共享經(jīng)濟(jì)的六大契機(jī)

庫爾特·馬茨勒 維多利亞·韋德 沃爾夫?qū)たㄉ?/p>

曾幾何時(shí)，人們認(rèn)為利用產(chǎn)品的最佳方式莫過于擁有。如今，越來越多的人掏錢不再是為了購買或擁有產(chǎn)品和服務(wù)，而只是為了臨時(shí)借用或共享。這就是正在快速成長的“共享經(jīng)濟(jì)”。

共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展尤其得益于互聯(lián)網(wǎng)。隨著社交媒體的發(fā)展，個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間分享物品的交流日益頻繁。協(xié)作消費(fèi)的核心思想很簡單：物品價(jià)值未能被擁有者充分利用，所以要挖掘其潛能。

共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展正在嚴(yán)重威脅傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。后者的銷售量正在萎縮，傳統(tǒng)市場正面臨困境?；ヂ?lián)網(wǎng)大大簡化了分享過程。對(duì)消費(fèi)者而言，共享經(jīng)濟(jì)可以降低成本、擴(kuò)大利潤，帶來便捷并提升環(huán)保意識(shí)，可謂畢其功于一役。因此，公司應(yīng)當(dāng)對(duì)這一新生模式加以認(rèn)識(shí)和管理，改變當(dāng)前及未來的商業(yè)模式，在這一日益增長的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)造新的收入來源。

研究表明，公司可以采用以下6種方式應(yīng)對(duì)協(xié)作消費(fèi)模式的興起。

1.銷售使用權(quán)而非產(chǎn)品

傳統(tǒng)商業(yè)的贏利模式立足于銷售產(chǎn)品，而共享經(jīng)濟(jì)常常淡化銷售環(huán)節(jié)，所以必須開發(fā)新的營收渠道。例如，戴姆勒這家傳統(tǒng)企業(yè)為了利用共享經(jīng)濟(jì)，與Europcar合資創(chuàng)辦了car2go汽車租賃業(yè)務(wù)。car2go的車無須停在固定的停車區(qū)域。它們可以停泊在市內(nèi)任何地方，例如住宅區(qū)或辦公地點(diǎn)附近。如今，超過60萬客戶享受著10，500多輛車帶來的便利。

2.支持客戶轉(zhuǎn)售產(chǎn)品

傳統(tǒng)企業(yè)參與共享經(jīng)濟(jì)的另一種方法是發(fā)現(xiàn)并支持客戶轉(zhuǎn)售產(chǎn)品的愿望。例如，宜家于2010年在瑞典推出旨在幫助客戶銷售宜家舊物品的在線平臺(tái)。轉(zhuǎn)售平臺(tái)不僅可以吸引具有環(huán)保意識(shí)的客戶，而且也不會(huì)扼殺新產(chǎn)品銷售，反而會(huì)幫助客戶騰出空間，迎接宜家新產(chǎn)品的到來。

3.利用閑置資源和技能

從共享經(jīng)濟(jì)中獲益的另一種方法是分享現(xiàn)有資源和技能。如果由于購買資金龐大而無法使人人享有某些資源的話，這一方法就顯得格外吸引人。例如，被稱為“辦公空間Airbnb”的LiquidSpace已經(jīng)將協(xié)作消費(fèi)帶入了辦公場所。它可以針對(duì)租賃者的不同需求提供辦公場所和會(huì)議室。其理念就是為擁有閑置辦公空間的公司與具有臨時(shí)需求的公司牽線搭橋。

4.提供維修服務(wù)

擁有維修技術(shù)的公司可以通過向客戶出租技術(shù)參與共享經(jīng)濟(jì)。不僅如此，產(chǎn)品分享越多，產(chǎn)品使用就越多，這會(huì)增加維修需求。例如，聯(lián)邦快遞旗下的TechConnect專門從事電子產(chǎn)品修理業(yè)務(wù)。需要修理服務(wù)的公司可以將其電子產(chǎn)品直接帶到聯(lián)邦快遞零售門店。此外，聯(lián)邦快遞也可以通過傳統(tǒng)郵遞員將修理服務(wù)直接帶給客戶。

5.參與協(xié)作消費(fèi)，瞄準(zhǔn)新客戶

創(chuàng)造新的營收渠道僅僅是從協(xié)作消費(fèi)中獲益的途徑之一。另一條途徑是參與P2P共享平臺(tái)，將產(chǎn)品和服務(wù)推銷給目標(biāo)客戶。例如，為了推銷新款軟飲料Pepsi Next并吸引新顧客，百事可樂與一家協(xié)作消費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行了合作。其合作伙伴TaskRabbit向用戶提供了便利的跑腿外包服務(wù)。外包項(xiàng)目包括烹飪、打掃衛(wèi)生甚至排隊(duì)買票等。網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用可以將任務(wù)發(fā)給所在社區(qū)經(jīng)過審核的個(gè)人。百事可樂之所以選擇與TaskRabbit合作，是因?yàn)閮烧叩目蛻羧阂恢?，都是年紀(jì)輕輕、滿懷事業(yè)心的技術(shù)達(dá)人。

6.基于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式

上述5種方法表明企業(yè)可以改變現(xiàn)有商業(yè)模式，適應(yīng)協(xié)作消費(fèi)。然而，也可能出現(xiàn)全新的商業(yè)模式。例如，Wine Foundry通過提供葡萄酒釀制工具和技術(shù)，幫助業(yè)余和專業(yè)釀制者在沒有酒莊的情況下釀酒。從葡萄選取到標(biāo)簽設(shè)計(jì)，這家公司能夠提供全套定制服務(wù)。在這種商業(yè)模式中，客戶只需繳納一定費(fèi)用，就能夠利用自己通常并不擁有和管理的資源。