“故事新娘”之柴：領(lǐng)導(dǎo)的“故事轉(zhuǎn)型”

□《中國(guó)農(nóng)資》記者趙光輝

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“故事新娘”之柴：領(lǐng)導(dǎo)的“故事轉(zhuǎn)型”

□《中國(guó)農(nóng)資》記者趙光輝

聽(tīng)過(guò)楚莊王的故事后，夫君或許會(huì)說(shuō)：這樣做企業(yè)豈不是太累？其實(shí)，會(huì)講故事的領(lǐng)導(dǎo)才叫輕松呢。今天咱就說(shuō)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的故事之道。

現(xiàn)在我們的企業(yè)都在學(xué)習(xí)西方的各種經(jīng)營(yíng)管理思想和方法，可以說(shuō)學(xué)得惟妙惟肖。但當(dāng)我們把大到戰(zhàn)略規(guī)劃、6Ω管理、SWOT分析，小到PPT運(yùn)用應(yīng)用到得心應(yīng)手之際，西方企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始返璞歸真了。40年前，美國(guó)寶僑公司雇傭了一位數(shù)學(xué)家，他叫吉姆?班格爾，負(fù)責(zé)每個(gè)月寫一份月度備忘錄，內(nèi)容詳盡，用詞專業(yè)。寫了好多年后，他發(fā)現(xiàn)閱讀效果逐年遞減。于是他開(kāi)始變法。他把備忘錄內(nèi)容寫成一則故事，還為產(chǎn)品總監(jiān)虛構(gòu)了新的名字叫“頂認(rèn)真”。備忘錄一推出，大受歡迎。于是他把各種業(yè)務(wù)內(nèi)容都按故事的手法重新寫過(guò)，人物也不斷增加。董事長(zhǎng)叫“愛(ài)管事”，財(cái)務(wù)總監(jiān)叫“錢來(lái)也”，業(yè)務(wù)總監(jiān)叫“賣人氣”，備忘錄的閱讀率大幅上升，對(duì)公司業(yè)務(wù)的服務(wù)作用也愈發(fā)凸顯。就這樣，五年之后，數(shù)學(xué)家吉姆·班格爾被公司正式任命為“企業(yè)故事家”。其實(shí)這一點(diǎn)都不奇怪，咱們中國(guó)現(xiàn)在也有很多新的職業(yè)，像“天氣點(diǎn)評(píng)師”過(guò)去你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？吉姆寫到后來(lái)，又有新的創(chuàng)新——除了月度備忘錄外，他還花時(shí)間搜集公司上下的素材寫成更具意義的故事——引導(dǎo)和影響組織的文化。到后來(lái)，公司每有重大主題，就讓吉姆圍繞它寫一則故事，作為管理工作的重要工具。后來(lái)吉姆直到退休，都是公司最具影響力的人。

故事為什么有效？說(shuō)故事簡(jiǎn)單，不受學(xué)歷專業(yè)限制。說(shuō)故事不受時(shí)間限制。故事是無(wú)遠(yuǎn)弗屆、老少咸宜。故事具有感染力，會(huì)容易自動(dòng)傳播。要記住故事比較容易。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，把論據(jù)放進(jìn)故事里，被記住的可能性提高20倍、且更持久。故事具有啟發(fā)性。故事可以吸引形形色色的學(xué)習(xí)者。需要邊做邊學(xué)的職場(chǎng)尤其適合講故事。故事可以讓聽(tīng)眾處于心靈學(xué)習(xí)的狀態(tài)。說(shuō)故事還是對(duì)聽(tīng)眾的尊重。故事給了人們自行做出結(jié)論的自由。夫君，你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)故事的認(rèn)知要不要轉(zhuǎn)變呢？結(jié)論您自己下吧。

專家講堂

這背后有兩點(diǎn)值得我們深思：一是說(shuō)明故事對(duì)經(jīng)營(yíng)管理確實(shí)有效，二是說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)層確有創(chuàng)新意識(shí)，把故事當(dāng)成重要的領(lǐng)導(dǎo)工具。因此企業(yè)的管理方式在發(fā)生變化。微軟、耐克、迪士尼、金佰利紙業(yè)、聯(lián)邦快遞、西南航空等企業(yè)巨擘，都設(shè)置高級(jí)別的“企業(yè)故事家”，負(fù)責(zé)收集和分享公司內(nèi)部重要的故事。還有很多公司對(duì)高管進(jìn)行故事技巧的培訓(xùn)。金佰利公司就專門為管理層傳授他們獨(dú)創(chuàng)的13步驟故事構(gòu)思法。還有公司規(guī)定開(kāi)會(huì)禁止使用重點(diǎn)說(shuō)明的老辦法，改采用“策略性故事”的撰寫方式。更有企業(yè)請(qǐng)好萊塢導(dǎo)演指導(dǎo)高管如何讓講好故事，有的還參加劇場(chǎng)和即興演出。據(jù)專家研究，隨著文字和印刷術(shù)的出現(xiàn)和普及，故事手法在商場(chǎng)一度衰落了。商學(xué)院培養(yǎng)出成千上萬(wàn)善于分析、訓(xùn)練有素的管理專家，他們把企業(yè)治理得像機(jī)器一樣。但從上世紀(jì)六七十年代，人們對(duì)講故事有了個(gè)新的認(rèn)識(shí)。1973年，美國(guó)田納西州舉辦了“第一屆全國(guó)說(shuō)故事節(jié)”，隨后一批專業(yè)人士的研究著作和成果不斷推動(dòng)，現(xiàn)在故事已經(jīng)被定義為管理階層的領(lǐng)導(dǎo)錦囊和有效工具。