人工智能：改變世界的技術(shù)浪潮

李 慧（鵬博士電信傳媒集團(tuán)CIO，高級(jí)工程師）

人工智能：改變世界的技術(shù)浪潮

李 慧（鵬博士電信傳媒集團(tuán)CIO，高級(jí)工程師）

1 發(fā)展歷程

人工智能的浪潮洶涌澎湃，在視覺(jué)圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、文本處理等諸多方面人工智能已經(jīng)達(dá)到或超越人類水平，在視覺(jué)藝術(shù)、程序設(shè)計(jì)方面也開(kāi)始嶄露頭角，令人驚嘆不已。人們已經(jīng)相信，在個(gè)人電腦時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、手機(jī)時(shí)代之后，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入人工智能時(shí)代。一般來(lái)說(shuō)，人工智能分為三個(gè)階段：

第一階段為計(jì)算智能，即快速計(jì)算和記憶存儲(chǔ)能力。十多年前，IBM深藍(lán)計(jì)算機(jī)戰(zhàn)勝了國(guó)際象棋大師卡斯帕羅夫，當(dāng)時(shí)震驚了世界。象棋機(jī)器人能夠戰(zhàn)勝人類，靠的就是超強(qiáng)的記憶的能力運(yùn)算速度，能夠預(yù)測(cè)到十幾步以后的結(jié)果，這就屬于計(jì)算智能。

第二階段為感知智能，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感知能力。人和動(dòng)物就是通過(guò)各種智能感知能力與自然界進(jìn)行交互。感知智能方面最形象的一個(gè)研究項(xiàng)目就是自動(dòng)駕駛汽車，谷歌和百度都意欲在這個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破。機(jī)器不需要了解各種知識(shí)，只需要用各種傳感器對(duì)周圍的環(huán)境進(jìn)行處理、自動(dòng)控制就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛。

第三階段為認(rèn)知智能，也是目前各大科技巨頭都在迫切尋找突破的領(lǐng)域，通俗來(lái)說(shuō)就是“能理解會(huì)思考”。人類有語(yǔ)言，才有概念，才有推理，所以概念、意識(shí)、觀念等都是人類認(rèn)知智能的表現(xiàn)，這也使人類能夠明顯區(qū)別于動(dòng)物。人工智能將涉及到心理學(xué)、哲學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等學(xué)科?？梢哉f(shuō)幾乎是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的所有學(xué)科。從思維觀點(diǎn)看，人工智能不僅限于邏輯思維，要考慮形象思維、靈感思維才能促進(jìn)人工智能的突破性的發(fā)展。認(rèn)知智能是目前機(jī)器與人差距最大的領(lǐng)域：讓機(jī)器學(xué)會(huì)推理和決策異常艱難。

2 戰(zhàn)略內(nèi)涵

2.1 人工智能是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的技術(shù)核心

為加快我國(guó)在人工智能領(lǐng)域發(fā)展，2015年7月國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”列為11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)之一，足以表明國(guó)家對(duì)人工智能的重視程度。按照馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，人工智能+互聯(lián)網(wǎng)的意義就不再僅僅是輝昂網(wǎng)技術(shù)在人工智能科學(xué)技術(shù)林谷的一般應(yīng)用，也不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的智能化升級(jí)，而應(yīng)當(dāng)是當(dāng)今時(shí)代最先進(jìn)的社會(huì)生產(chǎn)力與當(dāng)今時(shí)代最先進(jìn)的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成當(dāng)今時(shí)代最先進(jìn)的社會(huì)生產(chǎn)方式。人工智能技術(shù)與機(jī)遇計(jì)算機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，將“計(jì)算機(jī)”升級(jí)為人工智能系統(tǒng)，成為“智能計(jì)算機(jī)”，因此，人工智能與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，講使傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)為“智能化互聯(lián)網(wǎng)”。

2.2 人工智能將引發(fā)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深刻變革

人工智能在家居、汽車等不同行業(yè)的深度融合和廣泛應(yīng)用，將引發(fā)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式發(fā)生深刻地變革，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新塑造，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展，對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)也進(jìn)行一場(chǎng)歷史的洗禮。

2.3 人工智能是中國(guó)制造彎道超車的最佳機(jī)遇

人工智能將助力“中國(guó)制造”邁入“中國(guó)智造”的新時(shí)代，成為中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的催化劑，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)由制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變提供核心驅(qū)動(dòng)力，是中國(guó)制造趕超發(fā)達(dá)國(guó)家領(lǐng)先制造，實(shí)現(xiàn)彎道超車的一次重大歷史發(fā)展機(jī)遇。

3 核心技術(shù)

3.1 深度學(xué)習(xí)算法

深度學(xué)習(xí)是機(jī)器學(xué)習(xí)研究中的一個(gè)新的領(lǐng)域，其動(dòng)機(jī)在于建立、模擬人腦進(jìn)行分析學(xué)習(xí)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它模仿人腦的機(jī)制來(lái)解釋數(shù)據(jù)，例如圖像，聲音和文本。深度學(xué)習(xí)算法包括長(zhǎng)記憶網(wǎng)絡(luò)、注意模型、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，這些算法的突破，可以讓機(jī)器更加的智能、人機(jī)交互更加的友好，真正實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)的設(shè)備具有類腦思維。

3.2 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是具備體量大（Volume）、速度快（Velocity）、價(jià)值密度低（Value）、種類多（Variety）等4V特征的可以被科學(xué)記錄的數(shù)據(jù)集合。每天產(chǎn)生的越來(lái)越多的數(shù)據(jù)使得利用這些數(shù)據(jù)來(lái)做一些過(guò)去只有人能夠做的事情成為可能，除了數(shù)據(jù)的豐富度之外，還有一個(gè)非常非常重要的原因，就是計(jì)算資源的豐富，即計(jì)算能力越來(lái)越強(qiáng)大，而計(jì)算的成本越來(lái)越低廉。正因?yàn)橛袀€(gè)大數(shù)據(jù)，加之強(qiáng)大的計(jì)算能力和深度學(xué)習(xí)算法，因此可以實(shí)現(xiàn)很多，比如說(shuō)像語(yǔ)音識(shí)別，自然語(yǔ)言的理解，圖象識(shí)別，甚至無(wú)人駕駛汽車。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面很感謝政府可以公開(kāi)出來(lái)各種各樣的數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)分享給我們，另一方面我們也應(yīng)該非常的努力去找到數(shù)據(jù)價(jià)值。而人工智能就是最最能夠利用大數(shù)據(jù)的一個(gè)領(lǐng)域，它會(huì)改變各種各樣的行業(yè)，各種各樣的領(lǐng)域。

4 應(yīng)用場(chǎng)景

以下以某電信集團(tuán)的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景為例。

4.1 智能客服

智能客服是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的一種解決方案，它涉及大規(guī)模知識(shí)處理技術(shù)、自然語(yǔ)言理解技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)、自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等，具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語(yǔ)言的快捷有效的技術(shù)手段；同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。在打造大數(shù)據(jù)能力的基礎(chǔ)上，個(gè)性分析每個(gè)用戶的喜好，為客戶帶來(lái)更智能的服務(wù)體驗(yàn)，提升工作效率達(dá)30%。

4.2 智能家居

智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)。智能家居通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備（如音視頻設(shè)備、照明系統(tǒng)、窗簾控制、空調(diào)控制、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)、影音服務(wù)器、影柜系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)家電等）連接到一起，提供家電控制、照明控制、電話遠(yuǎn)程控制、室內(nèi)外遙控、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)、暖通控制、紅外轉(zhuǎn)發(fā)以及可編程定時(shí)控制等多種功能和手段。與普通家居相比，智能家居不僅具有傳統(tǒng)的居住功能，兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動(dòng)化，提供全方位的信息交互功能，甚至為各種能源費(fèi)用節(jié)約資金。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)將家中的各種設(shè)備連接到一起，提供智能影音、安防監(jiān)控和家電控制等整理提解決方案。

4.3 智慧教育

智慧教育是依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無(wú)線通信等新一代信息技術(shù)所打造的物聯(lián)化、智能化、感知化、泛在化的教育信息生態(tài)系統(tǒng)，是數(shù)字教育的高級(jí)發(fā)展階段，旨在提升現(xiàn)有數(shù)字教育系統(tǒng)的智慧化水平，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育主流業(yè)務(wù)的深度融合(智慧教學(xué)、智慧管理、智慧評(píng)價(jià)、智慧科研和智慧服務(wù))，促進(jìn)教育利益相關(guān)者(學(xué)生、教師、家長(zhǎng)、管理者、社會(huì)公眾等)的智慧養(yǎng)成與可持續(xù)發(fā)展。鵬博士利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，深度分析學(xué)生個(gè)性化學(xué)系方案，達(dá)到因材施教的效果。

5 前景探索

當(dāng)前人工智能的浪潮已席卷了全球，人工智能領(lǐng)域的公司也在不斷激增。根據(jù)Venture Scanner 的統(tǒng)計(jì)，截至到 2016 年底，全球共有957 家人工智能公司，美國(guó)以499 家位列第一。覆蓋了深度學(xué)習(xí)（機(jī)器學(xué)習(xí)） 、自然語(yǔ)言處理（語(yǔ)音識(shí)別） 、計(jì)算機(jī)視覺(jué)（圖像識(shí)別）、手勢(shì)控制、虛擬私人助手、智能機(jī)器人、推薦引擎和協(xié)助過(guò)濾算法、情境感知計(jì)算、語(yǔ)音翻譯、視頻內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別等 13 個(gè)細(xì)分行業(yè)。人工智能學(xué)習(xí)頂尖專家知識(shí)，達(dá)到一流專家水平，超過(guò)90%普通專業(yè)人員。麥肯錫認(rèn)為45%的生產(chǎn)活動(dòng)可以用人工智能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而科學(xué)雜志也認(rèn)為，到2045年，人工智能將會(huì)顛覆全球就業(yè)率降低到50% ，屆時(shí)，中國(guó)將有七成勞動(dòng)力因人工智能技術(shù)發(fā)展而失去工作，與此同時(shí)，埃森哲最新研究報(bào)告指出，到2035年，人工智能會(huì)讓美國(guó)等12個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)翻一倍。

6 倫理道德

人工智能背后，牽涉的是社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的問(wèn)題。在人工智能技術(shù)的發(fā)展還將進(jìn)一步影響人們的工作、學(xué)習(xí)和生活,給人類帶來(lái)更多利益與便利的同時(shí)也會(huì)給人類帶來(lái)更多新的倫理問(wèn)題。我們只有及時(shí)對(duì)人工智能技術(shù)的倫理問(wèn)題進(jìn)行反思、總結(jié)并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，才能使人工智能技術(shù)趨利避害,為改善人類生活質(zhì)量而生。為此，必須從法律法規(guī)、社會(huì)保障、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用規(guī)范等多個(gè)維度對(duì)人工智能加以約束，確保人工智能技術(shù)具有開(kāi)放性的同時(shí)，更加的具有人性化。