淺析全程電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)及功能體系

張俊斌

（中國(guó)煤炭科工集團(tuán)太原院研究院有限公司，山西太原030006）

淺析全程電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)及功能體系

張俊斌

（中國(guó)煤炭科工集團(tuán)太原院研究院有限公司，山西太原030006）

闡述了全程電子商務(wù)的定義，介紹了全程電子商務(wù)的主要特點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)進(jìn)行了比較，并詳細(xì)分析了全程電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能。

電子商務(wù)；ERP系統(tǒng)；功能體系

引言

全程電子商務(wù)系統(tǒng)自出現(xiàn)以來(lái)，不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已成為眾多企業(yè)提升管理的重要手段和工具。但很多企業(yè)在全程電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)中，或多或少都走過(guò)了一些彎路。究其原因，還是對(duì)全程電子商務(wù)的特點(diǎn)及功能體系的掌握不夠清晰。因此，有必要對(duì)全程電子商務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行討論及探析。

1 全程電子商務(wù)定義

全程電子商務(wù)是整合ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)形成的一種全新的商務(wù)系統(tǒng)模式。它既具有ERP系統(tǒng)的管理功能，又融合了電子商務(wù)的特點(diǎn)，是一種創(chuàng)新的集管理和商務(wù)于一體的綜合模式。

2 全程電子商務(wù)的主要特點(diǎn)

2.1 企業(yè)鏈的整合

世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢的背景下，企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的比拼產(chǎn)品、成本、管理等，轉(zhuǎn)化為企業(yè)全方面的優(yōu)勢(shì)比拼。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，信息化的快速發(fā)展給企業(yè)提供了更多的工具和手段，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)之間的深層次競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間開(kāi)始了從速度、質(zhì)量、價(jià)格方面的全方位競(jìng)爭(zhēng)［1］。企業(yè)要想在這種競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先，就得把市場(chǎng)的要求和企業(yè)內(nèi)部各種資源的整合利用等放在重要位置，提供市場(chǎng)所需產(chǎn)品服務(wù)，不能只是對(duì)市場(chǎng)要求不加區(qū)分的引用，還要加以“引導(dǎo)”和“創(chuàng)造’。資源的整合也應(yīng)該是全方位的，要把供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)，通過(guò)上下游產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，整合成為一體，依靠全程電子商務(wù)平臺(tái)的功能及體系，讓供應(yīng)鏈之上的企業(yè)具備整體的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)打造協(xié)同的供應(yīng)鏈平臺(tái)，用以支持企業(yè)個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)力需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力在整體優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力下的優(yōu)勢(shì)。

2.2 企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力與電子商務(wù)的關(guān)系

企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力與電子商務(wù)是密不可分的，一但企業(yè)獲得了商機(jī)，企業(yè)中的采購(gòu)就要和供應(yīng)商發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，與此同時(shí)也要和下游的客戶發(fā)生相應(yīng)的業(yè)務(wù)往來(lái)。這就需要企業(yè)的供應(yīng)鏈與電子商務(wù)密切結(jié)合，來(lái)達(dá)到個(gè)體企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所需的目標(biāo)。

2.3 完善的管理手段和平臺(tái)

具備了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，如果不能配套建設(shè)完善的管理手段，也很難取得理想的市場(chǎng)效果。ERP系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)的管理提供手段和平臺(tái)，與電子商務(wù)的融合能夠讓供應(yīng)商、分銷商、客戶統(tǒng)一到一起共享企業(yè)之間的信息，整合上中下游資源。把供應(yīng)商、分銷銷售商、品牌產(chǎn)品推廣等連接在一起形成一個(gè)統(tǒng)一體。

綜合來(lái)說(shuō)全程電子商務(wù)就是一個(gè)為企業(yè)提供綜合信息服務(wù)的平臺(tái)，包括電子商務(wù)、上中下游供應(yīng)商分銷商管理、企業(yè)供應(yīng)鏈管理（材料、人、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸?shù)龋?、產(chǎn)品推廣、移動(dòng)辦公、跨企業(yè)信息共享、跨企業(yè)間業(yè)務(wù)的協(xié)同，主要是由企業(yè)ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)成［2］。

3 全程電子商務(wù)同普通ERP的比較

普通ERP和全程電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的對(duì)象不同，普通ERP對(duì)應(yīng)的是單個(gè)企業(yè)，而全程電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的是一個(gè)全球化的供應(yīng)鏈。普通ERP管理的范圍是局部的，全程電子商務(wù)管理的是一個(gè)全體的范圍。普通ERP僅支持內(nèi)部管理，并不和外部發(fā)生聯(lián)系，不支持電子商務(wù)；全程電子商務(wù)不僅支持內(nèi)部管理，同時(shí)支持電子商務(wù)，做到了內(nèi)部管理和外部商務(wù)相結(jié)合。普通ERP理念上是通過(guò)精細(xì)化管理達(dá)到省錢的目的，全程電子商務(wù)突破了普通ERP的理念不僅要通過(guò)精細(xì)化管理達(dá)到省錢的目的，還要通過(guò)電子商務(wù)達(dá)到賺錢的目的。普通ERP交付模式是用軟件許可，全程電子商務(wù)交付模式在此基礎(chǔ)上增加了SaaS模式。普通ERP僅支持單一的網(wǎng)絡(luò)，全程ERP支持多種網(wǎng)絡(luò)，包括局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和數(shù)字廣電網(wǎng)的四網(wǎng)融合。

4 全程電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

全程電子商務(wù)主要涵蓋門戶、電子商務(wù)工具和支持電子商務(wù)擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)。電子商務(wù)的門戶就是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易的門戶，通過(guò)電子商務(wù)門戶企業(yè)可以對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，可以獲得各種有用的商業(yè)信息，可以進(jìn)行網(wǎng)上交易，把各種商務(wù)活動(dòng)結(jié)合在一起，也是內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理的接口，內(nèi)部人員也可以通過(guò)統(tǒng)一的接口進(jìn)入平臺(tái)。它是企業(yè)宣傳自己的門戶，也可以為企業(yè)內(nèi)部員工、外部的合作伙伴提供接入。電子商務(wù)工具是一整套將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化的工具，主要包括即時(shí)通訊、郵件管理、網(wǎng)絡(luò)傳真、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、商務(wù)協(xié)同、誠(chéng)信認(rèn)證、在線支付等。電子商務(wù)工具也是電子商務(wù)門戶和支持電子商務(wù)擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)連接的橋梁。電子商務(wù)工具的控制通過(guò)企業(yè)管理基礎(chǔ)的完善，提升管理決策效率；數(shù)據(jù)中心交換依靠可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言、簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議構(gòu)架的同步數(shù)據(jù)中心，通過(guò)數(shù)據(jù)總線完成數(shù)據(jù)的路由、傳輸、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換完成不同企業(yè)的所需數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換及交互。電子商務(wù)的快速交互工具，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)手段的技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各種文件如視頻文件、音頻文件、圖片文件、數(shù)據(jù)文件的快速發(fā)送和接收；全程電子商務(wù)包含了ERP系統(tǒng)所有管理功能和特性，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部的精細(xì)化管理，還能把管理從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到上中下游各級(jí)合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)全面的供應(yīng)鏈管理計(jì)劃。支持電子商務(wù)擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)使用面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，為企業(yè)搭建技術(shù)平臺(tái)，幫助不同的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息的交互和共享，從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)再到數(shù)字廣電網(wǎng)，充分做到了多網(wǎng)融合，使企業(yè)可以在不同地點(diǎn)、不同時(shí)間無(wú)阻隔地訪問(wèn)系統(tǒng)，讓企業(yè)和合作伙伴的聯(lián)系更加緊密。

5 全程電子商務(wù)平臺(tái)軟件功能體系

全程電子商務(wù)平臺(tái)軟件功能體系可以從兩個(gè)方面進(jìn)行展示：一是基于管理的范圍，二是基于管理的深度。

基于管理的范圍，能夠劃分成：?jiǎn)蝹€(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理應(yīng)用、供應(yīng)鏈所有企業(yè)的整體應(yīng)用。單個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理應(yīng)用主要是指：1）對(duì)企業(yè)資金層面的財(cái)務(wù)核算會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)相關(guān)的資金、資產(chǎn)、全面預(yù)算及投資等方面的管理；2）針對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)行的OA、HR資源管理和生產(chǎn)制造管理，以及與企業(yè)的物流管理相關(guān)的物資管理和存貨管理；3）面向合作伙伴的客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場(chǎng)管理和服務(wù)管理。外部的供應(yīng)鏈協(xié)同管理是指對(duì)買和賣兩個(gè)核心進(jìn)行管理的部分［3］。

基于管理的深度，能夠劃分成：基礎(chǔ)信息化構(gòu)件、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理。商業(yè)模式及運(yùn)營(yíng)流程是由企業(yè)的管理所確定的，并由其最終確定所需資源。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的有效性決定著管理最終能夠?qū)崿F(xiàn)的效果，即取決于相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的手段，像市場(chǎng)機(jī)會(huì)的搜索、基于互聯(lián)網(wǎng)的資金結(jié)算等。因此，高度抽象的基礎(chǔ)信息化構(gòu)件將成為實(shí)現(xiàn)管理信息流高度集成的關(guān)鍵成功要素。例如，采用高精度的信息搜索、商務(wù)助手、企業(yè)即時(shí)通訊即可以解決不同地域之間的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的獲取和交互，而且這種信息化業(yè)務(wù)的手段是可分析和可追溯的，可以作為深入管理的基礎(chǔ)。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著全程電子商務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)化不斷發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)的不確定性也在逐漸增加，只有真正了解特點(diǎn)和功能體系后，企業(yè)才能更好地將其作為市場(chǎng)博弈的工具。

［1］李智.全程電子商務(wù)——SaaS未來(lái)的藍(lán)海［J］.信息與電腦，2010（12）：55-57.

［2］趙杰.云計(jì)算環(huán)境下圖書館信息資源共建共享模式初探［J］.情報(bào)雜志，2010（2）:150.

［3］覃鶴.淺析中小企業(yè)全程電子商務(wù)［J］.電子商務(wù)，2011（5）:30-32.

（編輯：賈娟）

Characteristics and Function of E-commerce System

Zhang Junbin
（CTEG Taiyuan Research Institute，Taiyuan Shanxi030006）

This paper expounds the definition of the entire e-commerce，introduces the main characteristics of the entire e-commerce，compares the electronic commerce and ERP system，and analyzes in detail the whole structure and system function of electronic commerce.

e-commerce；ERP system；function

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.14.40

F724.6

A

2095-0748（2016）14-0085-02

2016-06-01

張俊斌（1982—），男，山西古交人，助理工程師，從事企業(yè)信息化和后勤服務(wù)管理工作。