略談縣級(jí)公共圖書館管理的創(chuàng)新發(fā)展

（黑龍江省密山市圖書館，黑龍江 密山 158300）

公共圖書館在我國(guó)現(xiàn)代知識(shí)儲(chǔ)備中發(fā)揮著不可小覷的作用，其由國(guó)家出資建立，收錄當(dāng)前的知識(shí)信息，免費(fèi)向民眾開放，滿足民眾獲取知識(shí)信息的需求。近些年來，隨著人們對(duì)知識(shí)需求的不斷提高，人們已經(jīng)開始關(guān)注公共圖書館的建設(shè)情況，因此圖書館的管理模式應(yīng)該不斷創(chuàng)新，現(xiàn)就縣級(jí)圖書館創(chuàng)新發(fā)展作以下探究。

一、現(xiàn)階段公共圖書館現(xiàn)狀

我國(guó)地域廣闊，很多地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為落后，這就導(dǎo)致我國(guó)的公共圖書館建設(shè)程度往往較為緩慢。自從公共圖書館這個(gè)概念進(jìn)入到我國(guó)，我們就開始了這方面的相關(guān)工作，隨著時(shí)間的推移，這方面的相關(guān)投入也開始逐漸增加?，F(xiàn)階段，國(guó)家為了增加公共圖書館的數(shù)量，制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，來保證圖書館的一系列配套問題成功發(fā)展。通過這項(xiàng)法規(guī)的制定，很好的將公共圖書館所涉及的服務(wù)內(nèi)容做出了規(guī)范，并且針對(duì)服務(wù)反饋實(shí)施監(jiān)督，促進(jìn)我國(guó)公共圖書館的發(fā)展進(jìn)程。

公共圖書館這一概念，在國(guó)外已經(jīng)被作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行研究了，而現(xiàn)今，美國(guó)是世界上公共圖書館系統(tǒng)最為健全的國(guó)家，可以說，美國(guó)的發(fā)展速度和其公共圖書館的健全是離不開的，這兩者某種程度上密不可分。所以說我國(guó)為了保證自我經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，相應(yīng)的推動(dòng)公共圖書館的建立也就必不可少了。

二、現(xiàn)階段縣級(jí)公共圖書館管理之中存在的問題以及對(duì)策

1.服務(wù)意識(shí)淡薄

在我國(guó)的城市體系之中，縣級(jí)城市本身地域較小，因此相應(yīng)的配套系統(tǒng)往往不健全，而導(dǎo)致縣級(jí)公共圖書館很多時(shí)候不能發(fā)揮自身的功用。就目前針對(duì)于縣級(jí)公共圖書館進(jìn)行問題剖析，發(fā)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)較為淡薄，服務(wù)理念沒有創(chuàng)新，這就使得傳統(tǒng)的服務(wù)模式顯得尤為單一，也就是說在現(xiàn)代理念之中，很多公共圖書館仍然在采用傳統(tǒng)的“借還”模式，或者其他一些簡(jiǎn)單服務(wù)，這種服務(wù)理念已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代公共圖書館的基本要求，并且伴隨著時(shí)代的發(fā)展，很多先進(jìn)信息不能通過簡(jiǎn)單的咨詢來滿足，現(xiàn)階段的問題主要體現(xiàn)了縣級(jí)公共圖書館的封閉和不足。為解決服務(wù)理念的問題，更應(yīng)該在公共圖書館的日常管理之中加入創(chuàng)新元素，保證公共圖書館可以真正為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到自身的作用。

2.缺乏文獻(xiàn)資料

縣級(jí)公共圖書館建立地點(diǎn)在縣級(jí)城市，然而我國(guó)大部分縣級(jí)城市經(jīng)濟(jì)水平較為落后，這就導(dǎo)致投資在公共圖書館上面的資金數(shù)量較少，相應(yīng)的文獻(xiàn)資料也不全。通過盤查圖書館的資料發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段圖書館的很多文獻(xiàn)資料都是通過訂閱報(bào)紙、期刊等來做自我補(bǔ)充的，一些反應(yīng)縣級(jí)城市生活的實(shí)體資料較少。而現(xiàn)代信息傳遞已經(jīng)走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，但是電子資料的獲取仍然較為困難，這就使得很多縣級(jí)公共圖書館能夠供應(yīng)的資料信息往往較為缺乏。這種問題便會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)代公共圖書館缺少相應(yīng)的功能，對(duì)于公眾造成了缺乏信息的表現(xiàn)。因此公共圖書館在建設(shè)過程之中更應(yīng)該重視文獻(xiàn)資料，收集多種文獻(xiàn)，保證自身資料較全。

3.不注重服務(wù)反饋

雖然國(guó)家已經(jīng)制定了公共圖書館的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，但首先還是要遵從實(shí)際情況?？h級(jí)城市在發(fā)展過程中，存有一些不足，這就導(dǎo)致了在現(xiàn)階段公共圖書館的服務(wù)體系仍然不健全。這種不健全便表現(xiàn)出不重視讀者的反饋，而且一些縣級(jí)公共圖書館并沒有設(shè)立可以進(jìn)行反饋的機(jī)制，因此讀者在進(jìn)行公共圖書館使用過程之中，會(huì)有一些十分寶貴的建議，卻因服務(wù)反饋機(jī)制的缺失，堵塞了圖書館走向更好的道路，也使得現(xiàn)代公共圖書館的服務(wù)體系出現(xiàn)了相應(yīng)的問題。做好服務(wù)反饋工作，了解讀者的需求，只有這樣，才能在創(chuàng)新之中真正的以讀者體驗(yàn)作為第一位，創(chuàng)新公共圖書館的管理。

4.缺乏相應(yīng)人才體系

縣級(jí)公共圖書館在現(xiàn)階段采用的職工多數(shù)是未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工，雖然這類員工已經(jīng)特別熟悉公共圖書館的日常工作，但是并不能真正的了解公共圖書館的真諦，這些都導(dǎo)致了管理體系的相應(yīng)缺少。對(duì)縣級(jí)公共圖書館的人才體系進(jìn)行剖析后，可以看出現(xiàn)如今公共圖書館業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)人才較為缺少，我國(guó)的教育體系之中也缺少了專業(yè)人才的培育，這便會(huì)呈現(xiàn)出一種“高學(xué)歷、低能力”的基本情況，或者還有一些老員工出現(xiàn)了創(chuàng)新能力缺乏這一現(xiàn)象，致使現(xiàn)代公共圖書館服務(wù)體系停滯不前，這也導(dǎo)致了較為嚴(yán)重的服務(wù)體系問題。即使縣級(jí)公共圖書館存在自身的人才，但是眾所周知的是公共圖書館的工作往往較為無趣，這就很可能造成人才的流失，所以說現(xiàn)階段人才體系的問題仍然是縣級(jí)公共圖書館需要解決的問題。因此對(duì)于公共圖書館工作人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，進(jìn)而真正的建立現(xiàn)代公共圖書館自身的人才體系，只有自身體系的完整，才能真正的保證公共圖書館在發(fā)展之中不會(huì)被人才問題拖。

5.管理制度缺失

公共圖書館管理體系中，無論是對(duì)于員工工作方式，亦或是對(duì)于文獻(xiàn)的管理模式，通常情況下會(huì)出現(xiàn)管理制度的缺失，引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成管理工作的缺失，同樣在面臨軟硬件更換的過程之中也會(huì)帶來相應(yīng)問題，例如軟硬件不足的情況進(jìn)而導(dǎo)致不能滿足預(yù)期目標(biāo)，便會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的具體問題，這些管理制度的具體缺失，都會(huì)給服務(wù)理念的創(chuàng)新發(fā)展得到制約，這同樣是很重要的需要進(jìn)行完善相關(guān)方面。建立有效的管理制度，增加人文精神的存在，只有這樣，才能真正的保證創(chuàng)新行為。

三、縣級(jí)公共圖書館的管理創(chuàng)新策略

1.構(gòu)建公共文化服務(wù)體系

想要真正的將縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)管理進(jìn)行有效創(chuàng)新，首要是將服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建。在構(gòu)建過程之中，首先應(yīng)該明確的便是政府的主導(dǎo)地位，以政府為主導(dǎo)，然后明確公共圖書館建立的基本原則，進(jìn)而可以通過政策調(diào)控等具體手段，來保證公共圖書館的建設(shè)并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是一個(gè)目標(biāo)，而是可以有效的建立一個(gè)完整體系?，F(xiàn)如今，想要建立一個(gè)并不簡(jiǎn)單的體系，更應(yīng)該將多元化的元素進(jìn)行融入，服務(wù)體系的完整與否，需要評(píng)定其身上的現(xiàn)代特征。公共文化服務(wù)體系之中，公共圖書館是其非常重要的組成部分，為了保證我國(guó)在信息時(shí)代的有效發(fā)展，更應(yīng)該充分重視公共圖書館的自身重要性，將縣級(jí)公共圖書館作為一個(gè)較為重要的基本單位，進(jìn)而在基礎(chǔ)上來做到服務(wù)體系的完善。而且通過公共服務(wù)體系的完善，很好的將一些問題進(jìn)行針對(duì)，例如服務(wù)反饋等，進(jìn)而縮小了不同城市帶來的差距，對(duì)于圖書館從業(yè)人員開展專業(yè)的技能培訓(xùn)，保證他們擁有良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力，可以真正的做到在服務(wù)之中幫助公共圖書館進(jìn)行提升。良好并且完整的公共服務(wù)體系，可以很好的幫助公共圖書館進(jìn)行良性發(fā)展，進(jìn)而保證這種良性發(fā)展更為完整的自我更迭。

2.創(chuàng)新服務(wù)理念

服務(wù)理念的創(chuàng)新不僅僅意味著思想的解放，更多的是服務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。真正的將讀者體驗(yàn)作為第一位，有效的保證他們?cè)谶M(jìn)行讀書和獲取信息的過程之中可以有著良好體驗(yàn)，并且真正的依靠圖書館獲得知識(shí)信息。伴隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代之中的讀者需求也往往發(fā)生了多樣的變化，不同讀者因?yàn)樽陨砩罡形虿煌?，也?huì)產(chǎn)生不同的情感，這種不同的情感在實(shí)際使用圖書館的過程之中，也會(huì)產(chǎn)生不一樣的情感，所以說對(duì)于讀者而言，體驗(yàn)變得越來越為多元化，在這種基本形勢(shì)下，公共圖書館更應(yīng)該以讀者體驗(yàn)作為基本要求，進(jìn)而真正的將自身服務(wù)進(jìn)行綜合提升。在實(shí)際的工作之中，可以將公共圖書館設(shè)置成為完全開放式的圖書館，當(dāng)讀者從外面走進(jìn)圖書館后，有著相應(yīng)的領(lǐng)讀員負(fù)責(zé)指引工作，充分保證可以回答相應(yīng)的讀者多樣化的問題，這樣既可以保證讀者獲得良好的閱讀體驗(yàn)，也可以充分保證服務(wù)理念的先進(jìn)化。時(shí)代的更新步伐不斷加速，現(xiàn)代已經(jīng)提出了“以人為本”的相關(guān)概念，所以說公共圖書館在進(jìn)行服務(wù)理念的創(chuàng)新活動(dòng)之中，仍然應(yīng)該充分遵循這項(xiàng)概念，才能保證服務(wù)理念對(duì)于公共圖書館進(jìn)行有效提升。

3.創(chuàng)新服務(wù)模式

伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的提升，服務(wù)模式也應(yīng)該得到全新的發(fā)展，保證公共圖書館的服務(wù)模式可以充分符合當(dāng)代人的相關(guān)需求，進(jìn)而有效的保證在現(xiàn)代之中，信息技術(shù)可以進(jìn)入公共圖書館的服務(wù)模式之中。現(xiàn)階段縣級(jí)公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，在這種基本情況下，更應(yīng)該加大相關(guān)投入，充分開發(fā)相關(guān)信息產(chǎn)品，根據(jù)不同的地域特點(diǎn)進(jìn)行合理應(yīng)用。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，信息傳遞的模式也可以進(jìn)行有效變化，例如可以通過汽車等工具進(jìn)行有效的派送，進(jìn)而充分滿足基層群眾得到信息的渴望。信息的種類選擇應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)，例如對(duì)農(nóng)民而言，他們更加需求的是農(nóng)業(yè)技術(shù)種類的相關(guān)信息，所以應(yīng)該遵從這方面的相關(guān)需求，然后進(jìn)行信息傳遞。服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，并不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)變工作形式，工作人員應(yīng)該將自身的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行創(chuàng)新，每一位進(jìn)入到公共圖書館進(jìn)行閱讀的人，都應(yīng)該得到家庭般的閱讀體驗(yàn)。如今公共圖書館的服務(wù)模式，同樣應(yīng)該根據(jù)這種實(shí)際情況將自我的服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行有效拓寬，進(jìn)而拓展公共圖書館所能承載的相關(guān)應(yīng)用種類?？h級(jí)公共圖書館，更應(yīng)該加強(qiáng)一些特色文獻(xiàn)的收集，滿足地區(qū)的相關(guān)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以說在現(xiàn)代的創(chuàng)新模式之中，更應(yīng)該充分的提升縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)模式，保證相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行有效普及。

4.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵

公共圖書館建設(shè)是一生的事業(yè)，因此應(yīng)當(dāng)將相關(guān)服務(wù)人員的服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行有效創(chuàng)新。就現(xiàn)如今的管理模式而言，人員的相關(guān)培養(yǎng)非常重要，很多時(shí)候需求公共圖書館工作人員不僅具有較強(qiáng)的專業(yè)能力，更加需求他們具有良好的服務(wù)精神。現(xiàn)代公共圖書館的服務(wù)內(nèi)涵，是向有關(guān)人員有效的傳輸這種服務(wù)精神。在進(jìn)行服務(wù)內(nèi)涵的創(chuàng)新過程之中，更應(yīng)該注重提升相應(yīng)服務(wù)態(tài)度，真正的進(jìn)行良好管理，保證現(xiàn)代公共圖書館的事業(yè)進(jìn)行有效提升。服務(wù)內(nèi)涵的創(chuàng)新不僅是更新了工作人員的服務(wù)精神，更多的便是提升了工作人員的服務(wù)機(jī)能和服務(wù)態(tài)度，在傳統(tǒng)的圖書館管理工作之中，讀者對(duì)圖書館管理的反饋往往并不能真正的影響到管理人員的自身工作，但是在現(xiàn)代之中，可以接受讀者反饋的方式越來越為豐富，這就使得很多情況下，公共圖書館在進(jìn)行服務(wù)內(nèi)涵創(chuàng)新過程之中充分的尊重讀者的相關(guān)意見，進(jìn)而完成自我的有效提升。筆者認(rèn)為，在現(xiàn)代的公共圖書館之中，想要真正的進(jìn)行服務(wù)內(nèi)涵的創(chuàng)新，首要應(yīng)該做好相應(yīng)人員的管理，將管理效果進(jìn)行提升，進(jìn)而保證了服務(wù)人員自身的工作效果，才能真正的保證相應(yīng)的服務(wù)工作開展良好，伴隨著時(shí)代的進(jìn)步，服務(wù)內(nèi)涵的創(chuàng)新更應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)而可以真正的保證符合現(xiàn)代已經(jīng)發(fā)展的各種需求。

四、總結(jié)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，縣級(jí)圖書館的建立，有利于指導(dǎo)縣級(jí)單位開展生產(chǎn)，同樣有利于指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行科學(xué)播種，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，所以說現(xiàn)代之中更應(yīng)該重視公共圖書館管理的發(fā)展。本文針對(duì)于管理創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行了分析，希望在未來之中有效的幫助這個(gè)行業(yè)進(jìn)行進(jìn)步，并且真正的為相關(guān)服務(wù)人員建立有效的服務(wù)理念和服務(wù)精神，使得公共圖書館這種公益事業(yè)能夠真正發(fā)揮自身的功用。

[1]李剛.淺談西北貧困地區(qū)縣級(jí)公共圖書館發(fā)展困境及出路——以環(huán)縣圖書館為例談起 [J].Technology Innovations&sapplication,2013,06期(06)：286-286.

[2]王麗芳.淺談公共圖書館人力資源管理與創(chuàng)新[J].祖國(guó)：教育版,2014,(8)：23-24.

[3]全桂花.淺談數(shù)字環(huán)境下縣級(jí)公共圖書館館藏建設(shè) [J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2015,(4)：200-200.

[4]銀瑞芳.創(chuàng)新,圖書館管理的靈魂——淺談圖書館公共服務(wù)管理創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2014,第14期(14)：113-114.

[5]趙秀清.淺談縣級(jí)公共圖書館的免費(fèi)開放服務(wù)工作[J].大眾文藝,2014,(15)：218-218.

[6]夏振彪.縣級(jí)公共圖書館應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)推動(dòng)農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展——以安徽省太和縣為例[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2015,(01)：196-196.

[7]李曉琴.縣級(jí)圖書館的管理創(chuàng)新探討[J].中國(guó)科技博覽,2015,(41)：167-167.

[8]楊文康.關(guān)于縣級(jí)公共圖書館現(xiàn)狀提升的思考[J].中國(guó)科技博覽,2013,(14)：134-134.

[9]譚立志.淺談新時(shí)期縣級(jí)圖書館創(chuàng)新發(fā)展——以姚安縣圖書館為例[J].云南圖書館,2015,(2)：54-55.

[10]黎美寶.公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的探討與思考[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2015,(01)：110-111.

[11]沈陽.淺析公共圖書館創(chuàng)新管理發(fā)展[J].科技資訊,2014,(31)：255-256.