復(fù)雜文化的背后常常是簡單的人性規(guī)則

無論是牛頓的萬有引力定律還是愛因斯坦的相對論，其數(shù)學(xué)表達公式都驚人的簡單。大道至簡，所謂天才，就是能夠看透常人認(rèn)為復(fù)雜的表象而發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)的簡單。對普通人來說，大多數(shù)也在中學(xué)時就已經(jīng)總結(jié)了一個經(jīng)驗:解一道數(shù)學(xué)題時，如果計算非常復(fù)雜，十有八九是我們做錯了。生活就是這么神奇，當(dāng)我們感到不自在、太復(fù)雜，就表明我們的思想或方法上很可能已經(jīng)走偏了。

文化是很復(fù)雜的，到目前為止似乎也沒有一個公認(rèn)的、能夠被大眾所容易理解的定義。由于這種復(fù)雜性，文化成了一個最常見的替罪羊，人們很容易將跨文化項目的失敗歸結(jié)于“跨文化”這個原因。要使跨文化項目的管理變得簡單有效，我們需要先將文化的定義予以必要的簡化，簡化到普通人都能夠理解而不需要先學(xué)習(xí)大量的經(jīng)史子集，簡化到普通的項目管理者能夠抓住其中的關(guān)鍵而不至于迷失于千百年的歷史長河之中。

從管理角度看，一種觀點是將文化有效簡化為潛規(guī)則，相應(yīng)地，跨文化管理的本質(zhì)就是多種潛規(guī)則環(huán)境下的管理。與我們先入為主的想法不同，潛規(guī)則并非那些桌底下不可告人的交易，而是指無時不在影響著人們的思想和行為但又超出法規(guī)、合約和宗教戒律等明文規(guī)定的顯規(guī)則范圍之外的習(xí)慣勢力。規(guī)則與人性相關(guān)，換句話說，它與“趨利避害”和“自我尊嚴(yán)”這兩個根本點相關(guān)。項目是利益相關(guān)方實現(xiàn)其各自需求的平臺，法規(guī)、合約和宗教戒律等顯規(guī)則傾向于滿足其趨利避害的需要，而文化這種潛規(guī)則更傾向于保障其自我尊嚴(yán)等情感需要。

據(jù)《創(chuàng)世紀(jì)》記載，巴別塔是人類繼諾亞方舟之后的第二大工程，也是第一個失敗的跨文化大型工程。在遠古時期的一次人類從東方向西方遷徙的過程中，人們發(fā)現(xiàn)了蘇美爾地區(qū)的一處平原，并在那里定居下來。接著他們燒制了磚塊并打算建一座高聳入云的巴別塔，好讓人們居在一起，永不分開。上帝知道后說:“他們是一個種族、只使用一種語言，如果他們能夠?qū)蛣e塔建成，以后就沒有什么可以難倒他們了。”于是，上帝在他們的語言中制造混淆，使他們彼此之間不能順利溝通，將這些人分散到世界各地。巴別塔因此不得不中止。巴別塔工程不缺乏清晰的目標(biāo)，不缺乏時間和材料，也不缺乏人力和技術(shù)，它缺乏的是有效的溝通。有效溝通是傳遞信任的重要途徑，話語權(quán)則是人們體現(xiàn)自我尊嚴(yán)的關(guān)鍵要素。

2013年9月和10月，習(xí)近平主席在出訪中亞和東南亞國家期間，先后提出共建“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的重大倡議，得到國際社會高度關(guān)注。其后，“‘一帶一路’倡議”成了一個熱詞。直到2015年9月，國家發(fā)展改革委會同外交部、商務(wù)部等部門對“一帶一路”英文譯法進行了規(guī)范，明確提出“一帶一路”倡議秉承共商、共享、共建原則，“倡議”一詞譯為“initiative”，不使用“strategy”、“project”、“program”、“agenda”等措辭。這是正確溝通的方式，也是明晰“一帶一路”核心思想、減少跨文化誤解邁出的重要一步。