當(dāng)下服裝設(shè)計與消費者的新型互動

溫兆陽 肖文陵

摘要：計算機與網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用變化了人類生活的節(jié)奏，和人們的觀念以及生活方式。強大的信息技術(shù)為各學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展搭建起了一個前所未有的平臺，服裝設(shè)計領(lǐng)域也迎接著它的快速發(fā)展和更多新的形式，新的內(nèi)容，新的方法以及更多新的問題。從我國服裝產(chǎn)業(yè)線上銷售的繁榮到實體經(jīng)濟(jì)的低迷，其中用戶的購買方式，與產(chǎn)品本身的互動方式也產(chǎn)生著巨大變革。本文以服裝設(shè)計與消費者之間的關(guān)系入手，闡述了時裝與消費者的不同歷史時期變化中的互動形式，采用案例闡述，系統(tǒng)分析的方法，剖析當(dāng)下服裝行業(yè)前沿出現(xiàn)的互動手法和背后存在的趨勢。旨在觀念巨變的新時期，為有關(guān)服裝設(shè)計如何更好地與消費者相處與溝通，如何做出更加有價值的服裝設(shè)計提供一些有價值的參考。

關(guān)鍵詞：服裝設(shè)計 消費

中圖分類號：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2016）01-0134-02

一 人與設(shè)計互動形式的變化

傳統(tǒng)的時裝發(fā)布會會在服裝工作室或設(shè)計師的家中舉行，新品的發(fā)布會將邀請來自不同領(lǐng)域不同身份的客人參加。這是時裝這一概念誕生以來，消費者與設(shè)計最原始的互動方式。直到今天，這種“發(fā)布和訂購的方式”仍然得到保留。而現(xiàn)在與以前唯一不同的是，在發(fā)布會結(jié)束之后，這些剛剛展示的衣服會以當(dāng)年幾十倍幾百信的速度通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳播到世界各地。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，服裝品牌除了舉行更加別出心裁，更高規(guī)格的服裝發(fā)布會外，更需要多渠道的與消費者互動。從過去的找裁縫“做衣服”到90年代，我們從百貨大樓里挑選、購買衣服，再后來有了大型的商城，我們購物的環(huán)境變的多樣化。自2003年后阿里巴巴的淘寶網(wǎng)的問世，國內(nèi)線上購物的興起揭開了中國的網(wǎng)絡(luò)購物時代的序幕。從此，服裝行業(yè)的實體銷售與在線銷售同步進(jìn)行，并積極地與消費者互動成為了未來的方向。

20世紀(jì)是國際時尚品牌最繁榮的時期，一直延續(xù)以設(shè)計師個人才華和設(shè)計師的品牌團(tuán)隊為主導(dǎo)的流行趨勢，影響人們對服裝的購買傾向。1947年2月12日，剛剛創(chuàng)立的迪奧時裝店的首屆作品發(fā)布會一炮而紅。而當(dāng)時正值戰(zhàn)后恢復(fù)期，期待回歸女性化與優(yōu)雅的服裝的女士們迅速愛上了迪奧的設(shè)計。巴黎市民多數(shù)沒有經(jīng)濟(jì)能力支付迪奧新系列服裝昂貴的價格，但即便如此，仿造的“新樣式”時裝同樣受到歡迎。后來，迪奧推出了Z形與翼形服裝系列，同樣受到了熱捧。

二 傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的暗淡

過去，服裝設(shè)計師運用大量廣告和技巧和媒體使其品牌和發(fā)布會受人關(guān)注，包括電臺、電視，還有一些專業(yè)的時尚雜志。著名時裝雜志的讀者往往是時裝的消費者、商店的采購員、行業(yè)內(nèi)的專家、時裝雜志的記者。時裝雜志為這些人提供了大量的信息。當(dāng)年CK在Vogue雜志中曾發(fā)布了長達(dá)40頁的廣告，足以說明有影響力的時尚雜志對服裝公司的銷售有多么重要。

紙質(zhì)媒體是永遠(yuǎn)無法取代的，可是隨著數(shù)字媒體的出現(xiàn)，它的宣傳效力越來越弱。數(shù)字媒體擁有即時更新的速度，更大的信息承載量，遍布各種數(shù)碼設(shè)備的便捷性優(yōu)勢。如何保持與消費者的互動？是服裝品牌當(dāng)下要思考的新問題。

三 體驗式消費的興起

“物資匱乏的年代，人們?yōu)榱藵M足功能性的需求而消費。那時候，當(dāng)用戶要買一塊手表的時候，這塊手表是上海牌還是北海牌都不重要，重要的是它能準(zhǔn)確看時間?！薄秴⑴c感》

超級市場和在線銷售逐步替代了傳統(tǒng)的百貨商店。食物好不好吃7得先嘗嘗。衣服好看不好看？得先試試。然而如今繁忙的消費者無法如從前一樣便捷的了解產(chǎn)品，產(chǎn)品的體驗感、與消費者的親密互動成為了重中之重。

服裝品牌用各種方法提高消費者對品牌的體驗感與忠誠度。開通公共主頁宣傳品牌的設(shè)計理念、通過有趣的互動提高消費者的興趣、通過公共平臺宣傳產(chǎn)品的折扣信息等。

如今，很多服裝品牌因為忽視了與消費者的互動，忽視了消費者的快速變化的需求而一味的擴大產(chǎn)量，因此付出了慘痛的代價。產(chǎn)能過剩而導(dǎo)致的“庫存”是如今很多品牌面臨的嚴(yán)重問題。在飽和的時尚零售市場中，品牌策略需要涉及各個領(lǐng)域。擅長運用多渠道互動、多方法強化消費者的體驗感的設(shè)計會更加受到歡迎。

1 智能試衣系統(tǒng)

網(wǎng)購省時省力又可比價，不過無法逃避衣服始終需要“上身”的需求，如何讓線上消費者更好地想象出產(chǎn)品穿在身上的樣子是一個難題。

虛擬試衣間服務(wù)能在某種程度上解決用戶這棘手的問題。Metail公司剛剛獲得約420萬美元融資。基于Metai13D可視化技術(shù)，用戶只須上傳自己的照片、勾選三圍就可完成個人模特兒、創(chuàng)建，甚至還可以對面部特征美化、美妝。用戶只需提交一次照片，只要在Metail合作電商購物都可直接“試衣”。

阿里巴巴淘寶團(tuán)隊透露，手機淘寶團(tuán)隊有望在今年推出“360。商品展示”、“360°虛擬試衣”功能。簡單來說，用戶可以在淘寶上看到一件“三維”的衣服，可以360°旋轉(zhuǎn)視角，可以拉近放大，從各個角度查看細(xì)節(jié)。具體的實現(xiàn)方式是賣家用普通的智能手機，圍繞商品轉(zhuǎn)一圈拍上20-40張照片，上傳照片到淘寶的云端，經(jīng)過算法分析，即可形成商品的三維模型數(shù)據(jù)。

其實一些電商已經(jīng)在嘗試“虛擬試衣”技術(shù)了，但“虛擬試衣”技術(shù)具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)門檻。在優(yōu)衣庫的“虛擬試衣間”里，用戶只能選擇和自己相近的模特兒，“換上”不同款式的衣服（圖1）。京東商城從2014年初開始推“虛擬試衣間”，用戶能拍攝照片，調(diào)整身高、體重、肩寬等指標(biāo)，在網(wǎng)上形成一個虛擬的“自己”，但這項功能還是不能完全復(fù)制用戶的“身形”，并且只能展示正面。

360°商品展示、試衣實際上是通過SFM（Structure from Motion運動求取結(jié)構(gòu)）技術(shù)實現(xiàn)的。SFM技術(shù)能夠從二維的圖像中恢復(fù)出相應(yīng)的三維場景，Google全景地圖和Facebook的全景視頻都是基于這個技術(shù)開發(fā)的。

2 線上平臺互動

由于購物的渠道和模式產(chǎn)生了變革，消費者不像以前那樣只在商城購買服裝，所以如何“留住”消費者，成為了互動性線上品臺出現(xiàn)的契機。

Alexzander Wang今年推出了與H&M;的合作系列，除了官方網(wǎng)站與實體銷售門店上做了詳盡的宣傳外，他們在各自品牌的移動客戶端上也醒目的對此次活動做了多渠道的宣傳與互動。（圖2）

在線購買與實體店之間應(yīng)該不存在差異，顧客使用的設(shè)備也不再決定顧客與品牌的互動形式。如今界定性因素在于，品牌實現(xiàn)與顧客的持續(xù)互動。

麻省理工大學(xué)的報告《beyond the cart》指出：80%的商店購物者在線查詢價格，而33%的顧客在店內(nèi)通過移動設(shè)備獲取信息。該報告反映了消費如何進(jìn)行購物體驗預(yù)計如何與信息和產(chǎn)品進(jìn)行互動。當(dāng)今消費者在不同設(shè)備上與品牌進(jìn)行互動，線上和線下體驗之間的界限模糊。所以制訂全方位的策略以保持連續(xù)性的互動是尤為重要的。

如同銷售員在店內(nèi)與顧客建立關(guān)系一樣，如今，大數(shù)據(jù)幫之品牌在無形中培養(yǎng)與顧客的關(guān)系，通過社交網(wǎng)絡(luò)匯總的信息能夠更好地幫助品牌建立個性化互動，從而進(jìn)一步強化品牌與消費者之間的關(guān)系，在不同的設(shè)備和屏幕上為顧客提供一致的體驗。這項技術(shù)確定某一項活動何時停止、何時在另一設(shè)備上再次展開。

四 不同媒介與形式的展示

服裝展示的途徑與媒介不再局限在T臺上，會更加多元化。展示的目的也呈現(xiàn)多樣化特征，不單一以直接銷售服裝為主要目的。

前不久，網(wǎng)站Nowness.com與紐約導(dǎo)演Barnaby Roper合作，拍攝了一部互動式時尚電影。在這部取名為《The Future Catwalk》的賦予用戶控制時尚體驗的電影中，模特兒在無限長的T臺上行走，觀看者通過擊鍵可以選擇不同風(fēng)景。每次點擊鍵盤上的不同的字母，背景設(shè)置和模特兒的步伐都會發(fā)生變化。從迷幻圖案到黑暗不祥意味的森林，每種風(fēng)景都包含了不同的氛圍和節(jié)奏。最終創(chuàng)造出充滿視覺沖擊性且引入入勝的互動故事。

盡管手機互動性有限，用戶仍然能能夠通過特別定制的小電影進(jìn)行體驗。

5月，Nike在紐約低調(diào)開啟一家名為“Nike 45 Grand”的健身俱樂部，僅開放給受邀人士入內(nèi)。該運動裝品牌邀請時尚名流和指標(biāo)人物參與開幕，讓嘉賓有機會參與世界級訓(xùn)練鞋的設(shè)計，預(yù)覽當(dāng)前及特別版女士系列中的單品。盡管尚未對大眾開放，Nike's 45 Grand獲得極高的關(guān)注；他們將身著Nike裝備健身的照片分享到Instagram上。

Hermes最近與法國著名的數(shù)碼視覺藝術(shù)家Miguel Chevalier合作，Miguel Chevalier自1978年便開始使用點做進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作。Chevalier使用動作操控技術(shù)賦予數(shù)字印花現(xiàn)代感。體驗者可與這些裝置進(jìn)行互動。體驗者可通過觸摸屏探索8中不同的領(lǐng)帶印花。整個裝置寬8米，被放置于一個玻璃黑凹室中，加強浸入式體驗效果。該裝置靈感來源于Chevalier之前創(chuàng)作的藝術(shù)作品，都是通過用戶動作操縱圖案來完成使用體驗。

五 因用戶改變設(shè)計

在以消費者為主導(dǎo)的市場環(huán)境，服裝產(chǎn)業(yè)的設(shè)計環(huán)節(jié)應(yīng)該同樣有消費者的參與。良好有效的互動方式使消費者在購物時產(chǎn)生更好的購物體驗，對于設(shè)計者而言，可能更多的益處在于更準(zhǔn)確了解消費者的喜好與習(xí)慣，更加有的放矢地做設(shè)計。

用戶改變設(shè)計的鮮活例子在就發(fā)生在我們身邊，Zara就是一個。它的柜臺和店內(nèi)各個角落都有攝影機，Zara的工作人員會隨身帶著可記錄的設(shè)備。當(dāng)客人向店員反映他們對產(chǎn)品發(fā)出評價時，這些看似隨意的評價，很快被會匯報給了分店經(jīng)理，經(jīng)理則通過Zara內(nèi)部全球信息網(wǎng)絡(luò)，每天至少兩次把這些信息傳遞給總部設(shè)計人員，總部做出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線，改變產(chǎn)品樣式，或者調(diào)整銷售策略；

女生喜歡看街拍，是因為她們想尋找自己某件衣物的搭配靈感，那衣服也許在柜子里很久，卻由于自己沒有找到合適的搭配方法而被擱置。Chicisimo網(wǎng)站在為人們提供衣服搭配平臺的同時，利用由此收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對用戶行為生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)，由此獲知時尚品牌市場狀況、各時尚單品之間的關(guān)系，生成“Street Fashion Reports”。在大數(shù)據(jù)背景下，這些數(shù)據(jù)成為了服裝設(shè)計方向的指南針。

結(jié)語 消費者的聲音日趨關(guān)鍵

隨著消費者與設(shè)計的多渠道互動，其中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)開始解決一些棘手的問題。如今3D打印的出現(xiàn)，則標(biāo)志著當(dāng)今生產(chǎn)方式的巨大變革。從前完全的手工勞作，到現(xiàn)在的機械化批量生產(chǎn)。3D打印代表了機器生產(chǎn)的個人定制化，標(biāo)志“尊重個性”的時代的到來，雖然現(xiàn)在3D打印的服裝材料方面仍然沒有達(dá)到成熟和豐富的程度，卻不影響3D打印概念本身——實現(xiàn)了個體設(shè)計思想到實物制作的直接輸出的前瞻性思維。

毋庸置疑，時尚領(lǐng)域的最終話語權(quán)依舊來自最頂端的品牌及其背后龐大精英團(tuán)隊的決策，作為消費者，人們的消費選擇受到上游時尚趨勢的影響。但同時，新時代卻正悄然改變這種格局，數(shù)據(jù)的及時搜集和分析也為生產(chǎn)提供參考數(shù)據(jù)。時尚中奢侈品牌的圣經(jīng)地位也許不可撼動，然而大眾卻可以借助新的生產(chǎn)方式和互動方式，開始發(fā)出微弱的聲音。