《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告解讀及思考*

龍凈林（海南師范大學(xué)圖書館 海南 海口 571158）

《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告解讀及思考*

龍凈林（海南師范大學(xué)圖書館 海南 ?？?571158）

皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告指出，大多數(shù)美國(guó)民眾認(rèn)為圖書館在學(xué)習(xí)、教育方面所提供的服務(wù)能夠滿足個(gè)人、家庭、社區(qū)的需求，但值得注意的是，很多人并不了解圖書館提供的主要學(xué)習(xí)資源、教育資源和相關(guān)項(xiàng)目。要想更好地推動(dòng)圖書館對(duì)公眾職業(yè)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，提升社會(huì)影響力，圖書館需向社區(qū)倡導(dǎo)、推廣學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以用戶研究及服務(wù)推廣提升用戶對(duì)圖書館的認(rèn)知，以泛在化學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)分析技術(shù)支撐個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展。

皮尤研究中心 《圖書館與學(xué)習(xí)》 報(bào)告解讀

作為社區(qū)的學(xué)習(xí)、知識(shí)和社交中心，圖書館以藏書資源、閱讀環(huán)境、技術(shù)資源為依托，支撐人類社會(huì)活動(dòng)、思想交流、科技學(xué)習(xí)的開展。學(xué)習(xí)和教育是圖書館亙古不變的主題，為學(xué)習(xí)而改造、為教育而升級(jí)是21世紀(jì)圖書館轉(zhuǎn)型的核心原則，圖書館空間設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)要符合研究性學(xué)習(xí)、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、創(chuàng)客式學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)等教學(xué)模式的要求，同時(shí)滿足圖書情報(bào)教育、知識(shí)管理教育、閱讀能力培養(yǎng)等教育教學(xué)的需要，支持學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、創(chuàng)客式學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)等新型學(xué)習(xí)模式，著眼于21世紀(jì)素質(zhì)能力培育，為社會(huì)勞動(dòng)力的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)［1］。2015年9月，美國(guó)博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布了《IMLS焦點(diǎn)：學(xué)習(xí)在圖書館》報(bào)告，指出圖書館需要適應(yīng)學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)關(guān)注與促進(jìn)參與式學(xué)習(xí)、早期學(xué)習(xí)、成人教育、勞動(dòng)力發(fā)展、繼續(xù)教育、專業(yè)發(fā)展、數(shù)字素養(yǎng)和包容，推動(dòng)圖書館事業(yè)的新發(fā)展［2］。2016年4月，美國(guó)皮尤研究中心相繼發(fā)布《圖書館與學(xué)習(xí)》調(diào)查報(bào)告，通過(guò)對(duì)2 752名18歲以上美國(guó)成年人調(diào)查結(jié)果的歸集、分析，揭示圖書館在學(xué)習(xí)、教育方面對(duì)個(gè)人、家庭及社區(qū)需求的滿足程度［3］。多類學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)對(duì)“圖書館與學(xué)習(xí)”話題的重視更加說(shuō)明了圖書館在提供多元學(xué)習(xí)設(shè)備、打造多元學(xué)習(xí)環(huán)境、創(chuàng)新未來(lái)學(xué)習(xí)中心方面可發(fā)掘的無(wú)盡潛能。對(duì)未來(lái)的規(guī)劃必須以對(duì)現(xiàn)狀的研判及用戶的預(yù)期為基礎(chǔ)，因此，通過(guò)對(duì)皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告的研究，圖書館界能夠更好地把握現(xiàn)狀，主動(dòng)依據(jù)事實(shí)展望未來(lái)，營(yíng)建社區(qū)生態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境，開創(chuàng)智慧學(xué)習(xí)的新時(shí)代。

1 報(bào)告調(diào)查結(jié)果

皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告主要調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)美國(guó)民眾認(rèn)為圖書館在學(xué)習(xí)、教育方面所提供的服務(wù)能夠滿足個(gè)人、家庭、社區(qū)的需求，但值得注意的是，很多人并不了解圖書館提供的主要學(xué)習(xí)資源、教育資源和相關(guān)項(xiàng)目［3］。調(diào)查結(jié)果具體顯現(xiàn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容［3］：（1）76%的被訪者認(rèn)為圖書館的服務(wù)能夠“很好”或“非常好”地滿足社區(qū)的學(xué)習(xí)、教育需求；71%的被訪者認(rèn)為圖書館的服務(wù)能夠“很好”或“非常好”地滿足其個(gè)人和家庭的學(xué)習(xí)、教育需求；女性、黑種人、西班牙裔、低收入家庭和30歲以上人群傾向于認(rèn)同圖書館在學(xué)習(xí)、教育方面提供的服務(wù)；很多人并不了解圖書館提供的學(xué)習(xí)資源及相關(guān)項(xiàng)目，如電子書、職業(yè)發(fā)展及求職信息、高中學(xué)歷認(rèn)證課程。（2）73%的被訪者認(rèn)為自己是“終身學(xué)習(xí)者”；74%的被訪者在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)有個(gè)體學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（個(gè)體學(xué)習(xí)者），63%的工作人員在過(guò)去1年內(nèi)曾通過(guò)參與課程學(xué)習(xí)、工作培訓(xùn)來(lái)提升專業(yè)技能（職業(yè)學(xué)習(xí)者） ；在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)使用過(guò)圖書館、流動(dòng)圖書館或圖書館網(wǎng)站的被訪者中，超過(guò)95%認(rèn)為自己是終身學(xué)習(xí)者；在最近12個(gè)月內(nèi)到訪過(guò)圖書館的被訪者相對(duì)于未到訪的被訪者更傾向于閱讀出版圖書、以個(gè)人興趣發(fā)展為目標(biāo)參加相關(guān)培訓(xùn)課程、參與學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)（包括會(huì)議、在線課程等）。（3）44%的被訪者在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)曾到訪圖書館或流動(dòng)圖書館（相較2013年的53%下降9個(gè)百分點(diǎn)）；過(guò)去12個(gè)月內(nèi)的圖書館網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)比例則由2013年的30%上升至31%；另有9%的被訪者在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)曾首次使用圖書館APP。（4）占相當(dāng)比例的被訪者表示他們并不知道圖書館是否提供學(xué)習(xí)項(xiàng)目和資源，其中，有22%不知道圖書館是否可借閱電子書和數(shù)字音頻圖書；有38%不知道圖書館是否提供在線求職信息及職業(yè)發(fā)展資源；有47%不知道圖書館是否提供高中學(xué)歷培訓(xùn)認(rèn)證及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程；有49%不知道圖書館是否提供新技能培育相關(guān)項(xiàng)目。

2 報(bào)告調(diào)查結(jié)果分析

2.1 圖書館“促進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)、提升學(xué)習(xí)品質(zhì)”作用凸顯

通過(guò)對(duì)皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告中調(diào)查結(jié)果的分析可知，圖書館在促進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)和教育中具有多重作用［3］：（1）發(fā)揮社會(huì)公用，促進(jìn)全民終身學(xué)習(xí)。圖書館通過(guò)提供閱讀資料、在線資源、培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)項(xiàng)目，支持公眾以個(gè)人興趣愛(ài)好為延伸基礎(chǔ)的終身化學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展。調(diào)查結(jié)果顯示，在最近12個(gè)月內(nèi)曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)圖書館、流動(dòng)圖書館或圖書館網(wǎng)站的被訪者相較于其他被訪者，更傾向于認(rèn)可自己是終身學(xué)習(xí)者，且具備終身學(xué)習(xí)的能力。（2）推動(dòng)職業(yè)教育和在職培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)繼續(xù)教育及實(shí)際技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。圖書館通過(guò)提供就業(yè)信息、職業(yè)技能發(fā)展資源及培訓(xùn)項(xiàng)目，協(xié)助個(gè)人做好職業(yè)準(zhǔn)備、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，促進(jìn)職業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)開展，提升社會(huì)整體勞動(dòng)力水平，使其成為社會(huì)發(fā)展源動(dòng)力。調(diào)查結(jié)果顯示，在近12個(gè)月內(nèi)曾到訪圖書館、流動(dòng)圖書館或使用過(guò)圖書館網(wǎng)站的被訪者比其他被訪者更有可能通過(guò)職業(yè)學(xué)習(xí)參與，掌握具體工作技能、獲得職業(yè)證書、追求職業(yè)進(jìn)步。（3）輔助個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展。圖書館通過(guò)數(shù)字化教育、學(xué)習(xí)資源的整合，努力建設(shè)以學(xué)習(xí)者為中心的個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)者可以按照自身的興趣、特點(diǎn)和需求，自主探索適合自己的、獨(dú)特的學(xué)習(xí)途徑、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，從而有效地促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，在近12個(gè)月內(nèi)曾到訪圖書館、流動(dòng)圖書館或使用過(guò)圖書館網(wǎng)站的被訪者比其他被訪者更傾向于通過(guò)閱讀，會(huì)議交流、會(huì)展交流，加入興趣小組、俱樂(lè)部，學(xué)習(xí)在線課程等多重方式創(chuàng)建個(gè)性化的學(xué)習(xí)機(jī)遇，以及利用網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校、社區(qū)中心、博物館、圖書館、教堂等多維空間創(chuàng)建靈活的學(xué)習(xí)空間。

2.2 圖書館推動(dòng)個(gè)性化學(xué)習(xí)及社區(qū)生態(tài)學(xué)習(xí)系統(tǒng)構(gòu)建

大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技、知識(shí)加速迭代，為人類的教育和學(xué)習(xí)帶來(lái)革命性改變。教育泰斗陶西平認(rèn)為，教學(xué)改革就是要將個(gè)性化學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)者的主要學(xué)習(xí)方式［4］。個(gè)性化學(xué)習(xí)指的是針對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)者特定的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、需要、興趣、愿望或文化背景來(lái)設(shè)計(jì)教育項(xiàng)目、教學(xué)方法及學(xué)習(xí)支持策略等［5］，其需要自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)，自適應(yīng)學(xué)習(xí)又可分為發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、解釋學(xué)習(xí)、例中學(xué)、做中學(xué)等學(xué)習(xí)模式。圖書館在推動(dòng)個(gè)性化學(xué)習(xí)方面的作用主要體現(xiàn)在，通過(guò)教育信息化拓寬優(yōu)質(zhì)教育資源輻射面，滲透至個(gè)性化學(xué)習(xí)領(lǐng)域，服務(wù)于學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)、探討式學(xué)習(xí)及創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。具體表現(xiàn)為：（1）整合線上線下學(xué)習(xí)資源（如大規(guī)模公開在線課程、電子書、職業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)），采用移動(dòng)優(yōu)先的技術(shù)解決方案，為學(xué)習(xí)者提供豐富、易于訪問(wèn)的內(nèi)容；（2）注重公眾以閱讀素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)為核心的持續(xù)學(xué)習(xí)能力的培育，賦予其開展自適應(yīng)、個(gè)性化學(xué)習(xí)活動(dòng)的自主能力；（3）整合正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)構(gòu)建信息化社區(qū)、共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，潛移默化地教會(huì)用戶如何從共享的大環(huán)境中找到適合自己的合作伙伴及資源，整合個(gè)性化學(xué)習(xí)資源；（4）通過(guò)創(chuàng)客空間為學(xué)習(xí)者提供在例中學(xué)、玩中學(xué)的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)氛圍。

除了通過(guò)推動(dòng)教育信息化進(jìn)程為用戶提供個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，未來(lái)圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展將著眼于更高層次及更長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，即營(yíng)建社區(qū)不斷優(yōu)化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。圖書館正努力以更加開放、共享、互動(dòng)、迅速的模式響應(yīng)用戶的多元學(xué)習(xí)需求，如開展用戶調(diào)查、用戶數(shù)據(jù)管理和分析、用戶心理和行為研究，通過(guò)對(duì)用戶學(xué)習(xí)需求的挖掘來(lái)匹配更多的知識(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；促進(jìn)用戶參與式學(xué)習(xí)，通過(guò)協(xié)助學(xué)習(xí)者內(nèi)容創(chuàng)建、制造、創(chuàng)新活動(dòng)的開展，幫助提升社區(qū)創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展；推動(dòng)社區(qū)合作，強(qiáng)化社區(qū)人與人、人與資源、資源與資源間的互動(dòng)，為個(gè)體學(xué)習(xí)、職業(yè)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)提供現(xiàn)實(shí)和虛擬融合的復(fù)合型社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)。

2.3 圖書館在促進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)教育方面的作用被公眾認(rèn)可

70%以上被訪者認(rèn)為圖書館提供的服務(wù)能夠滿足個(gè)人、家庭和社區(qū)的學(xué)習(xí)、教育需求。需求的滿足程度是公眾主觀層面及圖書館服務(wù)客觀層面多項(xiàng)因素綜合作用的結(jié)果，包括公眾實(shí)際的體驗(yàn)和感受、預(yù)期的高低、個(gè)體特征因素，以及圖書館供給能力的強(qiáng)弱、服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量等。以公眾個(gè)體特征因素為例，同質(zhì)的圖書館學(xué)習(xí)、教育服務(wù)在對(duì)不同性別、種族、年齡層次、文化背景、職業(yè)受訪者的需求滿足方面差異明顯。女性、黑種人、西班牙裔、低收入家庭對(duì)圖書館服務(wù)有著更高的認(rèn)可度；幼童父母、婦女、50歲以下民眾對(duì)圖書館及其網(wǎng)站的依賴程度要高于其他人群；教育程度較高的民眾則更依賴圖書館移動(dòng)APP。這反映了圖書館早期教育、職業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)服務(wù)與公眾需求的契合度與成功性，證實(shí)了從總體而言，美國(guó)公眾對(duì)圖書館在教育、學(xué)習(xí)促進(jìn)方面的作用是認(rèn)可的，但這種認(rèn)可是否足以在社會(huì)營(yíng)造“圖書館是必須的”氛圍［6］，這一點(diǎn)仍無(wú)從得知。2015年9月皮尤研究中心發(fā)布的《十字路口下的圖書館》報(bào)告則顯示，公眾認(rèn)為關(guān)閉圖書館將對(duì)社區(qū)及其家庭產(chǎn)生影響，65%的被訪者認(rèn)為會(huì)對(duì)社區(qū)產(chǎn)生重大影響，32%的被訪者認(rèn)為會(huì)對(duì)自身和家庭產(chǎn)生重大影響，公眾期待圖書館在教育促進(jìn)、勞動(dòng)力發(fā)展、公眾數(shù)字素養(yǎng)提升、閱讀推廣、創(chuàng)新支持、中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)方面能有更好的表現(xiàn)［7］。同時(shí)，《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告中指出的仍有相當(dāng)比例公眾并不了解圖書館的具體服務(wù)這一情況，也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，圖書館在營(yíng)造自身是必須的社會(huì)氛圍方面仍需努力。

2.4 圖書館需向社區(qū)倡導(dǎo)、推廣學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)項(xiàng)目

為滿足數(shù)字環(huán)境中多元化的學(xué)習(xí)需求，圖書館從資源和服務(wù)著手轉(zhuǎn)型，向用戶提供諸如電子書、音視頻資料以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)的專業(yè)化學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在用戶研究基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與其需求相匹配的資源和項(xiàng)目，是圖書館優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效益的重要環(huán)節(jié)，但同時(shí)圖書館需要進(jìn)行營(yíng)銷，宣傳自身的資源和服務(wù)，從而吸引更多用戶來(lái)使用圖書館的資源和服務(wù)?！妒致房谙碌膱D書館》報(bào)告中提出的“公眾認(rèn)為圖書館應(yīng)當(dāng)圍繞教育促進(jìn)、勞動(dòng)力發(fā)展、終身學(xué)習(xí)提供資源和服務(wù)”［7］，與《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告中提出的“相當(dāng)比例的民眾并不了解圖書館是否設(shè)計(jì)有相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源和項(xiàng)目”［3］相對(duì)照，深刻反映了圖書館與社會(huì)的溝通不足。學(xué)習(xí)、教育促進(jìn)是一個(gè)與外界環(huán)境聯(lián)系非常緊密的領(lǐng)域，圖書館必須堅(jiān)持外向化的發(fā)展理念，加強(qiáng)與利益相關(guān)方的持續(xù)化溝通，從不同層面開展圖書館的營(yíng)銷推廣，具體包括：（1）公眾中的營(yíng)銷推廣。圖書館需要吸引公眾，通過(guò)多路徑向公眾宣傳資源與服務(wù)，確保宣傳的可及性與到達(dá)率，建立與公眾常態(tài)化、高度交互的雙向溝通機(jī)制，對(duì)公眾的疑問(wèn)或意見建議能夠作出快速反饋，將公眾引入圖書館決策過(guò)程，開展有建設(shè)性的對(duì)話，在持續(xù)、有效的溝通中促進(jìn)彼此間的充分理解。（2）面向政府機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷推廣。圖書館需要加強(qiáng)與決策者的溝通，加強(qiáng)倡導(dǎo)、展示圖書館在推動(dòng)教育、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)力發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及文化目標(biāo)方面的價(jià)值，保障圖書館能夠持續(xù)獲得資金及各種資源的支持。

3 思 考

3.1 以用戶研究及服務(wù)推廣提升用戶對(duì)圖書館的認(rèn)知

在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略和“十三五”規(guī)劃建議、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)正極大助力和改造著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化領(lǐng)域的發(fā)展［8］，促使各組織對(duì)市場(chǎng)、用戶、服務(wù)、機(jī)構(gòu)價(jià)值鏈乃至整個(gè)機(jī)制、生態(tài)進(jìn)行重新審視和思考。在互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下，產(chǎn)品及服務(wù)的提供方越來(lái)越尊崇用戶主權(quán)、一切從用戶出發(fā)的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)以開放、平等、互動(dòng)、合作、參與為基礎(chǔ)的群策群力，認(rèn)為資源和服務(wù)是有機(jī)的生命共同體，推崇服務(wù)即營(yíng)銷［9］。為更好應(yīng)對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的各類挑戰(zhàn)，圖書館必須轉(zhuǎn)型，以互聯(lián)網(wǎng)的思維重新審視、思考、改造自身服務(wù)。用戶至上、服務(wù)即營(yíng)銷等理念要求圖書館以用戶的需求和體驗(yàn)作為營(yíng)銷的中心，加強(qiáng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，開展有效的服務(wù)設(shè)計(jì)和推廣計(jì)劃，為用戶提供超越預(yù)期的極致服務(wù)。實(shí)踐中用戶研究及服務(wù)推廣的重要性已經(jīng)引發(fā)了圖書館界的廣泛關(guān)注，并導(dǎo)致圖書館組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人才培育模式的變革，如設(shè)置營(yíng)銷專職崗位、組建跨部門宣傳推廣工作小組以開展形象構(gòu)建、服務(wù)營(yíng)銷和推廣；變革教育大綱和課程設(shè)置，強(qiáng)調(diào)未來(lái)圖書情報(bào)專業(yè)化人才市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣能力的培養(yǎng)等。

在用戶研究層面，圖書館可實(shí)施如下規(guī)劃：（1）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線用戶交流、焦點(diǎn)小組強(qiáng)化用戶溝通，了解用戶對(duì)圖書館的服務(wù)預(yù)期、對(duì)現(xiàn)存服務(wù)的評(píng)價(jià)；（2）通過(guò)實(shí)地觀察，掌握用戶使用圖書館的具體操作和行為，了解其具體感受和體驗(yàn)，分析用戶行為、體驗(yàn)背后的原因；（3）在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過(guò)分析大數(shù)據(jù)的主要信息源，包括文獻(xiàn)資源使用數(shù)據(jù)、讀者使用行為、社交媒體數(shù)據(jù)、多媒體等，建設(shè)大數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，了解并挖掘用戶現(xiàn)實(shí)性、潛在性知識(shí)服務(wù)需求。

在服務(wù)推廣層面，圖書館可實(shí)施以下規(guī)劃：（1）打破圖書館傳統(tǒng)的邊界以展示圖書館的存在，如參與社區(qū)關(guān)注話題的討論、決策及實(shí)施，通過(guò)跨界合作提供引人入勝、豐富多彩的空間、項(xiàng)目與活動(dòng)，吸引公眾對(duì)圖書館資源及服務(wù)的關(guān)注［10］；（2）加強(qiáng)與利益相關(guān)方的聯(lián)系，如利用全媒體信息工具接觸用戶，開展服務(wù)滲透、個(gè)性化推送，對(duì)用戶訴求迅速反應(yīng)，及時(shí)乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求［10］。

3.2 以泛在化學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)分析技術(shù)支撐個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展

泛在化學(xué)習(xí)又被稱為無(wú)縫學(xué)習(xí)、普適學(xué)習(xí)、無(wú)處不在的學(xué)習(xí)，是指一種任何人在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間通過(guò)無(wú)時(shí)無(wú)刻的溝通、信息獲取開展學(xué)習(xí)的方式。泛在化學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)性化學(xué)習(xí)的支撐作用體現(xiàn)在: 利用移動(dòng)技術(shù)、可視化技術(shù)、增強(qiáng)實(shí)境等其他教育科技為學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)提供持續(xù)的信息及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，關(guān)聯(lián)正式及非正式的學(xué)習(xí)情境，形成跨越個(gè)人學(xué)習(xí)與社區(qū)學(xué)習(xí)、銜接現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的無(wú)縫學(xué)習(xí)空間，保障學(xué)習(xí)體驗(yàn)的延續(xù)性，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的深層認(rèn)知和綜合能力的持續(xù)發(fā)展［11］。根據(jù)新媒體聯(lián)盟發(fā)布的《地平線報(bào)告：2012年高等教育版》，學(xué)習(xí)分析技術(shù)是指對(duì)學(xué)習(xí)者生成的海量數(shù)據(jù)的解釋和分析，以評(píng)估學(xué)習(xí)者的學(xué)術(shù)進(jìn)展，預(yù)測(cè)未來(lái)的表現(xiàn)，并發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。通過(guò)對(duì)泛在化學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)及學(xué)習(xí)分析技術(shù)的應(yīng)用，圖書館對(duì)社區(qū)學(xué)習(xí)、教育（特別是個(gè)性化學(xué)習(xí)）的促進(jìn)價(jià)值將得到更有力的釋放。在泛在化學(xué)習(xí)資源構(gòu)建方面，圖書館應(yīng)在原有豐富的學(xué)習(xí)資源基礎(chǔ)上，激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與性與創(chuàng)造力，發(fā)揮集體的智慧和力量“群建共享”學(xué)習(xí)資源，最終形成一個(gè)可以無(wú)限擴(kuò)展的資源生成鏈條，實(shí)現(xiàn)“微內(nèi)容、宏服務(wù)”的完美結(jié)合［12］。在泛在化學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)方面，圖書館應(yīng)通過(guò)與社會(huì)信息資源、教育技術(shù)資源、空間資源的對(duì)接整合，關(guān)注學(xué)習(xí)技術(shù)與學(xué)習(xí)者日常的融合及嵌入，通過(guò)不同學(xué)習(xí)情境的合理貫通為學(xué)習(xí)者提供泛在的學(xué)習(xí)空間。在學(xué)習(xí)分析技術(shù)應(yīng)用方面，圖書館應(yīng)立足其海量的用戶數(shù)據(jù)，如文獻(xiàn)資源檢索、使用數(shù)據(jù)，在線課程使用數(shù)據(jù)以及其他學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，建立融合學(xué)習(xí)者相關(guān)數(shù)據(jù)以及學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，開展個(gè)性化學(xué)習(xí)評(píng)估，形成學(xué)習(xí)分析及路徑、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，為個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展提供積極、有利的干預(yù)與指導(dǎo)。

3.3 以職業(yè)教育、終身教育、個(gè)性化學(xué)習(xí)為推手驅(qū)動(dòng)社區(qū)發(fā)展

皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告將用戶的學(xué)習(xí)行為分為3類，終身學(xué)習(xí)、職業(yè)學(xué)習(xí)及個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng)［3］。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，高等教育在未來(lái)5至10年最大的增長(zhǎng)點(diǎn)，不是學(xué)歷教育，而是終身教育，在線教育或在職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)成為教育未來(lái)的重要工作［13］。數(shù)字化將成為未來(lái)學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，學(xué)習(xí)不再局限于書本與課堂。因此，設(shè)計(jì)一個(gè)整合數(shù)字化技術(shù)與合作化學(xué)習(xí)的高互動(dòng)性學(xué)習(xí)環(huán)境，以支撐公眾終身學(xué)習(xí)、職業(yè)學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展，成為圖書館的核心任務(wù)。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，不同文化背景、社會(huì)階層的人都感受到也認(rèn)可圖書館在促進(jìn)學(xué)習(xí)和教育上的貢獻(xiàn)，但進(jìn)入21世紀(jì)的圖書館開始以更高發(fā)展目標(biāo)自我要求，在“社會(huì)助推器”“社區(qū)錨”的自我定位下，必須以職業(yè)教育、終身教育、個(gè)性化學(xué)習(xí)為推手，驅(qū)動(dòng)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。首先，圖書館必須重視發(fā)展與博物館、基礎(chǔ)教育學(xué)校、社區(qū)大學(xué)等其他基礎(chǔ)社區(qū)錨機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略關(guān)系，通過(guò)開展區(qū)域性合作研究網(wǎng)絡(luò)，讓所有錨機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)遠(yuǎn)程教育及其他改變?nèi)藗児ぷ?、學(xué)習(xí)、生活的應(yīng)用，更好地服務(wù)于社區(qū)的終身學(xué)習(xí)、職業(yè)學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，如IMLS（Instituteof Museum and Library Service，美國(guó)博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)）正在實(shí)施的“國(guó)家數(shù)字化平臺(tái)”項(xiàng)目。其次，圖書館應(yīng)積極探索全新的學(xué)習(xí)模式和教育模式，建立跨界融合，跨學(xué)科交叉，鼓勵(lì)人們充分參與、實(shí)踐創(chuàng)新學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)空間，推動(dòng)從早期教育到學(xué)歷教育、職業(yè)教育、終身教育的創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)，如IML S注重青少年ST E M （Science， Technology， Engineering， Mathematics，科學(xué)，技術(shù)，工程，數(shù)學(xué)）技能培育的“學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目。最后，圖書館應(yīng)著力學(xué)習(xí)者以科學(xué)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、閱讀素養(yǎng)為核心的素養(yǎng)體系的搭建，提升公眾終身學(xué)習(xí)、自我教育的能力，協(xié)助公眾利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)自己感興趣學(xué)科、技能的基本信息和動(dòng)態(tài)，開辟?gòu)呐d趣愛(ài)好向個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃的可持續(xù)發(fā)展路徑，增加個(gè)人成功機(jī)率。

3.4 以促進(jìn)學(xué)習(xí)和教育為契機(jī)提升圖書館的社會(huì)影響力

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境中，圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開始萎縮，為滿足用戶多元知識(shí)需求，圖書館的職能悄然從圖書存儲(chǔ)中心轉(zhuǎn)變?yōu)槿祟惖膶W(xué)習(xí)中心和交流中心，圖書館開始憑借其數(shù)字信息資源、技術(shù)資源、空間資源和服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)廣泛滲透至用戶的學(xué)習(xí)過(guò)程，為公眾提供泛在化的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)情境。隨著圖書館對(duì)開放存取、在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)分析運(yùn)動(dòng)參與的深入，圖書館資源和服務(wù)能見度將得以提升，圖書館的社會(huì)價(jià)值也將得到進(jìn)一步的揭示。為應(yīng)對(duì)美國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)和美國(guó)地方政府遭受的成本削減和財(cái)政短缺壓力，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)提出提升圖書館社會(huì)影響力、營(yíng)造“圖書館是必須的”社會(huì)氛圍的發(fā)展目標(biāo)，而促進(jìn)學(xué)習(xí)和教育則是圖書館提升其社會(huì)影響力的最佳契機(jī)。首先，在促進(jìn)社會(huì)數(shù)字化信息資源建設(shè)和利用方面，圖書館可借助其在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、語(yǔ)義組織、知識(shí)化管理上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)接館藏資源及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，建立一個(gè)涵蓋資源環(huán)境、信息建設(shè)、知識(shí)服務(wù)、應(yīng)用集成和基礎(chǔ)設(shè)施的多層面的功能體系，實(shí)現(xiàn)智慧互聯(lián)，形成對(duì)全社會(huì)的信息資源保障。其次，圖書館應(yīng)通過(guò)信息、技術(shù)和服務(wù)資源的盤活利用，積極促進(jìn)公共文化服務(wù)的均等化，提高全社會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息和知識(shí)的獲取及對(duì)平等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的享有，支持社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展，改善人民生活，保障政府可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，圖書館應(yīng)通過(guò)跨界合作將讀書生活、學(xué)習(xí)融入商業(yè)文化和社區(qū)文化，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中發(fā)揮示范帶頭作用，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的集合效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。最后，圖書館應(yīng)通過(guò)其獨(dú)特空間效用的挖掘與創(chuàng)新，如合作學(xué)習(xí)空間、創(chuàng)客空間，強(qiáng)調(diào)空間集聚、交互思考、學(xué)習(xí)功能，為學(xué)習(xí)者的聚會(huì)、學(xué)習(xí)和思想交流提供專門定制的空間，推動(dòng)城市發(fā)展的活力與動(dòng)力，彰顯城市發(fā)展軟實(shí)力，形成社會(huì)發(fā)展新突破。

［2］武正營(yíng)，汪 霞.大學(xué)生參與式學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)理念［J］.現(xiàn)代教育管理， 2015（2）:61-65.

［3］Pew Research Center.Libraries and Learning［EB/OL］.［2016-04-07］.http://www.pewinternet.org/files/2016/04/PI_2016.04.07_Libraries-and-Learning_FINAL.pdf.

［4］教育改革就得個(gè)性化！教育泰斗陶西平發(fā)話了［EB/OL］.［2016-04-18］.http://mt.sohu.com/20160416/n444419731.shtml.

［5］殷丙山.新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告:2015高等教育版［EB/OL］.［2016-04-18］.http://www.edu.cn/xxh/spkt/xcsl/201511/ t20151126_1342445_2.shtml.

［6］ALA.State of America's Libraries Report 2016［EB/OL］.［2016-04-18］.http://www.ala.org/news/state-americas-librariesreport-2016.

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［8］聶林海.互聯(lián)網(wǎng)助力并改造社會(huì)各領(lǐng)域全面發(fā)展［J］.信息安全與通信保密， 2016（3）:21.

［9］韓曉平.為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”？［EB/OL］.［2016-04-10］.http://www.wusuobuneng.com/archives/18815.

［10］張春紅， 廖三三， 鞏 梅.變革與走向:共同探索圖書館的未來(lái)——北京大學(xué)圖書館建館110周年國(guó)際研討會(huì)暨PRDLA2012年年會(huì)綜述［EB/OL］.［2016-04-22］.http://www.cssn.cn/ts/ ts_zsys/201404/t20140411_1064644.shtml.

［11］劉 軍.無(wú)縫學(xué)習(xí)空間的技術(shù)、資源與學(xué)習(xí)創(chuàng)新:2011年第十屆mLearn世界會(huì)議述評(píng)［J］.信息安全與通信保密， 2011（6）:8-19.

［12］余勝泉.泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與共享［EB/OL］.［2016-04-22］.http://www.etc.edu.cn/fanzaixuexi.htm.

［13］環(huán)球優(yōu)路教育的競(jìng)爭(zhēng)力建構(gòu)行動(dòng)計(jì)劃為什么是個(gè)必然？［EB/ OL］.［2016-04-22］.http://www.cnsoftnews.com/news/201604/ 45598.html.

Interpretation and Thinking of ''Libraries and Learning''

Pew Research Center's ''Libraries and Learning'' shows that majorities of Americans think libraries serve the educational needs of individuals， their communities and families pretty well， but many don't know about key education services libraries provide，such as study resource and education resources program.In order to promote libraries' roles in professional learning， personalized learning and lifelong learning and libraries' social influence， libraries need marketing the resource and program about learning， building understanding relationship among libraries and the public by users research and service marketing， and supporting personalized learning through ubiquitous learning resource and study analysis technology.

Pew Research Center； ''Libraries and Learning''； Report interpretation

G252

A

*本文系2013年國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“南海及南海諸島資料數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建”的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)13XTQ003。

龍凈林 女，1975年生，現(xiàn)工作于海南師范大學(xué)圖書館，研究方向?yàn)閳D書館信息資源建設(shè)與開發(fā)服務(wù)、信息素養(yǎng)教育。

2016-05-08 ］