公共圖書(shū)館開(kāi)展視障讀者閱讀推廣的實(shí)踐與思考

龐建民

（佛山市圖書(shū)館，廣東佛山528000）

公共圖書(shū)館開(kāi)展視障讀者閱讀推廣的實(shí)踐與思考

龐建民

（佛山市圖書(shū)館，廣東佛山528000）

從公共圖書(shū)館開(kāi)展視障讀者閱讀推廣的意義出發(fā)，以佛山市圖書(shū)館為實(shí)證研究，探討圖書(shū)館為視障讀者開(kāi)展服務(wù)的有效舉措，在分析創(chuàng)新性的基礎(chǔ)上，提出了視障讀者閱讀推廣的設(shè)想。

視障讀者；閱讀推廣；弱勢(shì)群體

閱讀推廣是公共圖書(shū)館的一項(xiàng)重要的活動(dòng)內(nèi)容。從2006年起，全民閱讀和閱讀推廣活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)迅速推廣，時(shí)至今日，閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容和方式日益創(chuàng)新，規(guī)模和影響逐步擴(kuò)大。近些年來(lái)，視障圖書(shū)館、視障閱覽室如雨后春筍般地在各地公共圖書(shū)館中建立，但不少城市出現(xiàn)為評(píng)估而建，為創(chuàng)文而建，視障室“門(mén)前冷落鞍馬稀”[1]，甚至半年都沒(méi)有一個(gè)讀者的怪象，如何有效地針對(duì)這一弱勢(shì)群體開(kāi)展閱讀推廣是擺在我們圖書(shū)館工作者面前的一個(gè)新的重要課題。本文在概述視障讀者閱讀推廣的意義及相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)佛山市圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我館）在為視障讀者服務(wù)方面的創(chuàng)新實(shí)踐，提出了思考與設(shè)想。

1 對(duì)視障讀者閱讀推廣的認(rèn)識(shí)

1.1 圖書(shū)館開(kāi)展視障讀者閱讀推廣的必要性

視障讀者閱讀推廣，是指圖書(shū)館根據(jù)視障者的特殊性，采取針對(duì)性的服務(wù)和活動(dòng)形式，幫助他們慢慢逾越閱讀障礙，滿(mǎn)足他們對(duì)書(shū)刊和文化、信息的需求，并逐步獲得終身學(xué)習(xí)的能力，從而提高他們參與文化生活、融入社會(huì)的能力。

開(kāi)展視障讀者閱讀推廣，有利于圖書(shū)館更好地發(fā)揮其社會(huì)職能。圖書(shū)館是公益性的社會(huì)文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)和保障公民平等享受公共文化的權(quán)利是公共圖書(shū)館的職責(zé)。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)于2008年通過(guò)的《圖書(shū)館服務(wù)宣言》中明確提出：圖書(shū)館致力消除弱勢(shì)群體利用圖書(shū)館的困難，為全體讀者提供人性化、便利化的服務(wù)。2012年3月，中宣部、文化部、中國(guó)殘聯(lián)等11個(gè)部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)殘疾人文化建設(shè)的意見(jiàn)》，提出為殘疾人提供基本的均等的文化服務(wù)和個(gè)性化文化服務(wù)，全面加強(qiáng)殘疾人文化建設(shè)?！稄V東省殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，公共圖書(shū)館要積極開(kāi)展盲文及盲人有聲讀物借閱服務(wù)。

開(kāi)展視障讀者閱讀推廣，有助于視障者更快地實(shí)現(xiàn)自己的“中國(guó)夢(mèng)”。視障者作為社會(huì)的特殊群體，也有屬于自己的“夢(mèng)想”，那就是像正常人一樣生活和學(xué)習(xí)。圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展閱讀推廣，不僅能夠豐富視障讀者的精神世界，而且有利于他們提高自身素質(zhì)，陶冶道德情操，實(shí)現(xiàn)自我解放，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，有利于凝聚包括視障者等殘疾人在內(nèi)的廣大人民群眾的精神力量，讓夢(mèng)想成真[2]。

開(kāi)展視障讀者閱讀推廣，圖書(shū)館責(zé)無(wú)旁貸。但如何在服務(wù)與活動(dòng)中體現(xiàn)針對(duì)性、實(shí)效性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性？我覺(jué)得圖書(shū)館必須采取非常規(guī)的思維去策劃、去研究、去實(shí)施。

1.2 視障讀者閱讀推廣的相關(guān)研究

各地圖書(shū)館在大力組織全民閱讀和閱讀推廣活動(dòng)的同時(shí)，也開(kāi)展并取得了較為深入的理論研究。但基于對(duì)象的閱讀推廣研究中，更多的是關(guān)于全民閱讀推廣、青少年閱讀推廣、兒童閱讀推廣，而對(duì)于視障讀者閱讀推廣的研究成果不多。比較有代表性的研究者是陳艷偉、朱海英，研究范圍包括視障讀者閱讀需求、閱讀推廣手段、視障圖書(shū)館建設(shè)、多媒體的應(yīng)用、閱讀推廣的影響因素、志愿者的管理、視障服務(wù)的宣傳策略及閱讀推廣內(nèi)容的實(shí)證研究等，也有其他學(xué)者對(duì)視障讀者的閱讀心理、面向視障讀者的泛在圖書(shū)館等進(jìn)行了探討和研究[3-6]。

2 佛山視障讀者現(xiàn)狀及閱讀需求

2012年，我館先后對(duì)佛山市殘疾人聯(lián)合會(huì)、禪城區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)、三水區(qū)圖書(shū)館視障閱讀區(qū)、佛山啟聰學(xué)校等進(jìn)行考察，并多次深入到盲人按摩所及視障者家中進(jìn)行調(diào)研，充分了解了佛山視障者的現(xiàn)狀及需求。截至2012年4月，佛山登記在冊(cè)即辦理了殘疾人證的視障者2 335人。按殘疾等級(jí)統(tǒng)計(jì)，一級(jí)1 363人，一級(jí)殘疾程度最重，相當(dāng)于全盲，人數(shù)占總?cè)藬?shù)的58.4%。從年齡結(jié)構(gòu)看，50歲以上的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的57.6%，就業(yè)階段的中年人也很多，占了24%。從文化程度分布情況看，整體文化程度嚴(yán)重偏低，初中及以下的占了87.8%。

據(jù)佛山市殘聯(lián)及市盲人協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的介紹，如果再加上有佛山戶(hù)籍但未辦理殘疾證的及外地來(lái)佛山打工的，佛山視障者數(shù)量將近10 000人。

讀者調(diào)查分析顯示，視障讀者由于出行不便，期待圖書(shū)館提供上門(mén)服務(wù)。對(duì)文獻(xiàn)的內(nèi)容要求是通俗易懂，尤以醫(yī)學(xué)、音樂(lè)、自然科學(xué)、文學(xué)、歷史類(lèi)為主。部分成年讀者對(duì)自己的生活預(yù)期并不高，能掙口飯吃就行，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力。從事按摩的視障者，旺季的時(shí)候大家都忙于工作，根本放不下手來(lái)學(xué)習(xí)。尚處于教育階段的視障者則對(duì)盲文書(shū)刊及閱讀學(xué)習(xí)充滿(mǎn)期待。也有不少視障者希望能像常人一樣閱讀書(shū)刊，但絕大多數(shù)人幾乎從未接觸過(guò)盲文，無(wú)法進(jìn)行閱讀。還有一些視障讀者，希望能像常人一樣感受網(wǎng)上沖浪的快樂(lè)，但不會(huì)使用盲用電腦。視障者苦于視力障礙，且生活圈子比較小，但他們?nèi)匀粓?jiān)強(qiáng)，渴望與健全人之間的交流，渴望參加社會(huì)文化活動(dòng)。

一直以來(lái)，我市對(duì)于視障等殘疾人士的康復(fù)、教育、就業(yè)、解困等方面做出了積極有效的努力，但無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位還是民間團(tuán)體，對(duì)他們精神文化層面的關(guān)懷與服務(wù)非常缺乏。讀者調(diào)查中，眾多視障者都希望圖書(shū)館能為他們提供更多的文化服務(wù)。

3 公共圖書(shū)館為視障讀者服務(wù)的有效路徑：以佛山市圖書(shū)館視障讀者閱讀推廣案例為實(shí)證

3.1 開(kāi)展多元化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，培養(yǎng)閱讀的能力

3.1.1 開(kāi)展盲文書(shū)刊借閱及送書(shū)上門(mén)服務(wù)

在完善“視障閱覽室”，增加助視器等設(shè)備，增加盲文書(shū)刊入藏量的同時(shí)，積極主動(dòng)地為視障讀者辦理免費(fèi)的借書(shū)證，開(kāi)展盲文書(shū)刊借閱服務(wù)，為懂盲文的視障讀者更多更好地接觸書(shū)籍和信息，學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提供了便利的條件。與中國(guó)盲文圖書(shū)館簽署《集體外借協(xié)議》增加盲文書(shū)籍300冊(cè)。同時(shí)開(kāi)展送書(shū)上門(mén)，為出行困難的視障者閱讀盲文書(shū)刊提供了更加便捷的人性化服務(wù)。

3.1.2 開(kāi)展面對(duì)面朗讀服務(wù)

每個(gè)周三的晚上，“佛山朗讀者”志愿者都會(huì)風(fēng)雨無(wú)阻地到達(dá)啟聰學(xué)校，開(kāi)展面對(duì)面朗讀，這種將閱讀與情感交流相結(jié)合的服務(wù)，受到了老師和孩子們的熱烈歡迎，讓孩子們感受到閱讀所帶來(lái)的溫暖以及來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)。

3.1.3 開(kāi)展有聲讀物錄制、“聽(tīng)書(shū)閱讀器”外借及數(shù)字資源服務(wù)

全國(guó)僅有中國(guó)盲文出版社一家盲文出版機(jī)構(gòu)，每年出版的盲文書(shū)刊的種數(shù)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足視障讀者的閱讀需求[7]。為了解決讀者需求與資源缺乏的矛盾，更好地為視障讀者服務(wù)，一方面，我館購(gòu)置專(zhuān)業(yè)錄音設(shè)備，請(qǐng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的志愿者為視障讀者錄制他們需要的有聲讀物。與此同時(shí)，組織志愿者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)適合他們聽(tīng)讀的音頻資料進(jìn)行查找、下載。然后將這些音頻資料錄制或復(fù)制到SD卡上，連同陽(yáng)光聽(tīng)書(shū)郎等閱讀器一起外借給讀者。聽(tīng)書(shū)閱讀器外借服務(wù)與有聲讀物錄制派送配合開(kāi)展，為不懂盲文及盲用電腦的視障讀者定期提供并更新他們需要的音頻資料。

另一方面，開(kāi)展視障數(shù)字資源建設(shè)。視障讀者可在圖書(shū)館視障服務(wù)區(qū)，通過(guò)指紋登錄機(jī)快速訪問(wèn)文化共享工程音頻服務(wù)平臺(tái)，可方便快捷、準(zhǔn)確獲取網(wǎng)頁(yè)信息，享受海量文化資源無(wú)障礙暢聽(tīng)服務(wù)。還可在家使用電腦，通過(guò)訪問(wèn)國(guó)家數(shù)字文化網(wǎng)免費(fèi)獲取資源。同時(shí)，佛山市數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)通博看“聽(tīng)世界”語(yǔ)音期刊服務(wù)，視障讀者通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以收聽(tīng)近千種期刊內(nèi)容，享受全自助的“聽(tīng)覺(jué)”盛宴[8]。

3.1.4 開(kāi)展無(wú)障礙電影播放與講解

創(chuàng)辦“心目影院”，培訓(xùn)電影講解員，成立無(wú)障礙電影講解服務(wù)隊(duì)。先后為視障者播放和講解《葉問(wèn)2》《非誠(chéng)勿擾》《人在囧途》《聽(tīng)風(fēng)者》《戰(zhàn)馬》等無(wú)障礙電影，并設(shè)立“流動(dòng)無(wú)障礙影院”，將無(wú)障礙電影送到偏遠(yuǎn)的高明、三水區(qū)視障讀者的身邊，有效地豐富了視障讀者的精神文化生活。

3.1.5 舉辦盲用電腦培訓(xùn)

為了讓視障讀者也能跟正常人一樣上網(wǎng)“沖浪”，能從網(wǎng)絡(luò)上搜索資料和獲取信息，享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利，豐富他們的文化生活，提高他們的就業(yè)技能，我館先后舉辦四期盲用電腦培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電腦操作、讀屏軟件及QQ的使用等。盲用電腦培訓(xùn)，為視障讀者獲取更多的信息和知識(shí)、加強(qiáng)情感交流增加了一個(gè)新的渠道。

3.1.6 開(kāi)展藝術(shù)培訓(xùn)

音樂(lè)之聲免費(fèi)藝術(shù)培訓(xùn)班，通過(guò)葫蘆絲課程培訓(xùn)，音樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)教授，古典音樂(lè)鑒賞等環(huán)節(jié)，讓視障兒童與正常兒童一起學(xué)習(xí)。一方面可以培養(yǎng)盲童的藝術(shù)素養(yǎng)，打開(kāi)視障孩子的心扉，另一方面也幫助視障小朋友接觸特教學(xué)校以外的同齡孩子，為以后融入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

3.1.7 開(kāi)展盲人象棋培訓(xùn)

開(kāi)展視障讀者免費(fèi)象棋培訓(xùn)班，不僅可以鍛煉讀者的記憶力、空間想象力和思維能力，更是豐富了視障讀者工作學(xué)習(xí)之余的精神文化生活。

3.1.8 舉辦非視覺(jué)攝影體驗(yàn)及影像展

在舉辦“假如給我三天光明”視障人士心靈影像展的同時(shí)，帶領(lǐng)視障者游覽佛山歷史文化古跡——祖廟，一邊聽(tīng)講解員介紹祖廟的人文歷史與藝術(shù)特點(diǎn)，一邊通過(guò)志愿者輔助，運(yùn)用自己的聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)來(lái)選擇拍攝對(duì)象和內(nèi)容進(jìn)行非視覺(jué)攝影體驗(yàn)。

閱讀盲文書(shū)刊、閱讀數(shù)字資源、網(wǎng)上沖浪、暢享心目電影、感受藝術(shù)培訓(xùn)和非視覺(jué)攝影，視障者通過(guò)圖書(shū)館提供的這些多元化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和多載體的閱讀活動(dòng)，慢慢逾越因身體原因而導(dǎo)致的閱讀障礙，潛移默化中閱讀能力得到培養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力得到開(kāi)發(fā)。

3.2 組織多樣性的讀者活動(dòng)，創(chuàng)造參與文化生活的機(jī)會(huì)

在開(kāi)展多元化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)，圖書(shū)館還組織、策劃和實(shí)施了形式多樣、內(nèi)容豐富、創(chuàng)意獨(dú)特的讀者活動(dòng)。

舉辦“陽(yáng)光心態(tài)，幸福人生”——佛山視障讀者心理健康講座以及中國(guó)首位盲人博士李雁雁“有夢(mèng)想就有光明”專(zhuān)題講座、“逆風(fēng)飛揚(yáng)——視障讀者故事會(huì)”、“體驗(yàn)科技奧秘樂(lè)享智慧生活”佛山視障讀者游廣州、“親近自然，牽手相助”佛山視障讀者攀登南丹山、“健康宣講”活動(dòng)、顧老師講故事、“溫暖圣誕愛(ài)在你我”心愿之旅、“我們的節(jié)日.中秋”、“愛(ài)心.圓夢(mèng)”視障孤兒生日會(huì)、佛山市首屆盲人詩(shī)歌散文朗誦比賽、佛山市第二屆盲人詩(shī)歌散文朗誦暨首屆讀書(shū)征文比賽、送春聯(lián)送溫暖等讀者活動(dòng)。與此同時(shí)，也會(huì)在全國(guó)助殘日、國(guó)際盲人節(jié)、世界讀書(shū)日及圖書(shū)館服務(wù)宣傳周期間，采取與殘聯(lián)、街道、社區(qū)、特殊教育學(xué)校、企業(yè)等合作的方式，策劃、舉辦綜合性的視障讀者活動(dòng)。如2012年的“心手相攜共沐陽(yáng)光”國(guó)際盲人節(jié)特別活動(dòng)，2013年的盲人節(jié)親友游園會(huì)等。

通過(guò)體驗(yàn)大自然、融入社會(huì)，視障讀者走出家門(mén)，認(rèn)識(shí)更多的朋友，接觸更多的事與物，進(jìn)一步了解了佛山悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，共享文化成果，有利于促進(jìn)視障讀者間的相互交流、感受親情與友情，同時(shí)也能展示視障者的無(wú)懼困難、自強(qiáng)不息、超越自我的精神品質(zhì)和多才多藝，以及對(duì)精神文化生活的追求和渴望，有效地創(chuàng)造了參與社會(huì)文化生活的機(jī)會(huì)，提升了參與文化生活的能力。

3.3 開(kāi)展實(shí)用型的技能培訓(xùn)，加快融入社會(huì)的步伐

視障讀者定向出行培訓(xùn)，服務(wù)的內(nèi)容是“導(dǎo)盲者”（志愿者）護(hù)送視障讀者完成從公交站點(diǎn)到圖書(shū)館的路程，全程不攙扶只提供語(yǔ)音指導(dǎo)，目的是幫助視障讀者熟悉來(lái)館路程并通過(guò)開(kāi)口向路人求助的方式離開(kāi)家人和志愿者實(shí)現(xiàn)獨(dú)自到館。項(xiàng)目運(yùn)作至今，已有6名視障人士可以脫離家人和志愿者的陪同到館借閱書(shū)刊和參加讀者活動(dòng)。這種技能型的培訓(xùn)，與以前志愿者的全程攙扶有本質(zhì)的區(qū)別，比較而言更加實(shí)用，有利于視障者今后更多地走出家門(mén)，更快地融入社會(huì)。

4 創(chuàng)新與思考

4.1 以項(xiàng)目化管理促發(fā)展

2011年，我館首次在業(yè)界提出“項(xiàng)目立館”的發(fā)展新思路，在全館開(kāi)展項(xiàng)目化管理的嘗試與實(shí)踐。在此背景下，為充分發(fā)揮圖書(shū)館“視障閱覽室”的作用，我們策劃了“閱讀·溫暖——佛山視障讀者關(guān)愛(ài)行動(dòng)”項(xiàng)目，并報(bào)名參加“佛山首屆公益慈善項(xiàng)目大賽”，經(jīng)過(guò)四輪比賽，獲得大賽優(yōu)勝項(xiàng)目和企業(yè)資金資助。在多次調(diào)研及前期準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目于2012年6月正式啟動(dòng)。重設(shè)“視障閱覽室”，招募并培訓(xùn)志愿者，隨后有條不紊地開(kāi)展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)與活動(dòng)。

項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入為視障讀者閱讀推廣注入了新的活力，提升了管理的有效性以及統(tǒng)籌解決復(fù)雜問(wèn)題的反應(yīng)速度，項(xiàng)目成員及部門(mén)員工的創(chuàng)造力、執(zhí)行力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力及創(chuàng)新精神得到激發(fā)和提升。在項(xiàng)目開(kāi)展與實(shí)施過(guò)程中，大家對(duì)“項(xiàng)目立館”制度有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)立項(xiàng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、驗(yàn)收、評(píng)估等整套項(xiàng)目化管理的核心內(nèi)容更加熟悉。而且在扁平化的組織模式、多重角色的管理團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人魅力得以展現(xiàn)，自身潛能充分發(fā)揮，有效地促進(jìn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和部門(mén)的發(fā)展。

在“佛山第二屆公益慈善盛典”上，我館憑借2012年著力開(kāi)展的“閱讀·溫暖——佛山視障讀者關(guān)愛(ài)行動(dòng)”項(xiàng)目以及多年來(lái)公益文化服務(wù)方面的成就，勇奪佛山首屆公益慈善項(xiàng)目大賽“公益行動(dòng)獎(jiǎng)”及公益慈善團(tuán)體“紅玫瑰獎(jiǎng)”。在廣東省盲人詩(shī)歌散文朗誦比賽中多次榮獲文化廳、省殘聯(lián)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)[9]。

項(xiàng)目提供的服務(wù)已從單純的閱讀推廣，延伸至關(guān)注視障讀者的出行、身心健康、藝術(shù)培訓(xùn)等范疇，已經(jīng)成為佛山市圖書(shū)館為弱勢(shì)群體服務(wù)的品牌項(xiàng)目。

4.2 以志愿者團(tuán)隊(duì)助成功

為了更好地為視障讀者服務(wù)，我館面向全市招募、培訓(xùn)并成功打造了一支獨(dú)具特色的有愛(ài)心、愛(ài)閱讀的“佛山朗讀者”志愿者團(tuán)隊(duì)。先后舉辦了“閉眼一小時(shí)”體驗(yàn)失明活動(dòng)、朗讀技巧培訓(xùn)、盲人心理——如何與視障人士溝通課程，《志愿服務(wù)對(duì)城市文明的影響》講座等多期的培訓(xùn)[10]。在無(wú)障礙電影講解員培訓(xùn)中，先后邀請(qǐng)了廣東電臺(tái)著名主持及《心目影院》創(chuàng)辦人、首席電影講述人王偉力進(jìn)行講解培訓(xùn)，并舉辦無(wú)障礙電影志愿者沙龍，共同探討無(wú)障礙電影講解的技巧。

來(lái)自各行各業(yè)的“佛山朗讀者”志愿者，在閱讀推廣開(kāi)展過(guò)程中，充分地發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和溝通技能，深入了解視障群體的生活，成為各項(xiàng)活動(dòng)的主力軍和生力軍。從電影腳本的撰寫(xiě)和修改、劇情的討論到試講，從寫(xiě)串詞、編排節(jié)目到主持節(jié)目，從故事會(huì)、面對(duì)面朗讀到導(dǎo)盲，志愿者的身影無(wú)處不在。志愿者的成功招募、培訓(xùn)及服務(wù)，為閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并吸引更多的市民走進(jìn)志愿者行列。

4.3 以共贏性合作搭網(wǎng)絡(luò)

在參加佛山首屆公益慈善項(xiàng)目大賽及開(kāi)展閱讀推廣過(guò)程中，除了本館的場(chǎng)地及設(shè)施、盲文書(shū)刊資源及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源等內(nèi)部資源投入外，我們十分注重外部資源的投入，加強(qiáng)合作與交流，通過(guò)與媒體、愛(ài)心企業(yè)、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、公益伙伴、市民政局、市殘聯(lián)、盲協(xié)、街道、社區(qū)、特殊教育學(xué)校、兄弟圖書(shū)館等外部單位及圖書(shū)館各部門(mén)的接觸和愉快合作，不僅保障了活動(dòng)的順利進(jìn)行，更為今后其他項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下情感基礎(chǔ)，贏得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的支持，共同構(gòu)建關(guān)愛(ài)殘疾人服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

4.4 以全方位宣傳贏關(guān)注

采取內(nèi)外兼顧，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的策略，努力創(chuàng)建立體宣傳平臺(tái)。一方面，通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、博客、微博、QQ群、LED屏、大堂電視墻、飲料售賣(mài)機(jī)、館刊、《佛圖風(fēng)向標(biāo)》電子期刊等多種媒介，為視障讀者閱讀推廣吶喊助威。同時(shí)還利用2012年中國(guó)圖書(shū)館年會(huì)及展覽會(huì)、佛山市圖書(shū)館新館文化展覽等有利時(shí)機(jī)，宣傳圖書(shū)館親民助殘舉措。另一方面，加強(qiáng)與公共主流媒體的聯(lián)系和溝通，配合佛山首屆公益慈善項(xiàng)目大賽，吸引了眾多媒體及廣大市民的長(zhǎng)期關(guān)注。

通過(guò)全方位的宣傳，讓市民了解到了視障者的生活，共同喚醒社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，從而提高全民公益慈善意識(shí)，共建“通濟(jì)、溫暖、和諧”的社會(huì)風(fēng)尚，也讓我館致力于閱讀推廣、熱衷于扶弱助殘的公益形象更加深入人心。

5 服務(wù)設(shè)想

5.1 加強(qiáng)資源建設(shè)

可以通過(guò)購(gòu)置盲文刻印機(jī)，或利用盲校的刻印機(jī)，將最新出版的優(yōu)秀讀物，制成盲文點(diǎn)字書(shū)，供視障人士閱讀，彌補(bǔ)盲文書(shū)刊出版數(shù)量的不足與滯后。在有聲讀物錄制的基礎(chǔ)上，采用捷通華聲語(yǔ)音合成朗讀軟件、科大訊飛語(yǔ)音合成軟件等技術(shù)，為視障讀者制作更多他們需要的音頻資料。隨時(shí)采集適合視障讀者使用的電子出版物和有聲讀物?？煽紤]與當(dāng)?shù)氐臍埪?lián)圖書(shū)室聯(lián)系，整合圖書(shū)資源，方便讀者使用。

5.2 創(chuàng)新服務(wù)方式

在盲文圖書(shū)封頁(yè)增加盲文標(biāo)簽，將圖書(shū)目錄制成點(diǎn)字檢索目錄，把借閱規(guī)則等制作成普通文字與盲文點(diǎn)字共存的形式，最大程度地方便視障讀者。建立讀者檔案，觀察、分析、研究其興趣愛(ài)好、心理變化、閱讀傾向等，將針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化信息服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)結(jié)合起來(lái)。開(kāi)展視障讀者影評(píng)征文比賽、圖書(shū)摸讀比賽、歌曲比賽等視障讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)[11]。將朋輩結(jié)對(duì)、真人圖書(shū)、手機(jī)圖書(shū)館等全新服務(wù)與閱讀推廣結(jié)合起來(lái)，將聯(lián)合圖書(shū)館、汽車(chē)圖書(shū)館等業(yè)務(wù)與視障服務(wù)結(jié)合起來(lái)，聯(lián)合社區(qū)設(shè)立盲人圖書(shū)流動(dòng)站，拓展服務(wù)空間，創(chuàng)新閱讀形式，促進(jìn)殘健共融。要積極開(kāi)展盲文技能培訓(xùn)，有條件的要盡快建設(shè)無(wú)障礙數(shù)字圖書(shū)館（盲人網(wǎng)站），方便讀者更好地利用圖書(shū)館的館藏資源和網(wǎng)上信息。

5.3 培育助殘風(fēng)尚

組織志愿者對(duì)出行困難的視障讀者建立起“一對(duì)一幫扶對(duì)子”，定期進(jìn)行走訪，了解他們的閱讀需求與困難，負(fù)責(zé)定期接送他們走出家門(mén)到圖書(shū)館參與社會(huì)活動(dòng)。建立讀者管理系統(tǒng)，開(kāi)通免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)熱線電話、短信平臺(tái)、QQ群，為視障讀者閱讀及生活提供幫助。長(zhǎng)期開(kāi)展“閉眼一小時(shí)”——“失明”體驗(yàn)活動(dòng)，培育助殘意識(shí)。定期開(kāi)展“想和你去吹吹風(fēng)——帶領(lǐng)視障讀者坐公車(chē)”活動(dòng)，提高視障讀者參與社會(huì)生活、全面融入社會(huì)的能力。定期開(kāi)展“我是你的眼——帶領(lǐng)視障讀者看電影”活動(dòng)，豐富視障讀者的文化生活。

5.4 提升館員素養(yǎng)

視障讀者群是一個(gè)特殊的弱勢(shì)群體，館員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自身素養(yǎng)，掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作能力，理解視障讀者的特殊需要，以愛(ài)心、耐心、細(xì)心為讀者提供主動(dòng)、快捷、滿(mǎn)意的閱讀指導(dǎo)與服務(wù)[12]。

6 結(jié)語(yǔ)

為視障讀者服務(wù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，哪些才是有效的路徑？什么才是最好的服務(wù)？可謂一路前行一路摸索。公共圖書(shū)館應(yīng)該充分發(fā)揮公共資源的輻射帶動(dòng)作用，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，開(kāi)拓服務(wù)范圍，將圖書(shū)館建設(shè)成為每位視障讀者的溫暖精神家園，讓文化和知識(shí)的陽(yáng)光點(diǎn)亮他們的心靈。

[1]李紀(jì)英.公共圖書(shū)館弱勢(shì)群體特色服務(wù)的實(shí)踐與思索——以黔南州圖書(shū)館盲人特色服務(wù)為例[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊,2010(1):80-81.

[2]馬莉.對(duì)圖書(shū)館服務(wù)視障人士的幾點(diǎn)思考[J].管理觀察, 2013(23):114.

[3]陳艷偉.公共圖書(shū)館視障服務(wù)現(xiàn)狀及策略探析[J].圖書(shū)館論壇，2013(2):78-81.

[4]李婉彬,李燕娜.公共圖書(shū)館視障讀者信息需求調(diào)查及分析[J].圖書(shū)館論壇,2013(4):77-81.

[5]陳艷偉.多媒體在推進(jìn)圖書(shū)館無(wú)障礙服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].圖書(shū)館建設(shè),2011(1):71-74.

[6]夏亞云.面向視障讀者的泛在圖書(shū)館——LG Sangnam圖書(shū)館研究[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐,2011(10):103-105.

[7]劉曉云.公共圖書(shū)館為視障讀者服務(wù)探微[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2012(6):79.

[8]譚繡文.公共圖書(shū)館盲人讀者的信息需求與服務(wù)策略[J].圖書(shū)館界,2013(2):61.

[9]馮璐,尹保山,張偉.創(chuàng)新平臺(tái)，陽(yáng)光公益：佛山首屆公益慈善項(xiàng)目大賽佛山公益慈善聯(lián)盟2012年度報(bào)告紅皮書(shū)[M].佛山：佛山傳媒集團(tuán),2013.

[10]吳莉.心手相攜共賞世界佛山130名視障者盲人節(jié)欣賞無(wú)障礙電影[EB/OL].[2012-10-16].http://www.fsonline.com.cn/articles_28951.html.

[11]趙彩娜．傾心視障讀者、為“墨”者打開(kāi)世界的大門(mén)[DB/ OL].[2009-12-04]．http://www.chinalibs.net/ArticleInfo. aspx?id=161304．

[12]劉蔚冰.關(guān)注弱勢(shì)群體，服務(wù)盲人讀者——淺談公共圖書(shū)館為盲人讀者服務(wù)的幾點(diǎn)體會(huì)[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊, 2011(5):101.

（編發(fā)：羅志軍）

The Practice and Thinking of Reading Promotion for Visually Impaired of Public Library

PANG Jian-min
（Foshan Library，F(xiàn)oshan 528000,China）

This paper analyses the significance of reading promotion for visually impaired,discusses the effectiveness of library visually impaired service by studying the case of Foshan Library,and proposes some suggestions on the reading promotion for visually impaired according to an innovation analysis.

visually impaired reader;reading promotion;vulnerable groups

G252

G252

A

2095-5197（2016）05-0009-05

龐建民（1969-），男，副研究館員，大專(zhuān)，研究方向：圖書(shū)館學(xué)、圖書(shū)館服務(wù)與管理、閱讀推廣。

2016-08-08