搭建自主掌控的大數(shù)據(jù)平臺 探索新型商業(yè)模式

■文/王占義 史 葉

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搭建自主掌控的大數(shù)據(jù)平臺 探索新型商業(yè)模式

■文/王占義 史 葉

摘 要：輿論生態(tài)的劇烈變革給傳統(tǒng)媒體帶來了巨大的沖擊，徹底顛覆其盈利模式，使之面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和壓力。大數(shù)據(jù)作為一個正在興起的龐大的新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，為媒體轉(zhuǎn)型帶來了生機(jī)，成為媒體提高競爭力和商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉，甚至有人把大數(shù)據(jù)稱作是媒體轉(zhuǎn)型的命門。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)平臺；商業(yè)模式

作為國內(nèi)最大的新聞信息產(chǎn)品供應(yīng)商，我們建議，新華社要用大數(shù)據(jù)思維重建供稿服務(wù)平臺，使之成為一個自主掌控的可以吸附實時動態(tài)大數(shù)據(jù)的平臺，從信息采集、提供向數(shù)據(jù)、篩選、分析、整合轉(zhuǎn)型，滿足用戶個性化、定制化的需求。基于這一平臺，探索以用戶體驗為中心的新型盈利模式。

1.大數(shù)據(jù)時代信息生產(chǎn)模式和供稿模式之變

今年的政府工作報告提出，“促進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用。”

“十三五”規(guī)劃綱要更是將大數(shù)據(jù)作為重大戰(zhàn)略實施。

大數(shù)據(jù)在我國已成為一個新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用的重點領(lǐng)域集中于金融、通信、零售、醫(yī)療、旅游、政府管理等，對政府管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、百姓生活等方方面面造成很大影響，對傳媒業(yè)也帶來了革命性的影響。在顛覆原有的傳統(tǒng)媒體的傳播理念、傳播形態(tài)、傳播模式、商業(yè)模式的同時，也帶來了新的巨大的發(fā)展機(jī)遇。

首先，大數(shù)據(jù)拓展了新聞采集網(wǎng)絡(luò)，使得新聞生產(chǎn)方式發(fā)生了變化，從而為媒體精準(zhǔn)供稿提供了決策依據(jù)。

傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，新聞生產(chǎn)體現(xiàn)為一種自上而下的專業(yè)化大規(guī)模的信息生產(chǎn)模式。在這一過程中，媒體記者通常居于信息傳播的核心位置，受眾對信息干預(yù)能力較弱。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體的信息源和傳播渠道優(yōu)勢被分散。媒體、受眾獲取新聞的渠道多元化，“兩微一端”等大量的自媒體內(nèi)容層出不窮，吸引受眾積極互動傳播。受眾對信息參與和影響能力越來越強(qiáng)，開始在新聞信息的生產(chǎn)和傳播中發(fā)揮舉足輕重的作用。

由于地位的變化，受眾能夠直接參與新聞的生產(chǎn)，再加上海量的信息使得新聞和內(nèi)容的稀缺性進(jìn)一步被稀釋，新聞采集網(wǎng)絡(luò)大大拓展。

一切的傳播活動緊緊圍繞用戶的需求而運(yùn)轉(zhuǎn)，新聞采集不再僅僅局限于呈現(xiàn)新聞，而是在新聞生產(chǎn)流程中引入受眾參與。通過大數(shù)據(jù)分析受眾留下的痕跡，精確抓取閱讀興趣點，針對受眾不同需要提供個性化的信息，與受眾可以有更多傳播、“對話”、交流。

其次，大數(shù)據(jù)使得傳統(tǒng)媒體供稿模式遭遇困境，亟須創(chuàng)新供稿模式。傳統(tǒng)媒體用戶運(yùn)營情況不佳是導(dǎo)致供稿收入下降的直接原因。當(dāng)前，地方報業(yè)和廣電媒體效益急劇下滑，廣告呈“斷崖式”下跌，部分媒體工資發(fā)放困難，為了減少廣告收入下滑帶來的沖擊，地方媒體一邊積極開源創(chuàng)收，一邊努力節(jié)流減支，壓縮版面，稿件采用數(shù)量大幅下降。不少媒體提出退訂線路，降低合同金額。另一方面，新華社現(xiàn)行的供稿模式（1+ X）提供的發(fā)稿方式、服務(wù)方式不能有效地滿足媒體用戶的用稿需求，無法適應(yīng)媒體格局的新變化，特別是傳統(tǒng)媒體與新興媒體深度融合的新需求。

最后，免費(fèi)閱讀逐漸成為主流新聞閱讀模式，受眾獲取新聞的渠道不僅局限于網(wǎng)站、報紙和電視臺等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)站之間、網(wǎng)站與平面媒體之間、平面媒體之間普遍開展稿件免費(fèi)互換合作。這個時候，用戶對上游信息來源的需求也發(fā)生改變，新華社的新聞供稿模式如果在內(nèi)容方面沒有明顯特色和優(yōu)勢，不能為用戶帶來真正的價值，將難以吸引廣大受眾，媒體也將難以為繼。

2.“數(shù)據(jù)大”不等于“大數(shù)據(jù)”

多年來，新華社一直致力于搭建一個大數(shù)據(jù)平臺，早期曾經(jīng)探索建立一個聚集新聞信息數(shù)據(jù)和統(tǒng)計、海關(guān)等部門海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。但是需要認(rèn)識到的是，“數(shù)據(jù)大”不等于“大數(shù)據(jù)”，海量數(shù)據(jù)如果不進(jìn)行共享和挖掘，數(shù)據(jù)庫本質(zhì)上仍處于“沉睡”狀態(tài)。

大數(shù)據(jù)更多地被認(rèn)為是一種信息資產(chǎn)，它代表著新的思想和思維，具有在線性、海量性、全體性、非結(jié)構(gòu)化、實時性等特點。既能處理“因果關(guān)系”又能處理“相關(guān)關(guān)系”，即不僅能夠回答“為什么”又能回答“是什么”。

大數(shù)據(jù)背景下，信息更新得很快，信息量很大，采集海量的數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是最迫切的需求，對數(shù)據(jù)的分析整合才是最大的挑戰(zhàn)。信息的篩選和提煉不成熟，就無法在海量新聞信息資源中為用戶挖掘新的價值。所以，新華社目前缺乏一個可以吸附實時生成動態(tài)大數(shù)據(jù)的平臺，解決信息的過度充裕和滿足用戶個性化、定制化需求之間嚴(yán)重矛盾。

同時，我們也注意到，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，作為國內(nèi)最大的新聞信息產(chǎn)品供應(yīng)商，新華社供稿業(yè)務(wù)面臨巨大的挑戰(zhàn)。大一統(tǒng)的供稿模式已經(jīng)在產(chǎn)品的適配性上、服務(wù)上不能滿足用戶轉(zhuǎn)型期的多樣需求，必須打破目前針對傳統(tǒng)媒體設(shè)計的以內(nèi)容劃分的“1+X”發(fā)稿線路的新聞信息產(chǎn)品供應(yīng)商的思維定式與角色扮演，徹底顛覆“我供你用”的傳統(tǒng)供稿模式。

綜合多種因素，建議可以在供稿平臺上做文章，主動利用大數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新供稿模式，將供稿平臺打造成一個可以自主掌控的大數(shù)據(jù)平臺，利用大數(shù)據(jù)的分析和挖掘能力，實現(xiàn)更加廣泛的用戶數(shù)據(jù)及行為分析，創(chuàng)造出全新的應(yīng)用模式和巨大的商業(yè)價值。

3.搭建新華社自主掌控的大數(shù)據(jù)平臺

馬云曾經(jīng)說過：“就中國當(dāng)下的情況來說，免費(fèi)是正確的商業(yè)模式?！?/p>

目前，新聞免費(fèi)時代已經(jīng)到來，我們應(yīng)該順應(yīng)潮流，采取免費(fèi)策略，積極探索供稿系統(tǒng)對用戶開放免費(fèi)下載，用戶在供稿平臺上的登錄和服務(wù)費(fèi)用都是免費(fèi)的，從以供稿盈利向以廣告盈利轉(zhuǎn)型。

將新華社授權(quán)發(fā)布的信息實現(xiàn)免費(fèi)共享，幫助各類用戶方便、快捷地使用新華社新聞內(nèi)容，吸引大量用戶，集納和整合各種資源，建立龐大的用戶群，并將用戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)為我所用，幫助我們吸引流量、打造品牌，吸附各種實時生成的數(shù)據(jù)，搭建以大數(shù)據(jù)為支撐的供稿服務(wù)平臺。

3.1由“發(fā)生地-通訊社-報社-受眾”的供稿模式轉(zhuǎn)變?yōu)镺GC、UGC、PGC相結(jié)合新聞供稿模式

UGC（User-generated Content）用戶既可以看，也可以生成新聞。在供稿服務(wù)平臺的內(nèi)容生產(chǎn)上，發(fā)揮即時和交互的優(yōu)勢，使用戶同時成為信息的接收者和生產(chǎn)者。地方媒體與新華社進(jìn)行稿件互換，實現(xiàn)雙向供稿。一方面，將新華社稿件落地好，重要稿件予以充分展示，另一方面，能夠選用地方媒體的重點稿件進(jìn)入供稿系統(tǒng)。地方媒體既是以大數(shù)據(jù)為支撐的供稿服務(wù)平臺的用戶，也以內(nèi)容生產(chǎn)者的身份提供一定水平和質(zhì)量的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。

探索PGC（Professionally-generated Content）專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容以及OGC （Occupationally-generated Content，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）的綜合應(yīng)用。供稿平臺可以打造“全民參與”的平臺，鼓勵媒體人和普通用戶提供新聞線索或稿件，還可以吸納具備一定獨立原創(chuàng)能力的自媒體公眾號合作，最大限度地利用群體智慧、眾包模式來提高新聞生產(chǎn)的質(zhì)量及效率，擴(kuò)充大數(shù)據(jù)發(fā)布渠道，增強(qiáng)用戶黏性，進(jìn)一步擴(kuò)大影響力和增加用戶數(shù)量。

這樣的供稿模式的轉(zhuǎn)變，通過調(diào)動受眾的積極性，聚合各種媒介平臺的信息，可以讓一個新聞事件呈現(xiàn)多樣性，針對受眾不同需要提供最有價值的報道。

當(dāng)用戶登錄這個這個免費(fèi)的供稿服務(wù)平臺時，面對海量信息，用戶可以實現(xiàn)在短時間內(nèi)找到自己需要的獨特性、差異化、稀缺性的信息，只有這種對用戶能產(chǎn)生價值的信息，才是用戶愿意買單的產(chǎn)品。

3.2用大數(shù)據(jù)思維重構(gòu)供稿服務(wù)平臺

如今，大數(shù)據(jù)日益成為媒體發(fā)展的關(guān)鍵詞，引發(fā)新聞傳播理念、傳播手段、傳播方式等顛覆性變革。供稿模式也應(yīng)該順應(yīng)信息傳播移動化、智能化、個性化、數(shù)據(jù)化的趨勢，滿足不同類型用戶的需求。

拿鳳凰網(wǎng)選稿用稿模式舉例來說，當(dāng)前，鳳凰網(wǎng)等用戶的一線編輯選稿的“稿池”都是由數(shù)據(jù)技術(shù)在各新聞網(wǎng)站上抓取生成，由編輯依據(jù)數(shù)據(jù)測算的關(guān)注熱度進(jìn)行手動排序等操作。

用大數(shù)據(jù)思維重新建構(gòu)供稿服務(wù)平臺，通過這個平臺建設(shè)一個新聞和服務(wù)的樞紐站，通過導(dǎo)入不同的內(nèi)容生產(chǎn)方式，把所有的信息資源集納到這個內(nèi)容管理平臺。

用戶在這個內(nèi)容管理平臺上從事的一切網(wǎng)絡(luò)行為，包括瀏覽、搜索、生成內(nèi)容等，都會被技術(shù)后臺抓取與挖掘，形成“數(shù)據(jù)痕跡”。

在此基礎(chǔ)上，一方面，通過分析用戶行為，了解媒體、用戶對新華社產(chǎn)品的取舍加工情況（包括標(biāo)題內(nèi)容刪改、頁面版面位置等）和讀者交互反應(yīng)。然后有針對性地改進(jìn)產(chǎn)品，滿足用戶個性化、定制化的需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)供稿。例如通過抓取大數(shù)據(jù)平臺新聞閱讀率與不同時段讀者流量變化，精確抓取閱讀興趣點，作為精準(zhǔn)投放新聞的重要依據(jù)，引導(dǎo)并聚集讀者的閱讀焦點。

另一方面，精準(zhǔn)供稿可以實現(xiàn)用戶訂閱自己所需的信息，而我們則可以依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過“數(shù)據(jù)痕跡”，基于用戶屬性和用戶行為精準(zhǔn)判斷和精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，建立個性化的服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)廣告精準(zhǔn)地傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者的目的，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

更進(jìn)一步，可以幫助用戶整合、策劃，實現(xiàn)從資源到產(chǎn)品到服務(wù)的一條龍集成服務(wù)，從“內(nèi)容為王”理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒎?wù)為王”。 這將會比今日頭條、一點資訊等在標(biāo)簽化推送方面實現(xiàn)的交互更加深入和豐富。

只有這樣，把供稿服務(wù)平臺打造成一個真正的可以吸附各行各業(yè)的實時大數(shù)據(jù)的平臺，完成從“數(shù)據(jù)大”到“大數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)變，讓信息資產(chǎn)的效用得到充分共享和挖掘。

3.3從以供稿盈利向以廣告盈利轉(zhuǎn)型

2015年8月19日，國務(wù)院常務(wù)會議通過《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》，提出要通過促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力和社會治理水平。

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)就是資源。

探索供稿系統(tǒng)對用戶開放免費(fèi)下載，正是瞄準(zhǔn)用戶免費(fèi)獲利的心理，借此機(jī)會擴(kuò)大宣傳，吸引大量用戶。通過向用戶提供高質(zhì)量的免費(fèi)新聞，獲得大量黏性強(qiáng)的用戶。

大量的用戶將產(chǎn)生價值，幫助我們吸引流量、打造品牌。用戶越多，帶來的廣告效應(yīng)就越大，會帶來一種新型盈利模式。我們認(rèn)為，廣告收益將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前的供稿收入。

維克托·邁爾·舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》中認(rèn)為大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測。

我們可以借助這個大數(shù)據(jù)的平臺，儲存、記錄用戶信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集、分析用戶的“數(shù)據(jù)痕跡”，來判斷用戶屬性和用戶行為，掌握用戶的喜好和習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者，預(yù)測消費(fèi)者行為，準(zhǔn)確定位和把握用戶的個性化需求，實現(xiàn)廣告和用戶需求的匹配。

以亞馬遜為例，亞馬遜通過跟蹤客戶的所有消費(fèi)習(xí)慣，不斷進(jìn)行優(yōu)化精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)出售商品，成功交易率較高。Google和百度利用搜索和篩選手段在一定程度上實現(xiàn)了讀者的主動信息需求，從而呈現(xiàn)個性化的界面，不同的推薦信息，探索實現(xiàn)精準(zhǔn)信息和讀者需求的智能匹配。

我們想要的新的盈利模式，正是這種基于大數(shù)據(jù)平臺，通過為用戶提供多種增值服務(wù)和精準(zhǔn)廣告服務(wù)獲利，實現(xiàn)商業(yè)價值。

（作者單位：新華社內(nèi)蒙古分社/新華社中國經(jīng)濟(jì)信息社內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)研究中心輿情智庫部）

中圖分類號：TP37

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A