高校圖書館新入職館員職業(yè)認同感培育研究

陳　斌

(西安交通大學圖書館，陜西西安　710049)

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高校圖書館新入職館員職業(yè)認同感培育研究

陳斌

(西安交通大學圖書館，陜西西安710049)

新館員；職業(yè)認同感；人力資源管理

文章闡述了職業(yè)認同感的含義及其影響因素，探討了培育新館員職業(yè)認同感的意義，并提出通過強化入職培訓、指導職業(yè)生涯規(guī)劃、實施“職業(yè)導師制”、構建和諧組織文化、重視崗位鍛煉、鼓勵科研與創(chuàng)新等途徑培育新館員職業(yè)認同感的方法。

高校圖書館為了適應現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展及讀者需求的不斷變化，近些年陸續(xù)引進具有不同學科背景的研究生加入到館員隊伍中來，希望借此優(yōu)化隊伍結構，提高整體素質(zhì)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。這些知識層次較高的新入職館員(以下簡稱“新館員”)是圖書館的生力軍，是圖書館未來發(fā)展的關鍵因素。但是受環(huán)境急劇變化、心理落差等諸多復雜因素的影響，部分新館員對圖書館職業(yè)缺乏認同感，對自己從事的工作感到迷惘、困惑，容易產(chǎn)生“進入工作狀態(tài)慢”“自主學習積極性不高”“入職焦慮癥”等現(xiàn)象。

職業(yè)認同感是新館員達成圖書館目標和做好本職工作的心理基礎，是影響工作質(zhì)量和效率的重要因素。高校圖書館員鮮明的職業(yè)特征，要求新館員必須具備高度的職業(yè)認同感和職業(yè)素養(yǎng)。因此，如何在入職初期培育和提升新館員的職業(yè)認同感，使新館員對圖書館這個職業(yè)有正確的認識，縮短與之相互熟悉、適應的磨合階段，順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，對新館員自身成長和圖書館事業(yè)穩(wěn)固發(fā)展都具有十分重要的意義。

1　職業(yè)認同感的含義及其影響因素

1．1職業(yè)認同感的含義

職業(yè)認同感是指從業(yè)個體對他所從事職業(yè)的目標、社會價值及其他與職業(yè)有關的因素的看法，與社會對該職業(yè)的評價及期望一致，是個人對自己從事職業(yè)的正面評價。職業(yè)認同感包含有職業(yè)的認知、職業(yè)的情感、職業(yè)的期望、職業(yè)的價值觀等，與職業(yè)滿意度、職業(yè)倦怠感和職業(yè)壓力感密切相關，會影響從業(yè)者的上進心、事業(yè)心、忠誠度和成就感，是從業(yè)者對所從事職業(yè)產(chǎn)生幸福感、榮譽感和責任感的必要條件。

高校圖書館員職業(yè)認同感是指館員作為個人和職業(yè)者，受學校內(nèi)外和館員內(nèi)外各種因素影響，對自己所從事的圖書館工作產(chǎn)生的完全認可的情緒體驗或心理感受，即對館員這個職業(yè)的積極感知和肯定性評價[1]。新館員的職業(yè)認同感主要來自兩個方面：一是對館員職業(yè)本身的認同感，也就是對館員價值取向的認同；二是對圖書館組織的認同感，這包括對圖書館的規(guī)章制度、所提供給館員的經(jīng)濟待遇以及工作環(huán)境等諸多方面的認同。

1．2影響新館員職業(yè)認同感的因素

職業(yè)認同感的構建是一個終身的過程，一般是在長期從事某種職業(yè)活動的過程中，在對該職業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容、社會價值、職業(yè)用語、工作方法、職業(yè)習慣等都極為熟悉和認可的情況下，受多種因素作用的結果[2]。影響新館員職業(yè)認同感的因素歸納起來主要有以下三個層面：①社會及學校層面因素。社會對圖書館的認可與支持力度、社會對館員職業(yè)的尊重程度、新館員所在院校的社會地位等是影響新館員職業(yè)認同感的基本因素。②圖書館組織層面因素。圖書館環(huán)境、評價與激勵體系、待遇報酬、發(fā)展前景、崗位性質(zhì)、進修機會、職稱評聘等是影響新館員職業(yè)認同感的重要因素。③新館員個體層面因素。個性特征、職業(yè)動機、興趣、意志、技能、態(tài)度、人際關系等是影響職業(yè)認同感的主要因素。

2　培育新館員職業(yè)認同感的意義

2．1有利于促進新館員的職業(yè)成長

職業(yè)認同感是新館員從事圖書館職業(yè)的內(nèi)在動力，是新館員可持續(xù)發(fā)展的出發(fā)點和立足點，更是實現(xiàn)新館員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的前提和關鍵。隨著高校圖書館學科化服務的深入開展，圖書館工作的專業(yè)性、創(chuàng)造性越來越凸顯，新館員只有不斷地提高修養(yǎng)、增強素質(zhì)、創(chuàng)新思維，才能適應不斷變化的工作需求。因此，通過職業(yè)認同感的培養(yǎng)可以鞭策、激勵新館員樹立終身學習的觀念，不斷加強業(yè)務知識的學習與服務技能的提高，從而真正實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。

2．2有利于提高新館員的敬業(yè)精神

職業(yè)認同感從心理層次上決定了新館員的工作態(tài)度以及處理日常問題的行為方式。職業(yè)認同感高，新館員的職業(yè)信念就強，服務意識就高，就不會把本職工作停留在謀生的層面，而是將眼前的普通工作與自己的人生意義聯(lián)系起來，當作一種崇高的理想事業(yè)去對待，以積極主動的心態(tài)投入到所從事的職業(yè)之中[3]，就會設法克服工作中的困難和干擾，為事業(yè)的發(fā)展而自覺努力，并會感受到工作帶來的成就感、滿意感及幸福感，最終將極大地促進新館員的全面發(fā)展和圖書館效率的全面提高。

2．3有利于增強新館員的歸屬感

歸屬感是職業(yè)認同感的進一步延伸和發(fā)展，可以從精神層面為新館員個人價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。圖書館是新館員從事職業(yè)的場所，新館員對圖書館歸屬感的強弱直接影響到新館員對整個職業(yè)的認同感。歸屬感不但使新館員能感受到尊重、滿足，體會到圖書館工作的價值和濃濃的人情味，而且會使新館員意識到個人價值的實現(xiàn)能夠很好地依托圖書館這個大平臺，從而激發(fā)其無窮的創(chuàng)造力與工作激情。新館員的職業(yè)認同感強，對圖書館的歸屬感就強，就會對圖書館有更深的責任感，主人翁意識也會更加突出，職業(yè)奉獻意識就更強[4]。

2．4有利于穩(wěn)定館員隊伍

職業(yè)認同感的培育有助于圖書館營造尊重人才、尊重創(chuàng)新、尊重勞動的氛圍，能夠充分調(diào)動新館員的工作積極性和創(chuàng)新能力，使圖書館的人力資源得到充分的發(fā)揮，從而大大降低新館員的離職率，為圖書館的長遠發(fā)展提供優(yōu)良的人力資源保障。圖書館有了新館員的職業(yè)認同感，就不用擔心新館員外流造成的培訓損失，可以對新館員的培訓進行長期、系統(tǒng)地規(guī)劃，從而使館員的整體素質(zhì)不斷提升和發(fā)展；而新館員由于獲得圖書館的培訓和信任，更能發(fā)揮潛力，忠于職守[5]。

3　培育新館員職業(yè)認同感的策略

培育新館員的職業(yè)認同感除了要從社會、學校和新館員自身等方面入手外，高校圖書館還應當充分發(fā)揮在新館員職業(yè)發(fā)展中的主體地位，重視新館員職業(yè)成長的頂層設計， 創(chuàng)新培養(yǎng)理念， 健全保障制度， 夯實支撐資源， 調(diào)動一切可以調(diào)動的因素，采取多方面措施為新館員的職業(yè)發(fā)展搭建堅實的平臺。

3．1強化入職培訓，幫助新館員樹立職業(yè)信心

入職培訓是引導新館員進入專業(yè)角色、內(nèi)化職業(yè)規(guī)范的過程，旨在讓新館員了解圖書館的歷史沿革、組織結構、服務理念、規(guī)章制度、圖書館文化及發(fā)展前景等，讓新館員在短時間內(nèi)系統(tǒng)地熟悉圖書館環(huán)境以及相關的基本要求，為新館員更快地適應工作環(huán)境、融入圖書館集體和履行本職工作做好準備。入職培訓是圖書館給新館員的“第一印象”，可以促進新館員與圖書館的雙向溝通，使其認同圖書館的理念、價值觀念。入職培訓質(zhì)量的高低在一定程度上影響著新館員的心理預期并進而影響新館員以后的工作。因此，圖書館要高度重視入職培訓工作，通過系統(tǒng)、規(guī)范的專業(yè)培訓增強新館員對圖書館地位與作用的認識，促使他們盡快實現(xiàn)由學生到館員的身份轉(zhuǎn)變，以高昂的情緒投入到崗位工作中。

3．2指導職業(yè)生涯規(guī)劃，協(xié)助新館員完成職業(yè)目標

完善的職業(yè)生涯規(guī)劃可以使新館員樹立明確的職業(yè)目標，進一步自我了解、自我加壓，增強工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。新館員的職業(yè)發(fā)展是個人與圖書館之間相互選擇、相互支持的過程，只有當個人需要與圖書館需要相匹配時，個人才能擁有較為完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。圖書館應在新館員職業(yè)發(fā)展過程中持續(xù)對其進行跟蹤與指導，及時合理地引導新館員調(diào)整心態(tài)，準確剖析自己，充分認識到自己的長處和不足，找到個人職業(yè)發(fā)展的方向，制定出符合雙方利益的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新館員在工作中不斷自我學習，激發(fā)自己的潛能，以更快地實現(xiàn)個人職業(yè)目標[6]。

3．3實施“職業(yè)導師制”，帶動新館員快速成長

“職業(yè)導師制”是指在圖書館中富有經(jīng)驗并具備良好專業(yè)技能或管理技能的資深技術專家或管理者與新館員之間建立的支持性培訓關系。“職業(yè)導師”會以言傳身教的方式，隨時對新館員進行專業(yè)理論、工作技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)興趣培養(yǎng)、人際交往等方面的指導與幫助，從而全面提升和完善新館員的專業(yè)技能。與傳統(tǒng)的培訓不同，在職業(yè)導師制的訓練中，技術以外的內(nèi)容傳授所占比例較大?！奥殬I(yè)導師制”的導向作用，能夠帶動新館員積極融入圖書館的工作環(huán)境中，形成對圖書館文化的認同，并且在遇到問題時能夠找到傾訴和求助的對象，促進新館員自我效能感的形成[7]。“職業(yè)導師制”這種一對一的貼身全程服務很能顯示圖書館的親和力和凝聚力，使新館員切身感受到來自圖書館的關愛。

3．4構建和諧組織文化，激發(fā)新館員的歸屬感

圖書館的組織文化是一種潛在的教育力量，可以潛移默化地影響新館員的思想和行動，引導新館員樹立與圖書館一致的價值觀。圖書館應充分發(fā)揮組織文化的實質(zhì)內(nèi)涵，讓其真正滲透到新館員的工作、生活中，引導新館員的行為，幫助他們形成良好的工作習慣。①通過塑造良好的圖書館形象，讓新館員產(chǎn)生強烈的集體榮譽感和自豪感。②通過樹立榜樣人物，大力宣傳優(yōu)秀館員卓越的工作事跡，讓新館員保持積極向上的心態(tài)。③通過座談會、健康的文娛活動及團隊互動活動等，加強新館員之間、新館員與老館員之間的交流，實現(xiàn)相互幫助、真誠向上的和諧人際關系，讓新館員形成健康的心理行為和良好的團隊合作意識。在圖書館內(nèi)部營造一個和諧民主、寬松祥和、健康活潑、積極向上的文化氛圍，會使新館員產(chǎn)生一種強烈的歸屬感，進而提升其職業(yè)認同感[8]。

3．5重視崗位鍛煉，強化新館員的工作責任感

崗位是圖書館工作流程的最小單位，是根據(jù)圖書館的目標、任務而設置的具體單元。圖書館應先將新館員放到一線基層崗位，磨煉其韌性，并要敢于向新館員委以重任，有意安排一些工作給新館員，通過壓擔子讓其在工作實踐中得到鍛煉，提升其完成工作的能力。圖書館還應通過輪崗持續(xù)為新館員的工作注入新鮮內(nèi)容，增加職業(yè)的新奇性和挑戰(zhàn)性，減少簡單的重復性工作帶來的消極情緒，增強新館員的責任感與存在感，并適時對新館員崗位工作情況進行總結點評，根據(jù)工作需求、新館員個人特長及職業(yè)期望，有計劃地逐步把新館員配置到關鍵崗位，提高新館員職業(yè)發(fā)展意向和崗位的契合度，盡量作到人崗匹配。

3．6鼓勵科研與創(chuàng)新，提升新館員的工作成就感

圖書館工作是一種具備一定創(chuàng)造性和潛在力的知識服務類型工作。圖書館應重視和激發(fā)新館員的興趣，通過積極創(chuàng)建學習型組織，努力營造一種激發(fā)新館員表現(xiàn)性和創(chuàng)造性的環(huán)境氛圍，鼓勵新館員在工作中尋找科研工作的素材，進行學術研究，并通過撰寫論文、申報科研課題、參加科研項目的開發(fā)與研究等各類活動，開闊新館員的視野，鍛煉新館員的創(chuàng)新能力和開拓精神[9]，使新館員在不斷挑戰(zhàn)自我的過程中，對圖書館工作產(chǎn)生濃厚的興趣[10]。

4　結語

新館員的職業(yè)認同感是圖書館全面可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是新館員個人可持續(xù)發(fā)展的必要條件。職業(yè)認同感的培育是一個長期、復雜、動態(tài)的過程，而且需要不同因素的激發(fā)。高校圖書館的各級管理者要有培育新館員職業(yè)認同感的強烈意識，在思想上要高度重視，在行動上要積極參與，要充分考慮新館員的多層次需求，及時洞察新館員在心理、情緒與言行上的變化，注重引導新館員把個人意愿與圖書館愿景高度統(tǒng)一起來，從而煥發(fā)出高漲的工作熱情，在實現(xiàn)圖書館大目標的同時實現(xiàn)個人價值。

[1]秦元海．高校思想政治理論課教師職業(yè)認同缺失的成因與對策[J]．上海海洋大學學報，2012(6)：1081-1086．

[2]伍小龍，魏昕．對高校教師職業(yè)認同感的思考[J]．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009(30)：176．

[3]孟濤．提升高校圖書館員職業(yè)認同感的重要性及對策[J]．湖北科技學院學報，2013(12)：213-214．

[4][8]陳斌．圖書館文化建設路徑下的館員歸屬感培育研究[J]．河南圖書館學刊，2015(8)：89-91．

[5]王炎明．論郵政企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)[J]．郵政研究，2010(5)：38-39．

[6]王春鳳．新時期公共圖書館館員職業(yè)生涯設計的思考[J]．圖書館工作與研究，2011(7)：55-57．

[7]陳斌．基于職業(yè)導師制的新館員培訓模式研究[J]．圖書與情報，2014(3)：100-102．

[9]孫琴，張兵．淺談高校圖書館青年館員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[J]．咸寧學院學報，2012(9)：140-141．[10]潘松華，孫素云，張智松．高校圖書館青年館員“組織歸屬感”實證研究[J]．圖書情報工作，2010(10)：101-105．

(編校：崔萌)

2015-12-31

陳斌(1965—)，西安交通大學圖書館副研究館員。

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