小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通的臨床應(yīng)用分析

吳冬梅

?

小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通的臨床應(yīng)用分析

吳冬梅

目的 對肢體語言溝通在小兒護(hù)理工作的臨床應(yīng)用進(jìn)行分析。方法 選取最近參與治療的 150 例患兒，按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行護(hù)理的60例為對照組；在傳統(tǒng)模式之外輔助肢體語言溝通的90例為觀察組。比較兩組的醫(yī)囑遵從度及護(hù)理質(zhì)量評分。結(jié)果 觀察組的完全抵觸率為5.6%，完全接受率為45.6%，對照組則分別為15.0%、30.0%，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組護(hù)理質(zhì)量評分為 （93.7±5.3）分，后者則為（83.4±4.7）分，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論肢體語言溝通可以大幅提升患兒對醫(yī)囑的依從性，提高護(hù)理質(zhì)量。

小兒護(hù)理；肢體語言溝通；臨床應(yīng)用

溝通是人類進(jìn)行信息交流的重要手段，溝通的形式包括語言、聲調(diào)、肢體語言等。肢體語言是溝通的一種重要的形式，具備簡便、方便掌握和易于理解的特征。隨著近些年來科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，人類對于肢體語言溝通在臨床工作中的應(yīng)用展開了深入研究?；純耗挲g較小、理解能力不足、因患病出現(xiàn)焦躁情緒以及家長會對護(hù)理工作存在較高的要求，加之肢體語言溝通形式豐富，包括眼神、表情和體態(tài)等，所以肢體語言溝通可以有效運(yùn)用到小兒護(hù)理的臨床工作之中［1-4］，筆者對90例患兒在傳統(tǒng)模式護(hù)理的基礎(chǔ)上給予肢體語言溝通技巧的護(hù)理，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇2014年1月～2015年12月期間筆者所在科就診的150例患兒，將其隨機(jī)分成兩組，其中對照組60例，男39例（占65%），女21例（占35%），年齡為1～10歲不等，平均年齡為（6.9±3.2）歲；觀察組90例，男53例（占58.9%），女37例（占41.1%），年齡為1～10歲不等，平均年齡為（6.6±3.6）歲，兩組患病類型基本類似，均為肺炎、腎病綜合征、特發(fā)性紫癜、急性腎炎、秋季腹瀉、腦炎等。兩組患兒性別比例、平均年齡、患病類型等基本情況類似，比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

2　結(jié)果

觀察組完全抵觸率為5.6%（5/90），顯著低于對照組的15.0%（9/60），而觀察組的完全接受率為45.6%（41/90），顯著高于對照組的 30.0%（18/60），差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組護(hù)理質(zhì)量評分為 （93.7±5.3）分，顯著高于對照組的（83.4±4.7）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

隨著醫(yī)療技術(shù)水平飛速進(jìn)步以及物質(zhì)生活水平的顯著提高，人們對診療環(huán)境和診療服務(wù)質(zhì)量有了新的要求，病人及家屬從過去的單純希望疾病得到救治轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的要求環(huán)境溫馨、服務(wù)質(zhì)量好、護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)高，尤其是小兒患病時(shí)，全家人都會對醫(yī)院寄予很高的希望［5-8］。近年來，我國許多醫(yī)護(hù)工作人員對小兒護(hù)理工作展開深入研究，小兒在患病時(shí)由于年齡較小、表達(dá)能力有所欠缺，并對診療環(huán)境及醫(yī)護(hù)工作者有一定的恐懼心理，使得護(hù)理效果并不理想，也難以滿足家長的要求［9］。本次研究結(jié)果顯示，利用肢體語言溝通的技巧進(jìn)行護(hù)理的觀察組患兒對治療的醫(yī)囑依從的完全抵觸率為5.6%，完全接受率 45.6%，而對照組的完全抵觸率為15.0%、完全接受率為30.0%，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在小兒護(hù)理工作中加入肢體語言溝通可以減少患兒的恐懼心理，降低抵觸情緒，提高患兒的醫(yī)囑遵從度，進(jìn)而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及家長滿意度。

［1］王雅寧. 兒科護(hù)理工作中肢體語言溝通的臨床應(yīng)用分析［J］. 西藏醫(yī)藥，2015，36（1）：72-73.

［2］江麗娜. 肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用分析［J］. 臨床醫(yī)藥實(shí)踐，2014，23（11）：853-855.

［3］黃燕. 肢體語言在38例小兒護(hù)理中的應(yīng)用［J］. 中國民族民間醫(yī)藥，2014，23（18）：119，121.

［4］何素平. 肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護(hù)理工作的臨床價(jià)值［J］. 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（26）：163-164.

［5］張寶煥. 肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護(hù)理工作的臨床分析［J］. 中國社區(qū)醫(yī)師，2014，30（3）：114-115.

［6］王蘭春. 小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通的臨床應(yīng)用分析［J］. 中國農(nóng)村衛(wèi)生，2013（11）：77-78.

［7］王小梅，陳芳，李莉. 肢體語言溝通在小兒護(hù)理的臨床價(jià)值［J］.檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2016，13（3）：379-380.

［8］ 張麗妍. 探討肢體語言溝通在小兒護(hù)理工作中的應(yīng)用效果［J］. 中國保健營養(yǎng)，2015，25（6）：123.

［9］唐敦英. 肢體語言溝通在小兒護(hù)理工作中的應(yīng)用探析［J］. 基層醫(yī)學(xué)論壇，2014，18（30）：4074-4075.

Analysis on the Clinical Application of Body Language Communication in Pediatric Nursing

WU Dongmei Department of Pediatrics，Traditional Chinese Medicine Hospital of Daqing City，Heilongjiang Province，Daqing Heilongjiang 163000，China

Objective To analyze the clinical application of body language communication in pediatric nursing. Methods A total of 150 patients who had recently participated in the treatment were collected，and 60 cases were treated with the traditional way as the control group，and 90 cases were treated with the auxiliary body language communication on the basis of the traditional model as the observation group，the comply with doctor degree and quality of care score of the two groups were compared. Results In the observation group，the total resistance rate was 5.6%，the complete acceptance rate was 45.6%，and the control group was 15.0% and 30.0%，The difference was statistically significant （P＜0.05）. The quality of care score of the observation group was （93.7±5.3） points，the latter was （83.4±4.7） points，the difference was statistically signifcant （P＜0.05）. Conclusion Body language communication can signifcantly improve the compliance of patients with medical advice，improve the quality of care.

Child care，Body language communication，Clinical application

R473.72

A

1674-9308（2016）18-0235-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.18.158

黑龍江省大慶市中醫(yī)醫(yī)院兒科，黑龍江 大慶 163000

1.2方法

對照組的患兒實(shí)施傳統(tǒng)模式護(hù)理措施，而觀察組的患兒需要在此基礎(chǔ)上輔之以肢體語言溝通技巧進(jìn)行護(hù)理。肢體語言溝通的主要形式有：護(hù)理人員在工作過程中要面帶微笑，這是在護(hù)理工作開始之前創(chuàng)造良好開端的重要方式；要重視每一位患病兒童及家屬，以此來創(chuàng)造一個良好的、平等的就診環(huán)境；要注重護(hù)理細(xì)節(jié)，在護(hù)理工作中適當(dāng)與患兒進(jìn)行肢體接觸，比如親切撫摸臉頰等；要重視鼓勵措施，有利于緩解患兒的緊張情緒；護(hù)理人員要注重儀態(tài)儀表，要通過整潔的著裝，展示白衣天使的精神面貌，增加患兒及家屬的安全感和信任度；掌握運(yùn)用眼睛交流的技巧，通過真誠、親切的視線接觸及表情等提升溝通效果。

1.3觀察指標(biāo)及評定方法

醫(yī)囑遵從度：醫(yī)囑遵從度等級依次劃分為完全抵觸行為、部分抵觸行為、部分接受行為、完全接受行為四個層次；其中拒絕診療的一切措施，嚴(yán)重哭鬧不配合等為完全抵觸行為；雖然有部分情緒但是不逃避，可以接受診療措施但仍有不配合的為部分抵觸行為；愿意接受醫(yī)生治療并嚴(yán)格遵從醫(yī)生囑托，但仍有部分要求的為部分接受行為；對診療措施和環(huán)境均不產(chǎn)生恐懼的為完全接受行為。護(hù)理質(zhì)量評分：護(hù)理質(zhì)量的評分依據(jù) Kendrick 等報(bào)道設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行百分制。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理