海爾空調(diào)智能“新常態(tài)”

董軒

智能、健康、便捷，海爾打造的“智慧空氣生態(tài)圈”正從各個場景改變著人們的生活方式和對家電的全新認知。海爾智能空調(diào)也將空調(diào)從“被動時代”帶入了“主動時代”。

科技永恒的曼妙和未知在持續(xù)發(fā)酵。

想象一下，跑完步回家，你手腕上的智能手表通過感應(yīng)你的體溫等人體運動數(shù)據(jù)和空氣環(huán)境數(shù)據(jù)，自動開啟家里的空調(diào)，調(diào)節(jié)到合適室內(nèi)溫度、濕度。這不再是科幻電影中的場景，而是海爾的智能空調(diào)和可穿戴設(shè)備的智能協(xié)同。當你坐在沙發(fā)上休息，對著手機說“制冷”或“凈化”，家中的海爾空調(diào)就開始工作、空氣魔方也開啟凈化功能。

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略大背景下，物聯(lián)網(wǎng)、智能家居概念愈發(fā)火熱，作為全球白電第一品牌，海爾承接國家戰(zhàn)略，面向用戶打造智慧家庭，通過變電器為網(wǎng)器不斷推進產(chǎn)品的智慧升級，同時構(gòu)建起開放的智慧生態(tài)圈，不斷滿足用戶全流程最佳智慧體驗。

智能、健康、便捷，海爾打造的“智慧空氣生態(tài)圈”正從各個場景改變著人們的生活方式和對家電的全新認知。海爾智能空調(diào)也將空調(diào)從“被動時代”帶入了“主動時代”。

海爾空調(diào)，智能新認知

家電智能化的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。隨著電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合，電視、手機、Pad和電腦的“四屏合一”，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為實現(xiàn)智慧家居生活“人機對話、智能控制、自動運行”提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)，冰箱、電燈、空調(diào)、電視、洗衣機等所有電器都將進入智能時代，在這一趨勢下，眾多家電廠商紛紛走上變革之路，利用大數(shù)據(jù)平臺、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極布局智能市場，家電行業(yè)正面臨下一波趨勢革命，這將進一步改寫家電行業(yè)格局。

在這一場智能革命當中，海爾走在了前面。

近日，國家信息中心發(fā)布《2015冷凍年度智能空調(diào)市場白皮書》，報告中指出，隨著中國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高和居民消費水平的提升，智能空調(diào)的發(fā)展進入了新階段。相比傳統(tǒng)空調(diào)的不景氣，智能空調(diào)市場的銷量和銷售額增幅也分別達到了173.5%和98.44%。智能空調(diào)逐步成為市場“新常態(tài)”。

在家電企業(yè)探索智能家電的過程中，海爾實現(xiàn)智能空調(diào)銷售量占比超過60%，成為2015冷年年度智能空調(diào)銷量第一，在智能空調(diào)領(lǐng)域，海爾成為市場的佼佼者。

而在榮耀的數(shù)字的背后，是海爾組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型過程中“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”所激發(fā)的內(nèi)部創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新背后的企業(yè)哲學

海爾從不缺少模式創(chuàng)新的稱號，從管理模式、商業(yè)模式到制造模式的創(chuàng)新，被大眾所津津樂道，而企業(yè)內(nèi)力的修煉最終體現(xiàn)在他的產(chǎn)品創(chuàng)新和對用戶痛點的把握上。

海爾空調(diào)12個月以內(nèi)上市的新品貢獻率達到了驚人的88%，新品所占銷售量比例高于行業(yè)平均水平32%。8月3日，在“讓空氣更健康”海爾空氣產(chǎn)業(yè)2016冷年戰(zhàn)略交互發(fā)布會上，國家信息中心公布了這樣一組數(shù)字。而在上市兩年以上的產(chǎn)品對比中顯示，海爾幾近清零，為行業(yè)罕見。

高效“推陳出新”的背后，是其強大的技術(shù)創(chuàng)新能力。2479項專利、主導制定18項國家標準、15次行業(yè)首創(chuàng)健康技術(shù)、1年2次產(chǎn)品迭代……迄今31年，海爾已建成全球五大研發(fā)中心，還擁有能大規(guī)模定制的工業(yè)4.0空調(diào)智能互聯(lián)工廠，技術(shù)創(chuàng)新實力和效率首屈一指，超高新品貢獻率就是最有說服力的名片。

一個企業(yè)的新品貢獻率越高，說明企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、新技術(shù)的應(yīng)用轉(zhuǎn)化能力、產(chǎn)品市場化能力越強。企業(yè)的創(chuàng)新能力體現(xiàn)在企業(yè)能否將科學的概念轉(zhuǎn)化成為用戶開發(fā)的產(chǎn)品，并被用戶所接受和認可。

創(chuàng)，始也。海爾為何能取得如此的創(chuàng)新能力，根本在于海爾以創(chuàng)造用戶最佳體驗為導向，致力打造“虛實融合的用戶價值交互平臺”。張瑞敏首席曾提出，在未來的海爾，無用戶全流程體驗的產(chǎn)品都不應(yīng)該生產(chǎn)，無價值交互平臺的交易都不應(yīng)該存在。要讓用戶參與到設(shè)計和生產(chǎn)鏈條當中來。通過構(gòu)建多個用戶圈，來實現(xiàn)企業(yè)與用戶的零距離交互，以此最大化地獲取用戶信息、需求與反饋，推進自身產(chǎn)品的迭代升級。

細數(shù)海爾智能空調(diào)，都是集中用戶痛點的爆款。通過平臺交互和大數(shù)據(jù)分析，特別針對用戶百年空調(diào)病困擾、空氣污染痛點及空氣二次污染健康隱患，兩年推出帝樽、天樽、天鉑、勁鉑四款爆品。憑借領(lǐng)先行業(yè)獨有健康勻風技術(shù)、空凈二合一技術(shù)及自清潔專利技術(shù)，從空調(diào)、空氣、人三位一體打造最全健康空氣解決方案，以用戶需求為導向的智能革新深得人心，而這背后是與用戶幾十萬次的交互的結(jié)果。

海爾智能空調(diào)，不再是原來被動控制的機器，變成了自學習、自聯(lián)動、自報修、自定義、可視化、云服務(wù)的富有“人性”智能家電。

跨界聯(lián)合，打造“智慧空氣生態(tài)圈”

未來的世界終將是一個被智能包圍的世界，一個物物參與生活的世界。

海爾的企業(yè)平臺化戰(zhàn)略通過對外搭建U+智慧生活平臺，完成了從提供產(chǎn)品硬件到解決方案的轉(zhuǎn)型，這是海爾轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中的重要布局。作為U+平臺上的七大生態(tài)圈之一的“智慧空氣生態(tài)圈”，從單一的空調(diào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型空氣產(chǎn)業(yè)，并開放平臺，跨界聯(lián)合各方優(yōu)勢資源，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府機構(gòu)、硬件廠商紛紛接入，如中國氣象局、百度、新浪、騰訊、土曼科技等等共九類合作方。

單一產(chǎn)品的智能化之后就是要實現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的聯(lián)動，也就是平臺的建設(shè)。智能家電，乃至智能家庭的構(gòu)建，生態(tài)平臺建設(shè)是核心。家電產(chǎn)業(yè)問題專家羅清啟指出，智能空調(diào)的關(guān)鍵不在空調(diào)或者硬件本身，而在于空調(diào)背后的智能件和連接件，即如何連接用戶最佳體驗，這將是空調(diào)業(yè)面臨的一種新的產(chǎn)品形式。

眾多領(lǐng)域的合作方加入“智慧空氣生態(tài)圈”，將與海爾資源共享，共同為用戶提供智能化、系統(tǒng)化的健康空氣解決方案，讓用戶呼吸到智慧好空氣。

例如，中國氣象局公共氣象服務(wù)中心與海爾的合作將氣象和環(huán)境質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品直接搭載到智能家電上，方便用戶實時了解并改善家庭居住環(huán)境質(zhì)量?？諝赓|(zhì)量地圖能夠?qū)崟r顯示出用戶所在地的溫度、濕度，對用戶的衣食住行各個方面進行指導。

作為首個可穿戴設(shè)備合作方，土曼科技和海爾的合作可以實現(xiàn)通過智能手表控制家里的天樽空調(diào)、空氣魔方、空氣盒子等海爾智能家電，智能手表還能實時播報家中的空氣質(zhì)量，例如當室內(nèi)PM2.5超標時，空氣魔方的凈化功能自動開啟的同時，還會推送一條通知信息到手表上。更為人性化的是，土曼手表可將空氣環(huán)境數(shù)據(jù)與人體運動、睡眠數(shù)據(jù)整合，通過睡眠曲線數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)家里的天樽空調(diào)、空氣魔方等智能家電設(shè)備，保證用戶室內(nèi)空氣處于最舒適狀態(tài)。

海爾和蘇寧兩個走在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型風口前沿的企業(yè)，共同開啟了在智能家居領(lǐng)域的新型合作模式。這是一場跨界融合，蘇寧是渠道商，卻推出智能家居操控平臺，海爾空調(diào)也將從智能空調(diào)硬件擴展到軟件、服務(wù)以至生態(tài)圈的開發(fā)合作。不止于此，雙方合作還是一場云層面的大數(shù)據(jù)深度融合，接入云平臺后雙方將共享各自的用戶數(shù)據(jù)，跨界的融合將讓雙方得以共同為用戶提供更便捷服務(wù)。

這一切，不只是一場遙控器的革命，而是實現(xiàn)了硬件、軟件、服務(wù)、云端、生態(tài)的全方位融合，是“智慧空氣生態(tài)圈”的再升級。

當霧霾問題越來越嚴重，乃至上升為國計民生的課題時，一個“時代的企業(yè)”就會去扛起這份責任，海爾在不斷推出智能空調(diào)、空氣魔方等創(chuàng)新產(chǎn)品的同時，致力于打造“智慧空氣生態(tài)圈”，從空調(diào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型空氣產(chǎn)業(yè)，從硬件、軟件、服務(wù)協(xié)作，為每一個家庭定制健康空氣解決方案，讓用戶呼吸一口智慧好空氣同樣成為一種新常態(tài)。endprint