文化休克中的社交圖式?jīng)_突體現(xiàn)

韓偉

（煙臺(tái)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，山東煙臺(tái)264005）

文化休克中的社交圖式?jīng)_突體現(xiàn)

韓偉

（煙臺(tái)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，山東煙臺(tái)264005）

作者通過(guò)分析社交圖式的個(gè)人圖式、角色圖式、情境圖式及情感圖式在經(jīng)歷文化休克四個(gè)階段的具體沖突體現(xiàn)，旨在幫助認(rèn)知和理解跨文化交際中的各種文化差異，調(diào)整并構(gòu)建相應(yīng)的新圖式以保證跨文化交際的順利進(jìn)行，從而減少休克現(xiàn)象的發(fā)生。

個(gè)人圖式；角色圖式；情境圖式；情感圖式；文化休克；跨文化交際

跨文化交際雙方不同的思維模式、價(jià)值取向（虞文清，2013）、宗教信仰、地域差異以及語(yǔ)用遷移（廖麗琴，2006）會(huì)形成不同的圖式。如果交際雙方的圖式缺省或錯(cuò)位，交往就會(huì)產(chǎn)生沖突（陳衛(wèi)娟，2008；范冰，2011）；這種沖突可以具體體現(xiàn)在交際雙方使用的語(yǔ)言與社交語(yǔ)用及非語(yǔ)言的失誤上（楊勇萍，2013），輕則表現(xiàn)為思想上不解、情緒上憤怒，行為上排斥等，重則導(dǎo)致跨文化交際的停滯，也就是“文化休克”現(xiàn)象的產(chǎn)生(胡冰，劉景慧，張瑾，2013)。本文將以跨文化交際中社交圖式為視角，試圖挖掘不同個(gè)人圖式、角色圖式、情境圖式及情感圖式在經(jīng)歷文化休克不同階段的具體沖突體現(xiàn)，幫助個(gè)體更好地理解文化差異、調(diào)整并構(gòu)建新圖式、減少休克現(xiàn)象的產(chǎn)生，促進(jìn)跨文化交際的順利進(jìn)行。

一、文化休克現(xiàn)象及階段(Culture Shock)

休克源于醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指有效血液循環(huán)不足而危及生命的一種病癥。文化休克這一術(shù)語(yǔ)最初是由文化人類學(xué)家提出來(lái)的，是指?jìng)€(gè)體人進(jìn)入到嶄新的環(huán)境中，從淺層的語(yǔ)言、生活習(xí)慣到深層的思想觀念都失去自己所熟悉的所有社會(huì)交往圖式而產(chǎn)生的一種迷茫、無(wú)助、抵觸甚至恐懼的感覺。文化休克有如下特點(diǎn)：孤獨(dú)感、焦慮感和恐懼感，從而出現(xiàn)生理及心理方面的障礙甚至疾病，使學(xué)習(xí)和工作效率下降。

Oberg指出“文化休克”主要經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月階段(honeymoon)、休克階段(culture shock)、恢復(fù)調(diào)整階段(adjustment)、適應(yīng)階段(adaptment)。

1.蜜月階段。它是指?jìng)€(gè)體初入異文化在心理上產(chǎn)生的好奇與興奮。對(duì)于短期置身于異文化的個(gè)體來(lái)說(shuō)，比如：異國(guó)旅行，新鮮感尚未退卻，旅行就結(jié)束了，通常不會(huì)出現(xiàn)“休克”。

2.休克階段。它主要表現(xiàn)為失望、受挫和煩躁等不良情緒代替興奮感。由于語(yǔ)言規(guī)則、生活方式、思維習(xí)慣等各方面文化的迥異，加上對(duì)異文化習(xí)俗缺乏了解，母文化中的各種規(guī)則在異文化中頻頻碰壁，使得個(gè)體開始對(duì)自己及未來(lái)感到迷茫，從而對(duì)異文化感到不適應(yīng)并同時(shí)經(jīng)歷低落沮喪、消沉頹廢等消極情緒。

3.恢復(fù)調(diào)整階段。情緒低迷后，個(gè)體開始適應(yīng)、并積極地應(yīng)對(duì)和接受異文化，如熟悉其語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣，與他人交朋友；此時(shí)他們已經(jīng)能調(diào)整自己的心理狀態(tài)，用客觀的心態(tài)來(lái)看待一切，心理上的失落感、孤獨(dú)感和挫敗感會(huì)逐漸減少，但恢復(fù)調(diào)整需要相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間。

4.適應(yīng)階段。再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，個(gè)體的諸多消極情緒消失，能較好地適應(yīng)并融入異文化。他們能游刃有余地與當(dāng)?shù)厝藗兘涣骱徒煌?，能深入了解異文化的?yōu)缺點(diǎn)并客觀地看待兩者之間的差異。

二、社交圖式及其沖突體現(xiàn)

社交圖式是指人們?cè)谀骋惶囟ㄎ幕袕囊酝纳鐣?huì)交往中提取出的一種相對(duì)穩(wěn)定的思維和認(rèn)知方式。Nishida把社會(huì)交往圖式分為個(gè)人、角色、情境及情感圖式。在個(gè)體社會(huì)化的過(guò)程中，個(gè)體置身于特定的情境獲取經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，并潛移默化地塑造不同的角色及表達(dá)不同的情感等等；這些圖式一旦成形，就會(huì)相對(duì)穩(wěn)定地在心理、認(rèn)知以及行為模式等方面影響對(duì)信息的選擇、理解、加工以及社交方式。當(dāng)面對(duì)不同文化的參照或置身于不同文化的熔爐里，就會(huì)察覺到個(gè)體或群體間的差異以文化沖突的形式表現(xiàn)出來(lái)[1]，具體分析如下：

（一）個(gè)人圖式及沖突體現(xiàn)

個(gè)人圖式是指對(duì)不同的個(gè)體或群體特征類型的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。例如“張三外向”、“李四木訥”、“王五見風(fēng)使舵”、“學(xué)者嚴(yán)謹(jǐn)”、“法國(guó)人浪漫”。這是因?yàn)槲覀兊念^腦中已經(jīng)儲(chǔ)存了“外向”、“木訥”、“見風(fēng)使舵”、“嚴(yán)謹(jǐn)”、“浪漫”這些類型的圖式，而且據(jù)此對(duì)他人進(jìn)行一定的歸類和評(píng)判。

處于交往的蜜月期，個(gè)體渴望被他人認(rèn)同和接納，從而表現(xiàn)得十分友善。加之時(shí)間較短，對(duì)新個(gè)體圖式的認(rèn)知不完全，且還處在興奮期不斷發(fā)現(xiàn)彼此新的特質(zhì)，沖突尚未出現(xiàn)。比如，初入異文化校園的大學(xué)生，寢室是第一社交圈，為給他人留下好的印象，大家通常彬彬有禮；對(duì)個(gè)體的特質(zhì)也比較欣賞，隨之對(duì)個(gè)體特征的認(rèn)知開始以某種圖式形成；張三樂于助人，有求必應(yīng)；李四善于交際，王五勤奮好學(xué)。

隨著深入交往，彼此顯出廬山真面目。蜜月期的欣賞和認(rèn)同逐漸消失，取而代之的是沖突。張三總是未征得同意就隨便使用別人的東西；李四由于社交經(jīng)常晚歸打擾他人休息，王五凡事都很較真等等，很多問(wèn)題浮出水面。先前的樂于助人也會(huì)被平等觀念所取代，轉(zhuǎn)而期望他人對(duì)自己有求必應(yīng)甚至無(wú)應(yīng)也求；原來(lái)的優(yōu)點(diǎn)圖式也變成沖突的焦點(diǎn)，大家步入休克階段。

恢復(fù)調(diào)整階段的冷戰(zhàn)或不了了之，或升級(jí)為明戰(zhàn)爆發(fā)，無(wú)論如何最終都會(huì)歸于平寂。另外，隨著社交活動(dòng)的增多，大家開始轉(zhuǎn)向?qū)嬍乙酝獾纳缃蝗ψ樱唤?jīng)過(guò)大學(xué)的洗禮，大家都在成熟和成長(zhǎng)，不再為小事而劍拔弩張，習(xí)慣并接受了每個(gè)個(gè)體的魅力與差異，此時(shí)就進(jìn)入到適應(yīng)階段，真正懂得尊重和忍讓，變得更寬容，同時(shí)也拓展了對(duì)已有個(gè)體圖式的認(rèn)知并能夠?qū)λ诉M(jìn)行更客觀的評(píng)價(jià)。

（二）角色圖式及沖突體現(xiàn)

角色圖式是指把人們社會(huì)角色的恰當(dāng)?shù)囊?guī)范和行為的知識(shí)組織起來(lái)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，像性別、年齡、種族這些特征中的每一個(gè)都帶有以角色為基礎(chǔ)的恰當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化和有關(guān)行為的期望，這些期望在其他人頭腦中組織成為圖式[2]。也就是說(shuō)，依據(jù)個(gè)體身份與地位的不同，分辨權(quán)利、義務(wù)與行為模式等核心特征的差別，抽象出多種社會(huì)角色，成為理解社會(huì)結(jié)構(gòu)組成和社會(huì)功能發(fā)揮的重要基礎(chǔ)[3]。

各角色的交往都有蜜月期。夫妻唯有新婚燕爾的蜜月最無(wú)煩惱；其實(shí)，新媳婦與婆婆也有一小段“蜜月期”；原本陌生的兩人因?yàn)橐宦暋皨寢尅倍嚯x，都會(huì)不由自主地表現(xiàn)出熱情、寬容的一面，更甚于情侶蜜月期的熱辣。初為人父人母，寶寶的誕生也帶來(lái)了親子關(guān)系的蜜月期。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，一方面?zhèn)€體具有多種不同的社會(huì)身份，如妻子是賢內(nèi)助，相夫教子，孝敬公婆，扮演著女兒、妻子、兒媳、母親的角色。此外，如果妻子還擔(dān)任著教師這個(gè)社會(huì)角色，那么她不僅要能傳道授業(yè)解惑，還須學(xué)識(shí)淵博，為人師表等。另一方面對(duì)應(yīng)于同一社會(huì)身份，不同的個(gè)體或社會(huì)群體所特有的角色期望也不相同；這樣，當(dāng)一個(gè)人不能同時(shí)滿足社會(huì)不同的角色期望而履行不同角色，且不履行任何角色都會(huì)出現(xiàn)消極后果的時(shí)候，就出現(xiàn)了角色沖突。親密無(wú)間退卻之后，夫妻雙方對(duì)彼此的角色期望有所轉(zhuǎn)變，丈夫會(huì)抱怨作為教師的妻子把過(guò)多的時(shí)間精力放在她的學(xué)生和教學(xué)中，而沒有盡到他心目中的好妻子、好母親的責(zé)任。若疏于教學(xué)，教師角色得不到學(xué)生們的認(rèn)可；若疏于家庭，兒媳角色也得不到婆婆的接受。即使兼顧雙重角色，也會(huì)聽到不滿的呼聲，因此角色沖突在所難免。

久而久之，密集的角色沖突在生活中必然對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)帶來(lái)不利影響；因此在恢復(fù)調(diào)整階段雙方都需對(duì)沖突的角色進(jìn)行調(diào)整，然而角色的多重性無(wú)法消除，就要對(duì)社會(huì)賦予各種角色的內(nèi)容進(jìn)行削減，包括角色責(zé)任、義務(wù)的部分削減。適應(yīng)階段積極地自我調(diào)適：全面正確認(rèn)識(shí)自己，適度調(diào)整好個(gè)人精力、情感和時(shí)間，學(xué)會(huì)在不同的環(huán)境中盡量扮演好自己的角色；通過(guò)自身學(xué)習(xí)提高心理調(diào)適能力，增強(qiáng)對(duì)各種角色的控制感和心理成熟度，從而緩解各種角色造成的心理壓力，減少角色沖突的產(chǎn)生，增進(jìn)彼此間的交流。

（三）情境圖式及沖突體現(xiàn)

情境圖式是指對(duì)社會(huì)交際的情境場(chǎng)合以及相應(yīng)的適當(dāng)行為的認(rèn)識(shí)。情境圖式幫助人們認(rèn)知環(huán)境，并采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)交際目標(biāo)[4]。不同文化中社會(huì)交往的情境往往存在差異，比如：坐月子，在西方如果是順產(chǎn)，歐美新媽媽們會(huì)在24小時(shí)離開醫(yī)院，如果是剖腹產(chǎn)延遲2、3天回家，且回到家中便可出門訪友，不需要在起居和飲食方面特別的護(hù)理。而在中國(guó)，一些人會(huì)請(qǐng)媽媽或婆婆來(lái)伺候一個(gè)月或42天，而越來(lái)越多的家庭選擇請(qǐng)?jiān)律┗蛉ピ伦訒?huì)所；且月子期間不能洗頭洗澡，不能外出訪客等。

蜜月階段：對(duì)于身處各種新的社交情境的個(gè)體而言，新環(huán)境會(huì)帶來(lái)不同以往的感受和體驗(yàn)，也會(huì)讓人有一種新的期待和憧憬。如寶寶入園、海外求學(xué)、新人入職、農(nóng)民工初進(jìn)城、異國(guó)婚姻等等，無(wú)一不是帶著新奇與期望進(jìn)入新的社交情境；同時(shí)，個(gè)體也樂于積極參與相應(yīng)場(chǎng)合及情境的社交行為并且構(gòu)建新的情境圖式。

休克階段：個(gè)體進(jìn)入到每個(gè)具體的社交情境中，都會(huì)產(chǎn)生關(guān)系的互動(dòng)，如朋友間、上下級(jí)間、夫妻間、親戚間等等。關(guān)系在中國(guó)是一種資源，關(guān)系的建立即是人情的互動(dòng)交換；而西方人的人際交往具有等值傾向[5]。例如：婆媳沖突離不開特定的主題及情境；育兒沖突就是婆媳之間針對(duì)育兒展開的一種心理和行為方面的沖突和矛盾。該沖突是現(xiàn)代家庭中的核心矛盾，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)擴(kuò)散到家庭關(guān)系的方方面面，如夫妻關(guān)系、親子關(guān)系和母子母女關(guān)系等；使本來(lái)是心靈港灣的溫馨家園極可能成為硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)。

調(diào)整、適應(yīng)階段：社會(huì)交往離不開鮮活的情境，這使人們必須在不同文化的適應(yīng)中識(shí)別不同的情境，學(xué)習(xí)并接受與之相應(yīng)的迥異的社會(huì)情境圖式，以減少因情境不同而產(chǎn)生的文化沖突，如異國(guó)婚姻中的婆媳關(guān)系，尤其是土婆婆pk洋媳婦，彼此文化中有著極大差異的育兒權(quán)利、育兒觀念及育兒習(xí)慣都需要一段時(shí)間來(lái)互相學(xué)習(xí)、接受并最終求同存異達(dá)成共識(shí)。

（四）情感圖式及沖突體現(xiàn)

情感圖式是指對(duì)愉快、狂喜、憤怒、恐懼、絕望、嫉妒等情感的認(rèn)識(shí)，它包含了生活經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累、洞察力等內(nèi)容并儲(chǔ)存在長(zhǎng)期記憶中，且與其他圖式相聯(lián)系,也往往與特定情緒相聯(lián)系，如罪犯一見到警察就會(huì)感到緊張焦慮，曾受老師嘲笑和歧視的孩子可能會(huì)對(duì)教師這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生消極的情緒等等。

情感是人基于對(duì)客觀事物所持的態(tài)度體驗(yàn)，因此在蜜月階段的交往中，個(gè)體基于被認(rèn)可和被接納的需求，表現(xiàn)為喜悅、友善、信任等正向情感，但由于蜜月時(shí)間很短，又常表現(xiàn)為猛烈、迅速爆發(fā)的情感，如狂喜、興奮、新鮮好奇。根據(jù)目標(biāo)指向的不同，情感體現(xiàn)為對(duì)物情感，如喜歡、高興；對(duì)人情感，如愛戴、欽佩；對(duì)己情感，如自信、自豪等。

深入交往時(shí)，個(gè)體的正向情感慢慢消退，一種微弱而持久的心境逐漸浮出，如悶悶不樂、耿耿于懷等；哪怕一件小事都會(huì)帶來(lái)負(fù)向情感，如焦慮、失落、孤獨(dú)；短暫的情感爆發(fā)也會(huì)因事情偏離預(yù)期隨之而來(lái)，如憤怒、恐懼、絕望；目標(biāo)指向也會(huì)由開始的喜歡變?yōu)閰拹?，如夫妻?huì)因生活瑣事、婆媳關(guān)系、意見分歧等而感到失望難過(guò)。職場(chǎng)中，對(duì)某某的羨慕與欽佩會(huì)因?yàn)楸舜碎g激烈的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為仇恨與嫉妒。個(gè)體的自信可能會(huì)因語(yǔ)言障礙或遭遇挫折而變得自卑。在跨文化背景下，由于缺乏相應(yīng)的情感圖式而很難與當(dāng)?shù)厝藢?shí)現(xiàn)情感共享，也常常會(huì)焦慮不安，如中國(guó)留學(xué)生感到很難和美國(guó)人交流飲食的樂趣，也很難理解對(duì)方對(duì)棒球賽的熱情。[6]

沖突過(guò)后，個(gè)體都要調(diào)節(jié)自己的情感。首先要有效防止因身體疲勞或疾病引起的情緒不穩(wěn)；遇到挫折困難時(shí)才有戰(zhàn)勝它的樂觀心理。其次，試著去化解焦慮不安的情緒；因此個(gè)體要了解情緒發(fā)生變化的源頭，如語(yǔ)言障礙？偏離自我預(yù)期？文化差異？釋放被壓抑的情緒。另外，洞察理解社會(huì)，積累不同的知識(shí)和社交經(jīng)驗(yàn)，使個(gè)體更自律、更寬容。同時(shí)，了解情感在交往中的不同作用有利于互動(dòng)中獲取他人的情感圖式并把握自己的情感。

綜上所述，跨文化交際是一種多層次的、對(duì)立統(tǒng)一的復(fù)雜互動(dòng)過(guò)程，涉及多種圖式在不同情境下體現(xiàn)的各層次個(gè)體之間既對(duì)立又統(tǒng)一的運(yùn)動(dòng)和變化。個(gè)體原有圖式與剛獲得的信息之間的關(guān)系以及個(gè)體的期望、動(dòng)機(jī)、角色、情緒和情境等都會(huì)對(duì)社會(huì)認(rèn)知過(guò)程和結(jié)果產(chǎn)生影響[7]。個(gè)人圖式本身就受地域的影響，如美國(guó)人獨(dú)立，中國(guó)人含蓄；也受社會(huì)身份角色的影響，如律師巧舌如簧，醫(yī)生耐心細(xì)致；同時(shí)還受交往情境如婚禮、用餐等具體場(chǎng)合及與之互動(dòng)的個(gè)體圖式、角色圖式、相互間情感圖式的影響。因此文化沖突的產(chǎn)生不是單一的，而是糅合了多種圖式在一起。設(shè)想這樣一個(gè)婚禮：時(shí)尚的美國(guó)女設(shè)計(jì)師嫁給了善辯的中國(guó)男律師，遭遇斤斤計(jì)較的上海婆婆，宴請(qǐng)了雙方從事各種職業(yè)、來(lái)自各地的朋友。這其中的文化沖突是多元的如個(gè)體圖式多元化、角色多元化、情感多元化；也是交錯(cuò)復(fù)雜的，即各種多元圖式相互作用衍生出新的文化碰撞；還具有延續(xù)性，即某些尚在萌芽期出現(xiàn)的矛盾會(huì)在未來(lái)的社交中轉(zhuǎn)化成更為強(qiáng)烈的沖突，交往個(gè)體進(jìn)入休克階段，隨后調(diào)整適應(yīng)并將沖突的內(nèi)容構(gòu)建為相應(yīng)圖式儲(chǔ)存在記憶中，投入到新的社交，再次循環(huán)“文化休克”的四個(gè)階段。因此，通過(guò)各種方式積極主動(dòng)地構(gòu)建社會(huì)交往圖式，對(duì)于避免跨文化交際中的沖突也就顯得尤為重要。

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（責(zé)任編輯：魏登云）

Social Schema Conflict in Cultural Shock

HAN Wei
(School of Foreign Languages,Yantai University,Yantai 264005,China)

The author of this paper analyzes the specific conflicting caused by individual schema of social schema,role schema,contextual schema and affective schema in the course of cultural shock,the purpose of which is to help recognize and understand the cultural differences in cross-cultural communication,adjust and construct new corresponding schema so as to ensure the smooth cross-cultural communication for the sake of reducing the cultural shock.

individual schema;role schema;contextual schema;affective schema;cultural shock;cross-cultural communication

H31

A

1009-3583（2016）-0095-04

2016-05-12

韓 偉，女，山東日照人，煙臺(tái)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院講師，碩士。研究方向：認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)與外語(yǔ)教學(xué)。