網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員素質(zhì)培養(yǎng)

（新疆塔城地區(qū)圖書館，新疆 塔城 834700）

引言

近些年以來，網(wǎng)絡(luò)化、科技化和信息化逐步覆蓋全中國。各行各業(yè)都陸續(xù)引入了信息化操作平臺(tái)。在這樣的網(wǎng)絡(luò)背景下，各地圖書館也開始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，網(wǎng)絡(luò)圖書館便因此而誕生。網(wǎng)絡(luò)圖書館的管理方式明顯不同于傳統(tǒng)圖書館，所以對館員的要求也不同。鑒于此，圖書館館員提升自身素質(zhì)就變得十分緊迫。本文的研究便在此基礎(chǔ)上來展開。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新疆塔城地區(qū)圖書館館員現(xiàn)狀

1.學(xué)歷現(xiàn)狀

當(dāng)下，新疆塔城地區(qū)的圖書館館員的總體學(xué)歷偏低。據(jù)新疆塔城地區(qū)的統(tǒng)計(jì)資料顯示：新疆塔城地區(qū)圖書館的所有館員中，有八成以上是大專以下學(xué)歷，僅有兩成是大專以上學(xué)歷。同時(shí)，該資料還顯示：被統(tǒng)計(jì)的館員中，有七成以上是非圖書館管理專業(yè)畢業(yè)，僅有三成是圖書館管理專業(yè)畢業(yè)。學(xué)歷低下和專業(yè)不對口使得新疆塔城地區(qū)的圖書館館員對于圖書館業(yè)務(wù)并不十分熟悉，管理中漏洞百出，加上館員責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致了館員的日常服務(wù)工作質(zhì)量不佳。

2.業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前，新疆塔城地區(qū)圖書館館員的業(yè)務(wù)情況呈現(xiàn)出兩種狀態(tài)。第一種是低學(xué)歷者的服務(wù)現(xiàn)狀。由于低學(xué)歷者文化水平低，對圖書管理知識(shí)了解不足，同時(shí)對信息技術(shù)掌握不多，無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的圖書管理工作，而是僅僅完成傳統(tǒng)的管理工作。第二種是高學(xué)歷者的服務(wù)現(xiàn)狀。盡管，大專以上的圖書館館員在總體素質(zhì)上要高于大專以下的圖書館館員。但是，在新疆塔城地區(qū)，大專以上的圖書館館員中，絕大多數(shù)是非圖書管理專業(yè)，對于專業(yè)化的圖書管理工作掌握也不十分多，對于圖書管理對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)操作技能也不了解，管理起來依然很吃力。

3.服務(wù)現(xiàn)狀

目前，在新疆塔城地區(qū)，圖書館館員的個(gè)人服務(wù)態(tài)度及觀念有很大問題。無論學(xué)歷高的館員還是學(xué)歷低的館員都是抱著同樣一種態(tài)度和觀念，那就是：圖書管理無非就是借書和還書，自己只需做好登記工作就行，平時(shí)將圖書擺放整理下，打掃下圖書館的衛(wèi)生就算完成工作。這是典型的傳統(tǒng)管理模式，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種模式已經(jīng)跟不上信息化圖書館的需求。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新疆塔城地區(qū)圖書館館員素質(zhì)培養(yǎng)策略

1.人才引入

針對新疆塔城地區(qū)圖書館館員學(xué)歷低的問題，本文建議新疆塔城地區(qū)的圖書館要展開招聘工作，向社會(huì)引入大專以上學(xué)歷的館員，并了解周邊地區(qū)的高校中，哪些高校開辦了圖書管理專業(yè)。等到畢業(yè)之際，新疆塔城地區(qū)圖書館可以安排專人到相關(guān)高校中招聘圖書管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，并以高薪的方式吸引這類人才。

2.館員培訓(xùn)

本文認(rèn)為：對于已經(jīng)在新疆塔城地區(qū)圖書館中就職的館員，一方面不能直接對其解聘，另一方面又不能任由其保持現(xiàn)在的工作態(tài)度和工作水平。因此，最好的方式就是對已經(jīng)在新疆塔城地區(qū)圖書館中就職的館員進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作有幾個(gè)重點(diǎn)：

首先，圖書館要明確培訓(xùn)的時(shí)間及對象，培訓(xùn)對象主要是已經(jīng)就職的學(xué)歷偏低的館員，圖書館可以到高校中邀請圖書管理專業(yè)的教授來進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為每周周五，每次培訓(xùn)的時(shí)間為3個(gè)小時(shí)左右。

其次，圖書館要明確培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容最好涵蓋以下幾方面：（1）思想培訓(xùn)，教授在培訓(xùn)中要不斷跟館員強(qiáng)調(diào)態(tài)度問題，讓館員意識(shí)到自身工作的重要性，強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)其責(zé)任心；（2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教授在培訓(xùn)中要特別針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館特色，告知每位培訓(xùn)的館員該如何進(jìn)行信息化圖書館的建設(shè)工作，從技術(shù)上對館員進(jìn)行培訓(xùn)；（3）職業(yè)道德培訓(xùn)，教授要在培訓(xùn)中普及職業(yè)道德，讓館員敬業(yè)愛業(yè)；（4）外語培訓(xùn)，教授要在培訓(xùn)中普及基本的外語知識(shí)，讓館員了解外語知識(shí)，并在網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)中運(yùn)用好外語知識(shí)。

再次，圖書館要制定培訓(xùn)考核制度。培訓(xùn)的目的是為了提升館員對網(wǎng)絡(luò)圖書館的管理水平。因此，檢驗(yàn)館員的培訓(xùn)成果很重要，否則培訓(xùn)過程容易變成一種形式。檢驗(yàn)的方式可通過考核進(jìn)行。圖書館可以設(shè)定一名負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人對每位館員的管理水平進(jìn)行評定，通過評定的成績來判斷館員是否吸收了足夠的培訓(xùn)內(nèi)容，并由評定的成績來決定館員的獎(jiǎng)金及工資，由此來促進(jìn)館員適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的圖書管理。

3.思想素質(zhì)培養(yǎng)

在新疆塔城地區(qū)，圖書館館員的思想素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)該側(cè)重于政治理論的學(xué)習(xí)。而馬克思主義、毛澤東思想及鄧小平理論是必學(xué)的理論。館員在政治理論的洗禮下，個(gè)人的服務(wù)意識(shí)會(huì)得到加強(qiáng)，思想境界能得到一定的提升。此外，館員也能在思想培養(yǎng)中了解服務(wù)工作對讀者的現(xiàn)實(shí)意義，并樹立起以“讀者為核心”的服務(wù)態(tài)度。

4.業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)

在新疆塔城地區(qū)，圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)該側(cè)重于技術(shù)水平的提升。網(wǎng)絡(luò)圖書館與傳統(tǒng)圖書館差異巨大。網(wǎng)絡(luò)圖書館要具備強(qiáng)大的搜索功能、整理功能、存儲(chǔ)功能和傳播功能。館員需要在平時(shí)對網(wǎng)絡(luò)圖書館進(jìn)行維護(hù)和更新，要對網(wǎng)絡(luò)圖書館添加文獻(xiàn)借閱、文獻(xiàn)連接、文獻(xiàn)搜索、文獻(xiàn)咨詢和意見反饋等模塊。而這些功能的實(shí)現(xiàn)需要館員擁有較強(qiáng)的信息處理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等技術(shù)。因此，新疆塔城地區(qū)的圖書館要從業(yè)務(wù)的角度對館員進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培養(yǎng)。

新疆塔城地區(qū)的圖書館還可以聯(lián)合周邊地區(qū)的圖書館，舉辦圖書管理交流活動(dòng)，邀請周邊地區(qū)圖書館的館員到本地圖書館來參觀，或者安排館員到周邊地區(qū)的圖書館去參觀，并和周邊地區(qū)的館員進(jìn)行充分交流，了解周邊地區(qū)館員在網(wǎng)絡(luò)圖書館管理上的優(yōu)勢和長處，并向其學(xué)習(xí)，改進(jìn)自身圖書館的網(wǎng)絡(luò)管理水平。

5.職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

職業(yè)道德是任何一個(gè)行業(yè)都十分重視的東西。因此，新疆塔城地區(qū)的圖書館也不能忽視職業(yè)道德問題。在圖書館中，職業(yè)道德所指的是：館員對管理工作的態(tài)度和對讀者的服務(wù)態(tài)度。上述所提到的館員態(tài)度及服務(wù)問題便是新疆塔城地區(qū)圖書館館員職業(yè)道德意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)。因此，強(qiáng)化館員職業(yè)素質(zhì)就顯得十分重要。本人建議：新疆塔城地區(qū)的圖書館要建立起一套職業(yè)道德制度，制度中要對館員的態(tài)度、服務(wù)水平及服務(wù)行為等內(nèi)容分別進(jìn)行約束，讓館員時(shí)刻保持警惕，注意自身的行為和態(tài)度，給讀者提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。

6.外語素質(zhì)培養(yǎng)

目前，互聯(lián)網(wǎng)上的許多優(yōu)質(zhì)圖書資源都是英文的。因此，新疆塔城地區(qū)的圖書館要注意引入一些優(yōu)質(zhì)的英文文獻(xiàn)。而引入中需要館員來準(zhǔn)確判定。由此，建議圖書館可讓招聘來的高學(xué)歷和專業(yè)對口的館員負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，同時(shí)要求負(fù)責(zé)該工作的館員在日常工作中加緊英文的訓(xùn)練，掌握更多英文知識(shí)，提升外語素質(zhì)，為讀者挑選更優(yōu)質(zhì)的英文文獻(xiàn)，從而提供更優(yōu)質(zhì)的外語閱讀服務(wù)。

結(jié)束語

綜上，本文將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為研究的前提背景，將新疆塔城地區(qū)圖書館館員作為研究的側(cè)重對象。首先，本文論述了圖書館員的現(xiàn)狀，包括業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、學(xué)歷現(xiàn)狀及服務(wù)現(xiàn)狀。其次，本文論述了圖書館員的素質(zhì)培養(yǎng)策略，具體涵蓋了以下幾點(diǎn)：一是人才引入；二是館員培訓(xùn)；三是思想素質(zhì)培養(yǎng)；四是業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)；五是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)；六是外語素質(zhì)培養(yǎng)。希望通過本次研究能為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館對館員素質(zhì)的培養(yǎng)提供一些借鑒！

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