加州大學(xué)伯克利分校圖書館科研支撐服務(wù)研究*

黃如花（武漢大學(xué)信息資源研究中心 湖北 武漢 430072）李 楠（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北 武漢 430072）

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加州大學(xué)伯克利分校圖書館科研支撐服務(wù)研究*

黃如花（武漢大學(xué)信息資源研究中心 湖北 武漢 430072）
李 楠（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北 武漢 430072）

[摘 要]美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書館為用戶提供科研支撐服務(wù)，其內(nèi)容包括：科研資源存儲(chǔ)與共享服務(wù)、面向科研項(xiàng)目申請(qǐng)的咨詢服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓中介服務(wù)、科研成果出版平臺(tái)、科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)和面向本科生的科研支撐服務(wù)。其具有介入科研生命周期、注重為本科生提供服務(wù)、科研中介化服務(wù)等特點(diǎn)，并存在服務(wù)對(duì)象有局限性、針對(duì)科研人員的全方位培訓(xùn)較少的不足。我國(guó)高校圖書館應(yīng)借鑒加州大學(xué)伯克利分校圖書館的經(jīng)驗(yàn)，從以下方面提高科研支撐服務(wù)能力：提高科研服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新科研服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式、豐富科研經(jīng)費(fèi)來源渠道、注重培養(yǎng)學(xué)生的科研能力。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 科研支撐服務(wù) 美國(guó)

美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校是一所全球著名的研究型高校。在2016全球最佳高校綜合排名中，加州大學(xué)伯克利分校被《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》（US News）評(píng)為全球第三[1]。加州大學(xué)伯克利分校圖書館作為研究型高校圖書館，在科研支撐服務(wù)等方面都形成了自己獨(dú)特先進(jìn)的模式，為提高伯克利分校的聲譽(yù)和排名做出了貢獻(xiàn)。

1　科研支撐服務(wù)的內(nèi)容

科研支撐服務(wù)是高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的延伸，目前已成為高校圖書館的一項(xiàng)重要職能。其是指高校圖書館為其科研人員的科研選題、研究發(fā)展、研究數(shù)據(jù)管理、撰寫研究論文、傳播研究成果等科研活動(dòng)的多個(gè)環(huán)節(jié)提供各種文獻(xiàn)和情報(bào)服務(wù)[2]。在信息環(huán)境下，高校圖書館提供并深化科研支撐服務(wù)具有重要意義。美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書館科研支撐服務(wù)的內(nèi)容包括6個(gè)方面：科研資源存儲(chǔ)與共享服務(wù)、面向科研項(xiàng)目申請(qǐng)的咨詢服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓中介服務(wù)、科研成果出版平臺(tái)、科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)、面向本科生的科研支撐服務(wù)。

1.1 科研資源存儲(chǔ)與共享服務(wù)

加州大學(xué)伯克利分校圖書館的科研資源存儲(chǔ)與共享服務(wù)主要包含伯克利盒（Berkeley Box) 和研究數(shù)據(jù)港（Research Hub)兩個(gè)方面的內(nèi)容。

1.1.1 伯克利盒[3]

伯克利盒是一個(gè)云平臺(tái)，可以讓用戶方便地存儲(chǔ)和共享文檔、照片、協(xié)作研究資料和其他文件。伯克利盒適用于當(dāng)前所有教師、員工和學(xué)生。每個(gè)賬戶持有人的存儲(chǔ)配額是50GB。伯克利盒賦予用戶多項(xiàng)權(quán)利，用戶對(duì)于許多格式（如PDF、Word、Excel格式等）的辦公文檔都具有在線編輯和文件預(yù)覽權(quán)限。用戶可以通過臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦及智能手機(jī)訪問內(nèi)容，并在安全的臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦之間同步文件，同時(shí)，伯克利盒使用戶可以與任何一個(gè)校內(nèi)或校外的有電子郵件地址的人協(xié)作和共享文件。伯克利盒擁有一個(gè)自己的知識(shí)庫(kù)，即伯克利盒知識(shí)庫(kù)（Berkeley Box Knowledge Base），其是一個(gè)分享信息、提供關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)常見問題答案的網(wǎng)站。該網(wǎng)站根據(jù)信息內(nèi)容的不同類別進(jìn)行分類組織，鼓勵(lì)用戶基于搜索的方法去查詢信息，用戶也可以選擇從左側(cè)欄或者下拉菜單瀏覽文章，伯克利盒知識(shí)庫(kù)也可看作是伯克利盒云平臺(tái)的內(nèi)容導(dǎo)航。

1.1.2 研究數(shù)據(jù)港

研究數(shù)據(jù)港設(shè)計(jì)的初衷就是為了加州大學(xué)伯克利分校教師之間的協(xié)作。研究數(shù)據(jù)港建立在開放資源的平臺(tái)之上，可以為研究團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目快速創(chuàng)建網(wǎng)站以及與合作者共享文件，圖書館利用研究數(shù)據(jù)港上傳文件到研究中心，可以讓加州大學(xué)伯克利分校教師之間在一個(gè)公共的、有最新資源的環(huán)境中共同工作。

研究數(shù)據(jù)港匯集了學(xué)?？蒲腥藛T的各種數(shù)字信息資源，為內(nèi)容管理和協(xié)作提供了強(qiáng)大的管理工具，創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)字世界。學(xué)校的科研人員需要一個(gè)中心來充分利用各種信息資源，研究數(shù)據(jù)港即可管理研究數(shù)據(jù)、共享文件、獲取信息。信息服務(wù)和技術(shù)使得研究數(shù)據(jù)港成為加州大學(xué)伯克利分校的一個(gè)基于Web的服務(wù)社區(qū)，它是免費(fèi)的，容易使用，只要點(diǎn)擊就能閱讀。同時(shí)，研究數(shù)據(jù)港可以保證學(xué)校科研人員在加州大學(xué)伯克利分校的材料能夠受到很好的保存和保護(hù)[4]。

1.2 面向科研項(xiàng)目申請(qǐng)的咨詢服務(wù)

加州大學(xué)伯克利分校的研究發(fā)展辦公室和圖書館開展多方面的合作，為學(xué)校的所有教師提供一系列免費(fèi)的與項(xiàng)目申請(qǐng)相關(guān)的咨詢服務(wù)，旨在增加學(xué)校的研究經(jīng)費(fèi)并減少教師申請(qǐng)項(xiàng)目的負(fù)擔(dān)，為教師識(shí)別并確定申請(qǐng)項(xiàng)目資金的機(jī)會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，支持有效的項(xiàng)目開發(fā)，并且提供與項(xiàng)目申請(qǐng)相關(guān)的培訓(xùn)和資源。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供的科研項(xiàng)目申請(qǐng)咨詢服務(wù)還為教師匹配相應(yīng)的基金贊助機(jī)會(huì)，為科研人員尋找資金提供教程和其他資源，促進(jìn)高校內(nèi)部和外部的合作，幫助科研人員組織項(xiàng)目合作團(tuán)隊(duì)，協(xié)助撰寫和編輯項(xiàng)目申請(qǐng)材料，組織研習(xí)會(huì)、講座及其他進(jìn)行科研人員個(gè)人訓(xùn)練的內(nèi)容，提供過去培訓(xùn)演示的檔案以方便科研人員學(xué)習(xí)。為滿足科研人員多樣化的信息需求，方便科研人員在科研立項(xiàng)、申報(bào)科技成果獎(jiǎng)勵(lì)、成果鑒定、查詢自己的文獻(xiàn)被Web of Science、EI等數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄和引用情況，圖書館還提供指導(dǎo)科研人員查引和評(píng)價(jià)資料的服務(wù)[5]。

1.3 科研成果出版平臺(tái)

在數(shù)字化背景下，科研成果的電子出版平臺(tái)越來越受到用戶的青睞，但是付費(fèi)、出版體系等問題又影響了用戶使用的頻率和滿意度。因此，圖書館和出版商都在尋求新的學(xué)術(shù)出版平臺(tái)。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館建立了一個(gè)開放學(xué)術(shù)出版平臺(tái)eScholarship，其提供一系列的開放獲取資源、學(xué)術(shù)出版服務(wù)和研究工具，支持開放獲取原始數(shù)字出版期刊、圖書、論文、會(huì)議論文集等，科研人員、科研單位和出版商可以在該平臺(tái)上發(fā)表成果、檢索、瀏覽內(nèi)容、評(píng)論和保存數(shù)字化成果等操作。例如，通過eScholarship平臺(tái)，科研人員可以免費(fèi)發(fā)布或者出版原始學(xué)術(shù)作品，包括著作、期刊、工作底稿、會(huì)議論文等。eScholarship這一動(dòng)態(tài)科研平臺(tái)可以將出版物免費(fèi)提供給全世界的學(xué)者[2]，為各個(gè)部門、科研單位、出版項(xiàng)目和學(xué)者發(fā)表與出版科研成果奠定了一定的基礎(chǔ)?？蒲腥藛T還可以將科研成果發(fā)布到該平臺(tái)下的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類標(biāo)識(shí)和編輯，用戶可以對(duì)eScholarship平臺(tái)上的出版物進(jìn)行檢索和瀏覽，甚至發(fā)表評(píng)論。eScholarship平臺(tái)集成了傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)科研成果發(fā)布、出版和交流的過程，并匯集了用戶對(duì)出版成果的評(píng)論。加州大學(xué)伯克利分校圖書館的這一科研支撐服務(wù)促進(jìn)了學(xué)術(shù)成果共享和教師科研成果的傳播，提高了科研成果的影響力。

1.4 科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)

科研數(shù)據(jù)是指數(shù)字形式的研究數(shù)據(jù)，包括在研究過程中產(chǎn)生的能存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)上的任何形式的數(shù)據(jù)，也包括能轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式的非數(shù)字形式數(shù)據(jù)，如傳感器讀取的數(shù)據(jù)、遙感勘測(cè)數(shù)據(jù)、調(diào)研結(jié)果、神經(jīng)圖像、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)及來自測(cè)試模型的仿真數(shù)據(jù)等[6]。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨和科研環(huán)境的變化，加州大學(xué)伯克利分校圖書館將科研數(shù)據(jù)管理作為重要的服務(wù)內(nèi)容之一，滿足用戶的信息需求?？蒲袛?shù)據(jù)管理服務(wù)主要是面向科研數(shù)據(jù)管理階段的數(shù)據(jù)組織和保存、數(shù)據(jù)獲取和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，主要內(nèi)容包括：①數(shù)據(jù)組織和保存。數(shù)據(jù)組織和保存主要是按照一致的、符合邏輯的格式對(duì)數(shù)據(jù)文件進(jìn)行命名，以有助于記錄的存儲(chǔ)和檢索[7]，是科研數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)。加州大學(xué)伯克利分校圖書館員通過參與科研人員項(xiàng)目的方式進(jìn)行科研數(shù)據(jù)的創(chuàng)建和組織。②數(shù)據(jù)獲取。加州大學(xué)伯克利分校圖書館通過研究數(shù)據(jù)港保存數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為用戶提供數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和獲取數(shù)據(jù)，用戶可利用SPSS等工具對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館為了更好地管理科研數(shù)據(jù)、服務(wù)科研人員，還建立了科研數(shù)據(jù)研究所。伯克利科研數(shù)據(jù)研究所（Berkeley Institute for Data Science ，簡(jiǎn)稱BIDS）是由戈登和貝蒂·摩爾基金會(huì)和斯隆基金會(huì)（the Gordon and Betty Moore Foundation and the Alfred P.Sloan Foundation）贊助的，該基金會(huì)最近宣布將投入資金3 780萬美元到最新的一個(gè)五年計(jì)劃項(xiàng)目之中[7]。加州大學(xué)伯克利分校作為世界著名的研究型高校之一，擁有很多研究中心，如Simons Institute、AMP Lab、D-Lab等[7]，這也是加州大學(xué)伯克利分?？蒲械膬?yōu)勢(shì)所在，科研數(shù)據(jù)研究所（BIDS）項(xiàng)目即在此基礎(chǔ)上建立。

1.5 面向本科生的科研支撐服務(wù)

加州大學(xué)伯克利分校圖書館十分注重本科生科研能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)圖書館在本科生科研中的重要作用，將本科生科研納入教學(xué)目標(biāo)中，為本科生提供參與各類科研項(xiàng)目和學(xué)術(shù)會(huì)議的機(jī)會(huì)。在本科生科研信息資源保障服務(wù)方面，圖書館也提供了全方位服務(wù)。例如，圖書館網(wǎng)站提供發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)空間（Find a study space）、預(yù)訂學(xué)習(xí)空間（Reserve a study room）等功能，學(xué)生可以選擇其中的任何一個(gè)圖書館分館（如公共衛(wèi)生圖書館、社會(huì)研究圖書館等），然后勾選需求類型（如安靜學(xué)習(xí)、團(tuán)體研究等），圖書館會(huì)自動(dòng)分選出科研人員所需要的研究空間類型，并且會(huì)提供更加詳盡的相關(guān)介紹以供進(jìn)一步選擇，這種研究空間為學(xué)生提供了一站式的服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境[8]。

為支持本科生研究，促進(jìn)本科教育的發(fā)展，發(fā)揮圖書館在本科生研究中的作用，加州大學(xué)伯克利分校圖書館設(shè)置了本科生研究學(xué)術(shù)獎(jiǎng)學(xué)金、Charlene Conrad Liebau 圖書館本科生研究獎(jiǎng)等多個(gè)科研激勵(lì)項(xiàng)目，以幫助本科生熟悉研究方法等，提升其研究能力[9]。例如，圖書館本科生研究獎(jiǎng)每年擁有6個(gè)名額，獎(jiǎng)金額度為750美元或1 000美元，要求申請(qǐng)者提供申請(qǐng)書封面、介紹研究策略和使用圖書館工具與資源的短文、研究項(xiàng)目稿件、參考文獻(xiàn)列表、教師推薦信等材料，并對(duì)收集、評(píng)估和整合信息的過程進(jìn)行反思[10]。

2　科研支撐服務(wù)的特點(diǎn)

2.1 介入科研生命周期

加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供的科研支撐服務(wù)內(nèi)容較為全面，包括科研人員如何選題、撰寫項(xiàng)目申請(qǐng)書、查找資料、獲取文獻(xiàn)、科研人員之間的交流協(xié)作、計(jì)算機(jī)軟件和硬件的支持、圖書館員和專家的幫助、撰寫論文、發(fā)表研究成果、查引文獻(xiàn)、科研人員教育培訓(xùn)、行政支持等，很好地滿足了科研人員的需求。其中，圖書館對(duì)于科研人員如何開始一個(gè)科研項(xiàng)目，有著極為詳盡的指導(dǎo)和幫助；論文撰寫服務(wù)向科研人員介紹了在研究論文中使用文獻(xiàn)的要求和規(guī)則、文獻(xiàn)管理軟件的使用知識(shí)、撰寫論文過程中如何避免學(xué)術(shù)不端行為的發(fā)生等，從而使科研人員在具有良好的科研道德的前提下順利完成論文撰寫；科研成果發(fā)表平臺(tái)不僅為科研人員發(fā)表學(xué)術(shù)成果提供了基金支持，更促進(jìn)了科研成果的傳播和利用，擴(kuò)大了教師科研成果的影響力，提升了教師進(jìn)行科研的積極性[11]。

2.2 注重為本科生提供服務(wù)

高校圖書館提供科研支撐服務(wù)的對(duì)象一般是碩士研究生、博士研究生和教授，對(duì)本科生科研活動(dòng)關(guān)注的比較少。而加州大學(xué)伯克利分校圖書館將服務(wù)對(duì)象由碩士研究生、博士研究生、教授擴(kuò)展到本科生，把本科生參與科研活動(dòng)納入學(xué)?？蒲杏?jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略中，營(yíng)造了濃厚的本科生科研文化氛圍，提倡學(xué)生從低年級(jí)開始，就像科學(xué)工作者那樣從事科學(xué)研究，注重培養(yǎng)本科生獨(dú)立進(jìn)行科研的能力，鼓勵(lì)本科生參與教師的科研項(xiàng)目。圖書館還根據(jù)本科生科研的特點(diǎn)，提供支持和促進(jìn)本科生進(jìn)行科學(xué)研究的全面的、個(gè)性化服務(wù)，包括提供教師檢索平臺(tái)以供學(xué)生檢索某領(lǐng)域的專家、教師，與某領(lǐng)域?qū)＜颐鎸?duì)面交流等科研服務(wù)形式；另外，為了激勵(lì)學(xué)校本科生進(jìn)行科學(xué)研究和培養(yǎng)本科生的創(chuàng)新能力，還設(shè)立了圖書館本科生研究獎(jiǎng)等項(xiàng)目[11]。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館為不同對(duì)象提供的分類科研支撐服務(wù)大大提高了本科生的科研熱情，提高了本科生對(duì)圖書館的利用率，是擺脫以往本科生單純利用圖書館實(shí)體空間做課程作業(yè)，而沒有真正享受到圖書館拓展服務(wù)這一困境的重要舉措，對(duì)高校圖書館科研支撐服務(wù)的創(chuàng)新具有重要意義。

2.3 科研中介化服務(wù)

加州大學(xué)伯克利分校圖書館為學(xué)校科研人員提供了全方位的科研支撐服務(wù)，堅(jiān)持“用戶至上，讀者驅(qū)動(dòng)”原則，一切服務(wù)以滿足用戶需求為目標(biāo)，努力做到“教授、學(xué)生在哪兒，服務(wù)到哪兒”[12]，對(duì)于為學(xué)?？蒲腥藛T提供的科研支撐服務(wù)，圖書館則在科研人員和科研項(xiàng)目中扮演了“中介”的角色。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館主動(dòng)將科研人員和科研項(xiàng)目聯(lián)系在一起，提供科研中介化服務(wù)，這種科研支撐服務(wù)貫穿于科學(xué)研究的全過程。在科研項(xiàng)目的申報(bào)階段，圖書館為科研人員提供申報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)，包括申報(bào)項(xiàng)目法律政策匯總分析、申報(bào)科研基金的技巧與方法、如何撰寫申報(bào)材料等；圖書館為科研人員提供的指導(dǎo)撰寫科研論文服務(wù)、科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓中介服務(wù)和教師成果出版平臺(tái)等內(nèi)容，都表明加州大學(xué)伯克利分校圖書館在科研人員和科研項(xiàng)目之間扮演了一個(gè)“中介”的角色，通過享受圖書館的科研支撐服務(wù)，科研人員可以更加便捷、順利和高效地完成科學(xué)研究活動(dòng)。

3 科研支撐服務(wù)的不足

美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書館科研支撐服務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)與成就，已形成有自身特色的服務(wù)模式，但是也存在不足之處。

3.1 服務(wù)對(duì)象存在局限性

加州大學(xué)伯克利分校圖書館科研支撐服務(wù)內(nèi)容豐富，服務(wù)方式靈活多樣，介入科研活動(dòng)生命周期的全過程，但是其服務(wù)對(duì)象范圍存在一定的局限性。例如，研究數(shù)據(jù)港需要加州大學(xué)伯克利分校圖書館的用戶名和密碼才能登錄，且用戶名和密碼是有期限的，如筆者作為該校訪問學(xué)者的結(jié)束時(shí)間是2015年6月1日，使用訪問學(xué)者的用戶名和密碼登錄時(shí)，網(wǎng)站則有使用時(shí)間提醒，即6月1日后不可登錄和使用研究數(shù)據(jù)港服務(wù)，這就使得其服務(wù)對(duì)象只包含校內(nèi)的科研人員，校外的科研人員則無法使用研究數(shù)據(jù)港服務(wù)。另一方面，研究數(shù)據(jù)港于2015年6月1日停止運(yùn)行，所有老用戶需要在用戶名和密碼到期前移交數(shù)據(jù)文件和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，停止運(yùn)行后所有科研人員無法登錄研究數(shù)據(jù)港平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)瀏覽、評(píng)論或其他任何操作[4]。

3.2 針對(duì)科研人員的全方位培訓(xùn)較少

圖書館對(duì)科研人員的全方位培訓(xùn)內(nèi)容可以包含科研技巧培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)道德倫理和學(xué)術(shù)規(guī)范培訓(xùn)、科研數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)等。加州大學(xué)伯克利分校圖書館目前已開展了部門培訓(xùn)講座或課程，如關(guān)于科研人員文獻(xiàn)獲取能力和利用能力的培訓(xùn)、基金申報(bào)能力培訓(xùn)、論文撰寫階段的指導(dǎo)和培訓(xùn)等，但是針對(duì)科研人員知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)倫理規(guī)范的培訓(xùn)和科研數(shù)據(jù)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)較少。在這方面，應(yīng)向其他研究型高校圖書館學(xué)習(xí)，如美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)圖書館的網(wǎng)站提供了印第安納大學(xué)關(guān)于學(xué)術(shù)不端教程的鏈接，教程內(nèi)容包括學(xué)術(shù)不端概述、案例分析及其他有關(guān)避免學(xué)術(shù)不端網(wǎng)站的鏈接等內(nèi)容[2]。

3.3 跨學(xué)科、跨機(jī)構(gòu)科研合作較少

加州大學(xué)伯克利分校圖書館與學(xué)校相關(guān)行政部門已有一些科研支撐服務(wù)方面的合作，并在保護(hù)科研人員科研成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面取得了很好的效果；另外，圖書館與學(xué)校院系專業(yè)教學(xué)的深度合作，在學(xué)科化服務(wù)方面成果豐碩，但是圖書館在跨學(xué)科科研支撐服務(wù)、跨機(jī)構(gòu)科研項(xiàng)目活動(dòng)方面的合作仍然有較大空間。加州大學(xué)伯克利分校圖書館應(yīng)在已有合作基礎(chǔ)上，加強(qiáng)跨學(xué)科、跨機(jī)構(gòu)合作，深化嵌入式科研支撐服務(wù)。

4　啟　示

4.1 提高科研服務(wù)意識(shí)

加州大學(xué)伯克利分校將圖書館作為其重要的科研機(jī)構(gòu)，高度重視圖書館科研服務(wù)的作用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，科研人員要從海量的信息資源中找到目標(biāo)信息，將會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而高校圖書館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要充分發(fā)揮其科研服務(wù)功能，就必須提高圖書館員的科研服務(wù)意識(shí)。高校圖書館能否不斷深化科研支撐服務(wù)，不斷提高科研支撐服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)鍵在于圖書館員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和思路。圖書館員要具有主動(dòng)為科研人員服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)原則，將服務(wù)形式由被動(dòng)化為主動(dòng)，主動(dòng)詢問用戶的信息需求，主動(dòng)與用戶溝通、交流，主動(dòng)向用戶介紹并推薦本館的文獻(xiàn)和信息資源，主動(dòng)搜集、整理和分析有助于科研人員進(jìn)行科研的信息資源并推送給科研人員，提高科研人員對(duì)圖書館資源的利用率，更好地為科研工作服務(wù)。

4.2 創(chuàng)新科研服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式

我國(guó)高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其科研服務(wù)功能，擴(kuò)充科研服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式、深化科研服務(wù)。例如，圖書館應(yīng)不僅僅滿足于為科研人員提供參考咨詢與科技查新、論文查引等服務(wù)，還可以提供科研誠(chéng)信培訓(xùn)、前期項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)、基金申請(qǐng)指導(dǎo)服務(wù)、后期論文撰寫指導(dǎo)、研究數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證業(yè)務(wù)等；另外，圖書館為科研人員提供的服務(wù)不僅僅局限在圖書館已有信息資源的組織與整合，還應(yīng)該涉及到科研人員需求的其他信息，如科研人員與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目合作的信息、項(xiàng)目申報(bào)政策信息等，圖書館通過對(duì)這些信息的檢索、分析、組織和評(píng)價(jià)，節(jié)約科研人員的時(shí)間和精力。

4.3 豐富科研經(jīng)費(fèi)來源渠道

加州大學(xué)伯克利分校圖書館作為一所研究型高校圖書館，積極加強(qiáng)與外界的合作，為科研人員提供更多的經(jīng)費(fèi)來源渠道，有力保障了科研項(xiàng)目的實(shí)施和進(jìn)行[13]。加州大學(xué)伯克利分校圖書館主要通過3個(gè)層面的合作來豐富其科研經(jīng)費(fèi)來源渠道，分別為聯(lián)邦政府和州政府的支持、圖書館的跨地區(qū)或跨國(guó)項(xiàng)目合作、企業(yè)與圖書館的科研項(xiàng)目合作。我國(guó)高校圖書館要建設(shè)研究型圖書館，提升科研服務(wù)水平，也應(yīng)讓科研經(jīng)費(fèi)來源渠道多樣化，應(yīng)學(xué)習(xí)加州大學(xué)伯克利分校圖書館積極融資的方法，為學(xué)?？蒲腥藛T提供基金、研究成果出版贊助等科研經(jīng)費(fèi)支持，從而為科研人員的科研項(xiàng)目提供更好的服務(wù)并擴(kuò)大研究成果的影響。

4.4 注重培養(yǎng)學(xué)生的科研能力

加州大學(xué)伯克利分校圖書館十分注重培養(yǎng)學(xué)生的科研能力，從多方面為學(xué)生科研提供了資源保障和資金支持，在很大程度上激發(fā)了學(xué)生科研的熱情。我國(guó)高校圖書館可以學(xué)習(xí)和借鑒伯克利分校圖書館的做法，建立專門負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生科研的部門，為學(xué)生提供更多參與科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。圖書館應(yīng)為學(xué)生科研項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)提供支持和幫助，鼓勵(lì)學(xué)生多參與教師的科研項(xiàng)目，提供學(xué)生發(fā)表科研成果的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的批判性思維，促進(jìn)學(xué)生與專家之間的學(xué)術(shù)交流與合作，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行科研的熱情，提高其創(chuàng)新能力。

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[中圖分類號(hào)]G252

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

*本文系國(guó)家留學(xué)基金委資助項(xiàng)目“美國(guó)科學(xué)信息和學(xué)術(shù)出版物開放存取的現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究”，項(xiàng)目編號(hào)：201406275062；加州大學(xué)伯克利分校Soong Visiting Scholar Fund的資助成果之一。

[作者簡(jiǎn)介]

黃如花 女，武漢大學(xué)信息資源研究中心教授，博士生導(dǎo)師。

李 楠 女，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院2015級(jí)圖書館學(xué)專業(yè)碩士研究生。

[收稿日期：2015-11-14]

Study on Research Supporting Service of UC Berkeley Library

[Abstract]UC Berkeley Library provides research supporting service for the users.It mainly includes: the research resource storage and sharing services, consulting service for the research project application, technology transferring intermediary services, research achievements publishing platform, research data management service, and providing research service for undergraduate students.It has several features, such as it involves in the life cycle of scientific research, pays attention to provide service for the undergraduates, and it offers intermediary research service.While there are shortcomings in service object limitation, insufficient comprehensive training for researchers.Domestic university library should draw lessons from UC Berkeley Library from the following aspects: improving research service consciousness, innovating research service contents and methods, plenty research funding source channels, and focusing in cultivating students' research ability.

[Key words]University library; Research supporting service; America