信息標(biāo)準(zhǔn)化管理中供應(yīng)鏈突發(fā)事件應(yīng)急建模與協(xié)調(diào)機(jī)制研究

王 靜

（西北政法大學(xué)商學(xué)院，陜西西安710063）

信息標(biāo)準(zhǔn)化管理中供應(yīng)鏈突發(fā)事件應(yīng)急建模與協(xié)調(diào)機(jī)制研究

王 靜

（西北政法大學(xué)商學(xué)院，陜西西安710063）

信息標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)突發(fā)事件的積極應(yīng)對(duì)是現(xiàn)代企業(yè)和各類組織所面臨的重要問題?；谄髽I(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理模式以及該模式下不確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急需求，通過對(duì)協(xié)調(diào)環(huán)境下的供應(yīng)鏈、突發(fā)事件下的供應(yīng)鏈應(yīng)急建模仿真研究，進(jìn)一步分析了供應(yīng)鏈突發(fā)事件應(yīng)急決策，提出信息標(biāo)準(zhǔn)化管理下供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制。研究結(jié)論表明：由于突發(fā)事件而無(wú)法明確該事件的持續(xù)期限，采用信息標(biāo)準(zhǔn)化管理可以建立供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制，同時(shí)保證該方案的有效可行性，能更好地促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

信息標(biāo)準(zhǔn)化管理；供應(yīng)鏈；突發(fā)事件；應(yīng)急建模；協(xié)調(diào)機(jī)制

1 企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理與應(yīng)急需求

“后金融危機(jī)時(shí)代”新一輪全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫切需要新的驅(qū)動(dòng)力，信息標(biāo)準(zhǔn)化已成為現(xiàn)代制造企業(yè)的鮮明特征。信息標(biāo)準(zhǔn)化“管理手段”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)專業(yè)化、區(qū)域化和國(guó)際化“發(fā)展模式”的最佳效應(yīng)。規(guī)范企業(yè)管理行為的必然選擇：信息標(biāo)準(zhǔn)化是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法的積累和總結(jié)，最大限度地實(shí)現(xiàn)從“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的迫切需要：系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)對(duì)管理結(jié)果起著決定性作用，通過信息標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理，做好業(yè)務(wù)接口，破除系統(tǒng)壁壘，消滅管理短板［1］；提升企業(yè)管理品質(zhì)的必由之路：推進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展到一定階段、提高管理水平和發(fā)展質(zhì)量的必然要求，信息標(biāo)準(zhǔn)化能最大限度地?cái)U(kuò)大勞動(dòng)成果的重復(fù)使用，信息標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的價(jià)值。

1.1 企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理模式

企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理是優(yōu)化4個(gè)層次的功能定位和授權(quán)管理，優(yōu)化橫向聯(lián)動(dòng)與縱向貫通的協(xié)調(diào)機(jī)制［2］。統(tǒng)一各管理層級(jí)的部門設(shè)置和職責(zé)分工，統(tǒng)一關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和底線管理要求通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)的職責(zé)，確定各項(xiàng)活動(dòng)的處理時(shí)間，提高工作效率。按照4個(gè)層次、三級(jí)管控的組織模式，優(yōu)化組織定位，加強(qiáng)授權(quán)管理，減少業(yè)務(wù)重疊。強(qiáng)化企業(yè)總部的引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)管控型向戰(zhàn)略管控型轉(zhuǎn)變。4個(gè)層次的功能定位為：第一層：企業(yè)總部戰(zhàn)略引領(lǐng)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、服務(wù)支持；第二層：子公司運(yùn)營(yíng)管理、價(jià)值創(chuàng)造、品牌維護(hù)；第三層：分公司關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理；第四層：項(xiàng)目部履約管理、利潤(rùn)創(chuàng)造、客戶維護(hù)。同時(shí)，為減少管理層次過多對(duì)決策效率的影響，進(jìn)一步優(yōu)化授權(quán)管理，把以前從下到上貫穿到底的決策流程進(jìn)行分段管理，分級(jí)授權(quán)，減少重疊。三級(jí)管控的功能定位為：第一級(jí)：涉及戰(zhàn)略、投資、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、區(qū)域布局等重大事項(xiàng)，由企業(yè)總部決策，只對(duì)子公司；第二級(jí)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常管理的主要事項(xiàng)由子公司決策，對(duì)其所屬的分公司；第三級(jí)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一般事項(xiàng)由分公司決策，對(duì)其所屬的項(xiàng)目部。如圖1所示。

圖1 企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理模式

1.2 企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理模式下不確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急需求

企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理模式下不確定風(fēng)險(xiǎn)，指的是企業(yè)管理者意料之外并突然發(fā)生。從某種角度上講，之所以感到發(fā)生突然，主要源自于意料之外，管理者沒有想到會(huì)發(fā)生這樣的事。管理者意料之內(nèi)的事件是管理者對(duì)未來(lái)事件的認(rèn)知，即是必然事件、不可能事件、隨機(jī)事件和待知事件［3］。企業(yè)管理者對(duì)事件的認(rèn)知將被用于企業(yè)管理，用于企業(yè)需求調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的制訂、企業(yè)人員的激勵(lì)與控制等。也就是說，企業(yè)管理者把對(duì)未來(lái)事件的認(rèn)知作為企業(yè)管理的前提和假設(shè)并用于企業(yè)的管理過程中，事件的突發(fā)性指某個(gè)事件的發(fā)生改變了企業(yè)管理者認(rèn)知的管理前提和假設(shè)［4］。如圖2所示。

突發(fā)事件的特征：從突發(fā)事件發(fā)生看，呈現(xiàn)出突發(fā)性、異常性；從突發(fā)事件影響看，呈現(xiàn)出潛在性、負(fù)面性；從突發(fā)事件應(yīng)對(duì)看，呈現(xiàn)出急切性。突發(fā)事件的本質(zhì)特征為事件的突發(fā)性［5］。它對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響性和潛在影響性就顯得特別突出，同時(shí)使得企業(yè)管理者不得不被迫采取緊急措施加以應(yīng)對(duì)［6］。因此，事件是否具有突發(fā)性就成為判斷是否為突發(fā)事件的關(guān)鍵和本質(zhì)特征。

圖2 企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理模式下不確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急需求

突發(fā)事件對(duì)企業(yè)管理者而言，是改變了其管理基礎(chǔ)的事件。例如，人力資源結(jié)構(gòu)，由于直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“挖人計(jì)劃”，使得主要營(yíng)銷人員流失或營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)解體；原本正態(tài)分布的產(chǎn)品需求量，由于替代品的出現(xiàn)，其均值減少劇烈；原本穩(wěn)定的地質(zhì)結(jié)構(gòu)，由于受周邊地震影響，變得余震頻繁；等等。

對(duì)企業(yè)應(yīng)急需求而言，在企業(yè)管理的現(xiàn)代理念下主要表現(xiàn)在突發(fā)事件前、突發(fā)事件中和突發(fā)事件后的相關(guān)應(yīng)急需求工作。事前應(yīng)急需求的三大目標(biāo)為：沒突發(fā)事件、知突發(fā)事件、抗突發(fā)事件。事中應(yīng)急需求的目標(biāo)為：快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)管理需要有充足的應(yīng)急資源、科學(xué)的決策方法、專業(yè)的應(yīng)急隊(duì)伍、積極的應(yīng)急戰(zhàn)略、充分的應(yīng)急合作、先進(jìn)的應(yīng)急理念和完備的應(yīng)急培訓(xùn)體系［7］。突發(fā)事件后，企業(yè)應(yīng)迅速恢復(fù)到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。企業(yè)的事后應(yīng)急需求，需要加強(qiáng)恢復(fù)計(jì)劃、事后資源分配與管理、優(yōu)化恢復(fù)流程等。同時(shí)，也需要對(duì)應(yīng)急需求工作作全面的評(píng)估，完善企業(yè)應(yīng)急系統(tǒng)。

2 供應(yīng)鏈突發(fā)事件應(yīng)急建模仿真

2.1 協(xié)調(diào)環(huán)境下的供應(yīng)鏈

Zimmer研究了單周期、單個(gè)供應(yīng)商和單個(gè)制造商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，在JIT生產(chǎn)模式下的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題［8］。零售商向供應(yīng)商購(gòu)買一種特殊的零件，生產(chǎn)一件成品需要一個(gè)單位這種零件，零售商所面臨的需求D是確定的。供應(yīng)商正常的生產(chǎn)能力（長(zhǎng)期內(nèi)形成的）是C。因?yàn)橐粋€(gè)供應(yīng)商會(huì)給多個(gè)零售商提供這種零件，所以一個(gè)零售商只能從這個(gè)供應(yīng)商獲得供貨αC，α是一個(gè)隨機(jī)變量，其概率密度函數(shù)和分布函數(shù)分別是f（α），F(xiàn)（α），α∈［0，1］。但是為了滿足制造商的需求，供應(yīng)商有一個(gè)超額的生產(chǎn)能力Δ，這是供應(yīng)商的決策變量。因此，對(duì)于訂單為q的制造商，供應(yīng)商最終配送的產(chǎn)品數(shù)量d（q，α，Δ）＝min｛αC＋Δ，q｝。這個(gè)供應(yīng)鏈中事件發(fā)生的順序：

①在τ0時(shí)刻，制造商根據(jù)已知的外部需求D、配送量α以及供應(yīng)商的超額生產(chǎn)能力水平Δ，給出自己的訂貨量q；

②在τ1時(shí)刻，供應(yīng)商根據(jù)訂貨量q和α，給出自己的超額生產(chǎn)量Δ；

③在t＝1的交貨時(shí)刻，供應(yīng)商的生產(chǎn)能力被證實(shí)，制造商最終獲得的產(chǎn)品數(shù)量的期望是d。

對(duì)于給定的供應(yīng)商的交貨數(shù)量是d，此時(shí)制造商追求自身成本的最小化，其成本函數(shù)為：

對(duì)于給定的制造商的訂單數(shù)量q，供應(yīng)商也尋求自身期望利潤(rùn)的最大化，其期望利潤(rùn)為：

對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈，也要追求成本的最小化，供應(yīng)鏈的成本函數(shù)為：

Zimmer給出了制造商的訂單數(shù)量為q時(shí)，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說，其最優(yōu)的超額生產(chǎn)數(shù)量Δworstopt要滿足：

而要使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到最優(yōu)，Δjiontopt要滿足：

因此，供應(yīng)商在最壞的情況下將采用比整個(gè)供應(yīng)鏈最優(yōu)時(shí)更少的超額生產(chǎn)數(shù)量，也就是此時(shí)，供應(yīng)鏈將不再協(xié)調(diào)。

于是，給一個(gè)負(fù)的激勵(lì)函數(shù)：

此時(shí)供應(yīng)商的利潤(rùn)函數(shù)為：

而制造商的成本函數(shù)為：

將Δkopt表示成在懲罰機(jī)制下的供應(yīng)商的最優(yōu)超額生產(chǎn)數(shù)，則：

2.2 突發(fā)事件下的供應(yīng)鏈應(yīng)急建模仿真

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，供應(yīng)商供給出現(xiàn)中斷，或者原來(lái)的供給α改變?yōu)榱硗庖粋€(gè)隨機(jī)變量ˉα，概率分布和密度函數(shù)分別變成ˉf和ˉF，突發(fā)事件下供應(yīng)鏈運(yùn)作順序［9］。在τ0時(shí)刻，制造商根據(jù)外部需求D、α的分布以及供應(yīng)商可能的額外生產(chǎn)數(shù)量Δ，確定自己的訂貨量q。

為了研究這種突發(fā)事件對(duì)供應(yīng)鏈的影響，設(shè)定參數(shù)如下：最終產(chǎn)品的外部市場(chǎng)需求是D＝100，供應(yīng)商賣給制造商的特殊零件的單位價(jià)格為p＝10（批發(fā)價(jià)格）。制造商持有未售出的產(chǎn)品每單位殘值g＝3，當(dāng)最終產(chǎn)品缺貨時(shí)，要支付一個(gè)缺貨成本每單位π＝6，正常的生產(chǎn)能力下C＝100，α在區(qū)間［0.7，1］均勻分布。供應(yīng)商增加一單位產(chǎn)出所增加的成本w＝3，增加的單位持有成本是h＝1。供應(yīng)鏈總成本為101.06。在這一部分，假設(shè)α服從一個(gè)三角分布，用仿真相同的問題來(lái)研究供應(yīng)中斷發(fā)生時(shí)，隨機(jī)變量從α變到ˉα，此時(shí)，α的密度函數(shù)如下：

其中t0是解釋突發(fā)事件的一個(gè)參數(shù)。在表1中，在0.1～0.9對(duì)t0取值。

表1 t0在不同對(duì)值下的成本分配

從表1可以看到，當(dāng)突發(fā)事件導(dǎo)致中斷，配送網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)變量發(fā)生變化，供應(yīng)鏈也將再協(xié)調(diào)。當(dāng)最初的服從均勻分布的網(wǎng)絡(luò)配送變化成為三角分布，取t＝0.9時(shí)，在供應(yīng)中斷情況下，所有參數(shù)發(fā)生變化，整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)是損失的。此時(shí)，供應(yīng)鏈總成本從101.06變成853.5，也就是說，較穩(wěn)定常態(tài)情況損失了8倍；比值的變化更大，從0.1∶0.9變成0.13∶0.41，此時(shí)，供應(yīng)鏈的負(fù)面激勵(lì)機(jī)制不再起作用，供應(yīng)鏈不再有效。

當(dāng)參數(shù)從0.9變到0.1，供應(yīng)鏈總成本的變化更大，E（ˉCjiont）從853.5變到2143.1，是穩(wěn)定常態(tài)下的2.5倍。由上可知，隨著供應(yīng)中斷范圍的擴(kuò)大，供應(yīng)鏈成本與制造商成本的比值在逐漸減小。

通過仿真的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的魯棒性只能在供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)生較細(xì)微的變化時(shí)，才能保證供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)［10］。也就是說，分布函數(shù)沒有發(fā)生變化，同時(shí)只有一些參數(shù)在有限的范圍內(nèi)變化。在分布函數(shù)發(fā)生更大的變化時(shí)，供應(yīng)中斷時(shí)系統(tǒng)不再具有魯棒性。

3 供應(yīng)鏈突發(fā)事件應(yīng)急決策分析

在Zimmer的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，惟一的不確定因子α，被假設(shè)成一個(gè)隨機(jī)變量。從前面的仿真結(jié)果來(lái)看，在懲罰機(jī)制下協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的均衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的。另一個(gè)重要的決策變量給出了突發(fā)事件下的響應(yīng)解決方案。對(duì)于Zimmer這樣的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，在突發(fā)事件下，最有可能協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的方法是，在制造商之間重新分配所有的額外生產(chǎn)數(shù)量［11］。也就是說，這里建議的突發(fā)事件下的協(xié)調(diào)機(jī)制是調(diào)整額外的供應(yīng)能力。為了在正常情況下建立這種機(jī)制，就需要在突發(fā)事件下建立適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和期權(quán)。

在發(fā)生突發(fā)事件后，另一個(gè)解決此問題的可行的方法不是運(yùn)用期權(quán)來(lái)控制突發(fā)事件下的風(fēng)險(xiǎn)，而是運(yùn)用局內(nèi)決策理論重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，將突發(fā)事件下的實(shí)際成本控制在最優(yōu)控制成本的有限范圍內(nèi)，相關(guān)的研究結(jié)果值得期待。

本文的仿真結(jié)果給出了供應(yīng)中斷對(duì)供應(yīng)鏈影響的一個(gè)基本的結(jié)果。用隨機(jī)變量分布函數(shù)的變化來(lái)表示突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，隨著環(huán)境不確定性的增加，此時(shí)供應(yīng)鏈必然要極大地?fù)p失其效率，協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈也不再協(xié)調(diào)；當(dāng)不確定性降低時(shí)，供應(yīng)鏈也不能從中斷中獲取利潤(rùn)。而用隨機(jī)變量表示突發(fā)事件導(dǎo)致中斷時(shí)，供應(yīng)鏈將受到更大的影響，甚至當(dāng)不確定性降低時(shí)，協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈也不再協(xié)調(diào)。

仿真的結(jié)果都說明了突發(fā)事件的確會(huì)給隨機(jī)供應(yīng)鏈系統(tǒng)帶來(lái)負(fù)面影響，它確實(shí)可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈原有協(xié)調(diào)發(fā)展成為不協(xié)調(diào)。這種不協(xié)調(diào)在信息化、標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境下更加明顯與突出，需要啟動(dòng)供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，來(lái)抵抗供應(yīng)鏈突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失與危害。

4 信息標(biāo)準(zhǔn)化管理下供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制

信息標(biāo)準(zhǔn)化管理環(huán)境的影響下，供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制更加強(qiáng)化各企業(yè)間、各部門間采取應(yīng)急相互協(xié)助，聯(lián)合抵抗供應(yīng)鏈突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)，通過信息標(biāo)準(zhǔn)化共享，在應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)中鏈上各企業(yè)與各部門都可以受益。通過本文仿真研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的魯棒性只能在供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)生較細(xì)微的變化時(shí)，才能保證供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。突發(fā)事件可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈原有協(xié)調(diào)發(fā)展成為不協(xié)調(diào)。這種不協(xié)調(diào)需要供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)制衡，供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)是一種高效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。這種供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制包括兩種：供應(yīng)鏈企業(yè)之間、企業(yè)部門之間的橫向協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制、縱向協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制。如以物資管理為例：獎(jiǎng)關(guān)鍵活動(dòng)按職責(zé)分解到各部門。

（1）優(yōu)化橫向應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、縱向應(yīng)急貫通的協(xié)調(diào)機(jī)制。通過對(duì)管理職能涉及的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分解，明確橫向系統(tǒng)之間、縱向?qū)蛹?jí)之間的接口關(guān)系，保持信息的有序傳遞和業(yè)務(wù)銜接，提高運(yùn)營(yíng)效率。

①建立基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制的供應(yīng)鏈橫向應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制，項(xiàng)目部、區(qū)域采購(gòu)中心、工程部門、商務(wù)部門、資金部門、審計(jì)部門，可以通過規(guī)模效應(yīng)使企業(yè)降低抵抗風(fēng)險(xiǎn)的成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈一體化應(yīng)急能力。

②建立基于應(yīng)急契約機(jī)制的供應(yīng)鏈縱向應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制，物資需求、供方評(píng)價(jià)、招標(biāo)選擇、簽約采購(gòu)、使用管理、貨款支付，可以通過簽訂抵御突發(fā)事件契約，實(shí)現(xiàn)資源共享以及風(fēng)險(xiǎn)合理劃分，因而可以再次提升供應(yīng)鏈一體化應(yīng)急能力。

（2）統(tǒng)一關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和底線管理要求通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)的職責(zé)，確定各項(xiàng)活動(dòng)的處理時(shí)間，提高工作效率。通過統(tǒng)一管理底線要求，引導(dǎo)所屬單位、項(xiàng)目向更高水平趨同；與績(jī)效考核結(jié)合，分階段、分類別建立底線標(biāo)準(zhǔn)。如營(yíng)銷項(xiàng)目、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、應(yīng)收賬款等反映運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的績(jī)效指標(biāo)，將逐步納入底線管理要求［12］。

（3）規(guī)范企業(yè)治理結(jié)構(gòu)對(duì)現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理和論證，規(guī)范董事會(huì)及下設(shè)專業(yè)委員會(huì)的名稱與議事規(guī)則；規(guī)范總經(jīng)理辦公會(huì)及經(jīng)理層各類委員會(huì)的名稱與議事規(guī)則。首先，明確各類決策機(jī)構(gòu)的關(guān)系。其次，建立各類委員會(huì)分級(jí)、分工管理機(jī)制。

圖3 物資管理例圖

（4）規(guī)范信息標(biāo)準(zhǔn)化制度文件是信息標(biāo)準(zhǔn)化制度文件管理的基本依據(jù)。對(duì)制度文件結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，通過系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化制度設(shè)計(jì)，解決管什么和如何管的問題，并注重信息標(biāo)準(zhǔn)化制度的完整性、系統(tǒng)性、匹配性、操作性和簡(jiǎn)明性。

圖4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理

信息標(biāo)準(zhǔn)化文件突出“管理系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)表單化、工作模板化、表單信息化”的特點(diǎn)。

A．管理系統(tǒng)化：將管理分為職能管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)序列，職能管理的要求覆蓋所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)板塊，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度覆蓋其整個(gè)價(jià)值鏈。

B．業(yè)務(wù)流程化：以業(yè)務(wù)為中心，確定各項(xiàng)工作流程，按流程操作。

C．標(biāo)準(zhǔn)表單化：改變管理制度的表現(xiàn)形式，以表格方式予以展開，直觀明了。制度中明確了節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的管理要求，明確了主責(zé)部門和相關(guān)部門，明確了工作完成的時(shí)間要求，明確了相應(yīng)的工作文件（模板、表單）。

D．工作模板化：對(duì)經(jīng)常性的工作形成模板，規(guī)范統(tǒng)一，方便使用。

E．表單信息化：信息標(biāo)準(zhǔn)化文件執(zhí)行過程中使用的表單通過信息化予以固化，方便使用，提高效率。

（5）規(guī)范績(jī)效考核工作。在信息標(biāo)準(zhǔn)化文件中明確各業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，對(duì)管理過程的監(jiān)控提出明確要求。同時(shí)，完善直屬單位、各業(yè)務(wù)板塊、領(lǐng)導(dǎo)班子副職、部門崗位、項(xiàng)目部等各類績(jī)效考核制度，建立考核結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用機(jī)制，建立績(jī)效考核制度的持續(xù)優(yōu)化機(jī)制。

5 結(jié) 論

信息標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)突發(fā)事件的積極有效的管理與控制，強(qiáng)化潛在性、緊急性，在信息標(biāo)準(zhǔn)化管理下實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈應(yīng)急機(jī)制。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)復(fù)雜的系統(tǒng)而言，強(qiáng)調(diào)在協(xié)調(diào)中調(diào)動(dòng)各方積極性從而及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。研究結(jié)論表明：由于突發(fā)事件而無(wú)法明確該事件的持續(xù)期限，采用信息標(biāo)準(zhǔn)化管理可以建立供應(yīng)鏈應(yīng)急協(xié)調(diào)啟動(dòng)機(jī)制，同時(shí)保證該方案的有效可行性。實(shí)行“信息標(biāo)準(zhǔn)化”驅(qū)動(dòng)，注重營(yíng)造氛圍、工作調(diào)研、方案擬訂、工作聯(lián)動(dòng)，才能保證信息標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，才能更好地促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

圖5 管理流程圖

［1］菲利普?科特勒．．營(yíng)銷管理：分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制［M］．梅汝和，等譯．上海：上海人民出版社和西蒙與舒斯特國(guó)際出版公司，1997：976－983．

［2］王眾托．信息化與管理變革［M］．大連：大連理工大學(xué)出版社，2012：344－351．

［3］Jarrow R．．Default parameter estimation using market prices［J］．Journal of financial analysis，2012，（5）：75－92．

［4］Janosi T．，Jarrow R．，Yildirim Y．．Estimating expected losses and liquidity discounted implicit in debt prices（Working paper）［M］．U－nited States：Cornell University，2011：3211－3220．

［5］計(jì)雷，池宏，陳安，等．突發(fā)事件應(yīng)急管理［M］．北京：高等教育出版社，2012：136－146．

［6］于輝，陳劍．協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件［J］．系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，2013，25（7）：9－16．

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［10］Hull J.C．，White A．．The valuation of credit default swap options［J］．Journal of Derivatives，2013，（1）：40－50．

［11］姚杰，計(jì)雷，池宏．突發(fā)事件應(yīng)急管理中的動(dòng)態(tài)博弈分析［J］．管理評(píng)論，2011，17（3）：46－50．

［12］易憲容．現(xiàn)代合約經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論［M］．北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2012：249．

（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）

Based on the Standardized Management of Random Emergency Starting Mechanism Modeling and Coordination of Supply Chain

Wang Jing
（Law School，Northwest University of Political Science，Xi’an 710063，China）

Information for emergency coping with standardized management is one of the important problems faced by modern enterprises and organizations．Based on the standardization of enterprise information management mode and the mode of uncertain risk emergency needs，through the coordination under the environment of supply chain，supply chain under the emergency emergency modeling simulation，the paper further analyzed the supply chain of emergency decision－making，put forward the standardization of information management under supply chain mechanism of coordination and launch emergency．Research result showed that due to the unexpected events could not clear the duration of the event，the standardization of information management could establish a mechanism of coordination and launch emergency supply chain，ensured effective feasibility of the scheme at the same time，to better promote the enterprise core competitiveness of the realization of the strategic objectives．

standardization of information management；supply chain；emergency；emergency modeling；coordination mechanism

10．3969/j．issn．1008－0821．2016．01．024

F272.4

A

1008－0821（2016）01－0135－06

2015－09－13

中國(guó)博士后科學(xué)基金第五十四批面上資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2013M541552）；2013年度陜西省社科基金資助研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：13D085）；2014年度西安市科學(xué)技術(shù)局產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目CXY1429（1）；2015年陜西省社會(huì)科學(xué)界重大理論與現(xiàn)實(shí)問題研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2015C039）。

王 靜（1970－），女，副教授，博士后，碩士生導(dǎo)師，研究方向：中國(guó)特色社會(huì)主義理論與實(shí)踐、風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理、物流工程與管理。