先人一籌的意歐斯智能倉(cāng)儲(chǔ)——專訪意歐斯智能科技股份有限公司智能倉(cāng)儲(chǔ)中心總監(jiān)馮鴻林

文/本刊記者郭浩

先人一籌的意歐斯智能倉(cāng)儲(chǔ)——專訪意歐斯智能科技股份有限公司智能倉(cāng)儲(chǔ)中心總監(jiān)馮鴻林

文/本刊記者郭浩

我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，信息化水平相對(duì)比較低，倉(cāng)儲(chǔ)集成化的深度和廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代物流的需要。2014年，意歐斯從倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備制造商成功轉(zhuǎn)型成為智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)集成商無(wú)疑讓業(yè)內(nèi)眼前一亮。轉(zhuǎn)型后的意歐斯不僅爭(zhēng)取在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)軟件、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)更完美的平衡，而且更憑借其超前的管理理念顛覆了傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的觀念，彰顯了意歐斯在智能化集成倉(cāng)儲(chǔ)所作出的不懈努力和探索。

方案設(shè)計(jì)彰顯卓越實(shí)力

為了滿足國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)越來(lái)越高的要求，意歐斯可謂下足了功夫。意歐斯從倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備制造商轉(zhuǎn)型智能倉(cāng)儲(chǔ)集成商之后，成立了自動(dòng)化事業(yè)部?！白詣?dòng)化事業(yè)部的核心團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)外知名集成商的營(yíng)銷與技術(shù)專家組成，擁有先進(jìn)的理念和精深的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)”。意歐斯智能倉(cāng)儲(chǔ)中心總監(jiān)馮鴻林介紹說(shuō)，“基于需求方所處行業(yè)的基本屬性，意歐斯有著更深度的考量，不但考慮到當(dāng)下需求方的自身產(chǎn)品、包裝、流速、倉(cāng)儲(chǔ)等數(shù)據(jù)特點(diǎn)，而且還會(huì)充分分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和近遠(yuǎn)期規(guī)劃，為企業(yè)量身定做一整套智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，滿足企業(yè)近期和未來(lái)的整體需要?！?/p>

馮鴻林認(rèn)為，意歐斯更為值得驕傲的地方就是軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員懂方案、懂設(shè)備，這樣能夠通盤(pán)考慮問(wèn)題，把設(shè)備的具體情況和參數(shù)考慮到集成方案里去?！叭绻布喜荒軐?shí)現(xiàn)的，我們可以在軟件上彌補(bǔ)；如果軟件上有難度的，我們還能夠從硬件或控制上盡快處理?！痹谡劦揭鈿W斯的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，馮鴻林介紹說(shuō)：“我們的銷售人員都具備設(shè)計(jì)的思路，而且我們有一部分銷售人員就是技術(shù)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，所以在與客戶對(duì)接的時(shí)候能夠當(dāng)場(chǎng)分析客戶需求，形成方案思路，這樣不但能夠使效率提高很多，同時(shí)還能減少銷售與技術(shù)人員之間傳遞信息出現(xiàn)的差異。”

在馮鴻林介紹意歐斯案例項(xiàng)目的過(guò)程中，記者注意到了意歐斯的企業(yè)文化和服務(wù)理念更多體現(xiàn)了個(gè)性化、人性化、柔性化。馮鴻林自豪地說(shuō)：“意歐斯這種工作方式能夠讓客戶感覺(jué)值得信賴，系統(tǒng)的安全性和可靠性是意歐斯一貫的追求?！蓖瑫r(shí)，在柔性化方面，意歐斯所有方案的考量注重落地和結(jié)合實(shí)際，不盲目追求某個(gè)產(chǎn)品參數(shù)上的出眾，這樣不但為用戶節(jié)省了大量不必要的成本，而且還能夠把用戶整體的管理運(yùn)行有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不會(huì)出現(xiàn)“頭重腳輕”或者“腳重頭輕”的問(wèn)題。馮鴻林舉例說(shuō)：“我們?cè)?jīng)到過(guò)一個(gè)國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司，對(duì)方提出有一個(gè)角落不能夠充分利用起來(lái)，經(jīng)過(guò)意歐斯技術(shù)人員分析之后發(fā)現(xiàn)如果把這個(gè)角落通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備完全利用起來(lái)的成本遠(yuǎn)高于人工成本，雙方交換想法之后，對(duì)方非常認(rèn)可?！瘪T鴻林認(rèn)為，智能倉(cāng)儲(chǔ)最終目標(biāo)是智能化、自動(dòng)化、無(wú)人化，但不代表每一個(gè)用戶實(shí)際需要一定就是無(wú)人化。這也是我們?nèi)诵曰囊粋€(gè)充分考慮。這方面，意歐斯在工業(yè)制造業(yè)、食品業(yè)、電商等行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。

不同的行業(yè)有著不同的個(gè)性化需求，對(duì)此馮鴻林向記者講述了一個(gè)案例。根據(jù)司法的行業(yè)特點(diǎn)，意歐斯專門開(kāi)發(fā)了三套智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)——涉案物資倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、警用物資倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、應(yīng)急物資倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。以往司法部門對(duì)贓物、證物管理方式方法，大多還是依賴傳統(tǒng)的手工記賬或者簡(jiǎn)單通過(guò)PC處理和記錄數(shù)據(jù)，其記錄信息難以同步，物品的管理方式落后，存在存儲(chǔ)防盜難以有效保證，無(wú)法跟蹤，維護(hù)和保護(hù)困難等弊端眾多。意歐斯針對(duì)這一特殊行業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，通過(guò)與客戶的溝通和行業(yè)調(diào)研，從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，設(shè)計(jì)了智能倉(cāng)儲(chǔ)——通過(guò)信息管理層、調(diào)度監(jiān)控層、設(shè)備執(zhí)行層三個(gè)層面的設(shè)計(jì)，以及采用RFID實(shí)時(shí)監(jiān)控記錄贓物、證物流向，采用DPS+RF相結(jié)合的方式進(jìn)行揀選，實(shí)現(xiàn)了追蹤溯源管理，可以快速而準(zhǔn)確地找到贓證的位置。與此同時(shí)，這套智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)還預(yù)留了升級(jí)空間，在軟件功能上也有著擴(kuò)展的部分。馮鴻林頗為自豪地說(shuō)，我們不但為司法行業(yè)提供了可靠的服務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)了司法改革在技術(shù)上的進(jìn)步。

謹(jǐn)慎細(xì)致地為客戶設(shè)計(jì)方案，使意歐斯贏得市場(chǎng)信譽(yù)，從而加速了在國(guó)內(nèi)擴(kuò)張的進(jìn)度。馮鴻林說(shuō)，穩(wěn)扎穩(wěn)打往往就是最大的進(jìn)步；專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)要求使得意歐斯能夠站在國(guó)內(nèi)前列，我們的服務(wù)不僅僅停留在銷售季度，而且要長(zhǎng)期培養(yǎng)意歐斯標(biāo)準(zhǔn)的客戶價(jià)值，與國(guó)際知名企業(yè)站在同一水平線，給用戶帶來(lái)極致完美的體驗(yàn)。

一站式服務(wù)更給力

曾幾何時(shí)，一站式倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)還是歐美以及日本企業(yè)追求物料流轉(zhuǎn)和卓越倉(cāng)儲(chǔ)管理的一大利器，代表了倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的尖端水平。而如今，國(guó)內(nèi)致力于智能倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，意歐斯作為新軍老兵又成了一站式服務(wù)的先行者。

馮鴻林介紹，居高不下的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本，包括人力成本和倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)效率不高等方面的成本，并沒(méi)引起國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的注意，沒(méi)有意識(shí)到倉(cāng)儲(chǔ)效率低下對(duì)企業(yè)帶來(lái)的制約效應(yīng)，換句話說(shuō)就是“木桶效應(yīng)”。而且企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流這一末梢環(huán)節(jié)，始終不能給予重視也是企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流效率低下的一個(gè)主要原因。

對(duì)于智能倉(cāng)儲(chǔ)公司一站式服務(wù)，意歐斯有著全新認(rèn)識(shí)。WM S是智能倉(cāng)儲(chǔ)中的核心部分，大多數(shù)國(guó)內(nèi)智能倉(cāng)儲(chǔ)公司的系統(tǒng)都直接從國(guó)外購(gòu)買，但意歐斯是完全按照不同行業(yè)的需求全新開(kāi)發(fā)。能夠完成收貨、存儲(chǔ)、輸送、分揀四大部分，而且還可以完成系統(tǒng)效能分析、人力資源和設(shè)備、策略制定等作為一個(gè)信息管理平臺(tái)的綜合要求。整體的一站式同時(shí)包含用戶咨詢、調(diào)研分析、方案設(shè)計(jì)、方案確定、仿真測(cè)試、系統(tǒng)集成、施工安裝和控制軟件對(duì)接、長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)、升級(jí)擴(kuò)建等一系列的服務(wù)。

當(dāng)記者問(wèn)到，作為一個(gè)提供智能化倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)，如何給各個(gè)行業(yè)提供不同的個(gè)性化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的時(shí)候。“要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?！瘪T鴻林說(shuō)，盡管多種行業(yè)的智能倉(cāng)儲(chǔ)有著共性與相同的基本架構(gòu)，但是每個(gè)行業(yè)的物品倉(cāng)儲(chǔ)都有著不同的具體需求。馮鴻林舉例說(shuō)：“食品藥品企業(yè)，同一種藥品卻有著不同的批號(hào)，不同的屬性有不同的存儲(chǔ)位置要求，而服裝里面同款服裝有顏色、尺寸的不同，這就是具體代碼的不同”。談到意歐斯的發(fā)展，馮鴻林說(shuō)，意歐斯目前的布局是將四個(gè)分公司完善售后服務(wù)，而且還會(huì)繼續(xù)在重點(diǎn)城市成立分公司以完成全國(guó)布局。這樣就能把售前售后服務(wù)輻射全國(guó)，這也是意歐斯關(guān)注用戶體驗(yàn)，在不斷開(kāi)拓用戶中不斷學(xué)習(xí)，當(dāng)然也是一站式服務(wù)的最好詮釋。

摒棄賣設(shè)備和“套餐”的簡(jiǎn)單思路，意歐斯與用戶共同成長(zhǎng)和發(fā)展。隨著“物聯(lián)網(wǎng)+高效物流”的推進(jìn)，智能倉(cāng)儲(chǔ)的需求越來(lái)越大，意歐斯將深刻洞察各行業(yè)對(duì)智能倉(cāng)儲(chǔ)的迫切需求，以前瞻的思路和高屋建瓴的管理理念，為中國(guó)智能倉(cāng)儲(chǔ)樹(shù)立起新標(biāo)桿。