新媒體時(shí)代貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通能力的提升

楊玉霜

（湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410116）

新媒體時(shí)代貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通能力的提升

楊玉霜

（湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410116）

語(yǔ)言溝通能力的提升對(duì)貧困大學(xué)生就業(yè)及成長(zhǎng)、成才都具有重要意義。新媒體時(shí)代，貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通能力的提升亟待克服語(yǔ)言溝通心理障礙，掌握語(yǔ)言溝通的方法和技巧，增強(qiáng)語(yǔ)言溝通鍛煉，避免出現(xiàn)語(yǔ)言溝通“疏而遠(yuǎn)”和“親而迷”現(xiàn)象。因此，貧困大學(xué)生、貧困大學(xué)生家庭、高校在貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通能力提升過(guò)程中都起著不可或缺的作用。

新媒體時(shí)代；貧困大學(xué)生；語(yǔ)言溝通能力；提升

一、問(wèn)題的提出

語(yǔ)言溝通是指以語(yǔ)詞符號(hào)為載體實(shí)現(xiàn)的溝通，主要包括口頭溝通、書(shū)面溝通和電子溝通。語(yǔ)言溝通是一種可能性最大、最準(zhǔn)確、最有效的溝通形式，良好的語(yǔ)言溝通是個(gè)人生存、生活和發(fā)展的必備素質(zhì)。

當(dāng)前，我國(guó)正處于利用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等終端獲取信息和娛樂(lè)服務(wù)的新媒體時(shí)代。以Web2.0、3G、4G等為代表的新媒體技術(shù)使人們的交流溝通更具及時(shí)性和互動(dòng)性，也對(duì)人們的語(yǔ)言溝通能力提出了更高的要求。在這新的語(yǔ)言溝通變革中，能適應(yīng)者定將獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)，不適應(yīng)者終將被淘汰。正因如此，可以說(shuō)，語(yǔ)言是工具，也是資源，語(yǔ)言藝術(shù)水平的高低影響到每一個(gè)人的生產(chǎn)生活質(zhì)量。

貧困大學(xué)生是指由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，大學(xué)期間無(wú)力支付教育費(fèi)用，或支付教育費(fèi)用困難的學(xué)生。在新媒體已成為不可逆轉(zhuǎn)潮流的今天，作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，貧困大學(xué)生在新的語(yǔ)言溝通新變革中正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此，探究新媒體時(shí)代貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通能力的提升對(duì)策，對(duì)貧困大學(xué)生、貧困大學(xué)生家庭、高校和社會(huì)都具有重要意義。

二、新媒體時(shí)代貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通面臨的挑戰(zhàn)

（一）語(yǔ)言溝通的老癥結(jié)

貧困大學(xué)生由于受家庭經(jīng)濟(jì)條件、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、自我意識(shí)等因素的負(fù)面影響，存在一些語(yǔ)言溝通的老癥結(jié)。

貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通常見(jiàn)的心理障礙有自卑、恐懼和猜疑心理。自卑心理是一種過(guò)低的自我評(píng)價(jià)，有此心理的貧困大學(xué)生在語(yǔ)言交流溝通中常表現(xiàn)出畏首畏尾，缺乏自信?？志阈睦沓１憩F(xiàn)為語(yǔ)言溝通時(shí)，容易臉紅害羞、說(shuō)話緊張、害怕和人交往。貧困大學(xué)生具有恐懼心理主要是因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐少，心理平衡與調(diào)節(jié)能力缺少鍛煉所致。猜疑心理表現(xiàn)為對(duì)他人的言行非常敏感。如總以為別人在議論自己，甚至感覺(jué)別人瞧不起自己。語(yǔ)言溝通中的猜疑心理，影響貧困大學(xué)生對(duì)人、對(duì)事做出客觀公正的判斷。

2.語(yǔ)言溝通缺少方法和技巧

不少貧困大學(xué)生事實(shí)上渴望與人進(jìn)行語(yǔ)言溝通，也有足夠的熱情和真誠(chéng)與人進(jìn)行語(yǔ)言溝通，但溝通的效果卻常不盡如人意。究其主因這些貧困大學(xué)生缺少語(yǔ)言溝通的方法和技巧。譬如，一些貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通不分對(duì)象和場(chǎng)合；一些貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通時(shí)，完全不顧忌對(duì)方感受；還有一些貧困大學(xué)生在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)重點(diǎn)不突出等。這些缺少溝通方法和技巧的語(yǔ)言溝通，不但不能為貧困大學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，有時(shí)候反而會(huì)制造一些矛盾和誤會(huì)，甚至引發(fā)麻煩。

3.語(yǔ)言溝通缺乏實(shí)踐鍛煉

部分貧困大學(xué)生因存在語(yǔ)言溝通心理障礙，平時(shí)與人進(jìn)行語(yǔ)言溝通就不多；還有部分貧困大學(xué)生因?yàn)槿鄙僬Z(yǔ)言溝通方法和技巧，在與人語(yǔ)言溝通不暢，或沒(méi)能達(dá)到預(yù)期溝通效果時(shí)，很容易產(chǎn)生挫敗感，甚至不愿再主動(dòng)與人進(jìn)行語(yǔ)言溝通。此外，很多高校對(duì)語(yǔ)言溝通重視程度不夠，在鍛煉貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通能力方面的人文關(guān)懷也不夠，缺少機(jī)會(huì)進(jìn)行語(yǔ)言溝通的實(shí)踐和鍛煉。

（二）語(yǔ)言溝通的新問(wèn)題

——堅(jiān)定踐行綠水青山就是金山銀山理念，建立了最嚴(yán)格的自然資源保護(hù)制度，嚴(yán)守生態(tài)保護(hù)紅線、耕地利用底線、資源利用上線，加快生態(tài)保護(hù)修復(fù)，為推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

新媒體時(shí)代的到來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，網(wǎng)站、微博、微信等新媒體平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，使語(yǔ)言溝通由傳統(tǒng)的口頭溝通、書(shū)面溝通轉(zhuǎn)變成口頭、書(shū)面、電子溝通并存的現(xiàn)象。特別是后起之秀“電子溝通”，如今已深深地融入并影響我們的生活。新媒體時(shí)代，貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通愈加明顯地呈現(xiàn)出兩種不良現(xiàn)象。

1.“疏而遠(yuǎn)”現(xiàn)象

“疏而遠(yuǎn)”現(xiàn)象是指由于經(jīng)濟(jì)困難的原因，部分貧困大學(xué)生接觸和利用新媒體的機(jī)會(huì)甚少或不暢，這使得他們使用一系列信息技術(shù)與應(yīng)用的能力低下，難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造、收集與處理數(shù)據(jù)，甚至被數(shù)字化的世界排除在外，而基于數(shù)字化基礎(chǔ)之上的語(yǔ)言溝通效能更是低下。

2.“親而迷”現(xiàn)象

“親而迷”現(xiàn)象是指部分貧困大學(xué)生過(guò)度沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中的交流溝通而忽視現(xiàn)實(shí)生活中的語(yǔ)言溝通，導(dǎo)致親情疏離、友情冷漠。這些貧困大學(xué)生熱衷通過(guò)微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)交流方式與人交流，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)與其在現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)反差很大，甚至判若兩人?！熬W(wǎng)聊熱，見(jiàn)面冷”是貧困大學(xué)生缺乏真實(shí)溝通的主要表現(xiàn)之一。

三、新媒體時(shí)代貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通能力提升的對(duì)策

新媒體時(shí)代貧困大學(xué)生語(yǔ)言溝通能力的提升需要貧困大學(xué)生、貧困大學(xué)生家庭、高校等多元主體的共同參與和發(fā)揮合力作用。

（一）貧困大學(xué)生方面

1.學(xué)習(xí)語(yǔ)言溝通方法和技巧

學(xué)習(xí)語(yǔ)言溝通方法和技巧要特別學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)。因?yàn)檎Z(yǔ)言作為人們最重要的交流溝通工具，不僅能幫助人們交流思想和溝通信息，還能幫助人們疏通感情和聯(lián)結(jié)友誼。要做到語(yǔ)言溝通中語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)，就必須注重平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，善于吸納各種優(yōu)秀的語(yǔ)言，做到與人交流思想、探討問(wèn)題時(shí)委婉含蓄，陳述觀點(diǎn)時(shí)條理清楚，與人交流溝通時(shí)耐心傾聽(tīng)、聽(tīng)說(shuō)結(jié)合。

2.注重進(jìn)行自我溝通

自我溝通也稱內(nèi)向溝通，即信息發(fā)送者和信息接受者為同一個(gè)行為主體，自行發(fā)出信息、自行傳遞、自我接收和理解的過(guò)程。成功溝通的前提是進(jìn)行自我溝通，因?yàn)槲覀兿胍f(shuō)服別人，就要先說(shuō)服自己。貧困大學(xué)生只有進(jìn)行自我溝通,才能找準(zhǔn)自己的位置,對(duì)自己有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)自我超越。貧困大學(xué)生在自我溝通能力的培養(yǎng)過(guò)程中，要掃除自卑、恐懼、猜疑等心理障礙，培養(yǎng)誠(chéng)信、自信、熱情等良好的語(yǔ)言交流溝通心理品質(zhì)。

3.進(jìn)行語(yǔ)言溝通實(shí)踐

貧困大學(xué)生可積極參加各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如勤工儉學(xué)、志愿者活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等。貧困大學(xué)生參加此類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不但能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還可以在實(shí)踐過(guò)程中鍛煉與人交流溝通的能力，培養(yǎng)和提升自我的語(yǔ)言溝通能力。此外，近幾年來(lái)基于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)充滿正能量的社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目很多，貧困大學(xué)生也可結(jié)合自身實(shí)際有選擇性地參與。

（二）貧困大學(xué)生家庭方面

1.營(yíng)造良好家庭溝通氛圍

良好家庭溝通氛圍利于家庭成員融洽進(jìn)行語(yǔ)言溝通。然而，因家庭貧困帶來(lái)的一系列連鎖反應(yīng)，使不少貧困大學(xué)生家庭溝通氛圍壓抑。貧困大學(xué)生的父母與子女溝通更多關(guān)注的是子女的學(xué)業(yè)成績(jī)，而對(duì)子女的情感變化關(guān)注較少；貧困大學(xué)生與父母溝通更多的是報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)自己內(nèi)心困擾很少或不愿提及。因此，要營(yíng)造良好家庭溝通氛圍，貧困大學(xué)生的家長(zhǎng)在極力改善家庭經(jīng)濟(jì)條件，關(guān)注子女的學(xué)業(yè)成績(jī)的同時(shí)，要關(guān)注子女的情感變化。貧困大學(xué)生在學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)，也要學(xué)會(huì)向家人敞開(kāi)心扉。

2.進(jìn)行有效的家庭內(nèi)部溝通

有效的家庭內(nèi)部溝通是家庭成員對(duì)物質(zhì)和情感兩方面的內(nèi)容用言語(yǔ)進(jìn)行有效信息傳遞，可以激發(fā)親情，增強(qiáng)家庭凝聚力和增強(qiáng)家庭對(duì)抗困難的信心和決心。如一些貧困大學(xué)生的父母很少向孩子說(shuō)家中錢(qián)的困窘，但是他們自身因此而產(chǎn)生的焦慮情緒卻容易深深地感染孩子。這時(shí)，家庭成員如果就家庭錢(qián)財(cái)進(jìn)行有效的家庭內(nèi)部溝通，不但能促進(jìn)家庭成員之間的相互理解和支持，更能助長(zhǎng)他們坦然面對(duì)困難的勇氣和信心。

（三）高校方面

1.健全長(zhǎng)效溝通機(jī)制

高校要多給予貧困大學(xué)生一些人文關(guān)懷，以經(jīng)?；?、制度化為要求，健全校院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、教師與貧困大學(xué)生的溝通渠道，營(yíng)造和諧的溝通環(huán)境，確保貧困大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、思想情感方面的問(wèn)題能得到及時(shí)解決。如可實(shí)施輔導(dǎo)員責(zé)任制，考核中可對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)班會(huì)、下寢室，及與貧困學(xué)生談心等方面作出規(guī)定。在加強(qiáng)專業(yè)教師與貧困大學(xué)生課后溝通方面，可設(shè)立師生交流室，定期安排教師接待需溝通的貧困學(xué)生。

2.開(kāi)設(shè)溝通類(lèi)課程

我國(guó)高?？山梃b和吸納西方一些高校的成功經(jīng)驗(yàn)?？捎嗅槍?duì)性地開(kāi)設(shè)溝通類(lèi)課程；可把溝通課程納入人文課程體系，制訂具體的課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和授課計(jì)劃；可以必修課、選修課形式開(kāi)設(shè)人際溝通和社交禮儀等方面的課程；還可通過(guò)校園網(wǎng)、講座、宣傳欄等宣傳溝通理論，使貧困大學(xué)生增強(qiáng)語(yǔ)言溝通意識(shí)，提高學(xué)習(xí)語(yǔ)言溝通理論的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

3.開(kāi)展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)

高?？蓪ｉT(mén)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)貧困大學(xué)生的語(yǔ)言溝通能力。如可舉辦主題辯論賽、勵(lì)志演講比賽等來(lái)鍛煉貧困大學(xué)生的語(yǔ)言溝通能力。還可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)技能大賽、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的講座、征文、討論等提高學(xué)貧困大學(xué)生對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息的辨別和解讀能力，使他們能對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息作出客觀的分析、準(zhǔn)確的判斷和評(píng)價(jià)，使他們?cè)诮】迪蛏?、文明而有序的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中增強(qiáng)自身的抵御能力，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)觀。

4.打造校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)

高校在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的教育引導(dǎo)和監(jiān)控的同時(shí)，要利用網(wǎng)絡(luò)載體打造適合學(xué)生的交流溝通平臺(tái)。高?？蛇x擇當(dāng)代大學(xué)生熱衷的QQ、微博、微信等方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，可建立專門(mén)針對(duì)貧困大學(xué)生的平臺(tái)供貧困大學(xué)生彼此之間進(jìn)行交流溝通。在利用網(wǎng)絡(luò)載體對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)的同時(shí)，高校也要通過(guò)組織各類(lèi)集體活動(dòng)讓沉溺網(wǎng)絡(luò)的貧困大學(xué)生走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活，增強(qiáng)與身邊周?chē)瑢W(xué)的交流溝通。

[1]吳嵐.論高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生口頭溝通的方法[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào),2014（8）.

[2]徐英杰,曹延涵.論高校思想政治理論課教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)[J].遼寧學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）.

[3]李清泉,盧澤宇.論大學(xué)生自我溝通能力的培養(yǎng)[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（8）.

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1673-0046（2016）10-0103-02

本文系湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助研究專項(xiàng)課題《高職院校家庭貧困學(xué)生職業(yè)能力提升的研究與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號(hào)：XJK014BXSZ020）階段成果