物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目化教學(xué)改革設(shè)計(jì)*

◆楊付瑩

物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目化教學(xué)改革設(shè)計(jì)*

◆楊付瑩

闡述物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目化教學(xué)改革如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，根據(jù)崗位工作內(nèi)容選擇教學(xué)項(xiàng)目，根據(jù)崗位工作過(guò)程劃分教學(xué)任務(wù)，以及在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，以期獲得更好的教學(xué)效果，最終提高學(xué)生的職業(yè)能力。

物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程；職業(yè)教育；項(xiàng)目化教學(xué)改革

10.3969 /j.issn.1671-489X.2016.02.129

1 前言

職業(yè)教育擔(dān)負(fù)著為區(qū)域行業(yè)企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型技術(shù)技能人才的任務(wù)。職業(yè)教育為完成這一使命，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，有必要進(jìn)行課程改革。按照課程的知識(shí)體系授課，學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)之后，到工作崗位需要重新學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中將教師教的知識(shí)按照崗位工作內(nèi)容重新組合。項(xiàng)目教學(xué)課程改革按照崗位工作內(nèi)容及崗位工作過(guò)程教學(xué)，學(xué)生了解整個(gè)工作過(guò)程，學(xué)會(huì)到工作崗位如何工作，到企業(yè)后可以在短時(shí)間內(nèi)上崗，不需要企業(yè)再進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所以課程改革勢(shì)在必行。本文以物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程為例，談如何進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)改革。

2 項(xiàng)目教學(xué)課程改革整體方案設(shè)計(jì)思路

課程改革整體方案是課程的整體安排，是課程實(shí)施的藍(lán)圖。項(xiàng)目教學(xué)課程改革整體方案設(shè)計(jì)在課程改革中非常重要。

必須明確項(xiàng)目教學(xué)改革課程對(duì)應(yīng)的學(xué)生就業(yè)崗位人才培養(yǎng)方案明確了專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群，根據(jù)崗位能力要求設(shè)置課程，教師在接受教學(xué)任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)課程改革前，對(duì)照專業(yè)人才培養(yǎng)方案明確課程性質(zhì)、課程對(duì)應(yīng)的工作崗位、課程的教學(xué)目的。作為任課教師，必須明確所授課程對(duì)應(yīng)的崗位，或所授課程是哪個(gè)崗位的基礎(chǔ)課程或主干課程，然后才能明確所授課程的教學(xué)總體目標(biāo)，確定學(xué)生應(yīng)具有的能力及應(yīng)掌握的知識(shí)，根據(jù)學(xué)生應(yīng)具有的能力及應(yīng)掌握的知識(shí)組織教學(xué)內(nèi)容。

如物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程性質(zhì)為專業(yè)核心課程，對(duì)應(yīng)物業(yè)管理員崗位設(shè)置課程，教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生掌握物業(yè)管理員應(yīng)具備的物業(yè)管理技能。根據(jù)這一教學(xué)目的，學(xué)生應(yīng)具有策劃物業(yè)管理服務(wù)方案和完成物業(yè)管理服務(wù)工作的能力，圍繞學(xué)生如何提高完成物業(yè)管理服務(wù)方案和具體工作組織教學(xué)內(nèi)容。

必須明確學(xué)生就業(yè)崗位工作內(nèi)容明確課程對(duì)應(yīng)的崗位后，教師要深入了解崗位工作內(nèi)容，缺少企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師要深入企業(yè)，了解工作崗位的具體工作內(nèi)容，采用與企業(yè)員工交流或在企業(yè)頂崗工作方式，明確崗位工作內(nèi)容，從而確定課程內(nèi)容的范圍，為項(xiàng)目教學(xué)改革選擇教學(xué)項(xiàng)目做好準(zhǔn)備。如物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程對(duì)應(yīng)物業(yè)管理員崗位，物業(yè)管理員日常工作中大量業(yè)務(wù)是居住物業(yè)管理，其次是商業(yè)物業(yè)管理，還有少量工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理。明確崗位工作內(nèi)容目的是確定崗位工作業(yè)務(wù)范圍，根據(jù)物業(yè)管理類型及業(yè)務(wù)種類選取教學(xué)項(xiàng)目。

根據(jù)崗位工作內(nèi)容選取教學(xué)項(xiàng)目明確崗位工作內(nèi)容后，根據(jù)崗位工作內(nèi)容選取教學(xué)項(xiàng)目，依據(jù)工作崗位內(nèi)容類型工作，確定課程的教學(xué)項(xiàng)目，一個(gè)崗位內(nèi)容類型工作設(shè)置為一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。如物業(yè)管理員崗位工作內(nèi)容類型主要有住宅項(xiàng)目物業(yè)管理、商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理、工業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理等三項(xiàng)，所以選擇××住宅小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目、××商業(yè)大廈物業(yè)管理項(xiàng)目、××工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目三個(gè)典型項(xiàng)目作為課程內(nèi)容的載體，作為項(xiàng)目教學(xué)課改的教學(xué)項(xiàng)目。

根據(jù)崗位工作過(guò)程確定項(xiàng)目教學(xué)課程的教學(xué)任務(wù)通常每一類崗位工作業(yè)務(wù)作為一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，教學(xué)項(xiàng)目確定之后，分析每一類業(yè)務(wù)工作過(guò)程，將崗位工作過(guò)程按照工作環(huán)節(jié)或工作順序分段，提煉出典型工作任務(wù)，將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)，分析典型工作任務(wù)需要的知識(shí)點(diǎn)，將知識(shí)點(diǎn)完全按照典型工作任務(wù)重組，為了有利于教學(xué)，再將典型工作任務(wù)細(xì)分成子任務(wù)或教學(xué)單元。如物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程根據(jù)住宅項(xiàng)目物業(yè)管理、商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理、工業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理三類業(yè)務(wù)工作過(guò)程，按照物業(yè)管理活動(dòng)順序?qū)⒚恳粋€(gè)項(xiàng)目劃分成三個(gè)典型工作任務(wù)，分析確定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、研究制訂物業(yè)管理服務(wù)方案、實(shí)施開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作三個(gè)典型教學(xué)任務(wù)，將物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)點(diǎn)重新組合，揉在三個(gè)典型的工作任務(wù)中講解。

根據(jù)典型工作任務(wù)的具體工作設(shè)計(jì)子任務(wù)或教學(xué)單元子任務(wù)或教學(xué)單元設(shè)計(jì)過(guò)程就是每次課應(yīng)完成教學(xué)任務(wù)的過(guò)程，首先要確定好每一次課程的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)要切實(shí)可行，要在90分鐘時(shí)間內(nèi)能夠完成；然后根據(jù)本次課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)學(xué)生使用的任務(wù)書，在教學(xué)環(huán)節(jié)上要講練結(jié)合，一次課教學(xué)內(nèi)容要分解為多個(gè)知識(shí)點(diǎn)；每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完成后，學(xué)生訓(xùn)練，最后能夠分組合作完成任務(wù)書上的任務(wù)。

3 項(xiàng)目教學(xué)課程改革實(shí)施的準(zhǔn)備工作

項(xiàng)目教學(xué)課程改革在實(shí)施過(guò)程中不斷調(diào)整，形成完善的項(xiàng)目教學(xué)課改課程。項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生做的能力，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，在課堂上以學(xué)生完成工作任務(wù)為主，也就是以學(xué)生為主導(dǎo)，教師講解知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用，指導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)。

精心編寫教案項(xiàng)目教學(xué)改革的課程對(duì)教案的要求比較高，教案編寫要體現(xiàn)物業(yè)管理崗位能力訓(xùn)練、實(shí)踐能力訓(xùn)練和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的特點(diǎn)，充分反映教學(xué)內(nèi)容在物業(yè)管理行業(yè)中的應(yīng)用。教案中要突出教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)和步驟安排，而且這個(gè)過(guò)程應(yīng)該遵循由淺入深、循序漸進(jìn)的原則，將經(jīng)過(guò)精心挑選，具有實(shí)用性、針對(duì)性的職業(yè)崗位任務(wù)、項(xiàng)目、案例等實(shí)例進(jìn)行精心編排、精心設(shè)計(jì)，從初步掌握到深化拓展，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單一到全面，形成一個(gè)完整的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過(guò)程。

搜集所選項(xiàng)目資料項(xiàng)目教學(xué)選擇的項(xiàng)目，任課教師必須能夠搜集到這一項(xiàng)目的資料，學(xué)生根據(jù)教師所給的資料，完成教師下派的任務(wù)；搜集不到資料的項(xiàng)目就不能作為教學(xué)上使用的教學(xué)項(xiàng)目。教師在上課前準(zhǔn)備好本次課程需要的資料，包括課程需要的項(xiàng)目資料、本次課學(xué)生完成的任務(wù)書、本次課教師需要的考核表等。

模擬企業(yè)工作情境將學(xué)生分組學(xué)生分組是讓學(xué)生模擬企業(yè)工作情境，根據(jù)崗位工作需要來(lái)確定每組幾個(gè)人，不是根據(jù)班級(jí)人數(shù)簡(jiǎn)單地分成六人一組或四人一組。如模擬物業(yè)管理項(xiàng)目部，組長(zhǎng)為物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，組員為物業(yè)管理項(xiàng)目部的物管員，學(xué)生能夠進(jìn)入角色，同時(shí)了解物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)作過(guò)程。組員之間在完成任務(wù)時(shí)要分工合作，統(tǒng)一由組長(zhǎng)分配工作任務(wù)，各個(gè)小組之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，既培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，又培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。讓學(xué)生在課堂上在學(xué)中做、做中學(xué)，就能感受到實(shí)際工作的情境和任務(wù)，

制訂合理、適宜的考核方案學(xué)生適應(yīng)了以前聽(tīng)課狀態(tài)，課改后讓學(xué)生自己做，完成教師給的任務(wù)很不適應(yīng)，一部分學(xué)生不愿意做，需要教師制定出積極的考核機(jī)制，引導(dǎo)這部分學(xué)生完成工作任務(wù)。有些內(nèi)容在課堂上完成不了，可以布置課后作業(yè)，讓學(xué)生以小組為單位完成課后作業(yè)，課堂上教師指導(dǎo)、講評(píng)。要調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)主動(dòng)性，課后完成教師布置的每次作業(yè)。教師必須制定適宜的考核機(jī)制，加大學(xué)習(xí)過(guò)程考核的力度，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)過(guò)程累計(jì)的分?jǐn)?shù)占學(xué)習(xí)成績(jī)主要分?jǐn)?shù)，學(xué)習(xí)過(guò)程分?jǐn)?shù)根據(jù)學(xué)生完成任務(wù)情況，通過(guò)教師評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)給出綜合分?jǐn)?shù)。

隨著科技進(jìn)步、時(shí)代發(fā)展，課程改革的內(nèi)容隨之不斷地發(fā)展，作為職業(yè)教育工作者，要不斷探索、創(chuàng)新課程改革之路。

G712

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1671-489X(2016)01-0129-02

遼寧省教育評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)第一屆教學(xué)改革與教育質(zhì)量評(píng)價(jià)研究課題“高職《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程理實(shí)一體化教學(xué)改革與評(píng)價(jià)”（課題批準(zhǔn)號(hào)：PJHYYB15370）研究成果。

作者：楊付瑩，遼寧城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院房地產(chǎn)與工程管理系副教授，研究方向?yàn)楦叩嚷殬I(yè)教育、物業(yè)管理（1101220）。