QJ公司精益生產(chǎn)管理績效評價研究

王俊宇

(1.東華大學(xué)管理學(xué)院，上海 200051；2.福建省泉州市高教中心辦(晉江市紡研中心)，福建 晉江 362200)

QJ公司精益生產(chǎn)管理績效評價研究

王俊宇1.2

(1.東華大學(xué)管理學(xué)院，上海 200051；2.福建省泉州市高教中心辦(晉江市紡研中心)，福建 晉江 362200)

目前，國內(nèi)具有銳意改革精神的服裝企業(yè)家正在實(shí)踐精益管理這一模式，力求降低成本，合理配置各節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源，提高經(jīng)營效率。企業(yè)實(shí)施精益管理中的一項重要內(nèi)容就是績效評價，它是企業(yè)成功推進(jìn)精益管理方案的保障。只有通過準(zhǔn)確的績效評價，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中存在的問題，對癥下藥，實(shí)施改進(jìn)措施。本文以福建省晉江QJ公司2015年試行精益生產(chǎn)管理績效評價為調(diào)查研究對象，通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，總結(jié)關(guān)鍵影響因素，運(yùn)用層次分析法為各個相關(guān)因素賦以權(quán)重，建立“服裝企業(yè)精益生產(chǎn)管理績效評價模型”，并針對QJ公司進(jìn)行實(shí)證分析，確定當(dāng)前該企業(yè)的精益生產(chǎn)線管理績效水平，并提出相應(yīng)的措施建議。

精益生產(chǎn)管理；服裝；績效評價；層次分析法

1 QJ公司精益生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及存在問題分析

QJ公司是一家閩派男裝集團(tuán)，成立于上世紀(jì)90年代初。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及國內(nèi)外市場的持續(xù)拓展，為進(jìn)一步提高管理效益，建立起更為適應(yīng)現(xiàn)代市場、適合自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，公司于2002年4月開始變革實(shí)行新的營銷模式，2011年初開始推行精益生產(chǎn)管理，2014年與服裝業(yè)內(nèi)知名高校合作辦班，2015年舉辦精益管理研修班，系統(tǒng)全面地對企業(yè)營銷、生產(chǎn)、人力資源等各部門、各環(huán)節(jié)實(shí)施全方位的精益化管理，經(jīng)過一系列持之以恒的努力，達(dá)到持續(xù)改善企業(yè)精益生產(chǎn)管理目的。

1.1 缺乏系統(tǒng)的精益生產(chǎn)管理績效制度體系

通過調(diào)查問卷分析得知，當(dāng)被問及“QJ服裝企業(yè)精益管理績效評價工作是否形成規(guī)范體系”時，有53%的員工認(rèn)為企業(yè)精益管理績效評價制度零散，未形成規(guī)范考核體系；有30%的員工認(rèn)為部分部門有考核制度，有12%的員工認(rèn)為公司考核工作形成體系，有5%員工認(rèn)為沒有考核制度。可見，QJ服裝企業(yè)只是初步建立了精益管理績效評價制度，績效評價的流程規(guī)范并沒有形成體系。

1.2 精益生產(chǎn)管理績效評價缺乏科學(xué)性

經(jīng)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，QJ服裝企業(yè)目前僅有生產(chǎn)系統(tǒng)在實(shí)施精益管理，而對于其他系統(tǒng)或其他非骨干成員來講，精益理念和精益知識的灌輸普及有待進(jìn)一步加強(qiáng)。另外，通過座談和調(diào)查問卷的反饋可知，QJ服裝企業(yè)目前的實(shí)施的精益管理績效評價體系缺乏暢通的員工訴求渠道，大多數(shù)員工只能被動地接受績效評價方案和結(jié)果。在精益管理績效評價過程中，可能出現(xiàn)員工考核結(jié)果不夠客觀公正的情況。

1.3 缺乏定量精益生產(chǎn)管理績效考核體系

QJ服裝企業(yè)績效評價所涉及到到的生產(chǎn)部等一些部門的崗位應(yīng)該設(shè)置更多的定量指標(biāo)，而不能僅靠企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、工作愿景以及企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)乃至企業(yè)精益生產(chǎn)管理方案的制定與否等過多的定性指標(biāo)來衡量，這樣一來難免有失偏頗，無法體現(xiàn)客觀、公正、合理、科學(xué)。

2 基于層次分析法的QJ公司精益生產(chǎn)管理績效分析

建立QJ公司精益管理績效評價模型層次結(jié)構(gòu)，首先要確定層次結(jié)構(gòu)中的各個關(guān)鍵因素。參考關(guān)于精益管理績效評價的相關(guān)文獻(xiàn)和研究，本文得出幾個關(guān)鍵因素，并根據(jù)關(guān)鍵因素，總結(jié)出了QJ服裝企業(yè)精益管理績效評價模型。

2.1 市場銷售能力

作為該評價模型的一級指標(biāo)，它包括競爭戰(zhàn)略管理、銷售收入以上用戶滿意度三個二級指標(biāo)。在顧客需求不斷變化和激烈競爭的條件下，獲得市場份額和顧客忠誠越來越依賴于對顧客需求的快速可靠的反應(yīng)。為縮短生產(chǎn)周期，降低存貨風(fēng)險，QJ服裝企業(yè)意識到了“微笑曲線”兩端的重要性，不斷加大研發(fā)投入，請專家團(tuán)隊做產(chǎn)品設(shè)計，拓寬銷售渠道，推廣精益生產(chǎn)線試點(diǎn)，建立能夠迅速了解顧客需要的快速反應(yīng)系統(tǒng)，大大提升了用戶滿意度。

2.2 精益生產(chǎn)能力

作為該評價模型的一級指標(biāo)，QJ服裝企業(yè)的精益生產(chǎn)能力將主要從其計劃控制能力、適時供貨能力、生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平以及工藝工裝管理等四個二級指標(biāo)來進(jìn)行評估。

2.3 成本控制能力

作為QJ服裝企業(yè)精益管理水平的一級衡量指標(biāo)，主要考核的對象是市場營銷和財務(wù)部門?？己酥笜?biāo)有可比產(chǎn)品成本下降率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及賬務(wù)管理水平。其中，財務(wù)管理水平這個二級指標(biāo)考核要求內(nèi)容將包括實(shí)施預(yù)算制度并分季度控制，控制現(xiàn)金流量，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)核算規(guī)章制度，定期清查存貨，對問題能夠及時分析處理等內(nèi)容。

2.4 技術(shù)質(zhì)量能力

QJ服裝企業(yè)精益管理績效評價選擇技術(shù)質(zhì)量能力作為一級指標(biāo)，主要考核IE部、品質(zhì)管理部和生產(chǎn)部。QJ公司技術(shù)質(zhì)量能力這方面要求包括技術(shù)開發(fā)管理、質(zhì)保控制能力和質(zhì)量目標(biāo)等三個二級指標(biāo)。結(jié)合QJ服裝企業(yè)實(shí)際情況制定與考核質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)、實(shí)物質(zhì)量指標(biāo)，并且不斷調(diào)整。

2.5 組織管理能力

QJ服裝企業(yè)精益管理績效評價選擇組織管理能力作為一級評價指標(biāo)，主要考核的對象是人力資源部，包括人力資源管理水平、員工培訓(xùn)管理水平、安全管理水平以及信息化管理水平等四個二級指標(biāo)。企業(yè)通過建立精益管理績效考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂精益管理績效考核考評機(jī)制，按照事先確定的工作目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，考查企業(yè)員工實(shí)際完成的績效情況并作出評價。

3 QJ公司精益生產(chǎn)管理績效指標(biāo)權(quán)重的確定

本文專門設(shè)計《QJ公司精益管理績效評價體系現(xiàn)狀調(diào)查問卷》、《QJ公司精益管理績效關(guān)鍵影響因素調(diào)查》以及《QJ公司精益管理調(diào)查表》，采用德爾菲法確定權(quán)重，根據(jù)yaahp軟件分析計算結(jié)果，同時，分三個時間段到QJ公司A、B、C工廠發(fā)放給各部門各級別的50位員工來進(jìn)行調(diào)查打分。

經(jīng)過分析計算得到：QJ公司精益管理績效優(yōu)、良、合格、低、不合格的隸屬度分別為22.5%，32.9%，30.0%和14.6%。由隸屬度原則可知，QJ服裝企業(yè)的最大隸屬度33%，表明其精益生產(chǎn)管理績效位于中等水平。進(jìn)一步對二級指標(biāo)進(jìn)行分析可以得到，QJ服裝企業(yè)人力資源及信息化管理是其薄弱環(huán)節(jié)。

4 QJ公司精益生產(chǎn)管理持續(xù)改善措施

一是成立精益管理持續(xù)改善領(lǐng)導(dǎo)小組。以IE部為基礎(chǔ)，明確并完善精益推行的組織機(jī)構(gòu)和工作職能，建立精益改善機(jī)制，包括項目管理制度和相應(yīng)的激勵考核制度。以持續(xù)改善委員會為平臺，卓越績效經(jīng)營管理系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化體系為支撐，管理變革、持續(xù)改進(jìn)、精益生產(chǎn)、提案改善、統(tǒng)計技術(shù)等多種方法為落地的系統(tǒng)改進(jìn)和創(chuàng)新。繼續(xù)完善IE部精益管理功能，進(jìn)一步完善QJ服裝企業(yè)的精益推行組織以及精益管理機(jī)制。

二是完善精益管理績效體系培訓(xùn)，建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。培養(yǎng)一批內(nèi)部精益改善的骨干，打造內(nèi)部改善的造血功能，為后續(xù)精益深入打下基礎(chǔ)。再次啟動QJ制造學(xué)院精益管理研修班，通過精益生產(chǎn)部門的試點(diǎn)，帶動QJ服裝所有部門的精益思想實(shí)踐，聘請精益管理專家，為QJ全體管理人員實(shí)施《精益倡導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》和《全景式精益生產(chǎn)培訓(xùn)》等課程。同時，通過培訓(xùn)QJ服裝企業(yè)內(nèi)部的改善周導(dǎo)師，使之具備自主組織改善周的能力。并且，通過若干次以上的改善周活動，逐步形成改善周為主的精益改善組織方式，再輔之以培訓(xùn)、宣傳和內(nèi)部骨干訓(xùn)練，逐步形成精益改善文化。

三是暢通互動溝通渠道，制定系統(tǒng)的精益管理績效監(jiān)控機(jī)制?？冃ПO(jiān)控的目的是確保提高個人績效水平，改進(jìn)部門和組織的績效，主要包括員工對精益管理績效計劃的實(shí)施和完成情況，以及這一過程中的態(tài)度和行為。在QJ服裝企業(yè)整個精益管理績效評價期間，要暢通互動溝通渠道，提升管理者與下屬之間績效溝通的有效性。企業(yè)精益管理績效監(jiān)控是一個過程，管理者要始終關(guān)注下屬的各項活動，以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差。

5 結(jié)論

在國內(nèi)傳統(tǒng)服飾制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的緊要關(guān)頭，精益生產(chǎn)管理績效評價作為一種創(chuàng)新管理方式，是企業(yè)提高精益管理水平一個非常好的途徑。然而，精益生產(chǎn)管理績效評價體系的建立并不是一朝一夕的事，需要企業(yè)在長期的生產(chǎn)管理過程中逐步形成和完善，形成適合企業(yè)特點(diǎn)的績效評價體系。因此，我們有理由相信，“精益生產(chǎn)管理績效評價”項目的未來是光明的，未來將會有更多各行各業(yè)的企業(yè)采用這樣的方式對企業(yè)精益生產(chǎn)管理進(jìn)行評價，也相信相關(guān)方面的研究勢必會更加全面，為制定和執(zhí)行服裝精益生產(chǎn)管理績效評價方案提供更加有效的理論基礎(chǔ)。

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[2] 馮善全,周運(yùn)濤.精益管理在服裝企業(yè)生產(chǎn)中的運(yùn)用[J].國外絲綢,2008,03:31-34.

[3] 湯齊,董紅玉.服裝企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價研究[J].東南大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2014,S2:81-84.

[4] 張小宇等.精益生產(chǎn)管理績效評價研究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2016.

王俊宇(1977-)，男，福建晉江人，東華大學(xué)管理學(xué)院，工業(yè)工程專業(yè)，在讀碩士研究生，晉江市紡織服裝人才培養(yǎng)與技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工業(yè)工程、經(jīng)濟(jì)管理。

P618.11

A

1671-1602(2016)24-0167-02