數(shù)字出版眾包模式類型及效用研究

□文│吳亮芳

（作者單位：湖南師范大學(xué)歷史文化學(xué)院）

自2006年以來，眾包模式在汽車、手機、傳媒等行業(yè)的應(yīng)用成井噴式發(fā)展，其成功案例也不勝枚舉，如菲亞特公司通過眾包設(shè)計的菲亞特（Fiat）500車型、小米手機的眾包測試、無線T恤（Threadless）公司的眾包T恤設(shè)計等。數(shù)字出版領(lǐng)域，現(xiàn)已有維基百科、赫斯頓郵報、“她生活”等為代表的眾包成功案例，以散裝書（Unbound）、出版募資（PUBSLUSH）、亞瑟王（Authr）、知識解鎖（Knowledge Unlatched）為代表的專業(yè)眾包出版網(wǎng)絡(luò)平臺。理論來源于實踐，又指導(dǎo)實踐。本文依據(jù)相關(guān)眾包理論，結(jié)合數(shù)字出版眾包模式的實踐情況，對數(shù)字出版眾包模式的概念、類型與效用進行探討。

一、數(shù)字出版眾包模式的概念

數(shù)字出版眾包模式是眾包在數(shù)字出版領(lǐng)域中的具體應(yīng)用模式類型，其概念解析需要追溯眾包的原始定義與發(fā)展內(nèi)涵。

2006年6月，《連線》雜志記者杰夫·豪（Jeff Howe）首次提出眾包，定義為：“指一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法”，并指出“眾包都是由業(yè)余人士或者志愿者利用空閑時間創(chuàng)造內(nèi)容、解決問題，甚至從事以前一般公司才做的研發(fā)工作”。[1]從杰夫·豪的定義看，眾包與外包關(guān)系密切，兩者相同之處在于都擴大了企業(yè)組織邊界，即外包將任務(wù)包給有合同協(xié)議的個人或組織，眾包則將任務(wù)外包給大眾網(wǎng)絡(luò)。區(qū)別在于：外包“強調(diào)的是剝離非核心業(yè)務(wù)和將工作轉(zhuǎn)包給其他組織來完成，信賴的是專業(yè)機構(gòu)和專業(yè)人士；而眾包，則受益于社會差異化、多樣化帶來的創(chuàng)新潛力，將工作轉(zhuǎn)包給大眾，是更加個體的行為”。[2]因此，眾包是互聯(lián)網(wǎng)Web2.0時代外包的一種高級形式，是互聯(lián)網(wǎng)時代社會化分工的必然結(jié)果與發(fā)展趨勢。

隨著眾包實踐的豐富，相關(guān)研究理論的深化，眾包的內(nèi)涵也日漸明晰?，F(xiàn)有理論認(rèn)為，眾包已發(fā)展為一種網(wǎng)絡(luò)化社會生產(chǎn)方式，是網(wǎng)絡(luò)時代的一種創(chuàng)新模式或商業(yè)模式。作為一種創(chuàng)新模式，眾包具有民主式創(chuàng)新與開放式創(chuàng)新兩種基本理念，而發(fā)包方、接包方與眾包網(wǎng)絡(luò)平臺是其基本要素。

數(shù)字出版眾包模式作為一種具體的眾包模式類型，同樣具有其基本理念與基本要素，但又有自身特性。其特性由數(shù)字出版實踐活動本身決定。數(shù)字出版從傳統(tǒng)出版發(fā)展而來，同時又加入了數(shù)字時代的新內(nèi)涵。隨著數(shù)字出版的繁榮，新的產(chǎn)品形態(tài)不斷出現(xiàn)，范圍也不斷擴大。但不管數(shù)字出版如何發(fā)展，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的屬性不會變，內(nèi)容資源開發(fā)仍是其核心任務(wù)，“內(nèi)容為王”是基本法則。與傳統(tǒng)出版不同，數(shù)字出版用戶的內(nèi)容需求日趨多樣化，需要海量內(nèi)容支持。由此，海量的內(nèi)容需求與用戶日趨多樣化的內(nèi)容需求成為數(shù)字出版企業(yè)改變內(nèi)容資源開發(fā)方式的內(nèi)在驅(qū)動力，并使其從原有的封閉型或半封閉型的內(nèi)容資源開發(fā)模式走向開放。同樣，網(wǎng)絡(luò)時代的數(shù)字出版用戶為實現(xiàn)自身價值，也有了民主式參與內(nèi)容資源開發(fā)的需求?？梢姡诙喾N因素的作用下，數(shù)字出版眾包模式最終產(chǎn)生。在數(shù)字出版眾包模式的實踐活動中，網(wǎng)絡(luò)是主要載體；數(shù)字出版企業(yè)是其活動的發(fā)起者，即為發(fā)包方；數(shù)字出版用戶是接包方。需要說明的是，這里的數(shù)字出版用戶實為泛指，既包括潛在的用戶，也包括已有的用戶；既包括個體上的用戶，又可以是以團體形式出現(xiàn)的群體用戶，其范圍幾乎等同于網(wǎng)絡(luò)大眾。

根據(jù)以上分析，數(shù)字出版眾包模式可定義為：數(shù)字出版企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，把內(nèi)容資源開發(fā)任務(wù)外包給非特定的數(shù)字出版用戶的一種創(chuàng)新模式或開發(fā)模式。由于內(nèi)容資源開發(fā)又會涉及數(shù)字出版技術(shù)、資源、管理等其他因素。因此，數(shù)字出版眾包模式有廣義與狹義之分。狹義僅指數(shù)字出版企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺把內(nèi)容資源開發(fā)本身的任務(wù)外包給非特定的數(shù)字出版用戶的一種創(chuàng)新模式或開發(fā)模式。廣義則指數(shù)字出版企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺不僅指把內(nèi)容資源開發(fā)本身外包給非特定的數(shù)字出版用戶，還指數(shù)字出版企業(yè)把與內(nèi)容資源開發(fā)相關(guān)的數(shù)字出版技術(shù)、資金、管理等方面任務(wù)外包給非特定的數(shù)字出版用戶的一種創(chuàng)新模式或開發(fā)模式。

二、數(shù)字出版眾包模式的類型

杰夫·豪在《眾包崛起》一書中區(qū)分了四種基本的眾包應(yīng)用類型，即集體智慧、集體創(chuàng)造、集體投票與集體籌資。這四種類型的劃分主要基于眾包中大眾網(wǎng)絡(luò)的行為方式，有交叉，如集體投票是建立在大眾的認(rèn)識上，集體籌資也體現(xiàn)了大眾的判斷認(rèn)識。后來，隨著眾包的應(yīng)用模式越來越廣泛，學(xué)界從不同的角度進行分類，如佩寧（Penin）等認(rèn)為可分成三種模式：面向日常工作、面向信息內(nèi)容和面向創(chuàng)新的眾包。[3]本文認(rèn)為，眾包模式的劃分角度與標(biāo)準(zhǔn)主要取決于其應(yīng)用領(lǐng)域解決問題的需要，所以其類型理應(yīng)呈現(xiàn)出多種角度與標(biāo)準(zhǔn)。但不管如何劃分，都需要遵循分類的科學(xué)性、系統(tǒng)性、兼容性、可擴充性以及實用性等原則。

數(shù)字出版眾包模式分類旨在促進數(shù)字出版眾包實踐活動的開展。從其實踐需要出發(fā)，筆者認(rèn)為選擇數(shù)字出版內(nèi)容資源開發(fā)過程視角、眾包活動主導(dǎo)者情況、數(shù)字出版用戶協(xié)同程度三個視角分類具有較強的實踐參考價值。需要說明的是，此處分類只針對狹義上數(shù)字出版眾包模式。從數(shù)字出版內(nèi)容資源開發(fā)過程來看，眾包模式可以應(yīng)用于其中一個或多個開發(fā)環(huán)節(jié)，以及整個開發(fā)過程。由此，可以把數(shù)字出版眾包模式分為眾創(chuàng)、眾編、眾籌和綜合型等其他類型。筆者以下詳細(xì)闡述另外兩個視角的分類情況。

1.數(shù)字出版用戶協(xié)同程度視角

眾包本身就具有協(xié)同基因，且眾包協(xié)同主要體現(xiàn)在作為接包方的大眾。在具體的眾包活動中，大眾之間的協(xié)同程度具有差異性。作為具體的眾包模式，數(shù)字出版眾包模式的實踐活動亦然。由此，根據(jù)數(shù)字出版用戶協(xié)同程度，可把數(shù)字出版眾包模式分為合作型與競爭型眾包模式。

數(shù)字出版合作型眾包模式。合作是眾包與生帶來的特性，但數(shù)字出版合作型眾包模式是一種“更開放、更簡單、更民主”的合作方式。從數(shù)字出版眾包模式的實踐情況來看，合作型眾包模式也是數(shù)字出版領(lǐng)域運用最廣、最成功的模式。近10年來涉及數(shù)字出版大量的用戶生成內(nèi)容（UGC）網(wǎng)站就是數(shù)字出版合作型眾包模式的具體實踐。其中，維基百科就是典型案例。 維基百科的內(nèi)容創(chuàng)造完全來源于用戶，在基于維基技術(shù)的平等協(xié)作計劃下，人人都可以參與維基百科的詞條編寫。詞條編寫是一個動態(tài)、連續(xù)的過程，參與維基百科詞條編寫的人被稱為維基百科人。當(dāng)某個維基百科人發(fā)起一個詞條的編寫，然后由網(wǎng)上陌生的參與者不斷補充、修正，最終完成一個完整的詞條?？梢哉f，用戶參與維基百科的內(nèi)容生產(chǎn)具有大眾化、開放式與無報酬等主要特點。

可見，合作型強調(diào)更開放、更民主的合作。在數(shù)字出版合作型眾包模式下，用戶合作基于社交、尊重與自我價值實現(xiàn)等高層次的社會需求；用戶之間的關(guān)系主要以興趣為紐帶，而其競爭性關(guān)系弱化甚至沒有，用戶之間的作用以協(xié)同型學(xué)習(xí)為主；用戶之間組織動態(tài)性更明顯，是以用戶自律為主的自主管理模式。

數(shù)字出版競爭型眾包模式。它強調(diào)用戶在合作基礎(chǔ)上構(gòu)建贏者通吃的局面。此模式下，作為發(fā)包方的數(shù)字出版企業(yè)需要制定詳細(xì)的眾包方案，包括眾包任務(wù)描述、預(yù)期結(jié)果、期限、質(zhì)量參數(shù)和獎勵方式等；作為接包方的用戶更側(cè)重于挑戰(zhàn)激勵。國外的創(chuàng)新激勵網(wǎng)（InnoCentive）、尤拉昂格網(wǎng)（YourEncore）與九西格瑪網(wǎng)（NineSigma）等網(wǎng)絡(luò)平臺上聚集的眾包任務(wù)一般采用競爭模式。在實踐中，競爭型主要應(yīng)用于有獎創(chuàng)作、有獎設(shè)計等出版活動。相對合作型來說，競爭型的應(yīng)用廣度與影響還有待提升。實際上，競爭型因具有創(chuàng)新目的、創(chuàng)新過程有詳細(xì)方案作保障、創(chuàng)新策略多樣化組合等特點，更應(yīng)該受企業(yè)青睞。

總之，數(shù)字出版競爭型眾包模式以合作為基礎(chǔ)，在合作的基礎(chǔ)上競爭；與合作型相比，眾包策略更側(cè)重于經(jīng)濟激勵，更體現(xiàn)出重獎之下必有勇夫的競合特征；用戶的動機除了社會尊重、自我實現(xiàn)等獲取高級社會需求外，經(jīng)濟回報也是其主要動機；用戶關(guān)系既具有合作性也具有競爭性；用戶之間的作用除了協(xié)同學(xué)習(xí)，更側(cè)重于競爭；用戶之間管理是企業(yè)組織導(dǎo)向下的自主管理。

2.眾包活動主導(dǎo)者視角

數(shù)字出版眾包作為一種創(chuàng)新模式，其參與創(chuàng)新活動的主體既包括作為發(fā)包方的數(shù)字出版企業(yè)，也包括作為接包方的數(shù)字出版用戶。盡管兩者都屬于創(chuàng)新活動的參與主體，但主導(dǎo)作用卻因?qū)嵺`情況而不同。由此，依據(jù)其眾包創(chuàng)新活動的主導(dǎo)者不同，數(shù)字出版眾包模式可分為數(shù)字出版企業(yè)主導(dǎo)型與數(shù)字出版用戶主導(dǎo)型。

數(shù)字出版企業(yè)主導(dǎo)型眾包模式。是指數(shù)字出版企業(yè)根據(jù)自身的創(chuàng)新需求通過網(wǎng)絡(luò)平臺主動尋求用戶參與的眾包模式，其企業(yè)決策影響眾包任務(wù)分解與確定、任務(wù)執(zhí)行與任務(wù)完成等整個眾包創(chuàng)新過程。在此模式下，數(shù)字出版企業(yè)一般為每項眾包任務(wù)指定一個負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)團隊，參與用戶之間的知識共享，接受用戶的提問和建議，最后由該負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)團隊決定最佳方案的選擇，最終選出獲勝者。

這種主導(dǎo)型又可分為兩種情況：無中介機構(gòu)參與和有眾包中介機構(gòu)參與的數(shù)字出版企業(yè)主導(dǎo)式。在第一種情況下，企業(yè)自身負(fù)責(zé)眾包活動的所有決策事項，其決策影響整個眾包過程。第二種情況，則其眾包的具體事項委托中介機構(gòu)代理實施，發(fā)包方與中介機構(gòu)簽訂包括服務(wù)條款等內(nèi)容的合約；中介機構(gòu)通常為具有社交功能的網(wǎng)絡(luò)平臺，如創(chuàng)新激勵網(wǎng)（InnoCentive）、K68、豬八戒等平臺。從當(dāng)前實踐情況來看，眾籌出版一般屬于數(shù)字出版企業(yè)主導(dǎo)型眾包模式，且大多有中介機構(gòu)參與。

可見，數(shù)字出版企業(yè)主導(dǎo)式首先基于自身需求確定創(chuàng)新目標(biāo)，再將內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)過程中出現(xiàn)的創(chuàng)新難題分解為眾包，然后根據(jù)眾包任務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺尋找用戶參與。在此模式下，數(shù)字出版企業(yè)自始至終是眾包活動的主導(dǎo)方和發(fā)起者，有明確的創(chuàng)新需求與目標(biāo)導(dǎo)向，往往采用經(jīng)濟回報等多種激勵策略促使用戶參與。

數(shù)字出版用戶主導(dǎo)型眾包模式。是指用戶在沒有明確創(chuàng)新目標(biāo)導(dǎo)向下主動參與數(shù)字出版內(nèi)容資源開發(fā)的眾包模式類型。與數(shù)字出版企業(yè)主導(dǎo)型不同，數(shù)字出版企業(yè)不充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色，僅僅只是維護網(wǎng)絡(luò)平臺，而把眾包活動領(lǐng)導(dǎo)力分散在參與用戶之中，用戶社區(qū)承擔(dān)內(nèi)容資源開發(fā)的一切核心功能。

這種類型也以用戶內(nèi)容生成網(wǎng)站為主要代表，像維基百科、百度百科、“她生活”等都屬于數(shù)字出版用戶主導(dǎo)式類型。例如，“她生活”是一家以媒體為產(chǎn)品運營基因、以社交引爆市場的創(chuàng)新型移動互聯(lián)網(wǎng)公司，本身并不制作內(nèi)容，內(nèi)容全部來源于用戶。內(nèi)容獲取主要通過邀請豆瓣、天涯和現(xiàn)實生活中的達人來主持相應(yīng)欄目，達人們可以自供稿，也可以通過讀者互動獲得內(nèi)容。這種模式下，數(shù)字出版企業(yè)一般只充當(dāng)眾包網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建者，即使作為發(fā)起者但不會做主導(dǎo)者；數(shù)字出版用戶主要以興趣為驅(qū)動動機，結(jié)合自身現(xiàn)有的條件和資源，協(xié)作產(chǎn)生創(chuàng)意。這種類型意味著企業(yè)零市場風(fēng)險和低運營成本，“她生活”的成功就是最好的說明。正如其CEO蘇娟所說：“零成本獲得了越來越多愿意分享原創(chuàng)內(nèi)容的‘生活家’，證明當(dāng)初的設(shè)想沒有錯?！盵4]

三、數(shù)字出版眾包模式的效用

眾包模式效用研究一般立足于作為發(fā)包方的企業(yè)，有關(guān)研究認(rèn)為眾包模式具有“低成本生產(chǎn)、聯(lián)動潛在生產(chǎn)資源、提高生產(chǎn)效率，以及滿足用戶個性化需求等優(yōu)勢”。[5]具體到數(shù)字出版眾包模式，具有以下效用。

1.實現(xiàn)用戶創(chuàng)新訴求，拓展創(chuàng)新主體

工業(yè)化背景下，生產(chǎn)者與消費者被二元化分開。同樣，傳統(tǒng)出版中的用戶長期被視為單純的消費者，其參與內(nèi)容資源開發(fā)的主觀能動性也被長期忽略?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，基于Web2.0概念的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效、雙向的信息傳播成為社會常態(tài)，出版生產(chǎn)者與消費者實現(xiàn)了平等互動。這既為數(shù)字出版眾包模式提供了技術(shù)條件，也為數(shù)字出版用戶參與內(nèi)容資源開發(fā)提供了可能，使得其長期被忽略的參與式創(chuàng)新訴求得以實現(xiàn)。

數(shù)字出版起源于數(shù)字技術(shù)，經(jīng)過電子出版、網(wǎng)絡(luò)出版階段的發(fā)展與壯大，正跨向全媒體出版形態(tài)。隨著數(shù)字出版深入發(fā)展，用戶的內(nèi)容需求也日趨多樣化。多樣化的內(nèi)容需求需要以海量內(nèi)容為基礎(chǔ)。而海量內(nèi)容需求與多樣化內(nèi)容需求的雙重推動，數(shù)字出版企業(yè)需要尋求組織外部資源，其中擴大數(shù)字出版內(nèi)容資源開發(fā)主體是關(guān)鍵。數(shù)字出版企業(yè)尋找外部力量的需求又為用戶參與內(nèi)容資源開發(fā)提供了可能。

于是，在眾包技術(shù)與發(fā)包方行為動機成熟的條件下，只要用戶有參與數(shù)字出版內(nèi)容資源開發(fā)的主觀意愿就可以形成數(shù)字出版眾包模式。在數(shù)字出版眾包模式中，眾包過程能使用戶完成自己的任務(wù)或滿足自己的需求，從而實現(xiàn)創(chuàng)新的訴求，而對其企業(yè)來說則擴大了數(shù)字出版內(nèi)容資源的開發(fā)主體，能有效解決海量內(nèi)容與用戶多樣化內(nèi)容需求的難題。

2.創(chuàng)新內(nèi)容資源開發(fā)模式，提升內(nèi)容產(chǎn)品適應(yīng)度

傳統(tǒng)出版內(nèi)容資源開發(fā)模式下，由于用戶信息反饋與挖掘都受技術(shù)等條件限制，又加上生產(chǎn)者與用戶被長期二元化劃分，許多出版單位的內(nèi)容資源開發(fā)處于“閉門造車”的狀態(tài)，即使有發(fā)行人員或用戶反饋內(nèi)容產(chǎn)品信息，也對其反饋信息重視不夠。

數(shù)字出版眾包模式下，用戶既可以是消費者，也可以是內(nèi)容資源開發(fā)者。由此，具有雙重身份的用戶與數(shù)字出版企業(yè)之間是一種主動性的三邊關(guān)系。數(shù)字出版企業(yè)可以主動尋求用戶參與內(nèi)容創(chuàng)新，又由于參與內(nèi)容創(chuàng)新的用戶本身也是消費者，因而由用戶參與開發(fā)出的內(nèi)容產(chǎn)品是一種有效的主動供給；同樣，具有民主式參與內(nèi)容資源開發(fā)需求的用戶也可以積極搜索內(nèi)容供給，促使自身與企業(yè)積極主動地開發(fā)內(nèi)容產(chǎn)品。可見，這種具有主動性的三邊關(guān)系使得內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)成為主動供給與主動需求的新型模式。由于有用戶參與，這種新型模式能夠提升內(nèi)容產(chǎn)品的適應(yīng)度，減少數(shù)字出版企業(yè)的市場風(fēng)險。

3.優(yōu)化數(shù)字出版企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強其核心競爭力

根據(jù)數(shù)字出版眾包模式的概念，眾包任務(wù)不是由組織機構(gòu)內(nèi)部承擔(dān)，而是由非特定的網(wǎng)絡(luò)大眾完成。當(dāng)數(shù)字出版企業(yè)實施眾包活動時，其創(chuàng)新主體則包括所有的眾包合作伙伴，因而其組織邊界不再限于組織內(nèi)部?？梢哉f，數(shù)字出版企業(yè)眾包過程的實質(zhì)是突破其自身組織邊界的過程，即把數(shù)字出版用戶以創(chuàng)新主體身份納入到內(nèi)容資源開發(fā)過程中來，從而使組織邊界擴大，形成開放式創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。

數(shù)字出版眾包模式下，開放式創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)不僅趨于扁平化，使企業(yè)部門信息交流、協(xié)同作用變得更加平滑，而且還可以擴大其內(nèi)容資源開發(fā)主體，有效解決海量內(nèi)容與多樣化內(nèi)容需求問題。也就是說，一方面，數(shù)字出版企業(yè)通過眾包活動優(yōu)化自身的組織結(jié)構(gòu)，使其更適合數(shù)字出版內(nèi)容資源開發(fā)需求。另一方面，數(shù)字出版企業(yè)通過眾包集中用戶智慧，充分發(fā)揮隱藏在網(wǎng)絡(luò)中用戶巨大的創(chuàng)新能力，充分利用用戶的內(nèi)容需求信息，改變數(shù)字出版內(nèi)容資源的開發(fā)模式，提高其市場適應(yīng)度與精準(zhǔn)度。由此可見，眾包是數(shù)字出版企業(yè)對自身資源缺陷的彌補。通過眾包，數(shù)字出版企業(yè)將自身難以解決的問題發(fā)給用戶完成，使自己做最擅長的事情，既提高效率，又加強自身的核心競爭力。

總之，眾包模式應(yīng)用于數(shù)字出版領(lǐng)域，對數(shù)字出版企業(yè)產(chǎn)生的影響正如維基百科所詮釋那樣：不僅僅只是一個用戶生成內(nèi)容網(wǎng)站，更多的是代表一種全新的內(nèi)容資源開發(fā)模式。但眾包模式不是萬能的，比如眾包任務(wù)完成的質(zhì)量保障、抄襲糾紛等問題，使其遭受質(zhì)疑。然而，無論怎么看，數(shù)字出版眾包模式所產(chǎn)生的影響與作用是顯而易見的，正如王雨豪所說“顯見的事實是眾包已經(jīng)崛起，并無法阻擋”。[6]當(dāng)下，不管是業(yè)界還是學(xué)界，需要做的是加強數(shù)字出版應(yīng)用眾包模式的探討，避免風(fēng)險，使之更好地促進傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級，促進數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)繁榮與發(fā)展。

（作者單位：湖南師范大學(xué)歷史文化學(xué)院）

注釋：

[1][美]杰夫·豪. 眾包[M].牛文靜，譯. 北京：中信出版社，2009：1.

[2]魏拴成.眾包的理念以及我國企業(yè)眾包商業(yè)模式設(shè)計[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究, 2010（1）:36.

[3]葉偉巍，朱凌.面向創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)眾包模式特征及實現(xiàn)路徑研究[J].科學(xué)研究，2012（1）：146.

[4]皮皮精靈.對話自媒體她生活蘇娟.http://pipijingling.my.pp.cc/detail/6581.htm，2013-06-17.

[5]譚婷婷,蔡淑琴,胡慕海.眾包國外研究現(xiàn)狀[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報：信息與管理工程版, 2011(2):263.

[6]王雨豪.眾包崛起：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容來源的平臺模式.艾瑞網(wǎng).http://service.iresearch.cn/recruiting/20130313/194912.shtml，2013-03-13.