《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2015圖書(shū)館版）》研究*

李鎮(zhèn)偉（揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 廣東 揭陽(yáng) 522000）

《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2015圖書(shū)館版）》研究*

李鎮(zhèn)偉（揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 廣東 揭陽(yáng) 522000）

《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2015圖書(shū)館版）》聚焦未來(lái)5年內(nèi)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展可能產(chǎn)生重要影響的全球性議題，從政策層面、領(lǐng)導(dǎo)層面和實(shí)踐層面三元維度確立影響圖書(shū)館技術(shù)規(guī)劃和決策的關(guān)鍵趨勢(shì)、重大挑戰(zhàn)和重要技術(shù)進(jìn)展。該報(bào)告較之2014年版有若干新增及調(diào)整內(nèi)容，并傳遞出以下思想：研究?jī)?nèi)容的獲取和管理將引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)；對(duì)自我的挑戰(zhàn)是圖書(shū)館面臨的嚴(yán)峻課題；空間再造給圖書(shū)館提供新的發(fā)展機(jī)遇；語(yǔ)義網(wǎng)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)得到持續(xù)關(guān)注。

地平線(xiàn)報(bào)告 圖書(shū)館版 新媒體聯(lián)盟

自2002年啟動(dòng)以來(lái)，美國(guó)《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告》已經(jīng)連續(xù)發(fā)布13年，堪稱(chēng)全球歷時(shí)最長(zhǎng)的探索新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和教育應(yīng)用的報(bào)告［1］，其圍繞高等教育、基礎(chǔ)教育及博物館展開(kāi)討論，并于2014年國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)上首次增發(fā)圖書(shū)館版報(bào)告。《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（圖書(shū)館版）》旨在考察新興技術(shù)對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的潛在影響，聚焦未來(lái)5年內(nèi)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展可能產(chǎn)生重要影響力的全球性議題，從政策層面、領(lǐng)導(dǎo)層面和實(shí)踐層面三元維度確立影響圖書(shū)館技術(shù)規(guī)劃、決策的關(guān)鍵趨勢(shì)、重大挑戰(zhàn)和重要的技術(shù)進(jìn)展。2015年，新媒體聯(lián)盟會(huì)同瑞士庫(kù)爾科技應(yīng)用大學(xué)圖書(shū)館、德國(guó)技術(shù)信息圖書(shū)館及瑞士蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院圖書(shū)館，組建了一支來(lái)自15個(gè)國(guó)家的53位學(xué)者的專(zhuān)家組，通過(guò)系統(tǒng)性文獻(xiàn)研究、頭腦風(fēng)暴、投票討論，最終篩選出18項(xiàng)影響圖書(shū)館的全球性議題（包括6項(xiàng)關(guān)鍵趨勢(shì)、6項(xiàng)重要挑戰(zhàn)和6項(xiàng)重大技術(shù)發(fā)展議題），并編撰形成《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2015圖書(shū)館版）》［2］。未來(lái)5年圖書(shū)館事業(yè)前景如何，哪些是可以解決或難以克服的挑戰(zhàn)，如何順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)、利用新技術(shù)推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型變革，以及如何制定有效的戰(zhàn)略解決方案，與《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告 （2014圖書(shū)館版）》相較，新版的報(bào)告又有哪些變化？這一切，都有待于我們對(duì)新版報(bào)告的深刻解讀和思考，并以報(bào)告為指導(dǎo)，在飛速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境下把握時(shí)代脈搏，掃描環(huán)境，評(píng)估技術(shù)發(fā)展對(duì)圖書(shū)館的影響，重新定位圖書(shū)館角色和價(jià)值，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的新發(fā)展。

1 要點(diǎn)闡釋

《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2015圖書(shū)館版）》3大核心內(nèi)容如下［3］：（1）大學(xué)及研究型圖書(shū)館加速技術(shù)采用的趨勢(shì)，包括5年以上的長(zhǎng)期影響趨勢(shì)：提升研究?jī)?nèi)容的可獲取性以及重新思考圖書(shū)館空間；未來(lái)3～4年的中期影響趨勢(shì)：變化的學(xué)術(shù)紀(jì)錄性質(zhì)及對(duì)研究數(shù)據(jù)管理的日趨關(guān)注；未來(lái)1～2年的短期趨勢(shì)：用戶(hù)體驗(yàn)的不斷增值及優(yōu)化移動(dòng)傳輸內(nèi)容。（2）阻礙大學(xué)及研究型圖書(shū)館技術(shù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)，分為理解且知道如何解決的可解決挑戰(zhàn)和理解但難以解決的困難挑戰(zhàn)以及復(fù)雜且難以定義、解決的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?？山鉀Q挑戰(zhàn)包括圖書(shū)館服務(wù)的課程嵌入、數(shù)字素養(yǎng)提升；困難挑戰(zhàn)包括來(lái)自其他發(fā)現(xiàn)渠道的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)館員角色技能的重新思考；嚴(yán)峻挑戰(zhàn)包括面對(duì)徹底改革的需求與過(guò)時(shí)的知識(shí)管理。（3）大學(xué)及研究型圖書(shū)館的重要技術(shù)發(fā)展，包括未來(lái)1年內(nèi)會(huì)采用的創(chuàng)客空間、在線(xiàn)學(xué)習(xí)技術(shù)；未來(lái)2～3年會(huì)采用的可視化、語(yǔ)義網(wǎng)和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)；未來(lái)4～5年會(huì)采用的智能定位、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。

2 對(duì)比分析

與《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2014圖書(shū)館版）》相較，《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2015圖書(shū)館版）》有如下內(nèi)容變動(dòng)。（1）新增：短期趨勢(shì)中增加用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值；長(zhǎng)期趨勢(shì)中增加重新思考圖書(shū)館空間；可解決挑戰(zhàn)中增加提升數(shù)字素養(yǎng)；嚴(yán)峻挑戰(zhàn)中增加管理知識(shí)老化；而重要技術(shù)發(fā)展中除語(yǔ)義網(wǎng)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)外，其余均為新增內(nèi)容。（2）調(diào)整: 將提升研究?jī)?nèi)容的可獲取性由2014年的中期趨勢(shì)調(diào)至長(zhǎng)期趨勢(shì) ；將日益受關(guān)注的研究數(shù)據(jù)管理由2014年的近期趨勢(shì)調(diào)至中期趨勢(shì)；將重新思考圖書(shū)館員的職能與技能由2014年的可解決挑戰(zhàn)調(diào)整為難以解決挑戰(zhàn)。

2.1 新增內(nèi)容分析

（1）增加用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值。用戶(hù)體驗(yàn)是指人們對(duì)于使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的認(rèn)知映像和回應(yīng)，具有主觀性和注重實(shí)效性。用戶(hù)體驗(yàn)是以人為本、以用戶(hù)為中心、以需求為導(dǎo)向等理念發(fā)展的必然產(chǎn)物，并在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中得到前所未有的強(qiáng)化。近年來(lái)，隨著圖書(shū)館與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境的不斷融合，以注重用戶(hù)體驗(yàn)為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維越來(lái)越多地被應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)設(shè)計(jì)、空間再造、服務(wù)評(píng)估等領(lǐng)域，用戶(hù)充分參與、體驗(yàn)的過(guò)程促進(jìn)了圖書(shū)館新價(jià)值鏈的形成。首先，發(fā)展用戶(hù)體驗(yàn)有效提升了圖書(shū)館服務(wù)的有用性、易用性及用戶(hù)的滿(mǎn)意度；其次，發(fā)展用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)軌騽?chuàng)造用戶(hù)價(jià)值，通過(guò)賦予用戶(hù)更多話(huà)語(yǔ)權(quán)，將用戶(hù)引入決策過(guò)程，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議，優(yōu)化最終解決方案，創(chuàng)新用戶(hù)價(jià)值；最后，發(fā)展用戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程中，圖書(shū)館與用戶(hù)間常態(tài)化的傾聽(tīng)、對(duì)話(huà)、協(xié)作將促進(jìn)和諧用戶(hù)社區(qū)的構(gòu)建，以此為平臺(tái)參與解決社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、教育、健康問(wèn)題，最終體現(xiàn)圖書(shū)館作為“社區(qū)錨”①（Community Anchors）的價(jià)值［4］。至少可以說(shuō)，在短期內(nèi)，圖書(shū)館用戶(hù)體驗(yàn)的價(jià)值將在挖掘中不斷增長(zhǎng)。

（2）重新思考圖書(shū)館空間。在變化的環(huán)境中，圖書(shū)館趨向從環(huán)境、資源、空間、內(nèi)容和角色等多個(gè)維度尋求新的平衡，在開(kāi)放知識(shí)環(huán)境中尋求新定位，在創(chuàng)新環(huán)境中開(kāi)發(fā)館舍空間的新功能［5］。用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館空間的依賴(lài)與渴求是圖書(shū)館空間轉(zhuǎn)型再造的原動(dòng)力，眾多圖情專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)人士預(yù)測(cè)，在未來(lái)十幾年內(nèi)，大部分圖書(shū)館建筑都將成為“知識(shí)共享空間”［5］。因此，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，圖書(shū)館應(yīng)明確以知識(shí)共享、交流、協(xié)作為主題，探索圖書(shū)館空間價(jià)值，將場(chǎng)所作為支柱和引擎，牽引圖書(shū)館事業(yè)的存續(xù)和發(fā)展。

（3）提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)。數(shù)據(jù)素養(yǎng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代信息素養(yǎng)范疇的子集，主要指研究者在科學(xué)數(shù)據(jù)的采集、組織和管理、處理和分析、共享與協(xié)同創(chuàng)新利用等方面的能力，以及研究者在數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、管理和發(fā)布過(guò)程中的道德與行為規(guī)范［6］。在數(shù)據(jù)成為社會(huì)核心資源及生產(chǎn)力的當(dāng)代，人類(lèi)對(duì)數(shù)據(jù)的組織、管理、分析能力不僅決定一國(guó)綜合科研能力及創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，還關(guān)系著當(dāng)代智能化社區(qū)的構(gòu)建。類(lèi)似信息素養(yǎng)，數(shù)據(jù)素養(yǎng)應(yīng)逐步上升至民眾科普教育的范疇。因此，圖書(shū)館需要發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在協(xié)助科研人員開(kāi)展數(shù)據(jù)管理、提升其數(shù)據(jù)素養(yǎng)的同時(shí)，幫助社區(qū)了解數(shù)據(jù)的重要性，并協(xié)助其通過(guò)數(shù)據(jù)參與智能社區(qū)的建設(shè)。

（4）改善知識(shí)管理老化。知識(shí)管理是一個(gè)新興的跨學(xué)科領(lǐng)域，包括知識(shí)創(chuàng)造、整理、流通、共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不僅涉及信息技術(shù)的利用，在更大程度上還包括人的組織文化和實(shí)踐因素［7］。知識(shí)管理老化是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的主要特點(diǎn)之一，知識(shí)管理模式需要隨著知識(shí)載體形式、人類(lèi)求知行為模式的變遷而改變，以適應(yīng)當(dāng)前數(shù)據(jù)密集型教學(xué)、科研、生產(chǎn)模式。圖書(shū)館要努力朝著知識(shí)中心的方向發(fā)展，則必須充分發(fā)揮自身在促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)、激活知識(shí)價(jià)值上的作用，突破靜止的、孤立的、固化的傳統(tǒng)知識(shí)管理理念和管理模式的束縛，推動(dòng)知識(shí)開(kāi)放獲取，建立知識(shí)關(guān)聯(lián)，加強(qiáng)知識(shí)交流傳遞，加速知識(shí)融合與復(fù)用，形成知識(shí)流動(dòng)的生態(tài)價(jià)值鏈。

（5）重要技術(shù)發(fā)展的應(yīng)用。創(chuàng)客空間、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、可視化都是近年來(lái)圖書(shū)館領(lǐng)域熱門(mén)討論并有所實(shí)施的技術(shù)，這3項(xiàng)技術(shù)的共同點(diǎn)在于能夠提供用戶(hù)個(gè)性化的需求空間，促進(jìn)用戶(hù)間的理解、交流與協(xié)作。而未來(lái)，智慧技術(shù)也將飛速發(fā)展，如智能定位、機(jī)器學(xué)習(xí)在智能圖書(shū)館構(gòu)建、推動(dòng)個(gè)性化學(xué)習(xí)與教育方面都有著良好的應(yīng)用前景，能否更好地駕馭、管理智能，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)，也將是業(yè)界研究的焦點(diǎn)。

2.2 調(diào)整內(nèi)容分析

（1）提升研究?jī)?nèi)容的可獲取性（中期趨勢(shì)變長(zhǎng)期趨勢(shì)）。為每一位用戶(hù)提供平等獲取信息的權(quán)利和機(jī)會(huì)是圖書(shū)館的服務(wù)宗旨。在數(shù)字化環(huán)境中，以研究數(shù)據(jù)為主體的研究?jī)?nèi)容不僅是信息和知識(shí)的源泉、科學(xué)的基石，還是知識(shí)創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)和思想庫(kù)，以及人類(lèi)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，具有巨大的科學(xué)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值［8］。從開(kāi)放存取到開(kāi)放科學(xué)運(yùn)動(dòng)，圖書(shū)館努力將開(kāi)放獲取的理念與現(xiàn)代信息通信技術(shù)相融合，加速數(shù)據(jù)流動(dòng)，促進(jìn)學(xué)術(shù)成果的揭示、開(kāi)放和再利用，全面釋放研究?jī)?nèi)容價(jià)值。在開(kāi)放數(shù)字資源建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館可能遇到諸如數(shù)字資源長(zhǎng)期保存、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)使用權(quán)、隱私等技術(shù)層面、社會(huì)層面問(wèn)題，因此，推動(dòng)開(kāi)放數(shù)據(jù)、開(kāi)放科學(xué)的過(guò)程漫長(zhǎng)而又艱巨，需要圖書(shū)館長(zhǎng)期持續(xù)的規(guī)劃和探索。

4c 1H NMR(CDCl3) δ:8.08(d,1 H),7.88(d,1 H),7.70(s,2 H),7.50-7.44(m,1 H),7.40-7.36(m,1 H),7.11(s,1 H),2.41(s,6 H).

（2）日益關(guān)注研究數(shù)據(jù)管理（近期趨勢(shì)變中期趨勢(shì)）。研究數(shù)據(jù)管理從一定程度上可視為“提升研究?jī)?nèi)容可獲取性”命題的引申，研究?jī)?nèi)容的可獲取以研究數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理為前提。首先，大量科研原始數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集需要經(jīng)過(guò)規(guī)范的技術(shù)性處理（如統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）才能建立關(guān)聯(lián)，在不同的系統(tǒng)間自由流通、實(shí)現(xiàn)共享；其次，科研數(shù)據(jù)需要通過(guò)成熟的語(yǔ)義組織、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析及可視化技術(shù)處理，從而提煉為更易理解、推動(dòng)科研活動(dòng)循環(huán)深入的信息和知識(shí)，使得數(shù)據(jù)獲取更具意義及實(shí)效。同時(shí)，科研數(shù)據(jù)管理還與可解決挑戰(zhàn)中的數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升直接相關(guān)聯(lián)，由此可見(jiàn)，提升自身以及協(xié)助科研人員、公眾提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)，應(yīng)用元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)義網(wǎng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是圖書(shū)館未來(lái)幾年內(nèi)在研究數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域所需解決的問(wèn)題。從另一方面看，調(diào)整內(nèi)容的（1）、（2）兩項(xiàng)也是因果對(duì)應(yīng)的。

（3）重新思考圖書(shū)館員的職能與技能（可解決挑戰(zhàn)變難以解決挑戰(zhàn)）。無(wú)論是科研數(shù)據(jù)管理、研究?jī)?nèi)容獲取，還是用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化、圖書(shū)館空間再造，歸根結(jié)底都需要圖書(shū)館全面構(gòu)建變革的發(fā)展策略，以客觀變化的環(huán)境和事實(shí)為依據(jù)，重新定位，應(yīng)對(duì)變革和挑戰(zhàn)，不斷地提升自我，找出核心、徹底的解決方案，精煉出新時(shí)代的服務(wù)，對(duì)圖書(shū)館而言，這是當(dāng)前最實(shí)際、最嚴(yán)峻的課題和挑戰(zhàn)。而館員職業(yè)態(tài)度、技能培養(yǎng)及主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮在一定程度上決定了圖書(shū)館改革的方向和成敗。近年來(lái)，圖書(shū)館界對(duì)人才培育模式、繼續(xù)再教育內(nèi)容上的探索與變革，充分說(shuō)明了“重新思考館員職能技能”的重要性，但圖書(shū)館服務(wù)邊界、所涉及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不斷拓展，以及圖書(shū)館事業(yè)所需面臨的顛覆性變革，使得這種重新思考變得尤為復(fù)雜和艱巨，可解決的確定性相應(yīng)弱化。

3 思 考

3.1 研究?jī)?nèi)容的獲取和管理引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)

縱觀整個(gè)報(bào)告的中長(zhǎng)期趨勢(shì)，提升研究?jī)?nèi)容的可獲取性、變化的學(xué)術(shù)紀(jì)錄性質(zhì)及對(duì)研究數(shù)據(jù)管理的日趨關(guān)注占據(jù)了半壁江山，顯而易見(jiàn)，研究?jī)?nèi)容的使用與管理將成為圖書(shū)館界日益重要的關(guān)注焦點(diǎn)。圖書(shū)館事業(yè)從來(lái)都與教育、科研、文化產(chǎn)業(yè)相聯(lián)系，加速圖書(shū)館技術(shù)采用的中長(zhǎng)期趨勢(shì)勢(shì)必也是科教、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的直接映射。聯(lián)合國(guó)教科文組織最近發(fā)布的《科學(xué)報(bào)告：面向2030年》中明確指出，“對(duì)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展影響最大的將是大數(shù)據(jù)和開(kāi)放”［5］，因此強(qiáng)調(diào)開(kāi)放數(shù)據(jù)、開(kāi)放教育資源、開(kāi)放科學(xué)、開(kāi)放文化將是未來(lái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的主旋律。在推動(dòng)研究?jī)?nèi)容的獲取與管理中，圖書(shū)館不再僅僅是資源內(nèi)容的提供方，而是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)式、基于云技術(shù)形態(tài)的方式深度融入科研、教學(xué)、知識(shí)探索過(guò)程，激發(fā)用戶(hù)潛能、激活知識(shí)價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，首先，圖書(shū)館需要通過(guò)日益增進(jìn)的跨院校、跨界合作，為用戶(hù)提供一個(gè)統(tǒng)一的、互通開(kāi)放、可拓展的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，匯集館藏資源，聯(lián)通社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，形成可廣泛使用的二次資源。其次，圖書(shū)館需要聚焦互通性和開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)新服務(wù)，如開(kāi)發(fā)輔助性數(shù)據(jù)編譯、分析工具；幫助用戶(hù)管理創(chuàng)建內(nèi)容，共享數(shù)據(jù)；支持領(lǐng)域內(nèi)及跨領(lǐng)域的科研協(xié)同、創(chuàng)新；提供用戶(hù)數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)資源。最后，圖書(shū)館需要基于數(shù)據(jù)平臺(tái)打造一個(gè)開(kāi)放的教學(xué)、科研社區(qū)，促進(jìn)用戶(hù)積極主動(dòng)地參與至學(xué)習(xí)、科研、互動(dòng)，展示及分享他們新知識(shí)的迭代過(guò)程，并注重開(kāi)放平臺(tái)系統(tǒng)與其他教學(xué)、科研平臺(tái)系統(tǒng)間的互通，依托平臺(tái)間的連線(xiàn)形成復(fù)合型（包括虛擬與現(xiàn)實(shí)融合、正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)融合、教學(xué)與科研融合）的生態(tài)體系。

3.2 對(duì)自我的挑戰(zhàn)是圖書(shū)館面臨的嚴(yán)峻課題

縱觀報(bào)告中指出的圖書(shū)館未來(lái)5年內(nèi)的困難及挑戰(zhàn)，重新思考館員角色技能、老化的知識(shí)管理以及面對(duì)徹底改革的需求，無(wú)一不是從圖書(shū)館自身出發(fā)，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的自我提升和角色重塑。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書(shū)館正在接受最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，唯有在洞察外界環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，重新審視自我，打破原有模式進(jìn)行創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新技能、設(shè)置新崗位、形成徹底改革的解決方案，才能開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館的新事業(yè)。在過(guò)去若干年中，圖書(shū)館界越來(lái)越傾向于使用“顛覆性”“激進(jìn)”“徹底”來(lái)形容自身正經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型變革，我們見(jiàn)證到一大批圖書(shū)館業(yè)務(wù)布局、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整重組，以及諸如“圖書(shū)館研究數(shù)據(jù)經(jīng)理”“數(shù)據(jù)科學(xué)館員”“商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)館員”“圖書(shū)館系統(tǒng)和數(shù)據(jù)策略專(zhuān)家”“生活方式設(shè)計(jì)館員”及“內(nèi)容定制服務(wù)館員”“社交媒體協(xié)調(diào)員”等新型圖書(shū)館員崗位的誕生［9］。2016年3月9日，Library Journal刊發(fā)了未來(lái)20年館員所必備的11項(xiàng)新技能（該成果由Library Journal在總結(jié)學(xué)術(shù)圖書(shū)館、公共圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層以及業(yè)界思想領(lǐng)袖意見(jiàn)與建議的基礎(chǔ)上得出）：宣傳、政治活動(dòng)（Advocacy/Politics），協(xié)作（Collaboration），溝通及人際交往（Communication/People Skills），創(chuàng)新（Creativity/ Innovation），批判性思維（Critical Thinking），數(shù)據(jù)分析（Data Analysis），靈活性（Flexibility），領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership），營(yíng)銷(xiāo)（Marketing），項(xiàng)目管理（Project Management）及技術(shù)特長(zhǎng)（Technological Expertise）［10］。種種跡象表明，用戶(hù)需求環(huán)境的變化對(duì)館員技能、圖書(shū)館服務(wù)水平不斷提出更高要求，面對(duì)徹底改革的需求，圖書(shū)館正反思自我，積極展望，尋求突破，但要將徹底改革的需求落到實(shí)處，自身體制的改革是關(guān)鍵，也是最根本的挑戰(zhàn)，其不僅涉及業(yè)界思維轉(zhuǎn)型、圖書(shū)館人才培育大綱的變革，還包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)布局和流程設(shè)計(jì)、評(píng)估考核體系的重組變革，變革的內(nèi)容復(fù)雜而多元，變革的過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，某個(gè)環(huán)節(jié)不到位都可能引發(fā)后續(xù)問(wèn)題的產(chǎn)生。由此而言，顛覆性的體制性變革任重而道遠(yuǎn)，圖書(shū)館需在循環(huán)往復(fù)中探索前進(jìn)的道路。

3.3 空間再造給圖書(shū)館提供新的發(fā)展機(jī)遇

過(guò)去我們談圖書(shū)館空間，都習(xí)慣于將物理空間與建筑設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)相聯(lián)系。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的融入，圖書(shū)館空間再造命題與實(shí)踐在新的空間理念、設(shè)計(jì)思維指導(dǎo)下呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。首先，用戶(hù)體驗(yàn)與圖書(shū)館空間再造的結(jié)合，產(chǎn)生了用戶(hù)參與式設(shè)計(jì)模式以及從人物角色構(gòu)建（Personas）-服務(wù)路徑旅程圖（Journey Map）-服務(wù)原型模式測(cè)試（Prototyping）的設(shè)計(jì)方法［11］； 其次，隨著信息和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館空間形式不斷演變，逐步由場(chǎng)所空間擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)信息空間與場(chǎng)所空間復(fù)合并存的新型空間，能否重構(gòu)實(shí)體空間和網(wǎng)絡(luò)信息空間，用網(wǎng)絡(luò)空間思維打通網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體空間的“任督二脈”，成為圖書(shū)館空間再造的新主題；最后，在合作、支持、外向發(fā)展思維的指導(dǎo)下，圖書(shū)館界不斷開(kāi)創(chuàng)實(shí)踐，通過(guò)創(chuàng)客空間等充滿(mǎn)想象的空間形式為用戶(hù)提供多元、自我導(dǎo)向的正式/非正式學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，朝著“支持人類(lèi)學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)環(huán)境”的知識(shí)共享空間發(fā)展。信息技術(shù)進(jìn)步催生了圖書(shū)館產(chǎn)業(yè)重構(gòu)和空間重組，改變著圖書(shū)館空間格局，激發(fā)了圖書(shū)館新空間價(jià)值，形成用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館空間前所未有的依賴(lài)與向往。隨著技術(shù)推動(dòng)下圖書(shū)館空間流動(dòng)性的進(jìn)一步強(qiáng)化，圖書(shū)館空間結(jié)構(gòu)將被賦予極具生命力的新的研究?jī)?nèi)容與范式，在今后的空間再造中，圖書(shū)館應(yīng)把握以下原則：（1）融合人流、物流、技術(shù)流與信息流等要素，開(kāi)展空間設(shè)計(jì)，構(gòu)建流動(dòng)空間，發(fā)揮流動(dòng)空間對(duì)于當(dāng)前僵化的實(shí)體空間格局的潤(rùn)滑及重新塑造作用；（2）實(shí)體空間與流動(dòng)空間融合的復(fù)合型空間，其實(shí)質(zhì)是人的活動(dòng)空間，設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞用戶(hù)活動(dòng)展開(kāi)，發(fā)揮空間對(duì)其學(xué)習(xí)、交流、協(xié)同、創(chuàng)新的支撐［12］。

3.4 對(duì)語(yǔ)義網(wǎng)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)的持續(xù)關(guān)注

語(yǔ)義網(wǎng)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2014圖書(shū)館版）》與《新媒體聯(lián)盟地平線(xiàn)報(bào)告（2015圖書(shū)館版）》唯一持續(xù)關(guān)注的重要技術(shù)發(fā)展。在高科技智能技術(shù)迅速更新?lián)Q代的當(dāng)代，語(yǔ)義網(wǎng)及關(guān)聯(lián)技術(shù)憑借其強(qiáng)大的生命力及良好的應(yīng)用前景，受到業(yè)界的持續(xù)關(guān)注并被認(rèn)為會(huì)提早應(yīng)用。語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)是Web3.0的重要技術(shù)基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源附加可供機(jī)器理解和處理的語(yǔ)義信息，從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)通用的信息交換媒介。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是語(yǔ)義網(wǎng)的一種輕量級(jí)實(shí)現(xiàn)形式，其提供了關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的新媒介，可以讓機(jī)器更好地讀取這些數(shù)據(jù)，但關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)本身不會(huì)給信息增加任何語(yǔ)義含義，而是更好地?cái)y帶語(yǔ)義數(shù)據(jù)，供用戶(hù)訪問(wèn)。所以，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)雖然本身并不具備語(yǔ)義特征，但它可以在數(shù)據(jù)層面建立關(guān)聯(lián)，為真正的語(yǔ)義網(wǎng)鋪平道路。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)可以幫助圖書(shū)館深度聚合館藏?cái)?shù)字資源、建立語(yǔ)義網(wǎng)環(huán)境中的數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，從而為用戶(hù)智能化、情境性、自適應(yīng)和個(gè)性化地獲取、檢索和利用信息資源提供新的環(huán)境支持［13］。由此可見(jiàn)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)與語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與“提升研究?jī)?nèi)容的可獲取性”命題息息相關(guān)，其實(shí)現(xiàn)程度同時(shí)決定著圖書(shū)館知識(shí)管理模式的智能化及先進(jìn)性。在未來(lái)，以語(yǔ)義化組織的館藏資源為基礎(chǔ)，圖書(shū)館還將進(jìn)一步探索如何利用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)更好地服務(wù)于教學(xué)、科研，如組織教學(xué)、科研內(nèi)容，創(chuàng)建個(gè)性化學(xué)習(xí)情境，搭建基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的語(yǔ)義社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等。

4 基于報(bào)告的圖書(shū)館未來(lái)展望

4.1 積極應(yīng)對(duì)變化與挑戰(zhàn)，重新定位。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給圖書(shū)館帶來(lái)的沖擊是前所未有的，從管理紙質(zhì)文獻(xiàn)到管理知識(shí)、數(shù)據(jù)，從閱讀空間到信息共享空間、知識(shí)共享空間，圖書(shū)館需要從最根本的服務(wù)理念、管理體制、服務(wù)體系著手，重新定位，實(shí)現(xiàn)脫胎換骨式的蛻變。定位之父杰克·特勞特認(rèn)為，定位是如何在用戶(hù)的心智中實(shí)現(xiàn)差異化，從而獲得認(rèn)知優(yōu)勢(shì)；重新定位是如何調(diào)整心智中關(guān)于自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知，為自身建立起正面定位［14］。圖書(shū)館重新定位的關(guān)鍵在于堅(jiān)持核心價(jià)值，提升核心能力，而這種核心價(jià)值及能力則體現(xiàn)于圖書(shū)館在知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)型中扮演的重要角色，無(wú)論是提升研究?jī)?nèi)容的可獲取性，輔助在線(xiàn)學(xué)習(xí)，還是協(xié)助研究數(shù)據(jù)管理，開(kāi)設(shè)創(chuàng)客空間，應(yīng)用語(yǔ)義網(wǎng)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)聚合館藏，均為圖書(shū)館圍繞知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)型所做的調(diào)整及探索。面對(duì)挑戰(zhàn)，演變是關(guān)鍵，新時(shí)代的圖書(shū)館一定會(huì)催生新的情結(jié)。它們的存續(xù)之道，則在于提供更多服務(wù)，幫助大眾找到發(fā)現(xiàn)和獲得知識(shí)的新途徑［15］。

4.2 技術(shù)與內(nèi)容建設(shè)并重，協(xié)同共進(jìn)。

新興技術(shù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的潛在影響力不言而喻，應(yīng)對(duì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館必須及時(shí)關(guān)注，適時(shí)做出決策及戰(zhàn)略調(diào)整，處理好技術(shù)應(yīng)用與內(nèi)容建設(shè)二者間的平衡。一方面，先進(jìn)技術(shù)是服務(wù)創(chuàng)新的手段和支撐，服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)必須以技術(shù)為依托而發(fā)揚(yáng)光大；另一方面，內(nèi)容建設(shè)是根本，脫離服務(wù)內(nèi)容的技術(shù)應(yīng)用無(wú)法產(chǎn)生服務(wù)增值，唯有創(chuàng)新服務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與先進(jìn)技術(shù)的完美結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展。面臨日新月異的信息技術(shù)，了解如何使用技術(shù)只是第一步，判斷其在圖書(shū)館領(lǐng)域能否有良好的應(yīng)用前景，是否能用于服務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)圖書(shū)館的真正轉(zhuǎn)型才是關(guān)鍵，這也是當(dāng)前數(shù)字素養(yǎng)培育所強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)涵。除此之外，技術(shù)應(yīng)用還側(cè)重于用戶(hù)個(gè)性化、定制化需求的滿(mǎn)足，如開(kāi)辟用戶(hù)個(gè)性化學(xué)習(xí)空間、學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.3 實(shí)體與虛擬互相融合，多元發(fā)展。

對(duì)圖書(shū)館而言，現(xiàn)實(shí)和虛擬空間是相互作用，需要協(xié)同融合的?，F(xiàn)實(shí)空間遵循傳統(tǒng)范式下自上而下、集中式、控制式的思維模式與內(nèi)在規(guī)律，而虛擬空間遵循新范式下自下而上、自組織、動(dòng)員式的思維模式與內(nèi)在規(guī)律［16］。在互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下，圖書(shū)館引入了用戶(hù)體驗(yàn)、參與式設(shè)計(jì)，嵌入用戶(hù)教學(xué)、科研進(jìn)程，協(xié)助用戶(hù)研究數(shù)據(jù)管理，并圍繞網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)空間概念重新建立圖書(shū)館空間組織形式。互聯(lián)網(wǎng)思維作為全新的啟示在幫助圖書(shū)館走出傳統(tǒng)思維模式、固化服務(wù)模式方面，毫無(wú)疑問(wèn)是具有較高價(jià)值的，在虛實(shí)融合、多元發(fā)展、邁向網(wǎng)絡(luò)空間的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)關(guān)注以下重點(diǎn)：（1）真正的虛實(shí)融合是從用戶(hù)看得見(jiàn)的最簡(jiǎn)單的服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)項(xiàng)目一直延伸到圖書(shū)館最后的頂層設(shè)計(jì)，延伸到整體圖書(shū)館的管理層次和管理架構(gòu)的設(shè)計(jì)；（2）虛實(shí)融合的復(fù)合型圖書(shū)館空間是用戶(hù)相關(guān)關(guān)系的空間與功能表達(dá)，從流動(dòng)空間的角度出發(fā)，厘清其中的邏輯關(guān)系，將有利于圖書(shū)館給出更有針對(duì)性的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

4.4 全面釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)放。

推動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)放、流動(dòng)、利用，建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，幫助用戶(hù)在數(shù)據(jù)環(huán)境中發(fā)掘內(nèi)容資源的新價(jià)值，是圖書(shū)館邁向管理知識(shí)的第一步。圖書(shū)館管理知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要以分層的目標(biāo)體系分階段、有步驟地實(shí)現(xiàn)。首先，圖書(shū)館應(yīng)將其館藏資料數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，并將他們的網(wǎng)絡(luò)與其他高校圖書(shū)館或文化組織部門(mén)相分享，積聚大量數(shù)字資源，逐步向用戶(hù)免費(fèi)開(kāi)放，構(gòu)建數(shù)據(jù)開(kāi)放存取的基礎(chǔ)設(shè)施；其次，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)參與社交媒體信息、政務(wù)公開(kāi)信息等互聯(lián)網(wǎng)信息，以及教學(xué)、科研數(shù)據(jù)信息的采集、保存和服務(wù)，拓展存儲(chǔ)資源的邊界；再次，圖書(shū)館應(yīng)利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化館內(nèi)、館外信息資源的組織、發(fā)現(xiàn)與檢索，提升整體資源的能見(jiàn)度、可獲取性與利用率；最后，也是最關(guān)鍵的，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)普及數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育，提升用戶(hù)數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)建、互動(dòng)、展示、分享知識(shí)的自覺(jué)性與技能，推動(dòng)用戶(hù)參與涉及不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)、利用與再利用。

注 釋?zhuān)?/p>

①社區(qū)錨：圖書(shū)館作為社區(qū)錨的提法首次出現(xiàn)在《2015美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)白皮書(shū)》中，是指圖書(shū)館參與社區(qū)建設(shè)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的引擎、助推作用。

［1］NMC地平線(xiàn)項(xiàng)目.高等教育版新媒體聯(lián)盟2015地平線(xiàn)報(bào)告［EB/OL］.［2015-10-13］.http://www.v2gg.com/geti/jigouguan fang/20150815/44412.html.

［2］李紹迪.簡(jiǎn)析《地平線(xiàn)報(bào)告:圖書(shū)館版》圖書(shū)館面對(duì)快速進(jìn)化科技亟需重新定位［EB/OL］.［2015-09-08］.http://www.ifii.org.tw/ focus_trend_login.php？num=238&class=16.

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［4］ 美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì).2015美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)白皮書(shū)［J］.劉桂鋒，盧章平，譯.圖書(shū)情報(bào)研究， 2015（3）:3-14，45.

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Study on ''NMC Horizon Report: 2015 Library Edition''

''NMC Horizon Report: 2015 Library Edition'' focuses on the global topics which would influence the library development in the next 5 years， and confirms key trends， important challenges and technical development affecting library technology plan and decision from three aspects of policy， leadership and practice.Compared with the 2014 edition， the report adds and adjusts some content， and relects the following idea: acquisition and management of research content would lead future trends， self-challenge would be a severe problem which libraries face， space reconstruction would provide a new development opportunity for lirbaries， and semantic web and data linking technology would get sustainable attention.

NMC Horizon Report； Library edition； New Media Consortion

G250.1

A

*本文系2014年度廣東省圖書(shū)館科研課題“高職圖書(shū)館的校外實(shí)訓(xùn)基地服務(wù)研究”成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：GDTK1425。

李鎮(zhèn)偉 男，1979年生，碩士，現(xiàn)工作于揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，副研究館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館。

2016-04-14 ］