先補(bǔ)哪個(gè)缺口？

10月底，京東官方微信公眾號(hào)發(fā)布了名為《致商家朋友們的一封信》，暗指天貓強(qiáng)迫商家“二選一”。對(duì)于個(gè)別商家迫于壓力臨時(shí)停止正常經(jīng)營(yíng)或退出活動(dòng)的行為，京東以“嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益”為由，對(duì)此類商家處以“關(guān)店、永久終止合作”。

而被京東關(guān)店“公示”的商家木林森官方旗艦店對(duì)此做出強(qiáng)勢(shì)回?fù)?，其官方微博更以《京東，你不懂我……》為題，指責(zé)京東濫用平臺(tái)權(quán)力。

“雙十一”之前，貓狗大戰(zhàn)一觸即發(fā)，而最受傷的，就是平臺(tái)上那些靠傳統(tǒng)買賣生存的商家。

盡管多數(shù)商家都具有多渠道特征，但就線上平臺(tái)的應(yīng)用而言，企業(yè)還有諸多不足。

吳曉波說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)，面臨著的是互聯(lián)網(wǎng)沖擊和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的巨大變化，沒(méi)有技術(shù)升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，可能就是一次“死亡之旅”。

但這種技術(shù)升級(jí)從哪里來(lái)？互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型又是什么方向？能不能順利跨過(guò)他人的電商平臺(tái)，走到自己的路上？都是未知。

即便如美的方洪波所說(shuō)，以技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和勞動(dòng)生產(chǎn)力提高為轉(zhuǎn)型出路，也仍然是大企業(yè)的游戲。

判斷、選擇、企業(yè)承擔(dān)，不可控、摸著石頭過(guò)河，是大部分企業(yè)做電商的通用路徑。

這種選擇壓力，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資金管理壓力，以及來(lái)自傳統(tǒng)市場(chǎng)的渠道變革、消費(fèi)者變化，交織在一起，形成一個(gè)個(gè)急需企業(yè)彌補(bǔ)的缺口。

最新的凱度消費(fèi)者指數(shù)顯示，中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)在9月11日之前的52周內(nèi)，銷售同比增長(zhǎng)4.7%，放緩趨勢(shì)明顯。而三季度整體市場(chǎng)銷售額同比增長(zhǎng)僅為2.7%，創(chuàng)三年來(lái)增速新低。

包括大賣場(chǎng)、超市和便利店在內(nèi)的現(xiàn)代渠道，三季度銷售額同比增長(zhǎng)僅為2.4%。一、二線城市的增長(zhǎng)更為乏力，為0.7%，其中大賣場(chǎng)呈負(fù)增長(zhǎng)。

以傳統(tǒng)渠道為主戰(zhàn)場(chǎng)的消費(fèi)品企業(yè)，面臨著新一輪的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型壓力。

好消息是，小型業(yè)態(tài)在一、二線城市發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，便利店渠道銷售額同比增長(zhǎng)6.5%。而且在三、四線城市，大賣場(chǎng)、大型超市仍為主流渠道，其銷售額增長(zhǎng)也分別達(dá)到了10.4%和7.0%。

可見(jiàn)，零售商在門店擴(kuò)張時(shí)要更加謹(jǐn)慎決策，品牌商則要嘗試新模式來(lái)連接消費(fèi)者購(gòu)物行為。

無(wú)論是電商平臺(tái)還是多渠道運(yùn)營(yíng)，在新顧客群體上下功夫，總是沒(méi)錯(cuò)的，比如怎樣收集到真正的消費(fèi)數(shù)據(jù)？用何種方式增加購(gòu)買頻次？