虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素研究綜述*

蔡小筱 張 敏 鄭偉偉（樂(lè)山師范學(xué)院圖書(shū)館 四川樂(lè)山 614004）

?

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素研究綜述*

蔡小筱 張 敏 鄭偉偉
（樂(lè)山師范學(xué)院圖書(shū)館 四川樂(lè)山 614004）

〔摘 要〕虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)是當(dāng)代學(xué)術(shù)用戶(hù)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的重要陣地，知識(shí)共享交流是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵，也是其核心價(jià)值所在?；谔摂M學(xué)術(shù)社區(qū)的內(nèi)涵、類(lèi)型及特點(diǎn)對(duì)知識(shí)共享的內(nèi)容的影響，從個(gè)人、人際、社區(qū)三個(gè)方面對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素相關(guān)研究成果進(jìn)行梳理，并指出現(xiàn)有研究存在的不足。

〔關(guān)鍵詞〕虛擬學(xué)術(shù)社區(qū) 知識(shí)共享 影響因素

〔引用本文格式〕蔡小筱，張敏，鄭偉偉：虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素研究綜述［J］.圖書(shū)館，2016（6）：44-49

·專(zhuān)題研究·

1　引言

在現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)術(shù)交流已經(jīng)成為科研人員進(jìn)行學(xué)術(shù)研究活動(dòng)不可或缺的一個(gè)組成部分，它是從事科研所要求的學(xué)術(shù)環(huán)境的重要構(gòu)成要素，是促進(jìn)學(xué)術(shù)繁榮和科技創(chuàng)新的必要條件［1］。常見(jiàn)的傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流形式通常會(huì)受發(fā)行周期、地點(diǎn)、空間容量等條件的約束，無(wú)形中限制了學(xué)術(shù)交流活動(dòng)中信息獲取數(shù)量以及信息傳播的速度。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，更多研究者傾向于通過(guò)虛擬平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)共享，以彌補(bǔ)常見(jiàn)的傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流形式的不足。但虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)有別于一般社區(qū)，其特殊性會(huì)對(duì)用戶(hù)的知識(shí)共享行為及內(nèi)容產(chǎn)生一定影響。

在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，社區(qū)成員可以不受時(shí)空、地域限制，自由傳遞和交流信息，它在人們的日常生活、學(xué)習(xí)和工作中占據(jù)非常重要的地位［2］。虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)已逐漸成為學(xué)術(shù)用戶(hù)信息、知識(shí)交換的重要場(chǎng)所，用戶(hù)通過(guò)多種方式進(jìn)行知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，使知識(shí)的利用達(dá)到最優(yōu)。知識(shí)共享是虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，知識(shí)共享因素的研究具有重要意義。因此，文章基于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的內(nèi)涵、類(lèi)型及特點(diǎn)，從個(gè)人、人際、社區(qū)三個(gè)方面對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素相關(guān)研究成果進(jìn)行梳理并指出國(guó)內(nèi)現(xiàn)有研究存在的不足。

2　虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的內(nèi)涵、類(lèi)型及特點(diǎn)

2.1虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的內(nèi)涵

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)屬于虛擬社區(qū)的一種，它具有虛擬社區(qū)的一般性，也具有虛擬環(huán)境下為學(xué)術(shù)交流提供平臺(tái)的特殊性。

關(guān)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的內(nèi)涵界定，王東從交流媒介、交流內(nèi)容和交流主體三個(gè)方面對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述。他認(rèn)為虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)必須具備以計(jì)算機(jī)充當(dāng)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的媒介，以學(xué)術(shù)知識(shí)為交流內(nèi)容，以學(xué)院、科研院所等教研機(jī)構(gòu)的科研人員為參與主體。并根據(jù)其特征將學(xué)術(shù)社區(qū)的學(xué)術(shù)交流形式分為正式性學(xué)術(shù)交流和非正式性學(xué)術(shù)交流。正式性虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)有三種：開(kāi)放式課件共享平臺(tái)、數(shù)字出版平臺(tái)和開(kāi)放存取資源性平臺(tái)。而非正式性虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)分為學(xué)術(shù)博客和學(xué)術(shù)論壇兩種［3］。徐美鳳等在Markus分類(lèi)的基礎(chǔ)上，借鑒了其專(zhuān)業(yè)社區(qū)的概念對(duì)學(xué)術(shù)社區(qū)的概念進(jìn)行了界定。她認(rèn)為，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)是以特定的專(zhuān)業(yè)主題為內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)術(shù)信息交流活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)社區(qū)。并從三個(gè)方面界定了虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的范疇：①以服務(wù)學(xué)術(shù)科研為目的。②以特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的研究為交流內(nèi)容。③有穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)用戶(hù)群［4］。Liu等將虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)定義為一種學(xué)習(xí)社區(qū)，認(rèn)為虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)是用戶(hù)以交換與學(xué)術(shù)相關(guān)的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、文件、評(píng)論和反饋為目的的一種虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)［5］。屈寶強(qiáng)在一般虛擬社區(qū)定義的基礎(chǔ)上，將虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)定義為學(xué)術(shù)性比較濃的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)論壇［6］。

目前，對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的定義還未得到一個(gè)普遍認(rèn)同的定義，但其內(nèi)涵都強(qiáng)調(diào)了其學(xué)術(shù)性，主要體現(xiàn)在社區(qū)用戶(hù)、社區(qū)用戶(hù)交流內(nèi)容、交流目的、社區(qū)氛圍等方面具有學(xué)術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性等特征。

2.2虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的類(lèi)型

目前關(guān)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的相關(guān)研究相對(duì)較少，對(duì)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)類(lèi)型的劃分較為單一。陳紅勤按不同的標(biāo)準(zhǔn)將虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)分為以下幾類(lèi)：①以?xún)?nèi)容涉及的范圍為標(biāo)準(zhǔn)，將虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)分為綜合性學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和專(zhuān)題性學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；②以學(xué)術(shù)的獨(dú)立性為標(biāo)準(zhǔn)，分為獨(dú)立學(xué)術(shù)社區(qū)和附屬學(xué)術(shù)社區(qū)；③以社區(qū)成員的名氣和級(jí)別劃分，分為名人學(xué)術(shù)社區(qū)（如，科學(xué)家共同體、知識(shí)專(zhuān)家學(xué)術(shù)社區(qū)）和草根學(xué)術(shù)社區(qū)；④以學(xué)術(shù)社區(qū)的實(shí)時(shí)性為標(biāo)準(zhǔn)，劃分為即時(shí)學(xué)術(shù)社區(qū)（如，QQ群）和非即時(shí)學(xué)術(shù)社區(qū)（如，學(xué)術(shù)論壇）［7］。

相比于其他虛擬社區(qū)，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)發(fā)展較晚，相關(guān)研究很少觸及到對(duì)社區(qū)的分類(lèi)。但是，不同虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)會(huì)呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)，不同虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)成員也會(huì)表現(xiàn)出不同的行為特征。

2.3虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的特點(diǎn)

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，在科研人員的知識(shí)交流與共享方面具有較大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，如互動(dòng)式交流、反饋及時(shí)、言論寬松自由等［8］。

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)是虛擬社區(qū)的一個(gè)組成部分，具有社區(qū)的一般性，也具有其特殊性。國(guó)外學(xué)者Scribner指出，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)主要表現(xiàn)為以下幾方面的特點(diǎn)：①成員身份的真實(shí)性與匿名性相結(jié)合（半虛擬社區(qū)）；②擴(kuò)展了交流空間：為用戶(hù)提供了更廣闊的學(xué)術(shù)空間；③平等性：虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)改變了社區(qū)成員在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的身份、地位、職位等約束和局限性；④討論的內(nèi)容具有專(zhuān)業(yè)性［9］。

國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，相比于其他社區(qū)，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)具有以下特點(diǎn)：①知識(shí)共享范圍廣：虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)跨越了時(shí)間和空間的限制，任何用戶(hù)可以在任何時(shí)間、任何場(chǎng)所提供或獲得任何類(lèi)型的服務(wù)，擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍；②平等性：虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)為用戶(hù)提供了一種自由、開(kāi)放的環(huán)境，便于用戶(hù)將注意力更多集中于知識(shí)本身，盡量避免受到身份的干擾，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)間平等自由的知識(shí)共享；③專(zhuān)業(yè)性：專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是，用戶(hù)歸屬于特定的專(zhuān)業(yè)或?qū)W科門(mén)類(lèi)，二是，用戶(hù)間彼此交流的知識(shí)具有一定的專(zhuān)業(yè)性；④自由性：虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)倡導(dǎo)最大限度的言論自由，營(yíng)造了一種寬松自由的學(xué)術(shù)交流氛圍，促進(jìn)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的自由表達(dá)；⑤反饋及時(shí)性：虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)為用戶(hù)提供了及時(shí)交流的平臺(tái)，便于用戶(hù)快速發(fā)布自己的學(xué)術(shù)成果和學(xué)術(shù)思想，提高了用戶(hù)消費(fèi)知識(shí)的效率，用戶(hù)能夠得到及時(shí)反饋［10， 11］。

其后的相關(guān)研究基本結(jié)合國(guó)內(nèi)外觀點(diǎn)，遵照虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的某一些特征進(jìn)行研究。但是，目前對(duì)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)特征的描述僅限于總體社區(qū)，而不同類(lèi)型的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)會(huì)具有不同的特征，但對(duì)此研究相對(duì)較少。

3　虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素

由于受到虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)特有的知識(shí)屬性影響，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)存在知識(shí)共享意愿較低、共享知識(shí)質(zhì)量不高等問(wèn)題。因此，探討虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享的影響因素，挖掘提高用戶(hù)知識(shí)共享意愿及相關(guān)措施受到學(xué)者較多關(guān)注。文章將從以下三個(gè)方面對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中知識(shí)共享影響因素進(jìn)行梳理。

3.1個(gè)人因素

個(gè)人因素主要包括：社區(qū)成員的個(gè)體背景特征、知識(shí)共享動(dòng)機(jī)、自我效能、結(jié)果預(yù)期、知識(shí)共享滿意度、利他、利己等因素。

（1）個(gè)體背景特征

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)用戶(hù)的個(gè)體背景特征主要包括：年齡、性別、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、教育背景、使用經(jīng)歷等。在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，社區(qū)成員的行為受到個(gè)體背景特征的影響。徐美鳳對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中知識(shí)共享主體特征進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)共享主體在話題來(lái)源、語(yǔ)言風(fēng)格和對(duì)知識(shí)權(quán)威的認(rèn)同等方面存在差異性［12］。王偉軍對(duì)科學(xué)網(wǎng)知識(shí)交流與貢獻(xiàn)影響因素的研究發(fā)現(xiàn)，年齡和使用經(jīng)歷會(huì)正向顯著影響成員的知識(shí)共享行為［13］。另外，由于從眾心理的存在，一些成員對(duì)等級(jí)較高的成員所提供的知識(shí)更為關(guān)注，積極地參與互動(dòng)，期待自己提出的問(wèn)題能得到高級(jí)別成員的指點(diǎn)，因此，社區(qū)成員的等級(jí)對(duì)瀏覽行為有顯著正向影響［4］。

（2）個(gè)人動(dòng)機(jī)

人們內(nèi)在需求的滿足是個(gè)體行為產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是解釋行為的重要變量。在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，用戶(hù)的需求包括心理性需求和信息需求，會(huì)刺激用戶(hù)產(chǎn)生信息性動(dòng)機(jī)和心理性動(dòng)機(jī)。信息性動(dòng)機(jī)指用戶(hù)在社區(qū)中獲取知識(shí)或者獲得解決問(wèn)題的方法的動(dòng)機(jī)，在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，獲取知識(shí)，提高自身科研能力，是發(fā)帖者的主要目的，信息性動(dòng)機(jī)對(duì)發(fā)帖行為有顯著的積極影響［14］。心理性動(dòng)機(jī)指用戶(hù)通過(guò)知識(shí)共享獲得愉悅感、認(rèn)同、爭(zhēng)面子的動(dòng)機(jī)。王偉軍指出樂(lè)于助人是社區(qū)成員參與學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流與共享的一個(gè)重要的心理因素，分析結(jié)果證實(shí)樂(lè)于助人所帶來(lái)的愉悅感促使社區(qū)成員更有動(dòng)力與其他社區(qū)成員交流并分享自身的知識(shí)［15］。劉蕤通過(guò)實(shí)證研究指出，爭(zhēng)面子與知識(shí)共享意愿存在正相關(guān)關(guān)系［16］。

（3）自我效能

“自我效能”是知識(shí)共享行為的主要自我驅(qū)動(dòng)因素［17］，對(duì)個(gè)體起著重要影響。在對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素的研究中，自我效能被廣泛引入研究模型。Hsu指出，成員自我效能的缺失導(dǎo)致用戶(hù)在知識(shí)交流中知識(shí)壁壘的出現(xiàn)［18］。與自我效能低的用戶(hù)相比，自我效能高的人更有可能執(zhí)行某一行為。劉蕤從個(gè)體心理考察了虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素，研究證實(shí)，自我效能與知識(shí)共享意愿存在正相關(guān)關(guān)系［16］。徐美鳳將知識(shí)共享行為分為瀏覽、發(fā)帖和回帖，結(jié)果表明：自我效能正向影響發(fā)帖和回帖行為［14］，這充分說(shuō)明社區(qū)成員的自我效能越高，越愿意主動(dòng)參與知識(shí)共享。Bock［17］、Hsu［18］、Chang［19］也通過(guò)一系列實(shí)證研究證明：成員的自我效能直接或間接地積極影響著虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)成員的知識(shí)共享。

（4）結(jié)果預(yù)期

結(jié)果預(yù)期是社會(huì)交換理論重要內(nèi)容之一，對(duì)知識(shí)交換行為起著重要作用。在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，從獲取利益的對(duì)象來(lái)看，社區(qū)成員對(duì)知識(shí)共享活動(dòng)的結(jié)果預(yù)期包括個(gè)人結(jié)果預(yù)期和社區(qū)導(dǎo)向的結(jié)果預(yù)期，個(gè)人結(jié)果預(yù)期包括知識(shí)增長(zhǎng)、獲得尊重、尋求支持、結(jié)交朋友等，社區(qū)導(dǎo)向的結(jié)果預(yù)期主要指為社區(qū)集聚知識(shí)、維持社區(qū)的持續(xù)發(fā)展等。劉蕤指出，個(gè)人結(jié)果預(yù)期與知識(shí)共享意愿存在正相關(guān)關(guān)系［16］。

（5）共享滿意度

滿意度是成員對(duì)知識(shí)共享的感知績(jī)效與其期望進(jìn)行比較的結(jié)果。在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，從社會(huì)交換理論來(lái)看，當(dāng)用戶(hù)對(duì)自己知識(shí)共享行為實(shí)施的期望無(wú)法得到滿足時(shí)，用戶(hù)的共享意愿及行為都會(huì)受阻。陳明紅對(duì)科學(xué)網(wǎng)博客進(jìn)行調(diào)查，分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，知識(shí)共享滿意度顯著正向影響成員的持續(xù)知識(shí)共享意愿［20］。

（6）利他因素

在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，社區(qū)成員在知識(shí)交流與共享中的利他主義思想，是科學(xué)工作者對(duì)學(xué)術(shù)交流本身的要求，而非利益驅(qū)動(dòng)下的交換行為。徐美鳳的研究表明了利他因素對(duì)發(fā)帖行為有顯著的積極影響［4］。任曼也指出：樂(lè)于助人對(duì)網(wǎng)上知識(shí)社區(qū)知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)收集有積極影響［21］。

（7）利己主義

由于知識(shí)具有很強(qiáng)的“公共物品”屬性，不論社區(qū)成員是否對(duì)其做出貢獻(xiàn)，都能享受其帶來(lái)的好處，貢獻(xiàn)知識(shí)的成員由于害怕知識(shí)產(chǎn)權(quán)的剝奪或喪失自身價(jià)值，而不愿意貢獻(xiàn)學(xué)術(shù)知識(shí)，即私欲導(dǎo)致成員更多地獲取知識(shí)，較少或不貢獻(xiàn)知識(shí)［15］。路琳通過(guò)實(shí)證研究也指出，組織內(nèi)部的社區(qū)成員在個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng)下，盡可能增大個(gè)人收獲而減少個(gè)人損失，更愿意獲取知識(shí)，而不愿意貢獻(xiàn)知識(shí)［22］。

3.2人際因素

虛擬社區(qū)也是人際交互的重要空間，因此，人際因素勢(shì)必影響到用戶(hù)知識(shí)共享。在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，影響社區(qū)成員知識(shí)共享的人際因素包括社區(qū)成員之間的互惠、信任、關(guān)系、成員間的相似性等等。

（1）互惠

根據(jù)社會(huì)交換理論，大多數(shù)用戶(hù)是為了將來(lái)能得到他人的幫助而貢獻(xiàn)自己擁有的知識(shí)。知識(shí)共享中的互惠規(guī)范認(rèn)為知識(shí)交換是相互的，而且交換雙方主體認(rèn)為知識(shí)交換是一種義務(wù)和公平［23］。在具體的研究中，謝海歐證實(shí)互惠對(duì)知識(shí)共享的質(zhì)量產(chǎn)生影響［24］。Lin等對(duì)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)社區(qū)的研究表明互惠因素正向影響知識(shí)共享行為［23］，陳明紅、漆賢軍基于社會(huì)資本理論視互惠為關(guān)系資本的重要內(nèi)容，對(duì)科學(xué)網(wǎng)用戶(hù)展開(kāi)調(diào)查，分析結(jié)果表明，關(guān)系資本顯著正向影響成員知識(shí)共享效果［20］。Wasko等通過(guò)實(shí)證研究也證實(shí)：當(dāng)社區(qū)中互惠規(guī)范強(qiáng)時(shí)，社區(qū)成員就覺(jué)得有必要將自己的知識(shí)分享給他人［25］。而徐美鳳的研究指出，互惠因素對(duì)發(fā)帖行為有顯著的負(fù)向影響，即在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享中，對(duì)互惠的預(yù)期越大，參與知識(shí)共享行為的可能性越低［14］。因?yàn)樘摂M學(xué)術(shù)社區(qū)成員注重知識(shí)交流本身，而不是利益交換［4］。

（2）信任

與傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)社區(qū)不同，由于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的虛擬性、匿名性等特征，成員間的關(guān)系更為脆弱，成員之間的信任會(huì)營(yíng)造一種利于成員交互的良好氛圍，是影響用戶(hù)參與知識(shí)共享的重要因素，減少成員的機(jī)會(huì)主義傾向。Ridings指出，信任是用戶(hù)產(chǎn)生合作、知識(shí)共享行為的一個(gè)重要前提［26］。成員間相互信任的程度越高，參與知識(shí)共享的意愿越強(qiáng)［27］。成員之間的信任包括對(duì)成員能力的信任和對(duì)成員品行的信任。對(duì)成員能力的信任，主要表現(xiàn)為對(duì)其他社區(qū)成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的感知；對(duì)成員品行的信任，主要表現(xiàn)為對(duì)其他社區(qū)成員品質(zhì)的感知。甘春梅等［15］、陳明紅和漆賢軍［28］、甘春梅和王偉軍［29］等一系列研究證實(shí)了人際信任是虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享的一個(gè)重要影響因素。

（3）交互關(guān)系

用戶(hù)間的交互關(guān)系是推動(dòng)知識(shí)共享行為的基礎(chǔ)。在社會(huì)資本理論中，交互關(guān)系是結(jié)構(gòu)維度的核心，交互關(guān)系在一定程度上反映了成員之間關(guān)系的強(qiáng)度和交互頻率。知識(shí)交換的強(qiáng)度越大、頻率越高、范圍越廣［30］，社交互動(dòng)就越多，Zhao等認(rèn)為成員之間互動(dòng)越多，他們就可以在虛擬社區(qū)中獲取更多所需信息或知識(shí)［31］。徐美鳳［14］和陳明紅等［28］研究表明：在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，成員通常會(huì)對(duì)自己熟悉的成員發(fā)起的話題更為關(guān)注，從而積極參與互動(dòng)。李國(guó)鑫等以“小木蟲(chóng)”用戶(hù)為研究對(duì)象，指出成員間的互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)的水平會(huì)產(chǎn)生重要影響［32］。故交互關(guān)系顯著影響成員知識(shí)共享行為、質(zhì)量和數(shù)量。

（4）相似性

相似性指?jìng)€(gè)體所感知到的與他人共有的特征。在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，社區(qū)成員間的互動(dòng)有助于形成共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，對(duì)成員感知相似性產(chǎn)生正向影響［33］。成員間的相似性包括共同語(yǔ)言和共同愿景，共同語(yǔ)言為成員彼此理解提供途徑，共同愿景可增強(qiáng)成員之間的凝聚力，促進(jìn)成員間的知識(shí)共享。在社會(huì)資本理論中，共同的語(yǔ)言和共同的愿景是社區(qū)成員的認(rèn)知資本，顯著正向影響成員的知識(shí)共享效果［20］。周軍杰等通過(guò)實(shí)證研究指出，具有相同興趣的用戶(hù)容易形成一個(gè)群體，成員間更愿意貢獻(xiàn)知識(shí)［34］。Chiu進(jìn)一步證明了虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，用戶(hù)間因相似性而產(chǎn)生的認(rèn)同感是知識(shí)共享的必需條件［35］。

3.3社區(qū)因素

在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，社區(qū)系統(tǒng)為學(xué)術(shù)用戶(hù)提供了知識(shí)共享的平臺(tái)，社區(qū)因素主要包括社區(qū)信任、社區(qū)的激勵(lì)措施等。

（1）社區(qū)信任

成員對(duì)社區(qū)的信任使社區(qū)成員認(rèn)同彼此的關(guān)系，并逐漸形成對(duì)社區(qū)的歸屬感。社區(qū)的有效管理，可規(guī)范社區(qū)成員的信息行為，有效防止成員的投機(jī)取巧行為。社區(qū)成員在參與交互的過(guò)程中，逐漸了解社區(qū)相關(guān)規(guī)定，逐步形成對(duì)社區(qū)管理的信任，這對(duì)回帖行為也有顯著的正向影響［36］。

（2）激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是引起個(gè)體產(chǎn)生特定行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中，激勵(lì)主要指激發(fā)社區(qū)成員參與知識(shí)共享的有效措施，借此調(diào)動(dòng)社區(qū)成員的積極性，增強(qiáng)用戶(hù)的粘性，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。徐美鳳通過(guò)實(shí)證指出，社區(qū)建立的激勵(lì)機(jī)制對(duì)知識(shí)共享起著重要作用，常用的激勵(lì)措施包括積分、社區(qū)成員等級(jí)（如小木蟲(chóng)成員等級(jí)為無(wú)蟲(chóng)、新蟲(chóng)、鐵蟲(chóng)、銅蟲(chóng)等）、社區(qū)榮譽(yù)、虛擬貨幣（如各論壇提供的金幣）等［14，36］。

綜上可知，目前對(duì)知識(shí)共享影響因素的研究主要包括社區(qū)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、社區(qū)氛圍。但對(duì)個(gè)人社區(qū)感、社會(huì)文化方面和心理方面影響因素的研究相對(duì)較少。在以后的研究中需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4　結(jié)語(yǔ)

目前，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中知識(shí)共享行為受到社區(qū)類(lèi)型、特點(diǎn)的影響，眾多研究者基于此，對(duì)知識(shí)共享行為的動(dòng)因和影響因素等進(jìn)行了深入研究，但仍存在一些不足。具體有以下幾點(diǎn)：

（1）虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的內(nèi)涵：目前并沒(méi)有相關(guān)研究針對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的內(nèi)涵采用一個(gè)統(tǒng)一的定義，研究者只是根據(jù)研究需要，強(qiáng)調(diào)其交流主體、交流內(nèi)容、交流方式、交流目的及社區(qū)氛圍等的學(xué)術(shù)性。

（2）虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的類(lèi)型及特點(diǎn)：不同類(lèi)型的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)具有不同的特征，不同虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)成員也會(huì)表現(xiàn)出不同的行為特征，因此，不同類(lèi)型社區(qū)所具有的特殊性對(duì)社區(qū)用戶(hù)知識(shí)共享行為產(chǎn)生重要影響，但是目前針對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的特點(diǎn)研究主要是對(duì)整個(gè)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行的分析，而對(duì)于具體的某一個(gè)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)特點(diǎn)的相關(guān)研究稍顯不足。同時(shí)，不同社區(qū)的特殊性對(duì)用戶(hù)知識(shí)共享行為及內(nèi)容產(chǎn)生的影響，其相關(guān)研究相對(duì)較少。

（3）知識(shí)共享影響因素：目前國(guó)內(nèi)對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)用戶(hù)知識(shí)共享影響因素研究主要集中于個(gè)人因素和人際因素方面，而對(duì)于社區(qū)因素和系統(tǒng)因素研究相對(duì)較少。但是，在個(gè)人因素和人際因素相關(guān)研究還存在不足。在個(gè)人因素方面，用戶(hù)的個(gè)體背景因素主要是針對(duì)專(zhuān)業(yè)背景、使用經(jīng)歷進(jìn)行研究，而使用社區(qū)的時(shí)長(zhǎng)、用戶(hù)的性別、年齡、用戶(hù)間的關(guān)系等因素對(duì)用戶(hù)知識(shí)共享行為影響的相關(guān)研究稍顯不足。其他的個(gè)人因素，主要從用戶(hù)個(gè)體的認(rèn)知和心理因素等方面進(jìn)行研究，而個(gè)體的人格特征、社會(huì)文化品質(zhì)等社區(qū)用戶(hù)知識(shí)共享的影響研究相對(duì)較少；在人際因素方面，對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)用戶(hù)知識(shí)共享的人際因素研究主要集中于對(duì)用戶(hù)間主觀存在的心理認(rèn)知方面（信任、熟悉感、成員間的相似性等）進(jìn)行研究，而社區(qū)用戶(hù)間客觀存在的關(guān)系（關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系節(jié)點(diǎn)、關(guān)系強(qiáng)度等）對(duì)知識(shí)共享行為影響的研究相對(duì)不足；在社區(qū)因素方面，現(xiàn)在研究主要集中于社區(qū)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、社區(qū)氛圍等因素，主要包括用戶(hù)對(duì)社區(qū)的信任以及社區(qū)所采取的激勵(lì)措施，但現(xiàn)有研究針對(duì)社區(qū)環(huán)境、社區(qū)屬性和用戶(hù)社區(qū)感（歸屬感、融入感、成員感、與社區(qū)相符的價(jià)值觀以及共同的情感連接）等對(duì)知識(shí)共享影響的相關(guān)研究還相對(duì)比較薄弱。

（來(lái)稿時(shí)間：2016年1月）

參考文獻(xiàn)：

1.李芳.學(xué)術(shù)交流對(duì)高等學(xué)校的作用［J］.技術(shù)與創(chuàng)新管理，2009， 30（6）：804-806

2. 徐小龍, 王方華.虛擬社區(qū)的知識(shí)共享機(jī)制研究［J］.自然辯證法研究，2007， 23（8）：83-86

3. 王東. 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)機(jī)制研究［D］. 長(zhǎng)春：吉林大學(xué)博士論文，2010

4.徐美鳳. 基于CAS的學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享研究［D］.南京：南京大學(xué)博士論文，2011

5. Liu.,& Shao. Understanding Knowledge Sharing Willingness in Virtual Academic Community: A Survey Study on College Students ［M］.In Emerging Technologies for Information Systems, Computing and Management. Springer New York, 2013：1091-1098

6. 屈寶強(qiáng). 網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)論壇上的科研合作行為及其反思——以“小木蟲(chóng)”學(xué)術(shù)論壇為例［J］.科技管理研究，2010（10）：215-218

7. 陳紅勤，曹小莉.學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究綜述［J］.科技廣場(chǎng)，2010（8）：235-237

8. 趙玉冬.基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)論壇的學(xué)術(shù)信息交流研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2010（19）：40-43

9. Scribner J P, Cockrell K S, Cockrell D H, et al. Creating professional communities in schools through organizational learning: An evaluation of a school improvement process ［J］. Educational Administration Quarterly, 1999, 35（1）：130-160

10. 王健.虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中知識(shí)共享行為的博弈分析［D］.武漢：華中師范大學(xué)碩士論文，2013

11. 徐美鳳，葉繼元.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享研究綜述［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2011, 55（13）：67-71, 125

12. 徐美鳳，葉繼元.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享主體特征分析［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2010, 54（22）：111-144, 148

13. 王偉軍,甘春梅. 學(xué)術(shù)博客持續(xù)使用意愿的影響因素研究［J］. 科研管理，2014, 35（10）：121-127

14. 徐美鳳，葉繼元.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享行為影響因素研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2011， 34（11）：72-77

15. 甘春梅，王偉軍，田鵬.學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流與共享心理誘因研究［J］.情報(bào)學(xué)報(bào)，2012， 31（10）：1026-1033

16. 劉蕤，田鵬，王偉軍.中國(guó)文化情境下的虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素實(shí)證研究［J］.情報(bào)科學(xué)，2012, 30（6）：866-872

17. Bock,G..W., Kim,Y.G.. Breaking the myths of rewards: an exploratory study of attitudes about knowledge sharing［J］. Information Resources Management Journal， 2002, 15（2）：14-21

18. Hsu,M.H., Ju,T.L., Yen,C.H, et al. Knowledge sharing behavior in virtual communities: The relationship between trust, self-efficacy, and outcome expectations［J］.International Journal of Human Computer Studies， 2007, 65（2）：153-169

19. Chang,H.H., Chuang,S.S. Social capital and individual motivations on knowledge sharing: Participant involvement as a moderator［J］. Information & Management， 2011（4）： 9-18

20. 陳明紅.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)用戶(hù)持續(xù)知識(shí)共享的意愿研究［J］.情報(bào)資料工作，2015， 36（1）：41-47

21.任曼.基于社會(huì)資本理論的網(wǎng)上知識(shí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素研究［D］.西安：西安電子科技大學(xué)碩士論文，2011

22. 路琳. 人際關(guān)系對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)共享行為的影響研究［J］.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2006（4）：116-121

23. Lin,M.J.,Hung ,S.W., Chen,C.J. Fostering determinants of Knowledge Sharing in Professional Virtual Communities［J］. Computer in Human Behavior， 2009（5）：929-939

24. 謝海歐.高校虛擬社區(qū)知識(shí)共享模型實(shí)證研究［J］.信息技術(shù)與課堂整合，2011, 20（7）：5015-5016, 5019

25. Wasko M M , Faraj S. Why should I Share？ Examining Social Capital and Knowledge Contribution in Electronic Networks of Practice［J］.MIS Quarterly, 2005, 29（1）：35-57

26. Ridings, C.M., Gefen, D.,&Arinze,B. Some antecedents and effects of trust in virtual communities［J］. Journal of Strategic Information Systems, 2002, 11（3）：271-295

27. 孫紅萍，劉向陽(yáng). 個(gè)體知識(shí)共享意向的社會(huì)資本透視［J］.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2007（1）：111-114

28. 陳明紅，漆賢軍.社會(huì)資本視角下的學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2014, 37（9）：101-105

29. 甘春梅，王偉軍.信任對(duì)學(xué)術(shù)博客知識(shí)獲取與共享意愿影響的實(shí)證分析［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2014, 37（11）：67-70

30. Renko, E.,Autio,H.J. Sapienza, Social capital, knowledge acquisition, and knowledge exploitation in young technology based firms［J］. Strategic Management Journal， 2001, 22（6）：587-613

31. Zhao,L., et al. Cultivating the Sense of Belonging and Motivating User Participation in Virtual Communities: A social Capital perspective［J］. International Journal of Information Management， 2012（6）：574-588

32. 李國(guó)鑫，李一軍，陳易思. 虛擬社區(qū)成員線下互動(dòng)對(duì)線上知識(shí)貢獻(xiàn)的影響［J］. 科學(xué)學(xué)研究，2010（9）：1388-1394

33. Lu,Y., Zhao,L., Wang, B. From Virtual CommunityMembers to C2C E-commerce buyers: Trust in virtual communities and its effect on consumers’ purchase intention［J］. Electronic Commerce Research and Applications，2010（9）：346-360

34.周軍杰，左美云. 線上線下互動(dòng)、群體分化與知識(shí)共享的關(guān)系研究——基于虛擬社區(qū)的實(shí)證分析［J］. 中國(guó)管理科學(xué)，2012（6）：185-192

35. Chiu, C.M., Hsu, E. Understanding knowledge sharing in virtual communities: an integration of social capital and social cognitive theories［J］. Decision Support Systems, 2006, 42（3）：1872-1888

36. 徐美鳳，葉繼元.不同學(xué)科學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享行為影響因素對(duì)比分析［J］.情報(bào)雜志，2011, 30（11）：134-139

Review of Infuence Factors on Knowledge Sharing inAcademicVirtual Community

Cai Xiaoxiao Zhang Min Zheng Weiwei
（ Library of Leshan Normal University ）

〔Abstract 〕The academic virtual community is an important scientifc research feld. This article teases out previous research about the knowledge sharing in academic virtual community as follows： the connotation， types and character of academic virtual community and the influence factors of knowledge sharing from personal， interpersonal and communal aspects. Finally， the shortage of research is summarized.

〔Keyw ords 〕Academic virtual community Knowledge sharing Infuence factors

〔分類(lèi)號(hào)〕G350

* 本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金“網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)社區(qū)的信息聚合與共享模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：11CTQ038）的研究成果之一。

〔作者簡(jiǎn)介〕蔡小筱（1980-），女，樂(lè)山師范學(xué)院圖書(shū)館助理館員，研究方向：信息服務(wù)與用戶(hù)；張敏（1974-），女，博士，西南大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：信息服務(wù)與用戶(hù)；鄭偉偉（1989-），女，長(zhǎng)安福特公司檔案員，研究方向：信息檢索與服務(wù)。