微博信息表達傳播特征及其社會作用

王　崇

(黑龍江大學 國際文化教育學院，哈爾濱 150080)

微博信息表達傳播特征及其社會作用

王崇

(黑龍江大學 國際文化教育學院，哈爾濱 150080)

[摘要]微博是基于用戶關(guān)系的發(fā)布、傳播以及獲取電子信息的網(wǎng)絡(luò)平臺。微博文字字數(shù)呈現(xiàn)雙峰分布，篇幅短小，表達具有不自足性。作為新興的信息傳播方式，微博具有娛樂性、商業(yè)性和短時爆發(fā)性等特點。微博已經(jīng)深入關(guān)聯(lián)到社會的諸多領(lǐng)域，尤其在社會管理、政府施政、制度法規(guī)、經(jīng)濟發(fā)展、文化文明的傳播建設(shè)等方面發(fā)揮著重要的作用。鑒于此，政府應健全管理和監(jiān)督機制，引導網(wǎng)民傳播健康內(nèi)容，進而建設(shè)文明高效便捷的微博傳播平臺。

[關(guān)鍵詞]微博；網(wǎng)絡(luò)平臺；自媒體；大眾傳播；社會作用

一、微博的信息表達特點

微博是微型博客(Micro Blog、Twitter)的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的發(fā)布、傳播以及獲取電子信息的網(wǎng)絡(luò)平臺。由于微博信息豐富、功能強大，傳輸快捷、操作簡便，滿足了人們即時了解各種信息并與外界交流的需求，符合快節(jié)奏生活的時代特點，微博自出現(xiàn)以來獲得廣泛使用，改變了已有的大眾傳播格局，成為非?；钴S的新媒體形式。從2007年5月開始，中國出現(xiàn)第一批專門的微博網(wǎng)站，如“飯否”“嘰歪”“嘀咕”“做啥”等，但是這些網(wǎng)站發(fā)展并不順利，在短短的兩年時間里，就相繼停止服務(wù)。之后，一度形成以主要互聯(lián)網(wǎng)公司興辦微博網(wǎng)站的激烈競爭格局，網(wǎng)易、搜狐和騰訊等公司都曾有過巨大投入。但自2014年起，除新浪之外的企業(yè)逐漸減少對微博的投入，由于新浪微博起步早、功能比較完善、媒體宣傳力度大、廣告商業(yè)價值大，構(gòu)成了微博界的主流。

微博興起不久，即呈“爆發(fā)式”發(fā)展傳播態(tài)勢，對于微博這一新的傳播方式，學者們從傳播學、新聞學、信息科學、社會學等諸多領(lǐng)域進行了多方位、多角度的關(guān)注和研究，發(fā)表了很多有價值的研究成果。作為一種信息傳播形式，微博的表達方式也值得關(guān)注，微博可以采用不同的方式來表達同樣的信息內(nèi)容，用來滿足不同類型信息接收者的實際需要。為了準確把握微博及這一信息傳播形式的特點，作者在數(shù)據(jù)堂網(wǎng)站(http://www.datatang.com)選取1 047 009條實際發(fā)生的新浪微博，組建了一個具有一定統(tǒng)計意義的微博語料庫，對現(xiàn)實發(fā)生的微博進行了統(tǒng)計，總結(jié)出了微博信息表達的鮮明特點：

(一)篇幅短小，字數(shù)呈現(xiàn)雙峰分布

微博的最初階段是通過手機短信來實現(xiàn)內(nèi)容發(fā)布的，根據(jù)相關(guān)技術(shù)要求，短信最多可發(fā)送140個英文字符，這就是微博篇幅限定在140字的來歷，盡管之后出現(xiàn)的中文微博已經(jīng)放寬到140個漢字字符，但相對于博客來說，微博的篇幅仍是短小的。微博中推出的“長微博”功能是將文字轉(zhuǎn)換為圖片，并沒有從根本上改變微博的篇章屬性。對語料庫進行統(tǒng)計分析，平均每篇微博有2.46句，句長為29.3個字(字符)，字數(shù)為72.15個字(字符)。微博字數(shù)的分布比較特殊，既不是平均分布，也不是正態(tài)分布，而是存在兩個高峰段，圖形中呈字母M形狀：先是集中在30—40字這個數(shù)量段，之后逐漸下降，100字后再度上升，到了130—140字又形成第二個高峰段。前一個高峰是許多廣告微博集中的區(qū)域，典型的形式是前面有簡短的中文介紹，后面是產(chǎn)品的網(wǎng)址鏈接；后一個高峰段的形成與微博140個漢字的限制有關(guān)，許多發(fā)布者希望在一條微博中包含盡可能多的信息，導致微博字數(shù)非常接近140個漢字的上限。

(二)依賴互動，單篇信息不能自足

信息自足微博是微博用戶自己撰寫的，無輔助鏈接、不是轉(zhuǎn)發(fā)、不借助其他微博信息進行評論、不在話題微博中出現(xiàn)的微博僅占少數(shù)，相比之下，信息不自足的微博占據(jù)了微博的大多數(shù)。信息不自足的微博有兩大類：一類是指需要借助圖片、視頻或其他鏈接信息才能使信息完整的微博。本文所分析的語料庫中有548 606條微博帶有鏈接，約占總數(shù)的52.4%，超過一半的微博需要用鏈接來輔助表達，信息鏈接中的內(nèi)容完善了微博博文信息。另一類信息不自足微博是借助提供的微博內(nèi)容或主題等信息進行互動交流的微博，這類微博包括三種：話題微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博和評論微博。語料庫中“#”出現(xiàn)的頻次是148 032次，代表話題微博的數(shù)量約有74 016個，占語料庫總微博數(shù)的7%。因為轉(zhuǎn)發(fā)和評論微博需要借助原一手信息內(nèi)容，因此這些微博本身信息也不是自足的。

二、微博的信息傳播特征

(一)話題娛樂，具有強烈商業(yè)特點

話題是微博發(fā)布交流的主題，按照新浪微博對于話題的分類，共有社會、明星、體育、綜藝、電視節(jié)目、電視劇、電影、動漫等34個類別。根據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心提供的《微博熱門話題分析報告》，選取2012年5月—2016年1月期間可查詢到的37個月數(shù)據(jù)，熱門話題總數(shù)達到370個，微博話題具有顯著的娛樂性和商業(yè)性特點。在新浪微博34個話題分類中，娛樂類型話題達到8種，幾乎占總類別的1/4，在上榜的370個熱門話題中，娛樂類型話題占總數(shù)的48.2%(不計重復項則是41.9%)，同樣幾乎占據(jù)一半，熱門話題的娛樂特點明顯。除此之外，類似“China Joy”(中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會)這樣的話題，雖然歸為科技等話題類型，但其內(nèi)容與娛樂密切相關(guān)，也具有鮮明的娛樂特點。從微博的起源來看，微博是各大門戶網(wǎng)站出于商業(yè)目的，為擴大網(wǎng)站影響、吸引用戶所建立的電子信息交流平臺，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，這一平臺被大小商家利用，成為商業(yè)推廣的利器。商家不僅通過微博這一陣地進行宣傳，推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品，而且還聯(lián)合微博平臺進行商業(yè)運作，衍生新型“病毒式營銷”方式?！吨袊寐曇簟肪褪沁@種營銷成功的典型范例，其官方微博擁有206萬粉絲，導師那英擁有2 204萬粉絲，其他導師的粉絲也都在千萬左右，這些導師帶領(lǐng)著自己的粉絲通過微博傳播關(guān)于《中國好聲音》的消息，所傳播的消息就像“病毒”一樣在受眾間擴散。隨著消息的傳播，這一檔娛樂節(jié)目也得到了宣傳和推廣，促進了節(jié)目的熱播，使制作商實現(xiàn)了商業(yè)效益。

(二)短時熱議，傳播呈現(xiàn)暴漲暴落

通過對熱門話題熱議次數(shù)的降序排列，截取了熱議度最高的三個關(guān)鍵詞為“世界杯”“世界末日”和“七夕”，分析三者在2013年3月1日至2015年2月11日期間的變化趨勢，發(fā)現(xiàn)“世界杯”這一關(guān)鍵詞具有明顯的分布集中的特點。在世界杯召開的2014年6月和7月，微博用戶熱議世界杯的次數(shù)分別達到了驚人的1.96億次和6 800萬次，但此外再無上榜記錄，表明這一話題的熱度是和比賽進程相一致的，比賽結(jié)束后幾乎沒有人再來關(guān)注討論?！笆澜缒┤铡痹掝}發(fā)生在微指數(shù)出現(xiàn)前的2012年底，當月熱議次數(shù)達到一億多次，而在微指數(shù)能夠統(tǒng)計的2013—2014年范圍內(nèi)，這個話題一個月的討論量不到20萬次。在熱門話題統(tǒng)計時段內(nèi)，大體上只有10%的熱門話題能夠重復上榜，這也說明90%以上的熱門話題只能保持一個月左右的熱度，微博用戶對話題的關(guān)注并不能保持較長的時間。上述情況表明許多熱門話題具有很強的“短時爆發(fā)性”，但隨著事件的結(jié)束，話題不再具有長期討論的價值。

(三)用戶眾多，名人占據(jù)輿論主流

微博的傳播者相對集中。在微博傳播過程中，信息散播的重要方式是通過用戶轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)使得信息由鏈式傳播轉(zhuǎn)化為裂變式傳播，信息轉(zhuǎn)發(fā)的越多，傳播的范圍也就越廣泛。對數(shù)據(jù)庫中一百余萬條微博按照轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排序，僅有2 241條微博存在轉(zhuǎn)發(fā)，從中去除平臺測試和數(shù)據(jù)監(jiān)控等無意義微博，有實際意義的轉(zhuǎn)發(fā)微博縮減為1 796條，這些微博是由1 657名作者發(fā)布的，作者數(shù)量占比不大。但這些作者擁有粉絲數(shù)最多的達到了2 500萬以上，關(guān)注數(shù)近3 000；轉(zhuǎn)發(fā)微博作者平均粉絲數(shù)也達到了41萬以上，關(guān)注數(shù)達到了420。這些傳播者構(gòu)成了微博信息傳播的主流，占據(jù)了微博輿論的主陣地。

微博傳播者的類型多樣，通過微博傳播實現(xiàn)各自不同的目標。第一類是傳統(tǒng)新聞媒體的網(wǎng)絡(luò)渠道，如《人民日報》《新華視點》等，這類傳播者通過微博平臺報道新聞、發(fā)布評論。第二類是網(wǎng)絡(luò)媒體，如“新浪體育”“貓撲”等，它們主要是發(fā)布各類專業(yè)信息，配合網(wǎng)頁宣傳，吸引網(wǎng)民眼球。第三類是各類政府部門、企事業(yè)單位的公眾號，如“平安銀行”“廣州共青團”等，通過微博開展宣傳工作。第四類是部分公眾人物，如“咨詢師張平”“主播李湘”等，通過微博發(fā)布動態(tài)、言論和觀點。第五類是微博中的“信息創(chuàng)造者”，如“搞笑大百科”等，往往是一些提供冷笑話、唯美圖片或者其他資訊的微博賬號，主要用于商業(yè)用途。微博傳播者的多元構(gòu)成也決定了微博內(nèi)容差異大、形式多樣。

普通用戶是微博的主要傳播對象。傳播對象，是傳播活動的目的地，也是傳播信息的消費者。微博作為自媒體的代表形式之一，其傳播對象具有雙重性，他們既是信息接收者，同時又是傳播活動的積極參與者、反饋者。微博傳播對象的構(gòu)成是復雜的，對他們的需求也要具體分析。根據(jù)新浪微博API中verified Type字段值可以將微博用戶分為普通用戶、名人、政府、企業(yè)、媒體、校園、網(wǎng)站、團體或機構(gòu)、初級達人、中高級達人等類型，分別對應不同的認證代碼。其中，verified Type字段值為-1的是普通用戶，也就是未經(jīng)過認證的用戶，從人數(shù)上看，普通用戶是微博用戶的主體，占全部用戶人數(shù)的96%。此外，字段值為1-7的用戶稱為非個人用戶(或稱機構(gòu)用戶)，包括企業(yè)、媒體、校園、網(wǎng)站、團體或機構(gòu)、政府等多種類型。字段值為 0、10、 200和 220的用戶稱為個人用戶。其中，字段值為0的指“名人”，也就是在某領(lǐng)域內(nèi)有一定知名度和影響力的人?！懊恕蓖巧鐣婈P(guān)注的焦點，也是微博中話題競逐的對象。名人和機構(gòu)用戶合計占總用戶的1%。字段值為200和 220的用戶是初級達人和中高級達人，這是真實的個人草根中較活躍的用戶，占全部用戶人數(shù)的3%。

三、微博發(fā)揮的社會作用

微博篇幅簡短、語言精練，通過網(wǎng)絡(luò)把信息發(fā)布者和信息接收者連接在一起，實現(xiàn)了即時交流與信息互享的功能，表達了普通用戶的真情實感。網(wǎng)絡(luò)時代誕生的微博縮小了普羅大眾與社會權(quán)威、社會精英的距離，發(fā)揮著不容忽視的社會作用。

(一)架起社會管理和公眾問政的網(wǎng)絡(luò)橋梁

微博的快速發(fā)展體現(xiàn)了以人為本的理念，越來越迎合人們的需要。人民日報文章《微博之力如何撬動現(xiàn)實》稱，公眾通過微博介入公共事務(wù)、表達個人觀點是“不可逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象”，社會管理者需要具備更高水準的媒介素養(yǎng)。[1]政府機構(gòu)和官員需要延續(xù)在現(xiàn)實空間的公共服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)空間長出“第二雙耳朵”“第二只嘴巴”，傾聽民意、發(fā)表意見、回應訴求，通過與公眾的良性互動，搭建一個社會公眾廣泛參與、充分信賴的參政、議政、問政、咨政的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，這就是政務(wù)微博。國家行政學院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，我國政務(wù)微博賬號數(shù)量超過25萬個，其中黨政機構(gòu)微博18萬多個，黨政干部微博賬號7萬多個，位居前100 名的黨政機構(gòu)微博年發(fā)布微博數(shù)量達到100萬條，被轉(zhuǎn)播次數(shù)超過7 300萬條。[2]在政府積極倡導和正確引導下，廣大網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)渠道評論國是、反映民聲、監(jiān)督政府、建言獻策，網(wǎng)絡(luò)良性互動已經(jīng)成為推進社會主義民主政治建設(shè)的重要力量。網(wǎng)絡(luò)空間具有的“公共領(lǐng)域”的特征使其成為公共權(quán)力領(lǐng)域與私人領(lǐng)域之間的一塊中間地帶，有助于緩解社會矛盾，促進社會和諧，發(fā)揮社會“安全閥”作用。同時，網(wǎng)絡(luò)空間提出的關(guān)聯(lián)網(wǎng)民切身利益的問題，需要回歸真實世界中加以解決，微博的快速傳播能夠形成超強的社會動員能力，調(diào)動社會資源，最終推動社會矛盾的合理解決。

(二)創(chuàng)造廣告營銷和商業(yè)活動的直達渠道

微博當中蘊含著巨大的商機。企業(yè)可以成為話題的發(fā)起者、首領(lǐng)，利用內(nèi)容找到更精準的客戶，充分了解客戶人群的需求是什么。微博還具有引流作用，企業(yè)可利用微博的文字表達或者鏈接，把微博上的流量引入自己的店鋪和官網(wǎng)中。部分依托微博的第三方應用可以提供產(chǎn)品的展示作用，交易雙方可進一步私信聯(lián)系，達成交易意向。微博也可以發(fā)揮公告作用，傳播企業(yè)活動的信息，在潛移默化中宣傳自己的品牌，創(chuàng)造更大的價值。

微博帶來了商業(yè)營銷方式的改變。微博營銷傳播效率高、速度快、成功率高，相比于其他營銷方式，微博營銷的成本低、收益高，成為商戶們重點關(guān)注的營銷平臺：一方面，企業(yè)充分利用自身的微博對外宣傳、展示，傳播企業(yè)信息和產(chǎn)品信息；另一方面，出現(xiàn)了眾多的微博營銷專業(yè)公司，為企業(yè)提供樹立網(wǎng)絡(luò)形象、網(wǎng)絡(luò)媒體推廣、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等一系列營銷服務(wù)，同時，出于拓展市場的目的，微博運營商也相繼推出企業(yè)服務(wù)商平臺，利用強大的后臺數(shù)據(jù)分析及精準的人群定向功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)從海量的用戶中找到最終客戶，實現(xiàn)營銷目的。當然，從微博運營商的角度來說，擴展微博商業(yè)活動的同時也需要對其加以規(guī)范。2015年起，新浪微博開始對營銷策劃活動進行分類管理；2016年又進一步對微博平臺上的營銷行為進行規(guī)范，不管是企業(yè)還是普通用戶，只要在微博平臺上從事營銷活動，都必須進行廣告營銷事前備案。

(三)帶動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息傳輸?shù)膽米兏?/p>

微博出現(xiàn)之后，為給用戶提供更好的服務(wù)，微博平臺網(wǎng)站始終在推動技術(shù)架構(gòu)的更新。新浪微博從2009年到2014年10月經(jīng)過了六版技術(shù)架構(gòu)的更新，陸續(xù)解決了發(fā)布規(guī)模、數(shù)據(jù)規(guī)模、服務(wù)化和平臺化等問題；騰訊微博從2010年到2012年也經(jīng)歷了性能優(yōu)化、容災建設(shè)等三版的更新。微博的廣泛應用帶動了多媒體技術(shù)、無線互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端技術(shù)的變革。微博越來越多地應用聲音、文本、圖像、動畫、視頻和通信等多重信息傳送，對于數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)、實時多任務(wù)操作系統(tǒng)、多媒體通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)、超媒體技術(shù)、基于內(nèi)容檢索技術(shù)等都提出了進一步的發(fā)展要求。應該說，微博的出現(xiàn)和發(fā)展是和現(xiàn)代技術(shù)緊密結(jié)合在一起的，而微博的進一步發(fā)展也離不開技術(shù)進步的作用。

(四)更新大眾交流和文化傳播的時尚形態(tài)

微博的出現(xiàn)帶來了社會大眾交流方式的改變，成了青年人的一種重要的交流方式。2011年，廣州市團市委聯(lián)合廣州日報開展的問卷調(diào)查顯示，在1 300名參與者中，超過八成青年自認“微博控”。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，接近一半的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評論，網(wǎng)上發(fā)言的積極性很高，網(wǎng)絡(luò)輿論表達意愿強烈，網(wǎng)絡(luò)空間給廣大網(wǎng)民提供了表達自己心愿和呼聲的新舞臺。

微博等新媒體的優(yōu)勢在于追求紀實，參與感強，能始終將受眾眼球吸引住，因此，通過引導微博傳播過程，能夠積極傳播文明、引領(lǐng)風尚，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化。2013年中國文明網(wǎng)發(fā)起的“續(xù)寫雷鋒日記”活動，倡導利用網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢，推動學雷鋒活動常態(tài)化，三年來吸引話題微博23萬余條，記錄了網(wǎng)民和身邊人學雷鋒的點滴情況和心得，在全國學校、企業(yè)、社區(qū)獲得了廣泛關(guān)注。微博文化，作為一種新的文化形態(tài)滿足受眾個性需求，其自身充滿了娛樂色彩，新浪微博熱門話題中，娛樂類話題長期占據(jù)40%以上的份額，眾多文娛名人的加入使微博含有更多的娛樂元素，在新浪微博公布的名人排行榜中，2015年1月位居前十的只有地產(chǎn)商任志強不是娛樂行業(yè)人士。近年來，微博成為很好的公益平臺，從網(wǎng)友對地震、水災、火災等的關(guān)注，到對社會弱勢群體和個人經(jīng)歷的關(guān)心，名人博主們常常會轉(zhuǎn)發(fā)此類微博，加速信息的擴散。知名學者、中國社會科學院于建嶸教授開設(shè)的“隨手拍照解救乞討兒童”微博曾引起全國網(wǎng)友、各地公安部門的廣泛關(guān)注，再經(jīng)過韓紅、馬伊琍等名人轉(zhuǎn)發(fā)，熱心網(wǎng)友紛紛加入“隨手拍”行列，推動公安部積極開展對來歷不明兒童的大規(guī)模排查行動，最終建立了兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺。[3]

(五)推動法律法規(guī)和行為規(guī)范的深入建設(shè)

法國社會學家布迪厄認為：“技術(shù)和制度是制約公眾話語權(quán)的兩個主要場域?！彪S著移動互聯(lián)技術(shù)的廣泛應用，微博擁有了隨時隨地將互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)終端結(jié)合的能力，微博對加速信息傳播，促進信息交流等方面的作用是顯而易見的。但是，微博作為一種新生事物有其負面效應，對社會制度建設(shè)帶來了沖擊。例如，在微博中還存在大量隱匿者，仍然有一些不負責任的信息發(fā)布者；發(fā)布信息缺少及時有效的管理者和“把關(guān)人”，無法徹底阻止假新聞和有意散布的謠言傳播；微博中存在過激言論和片面分析；大量無效信息和強制推銷的垃圾信息的存在；少數(shù)反社會、色情信息的變相傳播等。上述情況導致部分微博信息質(zhì)量不高，影響了微博正向作用的發(fā)揮，也容易造成網(wǎng)民特別是廣大青少年網(wǎng)民迷惑困擾甚至出現(xiàn)心理上的異常。因此，必須盡快制定與網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播相適應的法律法規(guī)，進一步完善相應的立法和司法體系，建立和執(zhí)行必要的管理、監(jiān)督、引導、評價和糾正機制，在讓網(wǎng)民享受到方便快捷的網(wǎng)絡(luò)生活的同時，防止網(wǎng)絡(luò)有害事件的發(fā)生，引導網(wǎng)民正確地表達訴求、反映民意、披露問題、提供建議，進而建設(shè)文明的微博平臺。

[參考文獻]

[1]胡蕾,王興華. 從媒介技術(shù)看微博的興起[J]. 青年記者,2012,(35)：75-76.

[2]鄧應華.數(shù)字媒體[J].中國報業(yè)，2014，(5)：15.

[3]微博文化之我觀——微博文化現(xiàn)象[DB/OL].(2012-06-30)[2016-02-06].http://wenku.baidu.com/view/0118d44a2e3f5727a5e96230.html.

〔責任編輯：王巍〕

[收稿日期]2016-03-02

[作者簡介]王崇(1975-)，女，遼寧義縣人，講師，博士研究生，從事社會語言學和對外漢語教學研究。

[中圖分類號]G206.2

[文獻標志碼]A

[文章編號]1000-8284(2016)06-0197-04