O2O的第二階段

雕爺

還記得我年初時(shí)說(shuō)過(guò)，“O2O的倒閉潮將在下半年出現(xiàn)”么？最近被O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)的倒閉潮消息刷屏了吧？現(xiàn)在我要開(kāi)始下一階段的預(yù)言了。

O2O企業(yè)將更加低調(diào)

首先，O2O將在2016年和2017年保持相對(duì)低調(diào)，這兩年里，大家的興趣開(kāi)始轉(zhuǎn)向別的領(lǐng)域——反正你也懂，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)從來(lái)不會(huì)缺少的。至少，O2O不會(huì)再現(xiàn)2014到2015上半年的狂熱了。當(dāng)然了，這不重要，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，大家也都懶得聊互聯(lián)網(wǎng)了，“燒錢(qián)玩意兒有啥可聊？”……可2年過(guò)去，大家驚訝地發(fā)現(xiàn)，新浪搜狐網(wǎng)易都開(kāi)始大肆賺錢(qián)，停都停不下來(lái)。

再說(shuō)點(diǎn)高含金量的：

1. 停止燒錢(qián)—O2O企業(yè)開(kāi)始從“跑馬圈地”爭(zhēng)當(dāng)細(xì)分領(lǐng)域第一名，轉(zhuǎn)向“苦練內(nèi)功”爭(zhēng)當(dāng)“口碑第一名”的努力。

2. 能活下來(lái)的O2O企業(yè)，必須明確自己的“邊界”在哪里了，有人瘦身、有人搶劫。

先說(shuō)第一條，為啥說(shuō)燒錢(qián)的動(dòng)作要停止了呢？用“智豬博弈”的理論看，“小豬”們本來(lái)就不該負(fù)擔(dān)教育市場(chǎng)的費(fèi)用……更何況，現(xiàn)在融資艱難，別說(shuō)沒(méi)錢(qián)燒了，就算有錢(qián)，也得精打細(xì)算過(guò)冬。

那“大豬”為啥也會(huì)停止呢？因?yàn)闊X(qián)競(jìng)爭(zhēng)這件事，看數(shù)據(jù)時(shí)，不僅僅是和自己比，同比環(huán)比增長(zhǎng)只是一個(gè)側(cè)面，另一面是市場(chǎng)相對(duì)名次——為啥大家都必須爭(zhēng)當(dāng)細(xì)分領(lǐng)域的第一？因?yàn)橹挥械谝幻艹掷m(xù)拿到投資！（有些較大的領(lǐng)域第二名也行）……簡(jiǎn)單說(shuō)，當(dāng)市場(chǎng)地位確立、領(lǐng)先很明顯時(shí)，反正“小豬”也不咋動(dòng)彈了，“大豬”還那么嗨的燒？

拿河貍家來(lái)說(shuō)，我們的美甲部分，好像最近都沒(méi)什么對(duì)手了，美甲的“友商們”都在大肆裁員，以及砍城市，慘不忍睹……也難怪，美甲領(lǐng)域，除了河貍家早早融到C輪，還沒(méi)誰(shuí)拿到B輪，分組賽已經(jīng)變?yōu)樘蕴悺?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/02/19/quda201511quda20151110-1-l.jpg" style="">

但河貍家也不敢笑得太早……第一名又怎樣？美團(tuán)早就是團(tuán)購(gòu)第一了，還不是得去和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合并？新浪早就是門(mén)戶第一名了，又怎樣？我剛查了查，市值還不如汽車之家高，別忘了，汽車頻道只是新浪網(wǎng)的幾十個(gè)頻道之一。

總之，目前O2O的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，第一名第二名大部分都確立了，分組賽打完，開(kāi)始淘汰賽……問(wèn)題是，誰(shuí)能拿到總決賽的門(mén)票，是靠什么要素呢？肯定不是燒錢(qián)力度……

答案是：內(nèi)功。

O2O前面的那個(gè)O是線上，其實(shí)是前一段時(shí)間打得最兇狠的，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的跑馬圈地。但后面的O，線下部分，沒(méi)誰(shuí)來(lái)得及好好做。都是短時(shí)間內(nèi)各種依靠燒錢(qián)弄來(lái)的人馬，臨時(shí)拼湊，哪有“完美的顧客體驗(yàn)”可言？

所以在接下來(lái)O2O相對(duì)沉寂的2年里，各個(gè)想有未來(lái)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，該去下沉到一線，好好學(xué)習(xí)傳統(tǒng)企業(yè)的“服務(wù)之道”了。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)第二條，啥是“邊界”？就是說(shuō)，任何一個(gè)O2O企業(yè)，不可能只干一件事，也不可能事事都干——舉例來(lái)說(shuō)，2014年，我就在《O2O的勝負(fù)手》文章里說(shuō)，滴滴快的一定會(huì)介入到代駕領(lǐng)域。一年之后，終于兌現(xiàn)這個(gè)預(yù)言了。

你也知道，滴滴做得再好，也不可能參與到美甲競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。河貍家悄悄進(jìn)村，已取得了美容的中國(guó)O2O第一名。

《易觀智庫(kù)：2015中國(guó)上門(mén)美容市場(chǎng)專題研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)表明，河貍家在上門(mén)美容領(lǐng)域，無(wú)論是活躍用戶、日均單量還是用戶規(guī)模、美容師數(shù)量，都是第二名到第五名的總和。

為什么我們沒(méi)用更多時(shí)間去說(shuō)這件事？因?yàn)楹苊?，所有時(shí)間都在練內(nèi)功。

該瘦身，還是該搶劫？

讓我們回到第二條的核心，啥是瘦身？參看58到家就知道了。

58砍掉了大量美甲師，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，為什么？因?yàn)閼?zhàn)略越發(fā)明晰了，他們對(duì)單量的渴求，是美甲這種細(xì)分領(lǐng)域無(wú)法滿足的。而每多一個(gè)和主業(yè)不相關(guān)的領(lǐng)域，就是對(duì)主業(yè)的削弱，因?yàn)楣镜倪\(yùn)營(yíng)只能有一個(gè)體系。

但58到家最噩夢(mèng)的是，被偷襲——舉例來(lái)說(shuō)，最近迅速火爆的“萬(wàn)能小哥”，幾乎沒(méi)怎么推廣，就崛起得匪夷所思，原因一說(shuō)你就明白，真正的用戶痛點(diǎn)！誰(shuí)家還沒(méi)馬桶堵塞、百葉窗壞、下水道不通的時(shí)候呢？“萬(wàn)能小哥”用非常低廉價(jià)格和迅速的服務(wù)，解決這些。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，沒(méi)幾天時(shí)間，小區(qū)里幾乎人人都關(guān)注了“萬(wàn)能小哥”公眾號(hào)——甚至很多人都不是說(shuō)家里哪里要修，而是說(shuō)：“反正總會(huì)壞點(diǎn)啥，以前痛苦萬(wàn)分，這次終于有解決方法了?！?/p>

我會(huì)擔(dān)心“萬(wàn)能小哥”做大之后侵入美甲領(lǐng)域嗎？我不擔(dān)心，就像河貍家做得再好也不打算上門(mén)修馬桶一樣，畢竟“內(nèi)功不兼容”。但美甲“偷襲”到美容，內(nèi)功可99%相似度，以及顧客頭腦中的“定位”認(rèn)知重疊……

當(dāng)然，我這套邏輯58到家以前是不信的，總想著任何行當(dāng)，只要是到家的，都能干，最近他們都開(kāi)始外賣小龍蝦了（與“餓了么”死磕一把？）。飛機(jī)機(jī)翼、坦克車身、跑車輪胎、潛艇魚(yú)雷，整合在一起的“要你命3000”大殺器？可惜，最該做甚至原本應(yīng)該最擅長(zhǎng)的家居雜物維修，沒(méi)做！被“萬(wàn)能小哥”給偷襲了。武功再高，也怕菜刀，小龍蝦越做越好，可馬桶到底還修不修呢？

說(shuō)到底，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)在O2O第二階段，都是以活下去為第一要義。內(nèi)功，是未來(lái)一切的根源，而炒麻辣小龍蝦的內(nèi)功，和修理馬桶的內(nèi)功，應(yīng)該是不通用的。

是該瘦身，還是該搶劫？運(yùn)用之妙，存乎一心……