基于“大數(shù)據(jù)分析”對(duì)人力資源管理變革的思考

王冰

(1.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院，河北 石家莊 050000；2.河北銀監(jiān)局邯鄲銀監(jiān)分局，河北 邯鄲 056002)

基于“大數(shù)據(jù)分析”對(duì)人力資源管理變革的思考

王冰1.2

(1.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院，河北 石家莊 050000；2.河北銀監(jiān)局邯鄲銀監(jiān)分局，河北 邯鄲 056002)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)全球政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了巨大影響，人力資源管理也因此也發(fā)生了巨大變化。本文從大數(shù)據(jù)分析對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重大影響和人力資源管理理論模塊著手，基于大數(shù)據(jù)對(duì)人力資源管理的應(yīng)用實(shí)踐，對(duì)人力資源管理中采用大數(shù)據(jù)分析及更好發(fā)揮數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了有益思考。

大數(shù)據(jù)；人力資源；人力資源管理

1 引言

人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理直接影響著企業(yè)的決策，被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略管理中。如何最大限度的調(diào)動(dòng)員工積極性，通過(guò)優(yōu)化配置人力資源，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，是每個(gè)企業(yè)都關(guān)心的大問(wèn)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)全社會(huì)多領(lǐng)域都有十分顯著的影響，人力資源管理方式也因此發(fā)生巨大變革。正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新與變革，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2 大數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值

“大數(shù)據(jù)”是2009年美國(guó)咨詢(xún)公司麥肯錫提出來(lái)的，指的是一個(gè)基于數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的全新的“生產(chǎn)要素”。根據(jù)麥肯錫在2011年6月的一份研究報(bào)告得知，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”降臨以后，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種重要生產(chǎn)要素，可以和物質(zhì)資產(chǎn)、人力資本一樣擁有重要地位的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)的科學(xué)應(yīng)用是各個(gè)組織機(jī)構(gòu)和個(gè)體提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性要素。①互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展引起的信息大爆炸，經(jīng)過(guò)積累形成了數(shù)據(jù)的井噴式增長(zhǎng)。我們熟悉的互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、阿里巴巴、騰訊通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)購(gòu)、通訊應(yīng)用掌握了驚人的大數(shù)據(jù)資源。通過(guò)掌握大數(shù)據(jù)為行業(yè)巨頭提供消費(fèi)者行為分析，挖掘服務(wù)潛能，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展或用于廣告精準(zhǔn)推送。

3 大數(shù)據(jù)對(duì)人力資源管理的影響

大數(shù)據(jù)的背后關(guān)鍵是人才，擁有優(yōu)質(zhì)人才才能更好利用數(shù)據(jù)，科學(xué)利用數(shù)據(jù)資源，才能發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)人才為己所用。人力資源管理由人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘與甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系幾大模塊構(gòu)成，每個(gè)模塊都對(duì)企業(yè)發(fā)展有著深刻影響。人力資源管理原來(lái)多以招聘辭退員工、組織拓展培訓(xùn)、人事制度建立及人員調(diào)動(dòng)安排、薪酬管理、企業(yè)文化宣傳等重復(fù)繁瑣具體的工作內(nèi)容為主，囿于精力和掌握信息的局限性、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的制約、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的業(yè)務(wù)傾向性，人力資源管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的最大效用未能完全最大化。大數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)的，使得人力資源管理理論從看不見(jiàn)摸不著的感性認(rèn)知轉(zhuǎn)化為有形的理性的數(shù)據(jù)科學(xué)作為支撐，引導(dǎo)企業(yè)制度改進(jìn)完善，是企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃和考核機(jī)制的有效依據(jù)，為提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，提升企業(yè)績(jī)效，立體掌握員工及應(yīng)聘者信息，實(shí)現(xiàn)人員精準(zhǔn)安置，協(xié)調(diào)員工生活品質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步有重要意義。大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理的意義重大，有著極其深遠(yuǎn)的影響。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，大數(shù)據(jù)忠實(shí)的記錄著人類(lèi)的各種行為活動(dòng)信息，其中所包含的信息量非常巨大，但是數(shù)據(jù)中所包含的信息需要利用工具提取出來(lái)。在尊重事實(shí)的前提下，按照一定的規(guī)則篩選有效數(shù)據(jù)，建立科學(xué)的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析校驗(yàn)等復(fù)雜專(zhuān)業(yè)的步驟，數(shù)據(jù)所記載的人類(lèi)行為的相關(guān)信息就可以還原出來(lái)，并進(jìn)行回顧或預(yù)測(cè)。但是如果數(shù)據(jù)收集篩查出錯(cuò)或建模不合理，要素考慮不全面等問(wèn)題出現(xiàn)，最后分析都可能出現(xiàn)片面或錯(cuò)誤的結(jié)果。算法定義行為，人才決定算法。因此大數(shù)據(jù)的分析解讀，亟需有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)儲(chǔ)備的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和信息處理篩選研究的統(tǒng)計(jì)精英人員，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富極富洞察力的人力資源資深人才。人力資源管理以往都是靠經(jīng)驗(yàn)加直覺(jué)來(lái)招聘人才，而大數(shù)據(jù)的采用可以使得人力資源管理決策有數(shù)據(jù)和理論支撐，運(yùn)用得當(dāng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要途徑的手段。

第二，借助先進(jìn)技術(shù)工具和分析能力，利用大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)，對(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，結(jié)合企業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期、戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展情況，行業(yè)環(huán)境及機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)，引進(jìn)合適人才推進(jìn)企業(yè)向好的方向發(fā)展。同時(shí)根據(jù)分析建立市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)性，了解市場(chǎng)需求走勢(shì)，挖掘組織和個(gè)體關(guān)系，研究社會(huì)發(fā)展的行為規(guī)律，整合信息資源，針對(duì)性提供服務(wù)，提高企業(yè)運(yùn)行效率和反映速度，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步。

第三，企業(yè)將人才引進(jìn)以后，通過(guò)人力資源管理進(jìn)行培訓(xùn)考核，對(duì)公司提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)適崗應(yīng)用人才，挖掘儲(chǔ)備干部等有十分重要的意義。如何科學(xué)制定人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析行業(yè)崗位所需的普通培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)，對(duì)不同崗位職工進(jìn)行集體培訓(xùn)和單獨(dú)訓(xùn)練。通過(guò)了解客觀反映工作效率的生產(chǎn)指標(biāo)，如完成時(shí)間、錯(cuò)誤率等，發(fā)現(xiàn)并利用人才驅(qū)動(dòng)因素，如員工個(gè)性、價(jià)值取向、執(zhí)業(yè)環(huán)境，個(gè)人發(fā)展，薪資福利等，結(jié)合大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃的制定修改完善以及改進(jìn)，提升人力資源培訓(xùn)人員使用效能，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)需要不斷調(diào)整人才方案，最大限度減少人力資源考核的時(shí)間成本，盡可能提高人力資源管理判斷的準(zhǔn)確率，使得企業(yè)有足夠的時(shí)間做出應(yīng)對(duì)，同時(shí)通過(guò)考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)有潛力培養(yǎng)的新生力量、發(fā)展的中堅(jiān)力量、后進(jìn)力量，判斷員工適崗情況，有針對(duì)性采取進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉調(diào)崗等措施，保障企業(yè)高效平穩(wěn)運(yùn)行，積蓄人才力量增強(qiáng)發(fā)展后勁。

第四，大數(shù)據(jù)背景下，新型業(yè)態(tài)和新增就業(yè)出現(xiàn)。有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)發(fā)展自己的大數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，但是更多的企業(yè)沒(méi)有雄厚的資金實(shí)力和技術(shù)支撐，因此出現(xiàn)很多專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)從事人力資源外包業(yè)務(wù)。第三方服務(wù)平臺(tái)都是大數(shù)據(jù)擁有者或信息收集服務(wù)形成的人力資源專(zhuān)業(yè)公司，提供人力資源管理專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)和行業(yè)宏觀分析報(bào)告，給合適的職位需求者和提供者建立連接，發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展速度不斷加快。如前程無(wú)憂(yōu)通過(guò)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析給企業(yè)提供求職者的競(jìng)爭(zhēng)力排名幫助企業(yè)得到更適合的人才。分智等企業(yè)為求職者提供招聘企業(yè)的評(píng)級(jí)、薪酬、崗位要求等信息。第三方平臺(tái)提供的信息，提高了供求雙方的信息透明度和詳細(xì)度，企業(yè)和求職者通過(guò)平臺(tái)能夠根據(jù)自己的意愿實(shí)現(xiàn)快速匹配。

第五，人力資源信息作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，由分散的、區(qū)域性、靜態(tài)的狀態(tài)，借助云技術(shù)等處理手段，匯集起來(lái)形成龐大分析原始大數(shù)據(jù)，運(yùn)用到企業(yè)戰(zhàn)略分析實(shí)施、流程再造提高效率，資源整合引進(jìn)人才。例如阿里巴巴可以通過(guò)用戶(hù)信息，消費(fèi)習(xí)慣、信用記錄、搜索熱點(diǎn)等用戶(hù)的碎片化信息，預(yù)測(cè)消費(fèi)者偏好、信用水平、及市場(chǎng)趨勢(shì)等。

第六，大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用給人力資源管理帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。大數(shù)據(jù)時(shí)代使得更多公司明確發(fā)展所需的優(yōu)秀人才，大數(shù)據(jù)的信息共享會(huì)使得企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才的爭(zhēng)奪變得更加激烈。目前世界五百?gòu)?qiáng)中有三分之一以上企業(yè)都是用了海氏系統(tǒng)要素測(cè)評(píng)發(fā)進(jìn)行崗位測(cè)評(píng)，利用大數(shù)據(jù)分析人力資源管理更加完善。大數(shù)據(jù)打破了信息的局限性，使用范圍十分廣泛，效果顯著。例如行業(yè)通過(guò)建立不良行為從業(yè)人員共享機(jī)制，整合信息資源形成大數(shù)據(jù)庫(kù)，使得那些隱瞞不利信息謀取利益的投機(jī)行為有效遏制。人才的就業(yè)環(huán)境好轉(zhuǎn)。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用逐漸增多，各行業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)所需的服務(wù)器數(shù)量迅速增加，如何有效確保服務(wù)器正常運(yùn)營(yíng)維護(hù)數(shù)據(jù)使用安全，并且防止黑客攻擊、內(nèi)部人員泄密等引起的信息安全泄露問(wèn)題，是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。由于大數(shù)據(jù)涉及面廣，影響社會(huì)領(lǐng)域多，個(gè)人信息安全不止是個(gè)人的事情，已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。如蘋(píng)果手機(jī)私自收錄用戶(hù)位置信息，通過(guò)長(zhǎng)期記錄很容易判斷其職業(yè)，從而造成信息泄露安全隱患。

4 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得企業(yè)人力資源管理從心理、主觀判斷等難以量化的管理方式，變?yōu)榭梢岳么髷?shù)據(jù)量化的客觀指標(biāo)模型，對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)有利手段。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)不斷發(fā)展，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大普及，對(duì)全球各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了很大影響，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要資源。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)在人力資源管理上具有十分巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的活力，彌補(bǔ)了人力資源管理短板，激發(fā)出巨大發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)在大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用技術(shù)仍然存在很多知識(shí)盲區(qū)，仍需繼續(xù)完善，深入研究，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)分析在人力資源管理方面的科學(xué)性和可靠性。

注釋?zhuān)?/p>

① 常雪梅，程宏毅.人民日?qǐng)?bào).大數(shù)據(jù)：價(jià)值何在[N]2013-6-18(23).

[1] 和云，安星，薛競(jìng).大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理變革的思考[J].經(jīng)濟(jì)研究參考,2014(63).26-32.

[2] 王亞洲，林健.人力資源管理實(shí)踐、知識(shí)管理導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效[J].科研管理,2014(02):138-146.

[3] 周光華.基于“大數(shù)據(jù)”價(jià)值對(duì)人力資源管理的思考[J].科技廣場(chǎng),2013(12):104-107.

王冰，女，河北人，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，工商管理在讀研究生,河北銀監(jiān)局邯鄲銀監(jiān)分局。

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1671-1602(2016)24-0105-02