的原因及其影響
——以羅爾事件為例

趙 宇

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 研究生院，湖北 武漢 430070）

自媒體時(shí)代下新聞反轉(zhuǎn)劇頻發(fā)的原因及其影響
——以羅爾事件為例

趙 宇

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 研究生院，湖北 武漢 430070）

隨著自媒體時(shí)代的來(lái)臨，新聞發(fā)布的“低門檻”造就了人人都是“新聞發(fā)言人”的局面。由于缺乏完善的監(jiān)管體制以及自媒體人新聞素養(yǎng)參差不齊，造成了新聞反轉(zhuǎn)劇頻頻發(fā)生，新聞反轉(zhuǎn)劇不僅損害了自媒體的公信力，而且網(wǎng)絡(luò)暴力等也使得新聞當(dāng)事人不堪其擾。本文將以羅爾事件為例，探討自媒體時(shí)代新聞反轉(zhuǎn)劇頻發(fā)的原因及其影響。

新聞反轉(zhuǎn)??；自媒體

2016年11月25日，一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章刷爆朋友圈，閱讀、點(diǎn)贊量雙雙突破10萬(wàn)+，網(wǎng)友們也紛紛慷慨解囊，很快，這篇開(kāi)通打賞功能的微信推文突破了單日5萬(wàn)元微信打賞金額的上限，善款如流水一般涌來(lái)。11月27日，小銅人金融服務(wù)公司公號(hào)“P2P觀察”轉(zhuǎn)發(fā)了《耶穌，別讓我做你的敵人》一文，并稱每轉(zhuǎn)發(fā)一次，公司配捐1元，上限50萬(wàn)元。11月30日，有網(wǎng)友爆料稱，此次愛(ài)心募捐是一場(chǎng)營(yíng)銷事件，并稱該文章作者即深圳某雜志社主編羅爾，其名下有3套房1輛車。12月1日，羅爾公開(kāi)道歉，承認(rèn)有關(guān)房產(chǎn)和車輛的信息屬實(shí)，并稱將所得262萬(wàn)元善款全部退還給熱心網(wǎng)友。

“羅一笑，不要亂跑，你給我站住，要是你不乖乖回家，就算你是天使，就算你跑進(jìn)天堂，有一天我們?cè)谔焯靡?jiàn)了面，爸爸也不會(huì)理你！”看到如此動(dòng)人的文字以及父女之間的親情，這篇自媒體推文一定會(huì)觸發(fā)廣大網(wǎng)友內(nèi)心最柔軟的一面，但僅僅過(guò)了5天，該新聞事件就迅速發(fā)生反轉(zhuǎn)，文章作者羅爾也深陷輿論風(fēng)暴的中心?！霸谏钲谟?套房還不愿意花幾萬(wàn)元給女兒治病”“這完全就是詐捐！騙取我們的同情心”“不僅籌集了醫(yī)療費(fèi)，而且還能再買兩套房”，網(wǎng)民們不斷在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒，該事件更是被網(wǎng)友稱之為“一場(chǎng)帶血的營(yíng)銷事件”。下面筆者將以羅爾事件分析自媒體時(shí)代下新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的原因、影響，并提出減少該類事件再次發(fā)生的建議。

一、新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的原因

（一）反轉(zhuǎn)的原動(dòng)力即事件本身是在不斷發(fā)展、變化的

所謂“新聞反轉(zhuǎn)劇”，指那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實(shí)與事實(shí)主體或全貌不符，甚至與事件截然相反的新聞現(xiàn)象。［1］近些年，新聞反轉(zhuǎn)劇頻頻發(fā)生。比如2015年5月發(fā)生的成都女司機(jī)被打事件，2016年2月上海姑娘逃離農(nóng)村事件，再到2016年11月底發(fā)生的羅爾事件，都無(wú)一例外的發(fā)生了反轉(zhuǎn)。為何新聞反轉(zhuǎn)劇頻頻發(fā)生，這其中最重要的一個(gè)客觀原因就是隨著時(shí)間的推移，這些新聞事件本身在不斷發(fā)展和變化，不斷有補(bǔ)充的未被披露的信息來(lái)消除事件的不確定性。2016年11月25日，《羅一笑，你給我站住》這篇自媒體推文作為此次事件的開(kāi)端，羅爾的初衷是希望通過(guò)社會(huì)的捐助為女兒籌集相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，而且文中態(tài)度誠(chéng)懇、文風(fēng)樸實(shí)，字里行間都流露出一位父親對(duì)女兒的疼愛(ài)，進(jìn)而羅爾被冠以“好爸爸”“走投無(wú)路的父親”等正面形象。11月30日，深圳小銅人公司微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)《耶穌，別讓我做你的敵人》一文，并稱每轉(zhuǎn)發(fā)一次，公司配捐1元，上限50萬(wàn)元。2016年11月30日，有網(wǎng)友聲稱羅爾名下有3套房和1輛車等財(cái)產(chǎn)信息被披露出來(lái)，隨后該事件引起了廣大媒體的關(guān)注，紛紛采訪羅爾，尋求真相。2016年12月1日，最終羅爾承認(rèn)其名下有3套房1輛車的事實(shí)，公開(kāi)道歉并承諾將善款退還?？v覽整個(gè)新聞事件，從開(kāi)端羅爾發(fā)文求助到網(wǎng)友爆料，此事件開(kāi)始受到廣泛關(guān)注以及各大媒體的跟進(jìn)，再到最終真相水落石出，該事件一直處于不斷發(fā)展和變化的狀態(tài)。如果事件不再變動(dòng)發(fā)展，也沒(méi)有更多信息被挖掘和披露，反轉(zhuǎn)新聞自然就失去了反轉(zhuǎn)的原動(dòng)力。［2］

（二）自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)不足

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，使得當(dāng)下處于“人人都是新聞發(fā)言人”的局面，由于“發(fā)布新聞”的低門檻，也就導(dǎo)致了自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)參差不齊。由于部分自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)較低，惡意炒作與營(yíng)銷已經(jīng)成了部分自媒體人的慣用伎倆。眾所周知，真實(shí)性才是新聞的生命，新聞專業(yè)主義要求記者以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去報(bào)道事實(shí)，挖掘事情的真相。羅爾事件中，羅爾刻意隱藏了他名下?lián)碛卸嗵幏慨a(chǎn)以及女兒的真實(shí)醫(yī)療費(fèi)用等客觀事實(shí)，反而在整篇文章中只片面主觀地聚焦于女兒的病情以及他走投無(wú)路的悲觀情緒，以煽情的文字取悅受眾，以道德轉(zhuǎn)發(fā)綁架受眾。羅爾惡意營(yíng)銷的手段是大眾最不能接受的，11月27日小銅人公司P2P觀察微信公號(hào)發(fā)表了《耶穌，請(qǐng)不要讓我與你為敵》，表示網(wǎng)友每轉(zhuǎn)發(fā)一次該推文，公司就配捐給羅爾1元錢。羅爾與營(yíng)銷公司合謀，營(yíng)銷公司獲得粉絲量和關(guān)注度，羅爾獲得微信打賞，企圖達(dá)到雙贏的意圖完全違背了一個(gè)新聞人應(yīng)有的職業(yè)操守和職業(yè)道德。自媒體人新聞職業(yè)素養(yǎng)不足，缺乏對(duì)新聞事件真?zhèn)涡缘暮藢?shí)，直接隱瞞新聞事件的關(guān)鍵信息，導(dǎo)致呈現(xiàn)給公眾的信息是片面化、模糊化的，新聞報(bào)道的真實(shí)性、客觀性等特征隨即喪失，是新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的重要原因。

（三）缺乏監(jiān)管的自媒體環(huán)境

由于自媒體“把關(guān)人”角色的長(zhǎng)久缺位，在自媒體平臺(tái)上發(fā)布新聞信息變得十分快捷，發(fā)布過(guò)程是不需要第三方監(jiān)督和審核的。在羅爾事件中，“把關(guān)人”角色的缺位也是造成該新聞事件反轉(zhuǎn)的重要原因。據(jù)悉截至12月1日，《羅一笑，你給我站住》這篇文章有9600萬(wàn)的閱讀量，也就是說(shuō)至今將近1億人都看過(guò)此文章，如果自媒體平臺(tái)能夠較早發(fā)現(xiàn)并介入該事件，核實(shí)該事情的真?zhèn)危⒏嬷獜V大受眾真實(shí)情況，那么該事件可能就不會(huì)發(fā)生或是只產(chǎn)生較小范圍的影響。自媒體平臺(tái)作為一個(gè)法制建設(shè)尚不完善的領(lǐng)域，成為部分投機(jī)分子利用不法手段牟取私利的渠道，足見(jiàn)對(duì)自媒體實(shí)現(xiàn)有力的監(jiān)管是十分迫切和必要的。

（四）受眾媒介素養(yǎng)不足

所謂“受眾媒介素養(yǎng)”，即受眾對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力，以及使用媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力。在自媒體時(shí)代，爭(zhēng)議性的話題、片面化的信息層出不窮，公眾更需要提升對(duì)信息的辨識(shí)能力和分析能力，尤其警惕“標(biāo)簽化”的影響。標(biāo)簽化是指一種自發(fā)的認(rèn)識(shí)歸類方式，將某個(gè)事件或某個(gè)人物自發(fā)的歸為一類事件或一類人物。在此次羅爾事件中，受羅爾單方面文章的影響，受眾大多將他的形象正面化、拔高化了，由一個(gè)普通的父親形象上升為“賣文籌集女兒醫(yī)療費(fèi)的父親”“眼看女兒被病痛折磨無(wú)能為力的父親”的形象，在該事件真相未明了之前，受“標(biāo)簽化”的影響，受眾就已經(jīng)做出了自己的價(jià)值判斷，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)推文，并打賞幫助羅爾?！读_一笑，你給我站住》該文有將近1億的瀏覽量，以及通過(guò)微信打賞獲得的262萬(wàn)元善款，這些數(shù)據(jù)足以說(shuō)明當(dāng)前受眾的媒介素養(yǎng)不足，沒(méi)有形成自己的獨(dú)立、客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)羅爾所寫(xiě)的信息大多信以為真，沒(méi)有加以鑒別，最終導(dǎo)致盲目從眾、人云亦云，無(wú)意間擴(kuò)大了該事件的影響力。

二、新聞反轉(zhuǎn)劇帶來(lái)的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)當(dāng)事人的困擾

所謂“網(wǎng)絡(luò)暴力”，是指包括侮辱、謾罵、網(wǎng)上圍攻、誹謗、惡意暴露個(gè)人隱私等人身攻擊、嚴(yán)重踐踏網(wǎng)絡(luò)文明的行為。［3］網(wǎng)絡(luò)暴力的后果更多的是由當(dāng)事方所承擔(dān)的。羅爾事件發(fā)生發(fā)轉(zhuǎn)后，輿論也集體倒戈，大部分網(wǎng)友都在網(wǎng)上對(duì)羅爾進(jìn)行謾罵，“羅爾完全是在詐捐！”“羅爾以自己女兒作為營(yíng)銷噱頭，枉為人父！”等言論，足以看出此次事件所引發(fā)的網(wǎng)友們的強(qiáng)烈反響。更有甚者，將羅爾的婚姻狀況、家庭收入、家庭住址、羅爾父母職業(yè)等個(gè)人隱私也公布在網(wǎng)上，完全沒(méi)有顧及羅爾的隱私權(quán)，公眾將自己的極端情緒全部宣泄到羅爾身上。網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延使得羅爾不堪其擾，甚至不敢回家，以此躲避記者的采訪和親友們的質(zhì)問(wèn)，嚴(yán)重影響了當(dāng)事人的正常生活。

（二）公益性質(zhì)自媒體的公信力大打折扣

新聞反轉(zhuǎn)劇違背了新聞本身應(yīng)有的真實(shí)性、客觀性等原則，每次發(fā)生反轉(zhuǎn)其實(shí)都對(duì)媒介的公信力造成了損害，而隨著該事件的影響力逐步擴(kuò)大，公眾極有可能不再信任這一類的自媒體。新聞反轉(zhuǎn)劇使自媒體的公信力受到了嚴(yán)重的損害。此次羅爾事件所帶來(lái)的影響，最嚴(yán)重的應(yīng)該是對(duì)公益性質(zhì)的自媒體或是整個(gè)公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)、組織都造成的損害。2011年，郭美美事件就讓中國(guó)紅十字會(huì)和相關(guān)的公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)飽受其害，此次羅爾事件的發(fā)生對(duì)于自媒體平臺(tái)一些公益性質(zhì)的自媒體都會(huì)造成不小的信任危機(jī)。所以，當(dāng)該類性質(zhì)的自媒體再次報(bào)道相同的救助議題的內(nèi)容時(shí)，由于其公信力的下降，會(huì)使受眾忽視、質(zhì)疑這些報(bào)道，使得應(yīng)該受到救助、符合救助條件的人得不到相應(yīng)的幫助，從而導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的不信任情緒蔓延。

（三）消耗了受眾對(duì)公共事件的關(guān)注度和熱情

在一定時(shí)期內(nèi)，公眾所關(guān)注的議程是非常有限的，新聞反轉(zhuǎn)劇占據(jù)了十分緊張的新聞資源和社會(huì)關(guān)注度，受眾積極參與到新聞反轉(zhuǎn)劇中，情緒和情感也沉浸其中，到最后卻發(fā)現(xiàn)自己是受騙者，自己的善良被別有用心的人利用，使得物質(zhì)、精神都受到了損害。受眾本可以關(guān)注更多值得關(guān)注的自媒體議程，卻被這一幕幕新聞反轉(zhuǎn)劇浪費(fèi)了大量的時(shí)間精力。新聞反轉(zhuǎn)劇頻頻發(fā)生同樣會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的信任感與社會(huì)公德心造成不良的影響。

三、如何預(yù)防新聞事件的反轉(zhuǎn)

（一）提高自媒體人新聞專業(yè)素養(yǎng)

近些年，在自媒體發(fā)酵并引起廣泛關(guān)注的反轉(zhuǎn)新聞事件層出不窮，其中主要原因就是自媒體人自身的新聞專業(yè)素養(yǎng)不足，導(dǎo)致新聞源上該新聞事件的不真實(shí)、不客觀。在此次羅爾事件中，羅爾刻意夸大了女兒的病情，刻意隱瞞自己的真實(shí)財(cái)產(chǎn)，并且隱瞞了與營(yíng)銷公司合謀策劃的事實(shí)，沒(méi)有客觀、全面、真實(shí)地將該事件的相關(guān)信息進(jìn)行披露，轉(zhuǎn)而刻意加工、蓄意謀劃之后將整個(gè)新聞事件和盤(pán)托出，這是導(dǎo)致反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因。自媒體人應(yīng)該遵循新聞專業(yè)主義精神，提高新聞專業(yè)素養(yǎng)，堅(jiān)持真實(shí)、客觀、公正、準(zhǔn)確的報(bào)道原則，對(duì)新聞事件要盡可能的核實(shí)真?zhèn)?，不能為了追逐一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)或受相關(guān)利益的影響就毫無(wú)原則地報(bào)道相關(guān)的新聞事件。在自媒體時(shí)代，只有每個(gè)自媒體人都秉承新聞專業(yè)精神，充當(dāng)把關(guān)人的角色，才能盡可能地遏制新聞反轉(zhuǎn)劇的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)自媒體環(huán)境的監(jiān)管

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，每個(gè)人都可以成為“新聞發(fā)言人”，這給發(fā)布信息提供了快捷、方便的渠道，但不得不承認(rèn)，整個(gè)自媒體環(huán)境的監(jiān)督機(jī)制還不夠健全的。雖然自媒體平臺(tái)與一些別有用心的自媒體公號(hào)之間沒(méi)有直接的利益關(guān)系，但兩者是一榮俱榮，一損俱損。只有自媒體平臺(tái)擬定出臺(tái)一份可行的監(jiān)管條例，并制定相應(yīng)的懲獎(jiǎng)措施，重點(diǎn)培養(yǎng)那些有公信力、有品質(zhì)的自媒體，才能從發(fā)端預(yù)防新聞反轉(zhuǎn)劇的出現(xiàn)。

（三）提高受眾的媒介素養(yǎng)

提高受眾的媒介素養(yǎng)，讓受眾從消極地被動(dòng)接收信息，到積極主動(dòng)地辨別信息真?zhèn)危?dú)立思考，不盲目跟風(fēng)。羅爾事件中，將近1億的瀏覽量和262萬(wàn)打賞捐款足以說(shuō)明大部分受眾的媒介素養(yǎng)不高，沒(méi)有形成獨(dú)立思考能力。自媒體時(shí)代，受眾應(yīng)該更加謹(jǐn)慎，主動(dòng)尋找相關(guān)信息辨別新聞事件的真?zhèn)?，養(yǎng)成較高的媒介素養(yǎng)，不要輕信自媒體渠道的單方面信息，更不要將自媒體平臺(tái)當(dāng)作情緒宣泄的渠道，為一些負(fù)面輿論推波助瀾，從而無(wú)形中擴(kuò)大了該事件的影響范圍。總而言之，只有受眾養(yǎng)成了較高的媒介素養(yǎng)，更理性地看待自媒體新聞報(bào)道，擁有獨(dú)立的思考能力和解讀能力才能更好地遏制新聞反轉(zhuǎn)劇的發(fā)生。

（四）主流媒體及時(shí)調(diào)查真相，正確引導(dǎo)輿論

新聞反轉(zhuǎn)劇能引發(fā)洶涌的輿論的一大原因在于，事件真相未明，新聞假象占據(jù)新聞場(chǎng)，誤導(dǎo)了輿論。［4］在真相未明之前，公眾對(duì)于某新聞事件的來(lái)龍去脈不是很清楚，所以他們的輿論反應(yīng)呈現(xiàn)一邊倒的情況，這也是新聞反轉(zhuǎn)劇為何會(huì)受到廣泛關(guān)注的原因之一。此時(shí)，社會(huì)主流媒體應(yīng)該及時(shí)介入該新聞事件，核實(shí)真?zhèn)?，引?dǎo)輿論，提供給公眾可靠、真實(shí)的信息，消除該事件引發(fā)的不良影響，完成由公眾議程到媒介議程的跨越。11月25日，羅爾在其微信自媒體推出了文章《羅一笑，你給我站住》，受到廣泛的關(guān)注，博取了公眾的同情心，輿論也呈現(xiàn)一邊倒的情況，紛紛贊揚(yáng)羅爾是位好父親，但對(duì)事實(shí)本身的來(lái)龍去脈并不是很了解。11月29日，《深圳晚報(bào)》《深圳特區(qū)報(bào)》發(fā)表了《父女病房故事感動(dòng)朋友圈》《這幾天我們都活在感動(dòng)中》，這兩篇報(bào)道都沒(méi)有核實(shí)羅爾所寫(xiě)內(nèi)容是否屬實(shí)，反而受“標(biāo)簽化”“刻板印象”的影響，記者的報(bào)道仍然是建立在羅爾文章的基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有進(jìn)一步還原新聞事件的真實(shí)面貌。11月30日，《南方都市報(bào)》、澎湃新聞、《南方周末》、央視網(wǎng)等主流媒體開(kāi)始介入該新聞事件，采訪羅爾，試圖還原真實(shí)的新聞事件。12月1日，《南方周末》發(fā)表《羅爾，謝謝你留給我們未解的議題》《南方都市報(bào)》刊發(fā)《詐捐？炒作？羅爾募捐疑云調(diào)查》、《新京報(bào)》推出《父親羅爾的鍋，別讓女兒背》等相關(guān)報(bào)道和評(píng)論，就網(wǎng)民關(guān)心的“羅爾房產(chǎn)信息”“真實(shí)醫(yī)療費(fèi)用”“是否營(yíng)銷炒作”等問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道，還原了新聞?wù)嫦唷Ｖ髁髅襟w第一時(shí)間公布新聞事件真相，及時(shí)引導(dǎo)輿論，是遏制新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的有效辦法之一。

［1］ 劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題［J］.新聞與寫(xiě)作，2014（05）：74-76.

［2］ 周培源.反轉(zhuǎn)新聞緣何頻發(fā)［J］.網(wǎng)絡(luò)傳播，2016（7）：92-93.

［3］ 王剛.從“銅須事件”看網(wǎng)絡(luò)暴力的成因［J］.傳媒觀察，2007（01）：36-37.

［4］ 毛源.事實(shí)與價(jià)值的糾纏——新聞反轉(zhuǎn)報(bào)道研究［D］.南京大學(xué)，2015.

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1674-8883（2016）24-0052-02

趙宇（1992—），男，湖北恩施人，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)新聞系碩士研究生，研究方向：傳播史。